Сммщик без знания истории — как TikTok без звука: ярко, быстро и бессмысленно.

Умер знаменитый американский политолог-международник Джозеф Най, автор понятий «мягкая сила» и «гибкая власть» (это одно и то же, интересно, или нет?:). Надо будет дать рецензию на его работы. Хотя… Многие считают, что время «мягкой силы» прошло, вернулось время силы жесткой и жестокой. А вы как считаете? https://www.tg-me.com/ru_global/30353

1 мая 2025 года (в День труда!) вышла в свет одна из самых интересных работ по прикладной антропологии последнего времени - монография Фульвии Д'Алоисио "Participating in the Global Enterprise: Anthropological Research at Automobili Lamborghini" (Berghahn Books, 2025). Это перевод на английский язык книги итальянской исследовательницы, которая 4 года (с 2016 по 2019 гг.) изучала работу расположенного возле Болоньи завода по производству сверхдорогих (некоторые модели стоят дороже 100 млн. рублей) спорткаров под маркой Lamborghini.

У бренда Lamborghini поистине легендарная история. Основатель компании Ферруччо Ламборгини изначально основал компанию по производству тракторов Lamborghini trattori, но в свободное от работы время любил погонять на дорогих машинах. В 1961 году он купил себе в коллекцию новенькую Ferrari, но столкнулся с тем, что она все время ломалась. Когда Ферруччо пришел к начальству завода Enzo Ferrari стал качать права, ему там грубо ответили, что, дескать, он просто не разбирается в таких крутых машинах, как Ferrari, так что лучше вернуться обратно к тракторам. Разумеется, Ферруччо возмутился и решил доказать, что может сделать автомобиль лучше Ferrari. Через 2 года он открыл новую фабрику по производству спорткаров, а еще через год выпустил первую серийную модель - Lamborghini 350 GT.

Почти 10 лет компания успешно развивалась, но нефтяной кризис 1973 года обрушил продажи, так что Ферруччо Ламборгини был вынужден ее продать. В 1970-1990-е компания несколько раз меняла владельцев (и даже пережила в 1978 году банкротство), пока в 1998 году ее не купил немецкий концерн Volkswagen Group, продолжающий управлять ей до сих пор. И в целом это неплохо получается: если за 1999 год было продано 265 автомобилей, то в 2019 году уровень продаж Lamborghini достиг 8205 машин.

Собственно, книга Фульвии Д'Алоисио посвящена изучению того, как с антропологической точки зрения функционируют такие глобальные предприятия, где стратегическое управление и модели менеджмента определяют немецкие владельцы компании из Volkswagen Group, а работают на заводе итальянские инженеры и рабочие, которые привыкли к другим принципам трудовых отношений. При этом компания не выступала заказчиком исследования, но согласилась поддержать внешний научный проект и пустить Фульвию на 4 года в компанию брать интервью с сотрудниками и заниматься включенным наблюдением, работая с сотрудниками HR-департамента. Еще исследованием заинтересовались представители местного профсоюза, которые тоже помогали и участвовали во внутренних обсуждениях результатов.

Главный сюжет книги связан с немецким понятием "Mitbestimmung", которое можно перевести как "участие в управлении". Этот принцип корпоративного управления, популярный в крупных немецких компаниях, подразумевает создание на предприятии совета директоров, куда обязательно включаются представители работников, что обеспечивает их участие в стратегических решениях. На итальянских заводах отродясь такого принципа не было, зато там исторически очень развито профсоюзное движение, которое привыкло жестко отстаивать свои права в конфликтах с руководством. Ну и конечно это такой необычный поворот - когда на итальянском заводе Lamborghini с "зубастыми" профсоюзами вдруг начинают внедрять немецкие принципы Mitbestimmung, подключая рабочих к управлению компанией.

При чтении книги складывается ощущение, что Фульвия Д'Алоисио несколько идеализирует получившуюся гибридную модель управления. От книги с таким сюжетом априори ждешь, что там будет про то, как бедных итальянских рабочих жестко эксплуатируют и притесняют, чтобы те поэнергичнее делали роскошные тачки для богачей. Но нет, монография скорее про взаимовлияние национальных парадигм менеджмента на промышленных предприятиях в глобальном мире. Пожалуй, это не менее интересно и актуально, так что неудивительно, что книгу перевели на английский язык. С итальянскими монографиями по антропологии такое случается нечасто.

Первые 37 страниц книги можно бесплатно скачать и прочитать на сайте издательства, а вообще на Google Books доступно 113 страниц из 370.

