Платформа Doma.аi изучила, как цифровизация влияет на работу УК и взаимодействие с жителями.

Компании, которые используют цифровые приложения для общения с потребителями, показывают лучшие результаты.

37% таких УК отметили, что жильцы оплачивают коммунальные услуги вовремя, тогда как среди традиционных УК доля таких лишь 23%. Перегрузку колл-центров и диспетчерских служб испытывают только 19% цифровых компаний против 78% обычных.

Онлайн-инструменты, такие как личные кабинеты, автоплатежи и мобильные приложения, упрощают оплату и ускоряют обработку заявок. На собраниях собственников цифровым УК почти в три раза чаще удается собрать кворум чем УК, не использующим новые технологии.

Управдом проводил свое исследование компаний, которые предлагают для УК цифровые сервисы взаимодействия с жителями и CRM.

™️ Управдом

Опасности для сотрудников компаний по вывозу мусора могут поджидать в самых неожиданных местах.

В Пятигорске работник ТКО приехал к жителю, чтобы вручить уведомление о задолженности за вывоз мусора.

Вместо разговора о платеже мужчина достал из дома пистолет-пулемёт и стал угрожать расстрелом.

Видимо, пусть будет, как в Сочи, когда мусор вывозят медведи.

™️ Управдом

310 млрд руб. направили на подготовку к текущему отопительному периоду.

Вчера вечером Владимир Путин провёл совещание с правительством.

Основное из доклада министра ЖКХ:

🔥 Отопительный сезон начался в 73 регионах, до конца недели батареи включат ещё в 11 субъектах.

🏆 За прошлый осенне-зимний период количество аварий уменьшилось на 16,4%.

🏭 Готовность МКД к зиме составляет 98,9%, соцобъектов — 98,6%.

🚰 Подготовлены 71,7 тыс. котельных, 171 тыс. км теплосетей и 816 тыс. км сетей водоснабжения и водоотведения.

💵 На подготовку к зиме потрачено 310 млрд руб.

📄 Новые регионы подготовлены на 90%, помощь оказывают регионы-шефы.

🪖 По стране готовы 24 тыс. аварийных бригад (114 тыс. чел., 45 тыс. ед. техники).

Для сравнения можно посмотреть прошлогодний доклад Ирека Файзуллина о подготовке к зиме.

™️ Управдом

Концессиям поставят одобрямс.

Госдума в очередной раз за несколько дней предлагает изменить порядок заключения концессионных соглашений

В парламент внесён законопроект, который вводит механизм обязательного предварительного одобрения концессионных соглашений законодательными органами субъектов РФ и представительными органами муниципалитетов. Исключение составят регионы и муниципалитеты, не получающие в текущем году дотации на выравнивание бюджетной обеспеченности.

Теперь проекты концессионных соглашений должны будут пройти согласование до принятия решения о заключении. То же правило предлагается установить и для внесения изменений в действующие соглашения, если они влияют на доходы или расходы бюджета.

Как отмечают инициаторы, изменения направлены на повышение прозрачности и ответственности при реализации крупных инвестиционных проектов. Отсутствие обязательного предварительного согласования, по оценке Счётной палаты, приводит к рискам неэффективного использования бюджетных средств и незапланированным расходам региональных и местных бюджетов.

Автор законопроекта указывает, что новый порядок создаст дополнительный уровень контроля, позволит оценивать долгосрочную устойчивость проектов и снизит фискальные риски для дотационных регионов. Кроме того, процедура одобрения повысит доверие инвесторов, обеспечивая большую предсказуемость и защищённость вложений.

™️ Управдом

Госдума поддержала новые штрафы для УК в 1 млн рублей.

Парламент принял в первом чтении проект закона о штрафах для УК и ТСЖ за недопуск провайдеров в МКД.

Санкции за нарушения предусматривают дисквалификацию на срок до трех лет либо штраф до 1 млн рублей.

Инициаторы привели статистику о том, что с момента недавнего запуска на Госуслугах жалоб на помехи в выборе интернет-провайдеров, за неделю с 1 по 6 октября поступило 721 обращение. Почти половина была из Москвы, среди лидеров по нарушениям также Московская область и Санкт-Петербург.

Удивительно, что некоторые депутаты спросили, а почему не штрафуют провайдеров за их нарушения в МКД. И предложили устранить перекос в сторону операторов связи и ввести зеркальные штрафы и для них. Инициаторы сообщили, что в этой части всё отрегулировано и ничего дополнять не нужно.

