«Не моя обязанность»: турагент не сообщил туристу об изменении времени вылета и попал под суд.

Жительница Ивделя Татьяна приобрела в местной турфирме тур в Анталью за 162 тыс. руб. Вылет из аэропорта Кольцово был запланирован на 03:50, однако на месте выяснилось, что рейс перенесли на более раннее время и самолет уже улетел.

При этом турагент знал об изменениях, но не сообщил об этом клиентке. Женщине пришлось срочно покупать новые билеты за 103 420 руб. Вернувшись домой с отдыха, она потребовала у турагентства возмещения ущерба, но в добровольном порядке деньги ей не вернули.

Как пояснили в суде, менеджер решил, что предупреждать туристов должен туроператор. Впрочем, согласно договору это обязанность именно агента. В итоге суд постановил взыскать с турфирмы стоимость новых билетов, а также штраф. В общей сложности – более 155 тыс. руб.

Турагентство попыталось оспорить вердикт в Свердловском областном суде, утверждая, что является ненадлежащим ответчиком. Однако судебная коллегия доводы не приняла. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Туристам, отправляющимся в Крым на поезде, не гарантируют ни кондиционер, ни биотуалет. В составах этого направления много вагонов, которые пассажиры характеризуют как «старый дремучий плацкарт»: охладители воздуха там если есть, то не факт, что будут работать в жару, а вот унитазы с педальками безотказны, но плохо пахнут.

Перевозчик отвечает, что в связи с растущим спросом приходится брать в аренду вагоны у других компаний, а новыми, понятное дело, никто делиться не будет. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Ценовой парадокс? Туры в Voxx Resort 5* (Турция, Мармарис) на вылетах в начале июля из Минвод предлагаются за 145 тыс. руб. за двоих. А из Сочи при прочих равных – почти вдвое дешевле, за 76 тыс. руб.

Туроператор, выставивший эти предложения, объясняет разницу в цене логистикой: самолет из Минвод прибывает в Бодрум, откуда до гостиницы нужно добираться дорогим индивидуальным трансфером, тогда как из Сочи туристы прилетают в Даламан – оттуда до отеля рукой подать. Впрочем, есть и более прозаичная версия: загружать рейсы из Сочи туроператорам гораздо сложнее, чем из Минвод, приходится давать скидки.

Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

Туроператоры планируют зимний сезон в Таиланде. Anex собирается летать на Пхукет из 15 городов, в Паттайю – из двух. В дальнейшем туроператор намерен добавить новые города вылета.

У Fun&Sun программа формируется - пока известно о прямых рейсах на Пхукет из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и Сочи.

Pegas Touristik и Coral Travel планируют возить туристов на Пхукет из Москвы, Петербурга, Казани и еще из пяти аэропортов.

Библио-Глобус отправляет клиентов в Таиланд рейсами «Аэрофлота»: вылеты на Пхукет и в Бангкок из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и еще пяти городов продолжатся в зимнем сезоне. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Сегодня день рождения отмечает Владимир Рубцов – генеральный директор туроператора Fun&Sun. Владимир – энергичный менеджер, постоянно находится в движении и, несмотря на бешеный график, успевает буквально все: и работать, и уделять время близким (праздник он отметит в кругу семьи). Многие знают именинника как талантливого оратора – позитивного, интересного, способного глубоко и лаконично раскрывать профессиональные темы. В общем, Fun&Sun повезло с руководителем, а сообществу – с экспертом. Мы поздравляем Владимира, желаем впечатляющих успехов и крепкого здоровья!

@tourdom

ОАК показала МС-21 с импортозамещенным интерьером. Но не полностью.

В салоне самолета разместили кресла только бизнес-класса, без эконома. Лайнер укомплектовали российскими багажными полками, оконными и потолочными панелями, кухонными и туалетными модулями, гардеробными, перегородками, шторками, облицовкой и окантовкой дверей.

В планах на будущее - полное импортозамещение панелей пола и багажного отделения, которые собираются производить в Ульяновске.

@tourdom

Всем бесплатной воды! ФАС не только напугала аэропорты проверками из-за стоимости воды и еды в стерильных зонах, но и начала воплощать свои обещания в жизнь. Инспекции идут в Казани, Нижнекамске, Бугульме, Иркутске, Уфе, Екатеринбурге и Мурманске.

По итогам ФАС может обязать воздушные гавани снизить цены или ввести бесплатный доступ к воде. Пассажиры, столкнувшиеся с завышенными расценками, могут направлять жалобы в антимонопольную службу.

