‼️El mensaje anterior fue tomado del grupo de la comunidad de TuEnvio Pinar. Agradecemos su colaboración.👍👌

Las estadísticas de ventas del día hoy se encuentran en @tuenvio_oficial_estadisticas

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‼️Estimados clientes, hemos recibido varios reclamos con respecto a la comunicación ofrecida por la Sucursal Matanzas en su Canal Oficial. Ya fue visto con los compañeros que operan la tienda, y aclarado que fue un error operacional al configurar el producto, donde configuraron para montar un máximo de 5 combos por cliente. Le recordamos que es una plataforma nueva tanto para los clientes como para quienes la operan.

Algunos clientes nos han referido el mensaje que anexamos como un error. En este caso específico, la plataforma está diciendo que el método de entrega seleccionado ya no es aplicable.

Al momento de configurar la venta, el personal de la tienda, en base a su disponibilidad de transporte o de espacio, configura que cantidad de pedidos asimilará por cada método de entrega. En el ejemplo adjunto, cuando el cliente llegó a ese paso del checkout, ya la tienda había generado la cantidad de pedidos que se configuraron para ese método. De ahí en adelante sólo se podía comprar con Recogida en Tienda. No es un error, responde a lo configurado. En TuEnvio2.0 hemos intentado que la mayor cantidad de funciones y parámetros sean confiagurables por el personal de la tienda.

Les debemos la traducción del mensaje, en la publicación del miércoles 6/7 estará disponible.

Gracias por su atención

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Hola a todos, les pedimos disculpas por las estadisticas mostradas, corresponden a la venta al final del dia de ayer, se nos adelantó el script que las extrae. ☺️.

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Estimados clientes, hemos estado recibiendo reportes de problemas para utilizar Trasnfermovil. Nos encontramos en proceso de Confirmar con el proveedor.

Hemos confirmado con el Proveedor, procedemos a inhabilitar la pasarela.

Nos informa el proveedor que ya Transfermovil esta disponible. Procedemos a habilitar la pasarela.

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💥Buenas tardes. Hemos decidido retirar un email automático que llegaba un día antes del plazo previsto para la recogida en tienda. Debido a que no siempre se cumple con el tiempo pactado, el mensaje más que ayudar estaba creando confusión entre los clientes que eran alertados sobre la posible recogida de un combo que aún no estaba listo. Lamentamos las molestias causadas.

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