Новый кофейно-исторический выпуск подкаста "Уроки публичности". В этом выпуске будет много историй про войны, кофе, маркетинг, национальные рынки, потребительские предпочтения и даже про французские сыры и психиатрию. Рассмотрим ситуации, когда маркетологи выходят на рынок без устоявшейся культуры потребления определенных товаров и услуг. Им приходится "вестернизировать" общество, чтобы пробудить в людях желание покупать кофе.

Рассказывал про потребление кофе в стране самураев и янки, кофезависимый маркетолог и ведущий подкаста "Уроки публичности", член Гильдии маркетологов РФ Михаил Вершинин.

- Кофе как элемент американской культуры после войны
- Войны, как бустеры кофейной индустрии
- Вестернизация и работа с будущими поколениями потребителей
- Национальные рынки и международный маркетинг
- Нестле и вторая мировая война
- Клотер Рапай и исследования аутизма
- Детство, эмоции и запахи потребителей
- Кофе и чай в азиатской культуре
- Культурные коды
- Кофе, как символ изменений в обществе
- Растворимый и зерновой кофе
- Живой и мертвый продукт
- Кейс Японии
- Кейс Фолджерс
- Культура потребления в США

Полезные материалы:

- Интервью с Клотером Рапайем (нужен VPN)
- Книга Клотера Рапайя "Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему"
- Книга Мюррея Карпентера "На кофеине. Полезная вредная привычка"
- Книга Линн Сьюзен "Проданное детство. Как агрессивный маркетинг лишает будущего наших детей"
- Индустрия кофе в Японии

Слушайте подкаст "Уроки публичности", пейте хороший кофе и делитесь этим выпуском с другими друзьями-кофеманами. Иттэкимасу!

Послушать в телеграме!

Тем временем, на конференции в честь 30-летия Ассоциации компании-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) выступил один из мастодонтов отрасли — Вячеслав Лащевский, управляющий коммуникационным холдингом АГТ. Он пожаловался публике, что государство заменило частные пяр-агентства на АНО. Насчитал аж 316 АНО в сфере коммуникаций. И через них теперь проходит более половины оборота отрасли. Впрочем, по слова Лащевского, виноваты в том числе и сами агентства, которые проигрывают эту битву. Мы, девочки, считаем, что это просто Лащевскому не повезло: не удалось создать АНО.

У нас были выпуски в подкасте «Уроки публичности» по корпоративной антропологии в странах Юга, где мы обсуждали специфику работы в разных государствах, где государство не всегда является сильным, а в этом выпуске мы решили поговорить про коммуникации, медиа и ведение бизнеса в странах Восточной Африки.

Беседовали в африканской саванне: маркетолог и специалист по антикризисным коммуникациям Михаил Вершинин и журналист-международник и автор тг-канала «Галопом по Африкам» Дарья Лабутина.

О чем поговорили:

- Разная Африка и народности
- Наследие СССР в Африке
- Возвращение России в Африку
- ООН и белые экспаты
- Мягкая сила: медицина и образование
- Особенности деловой культуры и опоздания на встречи
- Особенности Кении: цветы, кофе и бюрократия
- Уганда и К
- Китай в Африке
- Реклама, соцсети и медиа
- Постколониальное наследие Франции и Британии
- Безопасность, криминал и эпидемии
- Климат и дауншифтинг

Полезная информация:
- Телеграм-канал «Галопом по Африкам»
- Ютуб-канал «Africation»
- Дзен-канал «Галопом по Африкам»

Послушать в телеграме!

Starbucks в Южной Корее запретил писать на стаканчиках имена кандидатов в президенты

Местное подразделение крупной международной корпорации ввело такое правило, чтобы «сохранять политический нейтралитет в предвыборный период». Ограничение будет действовать до 3 июня.

Как пишет BBC, стремление сохранить демонстративную нейтральность является типичным для южнокорейских компаний и знаменитостей. Однако в нынешнюю предвыборную кампанию это стало особенно актуальным из-за неудачной попытки госпереворота, организованной бывшим президентом Юн Сок Ёлем.

В частности, клиенты Starbucks начали заказывать напитки с подписями вроде «арестовать Юн Сок Ёля» или «Ли Джэмён [лидер оппозиции] — шпион», вынуждая сотрудников выкрикивать лозунги на весь зал.

Похожим образом поступила крупнейшая поисковая система Южной Кореи — Naver, отключив автозаполнение для запросов с именами кандидатов.

