🇷🇺 Как власти Читы работают с обращениями жителей

14 октября ЦУР Забайкальского края провёл семинар для администрации городского округа «Город Чита».

⚡️ На встрече обсудили, как эффективно обрабатывать обращения, поступающие через социальные сети «Инцидент Менеджмент», портал «Голос Забайкальца» и Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

🔥 Руководитель ЦУР Роман Шадрин отметил важность обратной связи и своевременной реакции на сигналы от жителей.

🔵Специалисты ЦУР, Правительства края и портала «Голос Забайкальца» разобрали успешные кейсы и типичные ошибки.

🔵Итог — конкретные шаги для выстроенного диалога между жителями и властью.

Мы работаем, чтобы каждый голос был услышан!

🔥 В этом году Центру управления регионом Забайкальского края исполняется пять лет!

За это время мы выросли, стали быстрее, внимательнее и ближе к каждому жителю региона. Всё это — благодаря вашей активности и поддержке, в том числе в госпабликах, где ежедневно решаются важные вопросы.

🎉 Уже скоро состоится праздничное мероприятие, посвящённое дню рождения ЦУР, а также награждение лучших администраторов госпабликов Забайкалья по итогам года — тех, кто весь год активно и качественно вёл свои страницы, помогал людям и развивал коммуникацию с жителями.

А пока предлагаем поучаствовать в небольшом флешмобе 👇

💬 Напишите в комментариях, какой госпаблик вы считаете лучшим в Забайкалье и почему!

Давайте вместе отметим тех, кто помогает делать наш регион лучше каждый день ❤

🔥 Главное за неделю в ЦУР Забайкалья

С 18 по 24 октября на платформы обратной связи поступило 1371 сообщение от жителей края.

🔵Самые частые темы – ЖКХ, здравоохранение, дороги, благоустройство и СВО.
🔵Активнее всего писали жители Читы, Читинского и Чернышевского округов.

Среди решённых случаев:
🟢В Шелопугино помогли 86-летнему пенсионеру связаться с родными, которых он не видел более 40 лет.
🟢В Чите очистили территорию у кафе «Вкусный дом» – вывезли мусор и навели порядок.
🟢Минздрав помог пациенту после инфаркта пройти все необходимые обследования.

📶 Все обращения на контроле – каждое из них помогает сделать край удобнее и безопаснее для жизни.

#муниципальный_кейс — Дальневосточный федеральный округ

Лучшие решения и практики интернет-коммуникации на муниципальном уровне — в совместной подборке ВАРМСУ и ЦУР Official.

✔️ Во Владивостоке массовые обращения граждан о безнадзорных животных, зафиксированные МЦУ, нашли комплексный ответ. Благодаря проекту местной администрации «Животные города_В», целью которого был поиск хозяев для бездомных кошек и собак, количество сигналов уменьшилось на 61%. Для долгосрочного эффекта в 2025 году в городе открыли первый ветеринарный класс для подготовки кадров и воспитания гуманности у школьников.

✔️ После открытия нового корпуса диагностического центра в Южно-Сахалинске МЦУ стал фиксировать массовые обращения горожан о нехватке парковочных мест. Данные передали в администрацию, где при участии мэра Сергея Надсадина решили вопрос: благоустроили территорию, создав бесплатную парковку на 60 мест для удобства жителей.

✔️ В Биробиджанском районе, по данным ЦУР ЕАО, жители были обеспокоены отсутствием света во дворах и на улицах. В ответ на сигналы граждан построили пять новых линий наружного освещения, что сделало вечерние прогулки и передвижения жителей значительно безопаснее.

✔️ ЦУР Магаданской области за полгода зафиксировал более 1 тыс. обращений жителей о проблемах с уборкой дворов. По поручению мэра Ларисы Поликановой в семи микрорайонах ввели комплексное обслуживание силами подрядчиков: от стрижки газонов и мойки проездов летом до уборки снега и наледи зимой. Опрос ЦУР показал, что 72% жителей пилотного микрорайона поддержали изменения.

✔️ В Амурской области специалисты Муниципального центра управления зафиксировали массовые обращения жителей о стихийной стоянке фур, которая закрывает обзор на выездах. С учетом аналитики МЦУ были внесены изменения в организацию дорожного движения Благовещенска: установлены запрещающие знаки для повышения безопасности водителей и пешеходов.

✔️ Органы местного самоуправления в Забайкальском крае ввели режим повышенной готовности в ответ на сигналы граждан о перебоях с отоплением. Для их оперативного устранения в Чите были развернуты аварийные бригады, налажен мониторинг параметров теплосетей и организован запас качественного топлива. В краткие сроки теплоснабжение было стабилизировано.

Подписывайтесь на ВАРМСУ и ЦУР Official

🔥 Платформа обратной связи помогает решать коммунальные вопросы забайкальцев

За неделю на «Голос Забайкальца» и «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 285 сообщений от жителей края.
Чаще всего люди писали о ЖКХ, дорогах и благоустройстве.
Всего за этот период службы региона отработали 94 проблемы.

🔵В Нерчинске устранили аварию в школе №9 — заменили изношенные трубы, подачу воды восстановили.

🔵В Чите ликвидировали протечку на улице Бабушкина.

🔵 В нескольких домах краевой столицы и в Краснокаменске отрегулировали подачу тепла, а в Шерловой Горе перезапустили отопление после ремонта.

🔵В Нерчинске подрядчик отремонтировал фонари на улице Тетерина-Петрова.

🔵В Чернышевске после обращения жительницы прогрейдировали дороги на улицах Солнечная, Новая и Полевая — теперь проезд стал безопаснее.

📝 Если столкнулись с подобной ситуацией — сообщите о ней на «Госуслугах. Решаем вместе», «Голосе Забайкальца», через виджеты на страницах госорганизаций или по номеру 122.

🔥 Выбираем лучшие госпаблики Забайкалья!

Основные победители уже определены, но впереди — дополнительная номинация «Выбор аудитории», где именно вы решаете, кто станет народным фаворитом.

🔵Голосование продлится до 7 ноября.

♻️ Переходите во ВКонтакте, там — полный список участников и форма для голосования