Как мы прошли предаудит аккредитации

В июле в клинике прошла важная проверка — к нам приезжали эксперты, которые весь год помогали подготовиться к международной аккредитации. Они оценили, насколько клиника соответствует международным стандартам качества и безопасности.

Что сделано за год
Специалисты пересмотрели все внутренние протоколы и разработали дополнительные. Систематично разбирали все инциденты и вносили изменения, чтобы избежать новых. Сотрудники проходили обучение по международным нормам и сдавали экзамены.

Что улучшим
😀 Экспертиза по инфекциям: углубляем знания команды. Важно, чтобы специалисты ещё лучше разбирались в том, как помешать распространяться бактериям и вирусам внутри клиники;

😀Понятные выписки: для врачей было привычным ставить несколько сокращений в выписке, но пациенты могут понять их неправильно. Привыкаем писать без сокращений;

😀 База знаний для пациентов: мы разработали десятки руководств для наших пациентов, но сейчас их неудобно искать. Скоро все инструкции и памятки об уходе, реабилитации, документах можно будет найти в одной базе;

😀План развития сотрудников: даже опытные наставники, которые уже несколько лет сами обучают других, будут регулярно повышать свой профессионализм.

😀 Температура и влажность в клинике: мы уже контролируем эти показатели с помощью дистанционного мониторинга. Дорабатываем скорость реагирования;

Аккредитация в октябре. Ближайшие три месяца мы работаем над этими деталями. А при вашей поддержке скоро станем не только самой человекоцентричной клиникой, но и самой безопасной 🙂