Задонатить через бота | Patreon | Boosty | Предложить новость

Институт, который есть

— Ну вот вы про антикризис рассказываете. Но в России нет института репутации. Вы видели, чтобы кто-то с рынка ушёл из-за скандала?

С таким заходом ко мне подошёл слушатель после моего соло-выступления, а потом еще двое.

Давайте так: уход с рынка — не единственная, не главная, и не самая быстрая форма расплаты за то, что вы не защитили репутацию компании. На сухом асфальте погожим деньком мы все любители пиариться, а вот управлять бизнесом в заносе зимой на летней резине — это чуть другое. Почему резина летняя? Ну кто ж вас знает, не подготовились. Зима в России это же всегда внезапно.

Плохой антикризис не заставит вас исчезнуть, как заклинание Гарри Поттера. Когда вы не берете на себя ответственность, когда говорите "мы не виноваты", когда откровенно врете — вы рискуете, прежде всего, доверием. В нужный момент у вас не купят, снесут ваше приложение, не позовут в тендер, выкинут из списка доверенных поставщиков, не захотят общаться с вами, отправят в теневой бан, попросят с должности.

Кризис это не если, а когда. И совершенно пофиг верите ли вы в институт репутации или нет — это никак не освобождает вас от кризиса, на который придётся реагировать, когда клиенты оборвут вам телефоны, а сотрудники не смогут работать из-за какого-нибудь шифровальщика.

Антикризисная коммуникация — это как ремень безопасности, который вроде как можно и не пристегивать, пока вы не побываете в аварийной ситуации.

Но ваша реакция в паблике покажет, кто вы, как бизнес, и чего стоит ваш бренд. Кто молчит, когда от него ждут заявления. Кто уходит в отпуск вместо комментария. Кто выходит в свитере и думает, что этого хватит.

Институт репутации — это совокупность норм, практик и оценок, по которым мы судим кого поддерживать, кого хейтить, а кому сочувствовать. Своего рода социальный механизм, который мы приводим в действие. Мы — пользователи, сотрудники, клиенты.
Те, кто смотрит, как вы ведёте себя, когда всё со свистом летит в вальгаллу.

Институт репутации — не учебное заведение. А вот кризис — это экзамен. И каждый бренд сдаёт его в прямом эфире. Пересдачи может не быть. Стелите соломку заранее.

#заPR

Исследования неэтичных тендеров

Аналитический центр Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) совместно с Комиссией по этике АКАР провел четвертую волну исследования неэтичных тендеров.

Цель проекта — проанализировать соблюдение процедур и выявить динамику ключевых нарушений при проведении торгов. 

Количество неэтичных тендеров не уменьшается и стабильно остается на высоком уровне — в 2024 году 28% конкурсов, в которых участвовали рекламные агентства и бренды, были фейковыми.

Проблема нечестных торгов не решается, и все больше игроков на рынке сталкиваются с отсутствием прозрачных критериев выбора победителя.


Вместе Медиа

Пишут про то, как научилась манипулировать людьми компания Cambridge Analytica («Социология», №3, 2025).

Именно этим затейникам приписывали победу Дональда Трампа на выборах президента США в 2016 г. и Брекзит.

Мол, они якобы подобрали ключик к сердцам людей в соцсетях.

Так вот, «Кембридж Аналитика» в результате масштабных тестов на выборках в десятки тысяч человек открыла несколько универсальных правил, о том, как мы общаемся:

☑️ Мы доверяем новости, если доверяем виртуальному другу.

☑️ Важное значение исследователи социальных медиа придают «числу Данбара»: человек в состоянии поддерживать не более 150 относительно устойчивых знакомств.

☑️ 60% социальной активности типичного индивида приходится на общение с 15 людьми, только 5 из которых придут нам на помощь в случае крупных неприятностей.

☑️ Примерно 50 человек из 150 – просто хорошие знакомые.

☑️ Карта социальных связей постоянно перестраивается: за полтора года примерно 40% знакомств меняют статус.

☑️ Иронично, но вывод о том, что «все так поступают», мы делаем на основании активного общения всего с 5-15 людьми».

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций

Женщины либеральных взглядов чаще сталкиваются с одиночеством и неудовлетворённостью жизнью — исследования

Опрос Института семейных исследований (IFS) показал, что женщины, придерживающиеся либеральных убеждений, реже ощущают себя счастливыми и чаще сообщают о чувстве одиночества по сравнению с их консервативными или умеренными сверстницами.