Также было предложено во втором чтении предусмотреть возможность увеличить для УК штрафы в 3-4 раза.

™️ Управдом

Обслуживание лифтов экономит ресурсы.

Компания «ТР-Софт» представила новую автоматизированную систему «Сервис» для организации выездного обслуживания лифтов.

АИС «Сервис» помогает в реальном времени управлять заявками, видеть загрузку и местоположение специалистов, направлять им задания и хранить полную историю обслуживания каждого лифта.

Рабочие процессы таким образом становятся более чёткими и прозрачными, а контроль за исполнением происходит эффективнее. Это позволяет сократить фонд оплаты труда примерно на 20%. Например, один диспетчер в состоянии координировать работу сразу 70 специалистов.

Документооборот теперь полностью цифровой, что уменьшает расходы на 15% и снижает количество ошибок.
Кроме того, система сама находит неточности в документах, экономя до 10% ресурсов.

™️ Управдом

Когда забыли вовремя кронировать дерево, и теперь вся семья может праздновать новый день своего рождения.

™️ Управдом

УК потратят ещё почти 240 млн руб. на ГИС.

Минстрой посчитал издержки УК, Фонда развития территорий и оператора ГИС ЖКХ на учёт МКД.

В конце сентября ведомство внесло проект постановления об учёте жилья. Оно регламентирует порядок ведения государственного учета жилищного фонда и формирование электронных паспортов МКД в ГИС ЖКХ. Составлять эти документы будут УК и ТСЖ.

Теперь Минстрой оценил трудозатраты участников рынка на эти изменения:

💵 Расходы УК составят 238,6 млн руб.

💵 Издержки оператора ГИС ЖКХ — 45 млн руб.

💵 Фонд развития территорий потратит 0,1 млн руб.

Удивительно в этих расчётах то, как оценивают зарплату сотрудников УК. Минстрой считает, что среднемесячная зарплата сотрудника, ответственного за ведение ГИС, будет на протяжении 6 следующих лет составлять 27993 рубля. При этом, зарплата такого же специалиста в ФРТ равна 133 733 рублям, а сотрудник ГИС ЖКХ будет получать 139 966 рублей в месяц.

📄 Кроме того, нигде в документах не сказано, где УК должны будут взять эти дополнительные 240 млн рублей. Видимо, как и в случае с НДС, заложить в плату на содержание и потом безудержно судиться с ГЖИ, доказывая необходимость этих затрат.

Собственно, это всё, что необходимо знать о развитии рынка управления МКД, и о том, как госведомства оценивают труд работников УК.

™️ Управдом

Верховный Суд РФ опубликовал третий обзор судебной практики за 2025 год.

Что было по ЖКХ:

🏭 Выморочное имущество. Если умерший человек не оставил наследников, квартира становится собственностью государства или города. Суд напомнил, что если чиновники вовремя не оформили такую недвижимость, а потом она ушла к другим людям, вина может быть и на самих органах власти, которые не приняли меры вовремя.

👎 Аварийный дом. Если дом признали аварийным и его собираются снести, человек, который жил там и отказался от приватизации, не остаётся без жилья. При признании его малоимущим муниципалитет должен предоставить новое помещение.

🪖 Вселение по соцнайму. Чтобы прописаться и вселиться в квартиру по договору социального найма, нужно письменное согласие всех, кто там живёт, и наймодателя. Без такого согласия человек не получает никаких прав на жильё.

🚰 Сточные воды. Промышленные и другие абоненты обязаны соблюдать новые нормы по составу сточных вод сразу после их утверждения. Ссылки на старые правила или задержку с документами не освобождают от ответственности.

Другие обзоры решений высших судов по ЖКХ на нашем канале:

▶️ Обзор судебной практики КС РФ за второй квартал 2025 года
▶️ Обзор судебной практики КС РФ за второй квартал 2024 года
▶️ Обзор судебной практики ВС РФ 2025 года по адм. ответственности за нарушения антимонопольного законодательства
▶️ Второй обзор судебной практики ВС РФ 2024 года
▶️ Первый обзор судебной практики ВС РФ 2024 года

™️ Управдом

Топ-10 регионов РФ по выполнению капремонта.

Фонд развития территорий по запросу Управдома предоставил информацию о том, как регионы России справились с планами по капитальному ремонту многоквартирных домов в 2024 году.