Некоторые аэропорты еще до окончания инспекций уже начали объявлять о своем желании установить питьевые фонтанчики, чтобы не ухудшать отношения с ФАС. Такой пример уже показал Внуково, но перед этим пришлось полгода терпеть пристальное внимание антимонопольщиков. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Россия готова возобновить прямые рейсы в Доминикану. Если стороны договорятся, полеты начнутся уже этой зимой, рассказали в Минтрансе. Вопрос поднимался на встрече замминистра транспорта Владимира Потешкина с представителями республики. Обсуждали как регулярные, так и чартерные программы на доминиканские курорты. С одной стороны, подобные заявления звучали и ранее, но авиасообщение до сих пор не восстановлено. С другой – впервые обозначены сроки – конец 2025 года. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Почитали отзывы туристов и пришли к выводу: самый быстрый способ получить шенген cейчас – обратиться к испанцам. Запросы рассматривают в среднем 3 недели, так что желающие еще успеют съездить в Барселону или на Майорку до конца лета. Правда, есть риск получить отказ, если в консульстве сочтут поездку необоснованной.

Французы могут задерживать паспорта до 45 дней, но есть и везунчики, сдавшие документы в начале июня и уже получившие разрешение на въезд. В целом процент одобрений – около 95.

Итальянцы практически никому не отказывают, но есть примеры, когда заявки рассматривают уже более 60 дней. В итоге не все успевают получить паспорт до начала поездки.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Лето в этом году холодное не только в центральной России, но и в Калининградской области. Владельцы пляжных ресторанов в Янтарном, Зеленоградске и Светлогорске бьют тревогу – клиентов гораздо меньше, чем год назад. Это и понятно – сейчас в области +20 по Цельсию, в 2024-м в это время была жара.

Вместо пляжей туристы выбирают экскурсии по Калининградской области, начали осваивать восточные районы. Там моря нет, но с историческими достопримечательностями порядок. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

В туркомпании всё чаще обращаются туристы, у которых уже куплены авиабилеты под даты будущей поездки. Им остается только забронировать отель, иногда трансфер.

Вопрос в том, выгодна ли такая клиентура турагентам. Ведь комиссия зависит от общей стоимости тура, а раз перелет не бронируют, цена туруслуг уменьшается.

В туркомпаниях, с которыми мы пообщались, говорят: зарабатывать (и неплохо!) на продаже отелей, трансферов, дополнительных экскурсий не только можно, но и нужно.

Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

Турецкий курорт Sherwood Exclusive Kemer 7 июля откроет двери в мир анатолийских ароматов и традиций. Гостям предложат незабываемое путешествие по кулинарной карте региона, где каждое блюдо расскажет свою историю – от сочных кёфте до воздушных сладостей. На протяжении двух месяцев туристов ждут встречи с истинными мастерами своего дела, которые раскроют секреты средиземноморских изысков и добавят нотки современности к древним рецептам. Итальянские мотивы, авторские интерпретации и даже мишленовский подход – все это в уникальном формате тематических ужинов. Отдых в Sherwood Exclusive Kemer – это не только великолепный сервис, ласковое море и жаркое солнце, но и погружение в мир ярких вкусов, где каждый ужин становится кулинарным открытием. Подробности написали на TourDom.ru

Туристов, посещающих закрытые пляжи Анапы и Темрюкского района, будут штрафовать на 1 тыс. руб. По крайней мере, такое наказание предусмотрено по местному законодательству об административном нарушении. Вероятно, сначала отдыхающих предупредят о возможных последствиях, а при повторном игнорировании правил уже оштрафуют. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

На Москву обрушился циклон «Корнелиус» и принес похолодание. В ближайшие дни в столице выпадет около половины от месячной нормы осадков. Синоптики прогнозируют ливни, грозы, сильный ветер и всего +12°С.

Через неделю обещают потепление, пуховики можно будет расстегнуть 😁

@tourdom

Когда хотел пощеголять статусом, но что-то пошло не так 😅

@tourdom

Есть тут настоящие ценители Мальдив и знатоки направления? Тогда примите участие в викторине PAC Group, посвященной 10-летию работы туроператора по этой стране и выиграйте один из трех сертификатов на 3 тыс. руб. каждый в «Золотое Яблоко».

Условия конкурса просты: для участия необходимо быть подписчиком нашего канала. Каждый день мы публикуем вопросы с вариантами ответов – вам нужно выбрать правильный. Три победителя будут случайным образом определены с помощью бота.

Готовы? Тогда начинаем.

#викторина

@tourdom

Итак, вопрос 1 из 5. Как называется одна из внутренних авиакомпаний Мальдивских островов?

— Seahorse Airways
— Shark Airways
— Manta Airways

Чтобы ответить, переходите в наш бот. Следующий вопрос викторины опубликуем завтра, с 16:00 до 17:00.

Важно! Уважаемые подписчики, если вы уже участвовали в предыдущих розыгрышах, зайдите в бот и отправьте сообщение /start. Далее можно отвечать на вопросы викторины.

Если у вас возникли сложности в работе с ботом, пишите нашему админу.

#викторина

@tourdom