Согласно данным исследовательского центра, только 12% либеральных женщин полностью удовлетворены своей жизнью, тогда как среди умеренных этот показатель достигает 28%, а среди консервативных — 37%. Кроме того, 40% женщин с либеральными взглядами отмечают чувство одиночества, в то время как среди консервативных женщин этот показатель составляет 33%.

Исследование, проведённое Университетом Вирджинии, подтверждает эти выводы. Опрос молодых женщин в возрасте от 18 до 40 лет показал, что либеральные женщины в три раза чаще сообщают о чувстве одиночества, чем их консервативные сверстницы.

Данные IFS указывают, что ключевые факторы, влияющие на эту разницу, связаны с семейным положением и религиозностью. Консервативные женщины чаще вступают в брак (51% против 31% у либеральных) и регулярно посещают церковь, что, согласно анализу, способствует эмоциональной стабильности и ощущению принадлежности. Либеральные женщины, напротив, реже интегрированы в традиционные институты.

Кроме того, консервативные женщины, ориентированные на традиционные ценности, демонстрируют более высокую эмоциональную устойчивость: 65% из них оценивают свое ментальное здоровье как «хорошее» или «отличное», тогда как у либералок этот показатель составил 48%. Модель IFS с учетом возраста, дохода и образования показывает, что брак снижает вероятность депрессии на 20% для консервативных женщин, тогда как для либеральных этот эффект менее выражен (12%).

Тревожность у либеральных женщин усиливают социальные сети. Исследование Хаита (2024) указывает, что они проводят на 25% больше времени в соцсетях, что коррелирует с ростом депрессивных симптомов на 18%.

Задонатить через бота | Patreon | Boosty | Предложить новость

Уволим слабаков – наймём крепышей?

Писал про то, что в Ираке часть моей команды была постоянно под давлением со стороны местных полумафиозных кланов.

Были обвинения в адрес кое-кого из сотрудников, что они «люди без когтей и зубов».

И вроде как готовы спасовать перед претензиями настойчивых незнакомцев - вместо того, чтобы отстаивать интересы компании.

У привыкших к «классическому» менеджменту, где не в новинку «тасовать колоду», может возникнуть резонный вопрос:

«А почему бы не уволить слабаков, и не нанять крутых парней?»

Но найти «крутых парней» не так-то просто.

Ситуация 1️⃣

Если говорить про местных жителей, то на них всегда не очень сложно воздействовать. Они живут в этой местности, там их семьи, друзья и родственники. Заартачишься – и в окно магазина твоего брата влетит «коктейль Молотова». Или через забор твоего дома бросят гранату, которая взорвётся у двери, перепугав твоих домочадцев.

(Иногда были случаи, когда даже такие «простые» запугивания заканчивались смертью людей, а то и детей. Мотоциклист подлетает на мотобайке к чьему-то дому, кидает через забор гранату – а внутри забора играют дети, которых убивает осколками).

Это, кстати, главная причина, почему на ответственные должности в отношениях с местными сообществами назначаются экспаты.

Потому как у них нет «подвязок», через которые на них можно воздействовать. Нет ни семьи в данной стране, ни бизнеса у родственников – за неимением здешних родственников.

Ситуация 2️⃣

Посылать на три буквы местных полубандитов человек может лишь в одном случае – если за него самого в случае чего «впишутся» авторитетные ребята.

То есть фактически, пытаясь нанять крутых пацанов вместо тушущихся от угроз, ты рискуешь разве что поменять одних братков на других.

Даже более того.

Если раньше братва тусовалась во внешнем периметре, то тут начальник, решивший ретиво «перетасовать карты», запустит порученцев мафии к себе на задний двор.

Ситуация 3️⃣

Бывают и случаи, когда в неспокойных местах Глобального Юга крутой рейнджер может оказаться без чьей-то опеки.

Например, бывший полицейский или какой-нибудь героический немало повоевавший армеец. Его никто не трогает – а былые заслуги дают товарищу право резко разговаривать с наезжающими на компанию делинквентами.

Но проблема тут в том, что, «впрягаясь» в опасные дела ради блага корпорации, этот самый гипотетический бывший мент рано или поздно прийдёт к умозаключениям, что ему платят маловато.

И начнет «мутить» свои собственные дела с прибавком для личного кармана. А то и сколотит собственную мини-ОПГ, чтобы было сподручнее околачивать фрукты с корпоративных груш.

Такие истории я тоже видел.

Так что идея уволить податливых слабаков, чтобы нанять прямолинейных крепышей – не такая здравая, как это может показаться!

@социальный_антрополог_на_службе_у_корпораций