Лучшие результаты показали 10 субъектов: город Москва, Московская область, Республика Башкортостан, Воронежская область, Липецкая область, Оренбургская область, Иркутская область, Пермский край, Республика Коми и Хабаровский край.

В этих регионах все работы, предусмотренные краткосрочными планами капитального ремонта, выполнены полностью. Финансирование ремонтных работ тоже было освоено полностью, а средний уровень собираемости взносов от собственников жилья составляет 97%.

В то же время 30 субъектов РФ не смогли полностью выполнить свои краткосрочные программы по ремонту многоквартирных домов.

При этом, общая задолженность собственников перед фондами капремонта составила 134,2 млрд рублей.

™️ Управдом

ИИ управляет благоустройством в МКД.

В подмосковном квартале «Спутник» от застройщика «Самолет» появился арт-объект, который с помощью искусственного интеллекта (ИИ) реагирует на настроение жителей. Для этого нейросеть научили анализировать сообщения в домовых чатах, определять эмоциональный тон общения и выбирать соответствующую подсветку инсталляции. Проект реализовали архитектурное бюро Manipulazion Internazional при поддержке «Никола-Ленивец».

Инсталляция состоит из четырёх металлических «спутников» — черного, зелёного, синего и золотого — которые окружают большую прозрачную «планету». Центральный элемент светится благодаря встроенному светильнику.

Для сбора данных в чаты комплекса добавили специального бота. Он ежедневно подводит итог сообщений и передает их нейросети. ИИ, которого научили распознавать эмоции в чате, определяет преобладающий тон и подбирает цвет подсветки. Кроме того, нейросеть умеет художественно интерпретировать характер общения жителей, например, активная переписка делает свет ярче, а затишье — тусклее.

Помимо визуального эффекта, проект также включает звуковую составляющую, которую формирует та же ИИ-система, создавая комплексное художественное впечатление.

Хочешь зайти в чатик дома — вначале посмотри в окно. Если шар раскалён до красна, то лучше отложить телефон в сторонку.

™️ Управдом

Еще одной страной, где во многих местах используют подземное хранение мусора, является Швейцария.

Контейнеры для отходов хранятся ниже уровня земли. Причем закапывают даже обычные стандартные мусорные баки. Это избавляет от запаха и не позволяет мусору оставаться на виду.

#ЖКХмира в ™️ Управдоме

#Криминал в ЖКХ за неделю.

⬛️ В Омске возбуждено уголовное дело в отношении должностных лиц ООО «Омская областная газовая компания» после прекращения газоснабжения 19 МКД. По данным следствия, с 10 по 14 октября компания не обеспечила своевременное наполнение резервуаров сжиженным газом, в результате чего без отопления и горячей воды остались более 1500 жителей. Действия сотрудников квалифицированы по статьям о злоупотреблении полномочиями и оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья.

⬛️ В Иванове задержаны директор и учредитель РСО, которых обвиняют в мошенничестве. По данным МВД, руководители вместе с сообщником организовали схему хищений, заключая фиктивные договоры с подконтрольными фирмами на поставку мазута. Это позволило искусственно завышать производственные затраты и получать из бюджета незаконные субсидии. В результате населению выставлялись платежки с завышенными суммами за отопление и горячую воду, а похищенные средства переводились на счета подконтрольных компаний. Ущерб оценивается более чем в 24 млн рублей.

⬛️ Опасности работы в УК. В Ноябрьске на сотрудницу УК было совершено нападение. По данным следствия, 43-летняя мастер во время ссоры получила не менее двух ножевых ранений в шею, множественные удары руками и ногами по голове и туловищу, а также её пытались задушить. Потерпевшая оказала сопротивление и позвала на помощь. На её крики откликнулись соседи, а позже подозреваемого задержали.

⬛️ В Дагестане возбуждено уголовное дело о мошенничестве при капитальном ремонте ливнёвок Махачкалы. По версии следствия, гендиректор ООО «ПИК-Стройсервис» Гасанов и фактический собственник компании Гаджиев совместно с сотрудниками городского управления ЖКХ внесли в документы ложные сведения о выполненных работах. На основании этих данных фирме перечислили свыше 417 млн рублей. Экспертиза показала, что часть работ на сумму более 40 млн рублей фактически не выполнялась.

™️ Управдом