Игорь Штанг написал, почему разряжают слова, набранные прописными буквами.

— В металлическом наборе площадки букв могут максимально прижаться друг в другу, из-за чего буквы просто невозможно поставить ближе. Из-за этого пробел между Р и Д в слове СЕРДЦА может оказаться слишком большим;
— В цифровом наборе такого ограничения нет;
— Проблему с Р и Д можно решить настройкой межбуквенного пробела (этот процесс называется кернингом). Но в случае с Ц и А этому мешает форма букв;
— Из-за таких пар прописной набор принято разряжать, чтобы скрыть неравномерности в межбуквенных пробелах;
— Не всем шрифтам это подходит. Насыщенные и узкие шрифты с небольшими внутрибуквенными просветами выглядят лучше в плотном наборе (с небольшими межбуквенными пробелами).

Копия в Медиуме. #typography

Женя Арутюнов, Аня Худякова и Света Светликова написали об особенностях восприятия и принципах гештальта с большим количеством примеров.

— При восприятии любой формы мы заполняем пробелы, достраиваем формы до целостного образа, стремимся «закрыть гештальт»;
— Цветовые пятна, регистрируемые сетчаткой глаза, мы воспринимаем как объекты и фон;
— Расположенные рядом объекты формируют группу и ощущаются связанными (Бирман о принципе близости в интерфейсах: раз и два);
— Совместное движение группирует объекты даже сильнее (активно используется в интерфейсах);
— Также мы группируем объекты по визуальному сходству (подобию). Близость и подобие могут конкурировать;
— Объекты в виде непрерывной цепочки образуют устойчивую целостность. Непрерывность сильнее близости;
— Если объекты расположены в форме замкнутой фигуры, это создаёт новую целостность. Разрывы в фигуре будут мысленно достроены. Фигура сильнее фона и частей, из которых она состоит;
— Сюда можно отнести и способность видеть объёмные объекты за счёт светотени и искажений перспективы;
— Как бы ни были сильны эти эффекты, наибольшую роль в интерпретации увиденного играет опыт. Например, способность увидеть мяч вместо 6 пятиугольников;
— Что-то мы научились узнавать не лично, а как вид. Например, видеть лица, живое в неживом (парейдолия). Это повышало шансы выжить;
— Принципы гештальта не получится использовать как композиционный инструмент или метод проектирования. Скорее это способ оценить, что получается.

#psychology

Виктор Теплов рассказал, как работать с иконками в Фигме. А я немного дополнил из других источников.

— Иконку преобразуйте в векторную форму (flatten);
— Исходник полезно сохранить, чтобы не перерисовывать иконку, если в будущем потребуется её изменить;
— Назовите слой Vector. Это стандартное имя для таких слоёв. Можно удалить текущее название и нажать Enter, Фигма подставит слово Vector;
— Иногда слой называют Shape, чтобы название отражало суть;
— Чтобы цвета не слетали при смене иконок в компонентах: создайте копию слоя Vector, объедините эти 2 слоя (union), появится объединяющий слой с именем Union, удалите копию слоя Vector. Задавайте цвет слою Union;
— Иногда этот слой называют Color, чтобы отразить его суть;
— Если во всех иконках будут аккуратно названные слои Vector, то красить можно и их, цвета слетать не должны. Подход со слоем Union позволяет сохранить цвет, когда внутри иконки один вектор полностью меняется на другой;
— Лучше использовать обычный #000000, а не цветовой токен. Так в макетах и компонентах можно отследить, какие иконки не покрашены;
— Можно выбрать какой-нибудь необычный цвет (например, коричневый), чтобы он бросался в глаза, но не слишком, чтобы не усложнять просмотр иконок в библиотеке;
— Векторный слой иконки должен скейлиться;
— Расположите его внутри квадратного контейнера (например, 24×24 px);
— Называть компоненты иконок лучше по тому, что изображено (например, magnifying_glass), без префикса icon или обозначения размера;
— В поле Description можно записать синонимы, по которым могут искать такое изображение в ассетах (например, search);
— В компоненты вставляйте иконки и создавайте свойство Swap instance с именем icon, выбирайте свои иконки в Preferred values.

#figma #icon #design_system

Наталия Бажан написала, как дизайнеру улучшить взаимодействие с разработчиками.

— Научитесь читать API и сразу его учитывать при проектировании. Это позволит не предлагать того, к чему не готов бекенд, или заранее понимать, когда придётся идти договариваться;
— Передавайте списки данных, необходимых для отображения проработанных вами состояний и кейсов, коллегам, отвечающим за тестовые данные. Сэкономите время разработчикам и скажете себе спасибо на дизайн-ревью;
— Привлекайте тестировщиков и бекендеров к ревью макетов;
— Описывайте даже то, что считаете очевидным. Дефолтное поведение компонентов может отличаться, как и мнение фронта. Не заставляйте его решать, как должен работать интерфейс;
— Расширяйте знания в том, как работает современный веб. Например, как работают серверная и клиентская сортировка, фильтрация, поиск, пагинация, как загружается и обновляется страница, как верстаются таблицы и так далее;
— Обсуждайте кейсы ошибок, предлагайте решения, фиксируйте в своей проектной документации, можно даже ставить задачи по обработке ошибок на бек. Особенно важно, если данные могут поступать из других сервисов или импортироваться из файлов;
— Используйте автолейауты, компоненты, переменные и не детачте инстансы, чтобы не костылить и зря не увеличивать сложность реализации. Подсвечивайте любые отступления от дизайн-системы.

#handoff

Павел Шерер написал о терминах UX и CX и кто кого включает.

— Они связаны, но UX — фундамент. Если вы улучшите форму оплаты, NPS может не сдвинуться, потому что претензии к колл-центру останутся. И наоборот: идеальный CX-чеклист не спасёт, если кнопка «Оплатить» лагает;
— Дон Норман: «UX — все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, её услугами и продуктами»;
— ISO 9241-210:2019: «UX — восприятия и реакции человека, возникающие до, во время и после использования системы»;
— То есть это доставка, колл-центр, утилизация, компенсация за некачественную услугу и вообще всё, что потом назвали CX;
— Customer — тот, кто платит. User — любой, кто взаимодействует. CX-сценарии с платящими клиентами — подмножество более широкого множества UX-сценариев;
— Исторически сервис-дизайн и CJM выросли из UX-исследований;
— В плане методологий почти всё берётся из изначальных UX-практик;
— Кто-то считает, что CX важнее, так как фокусируется на том, что приносит компании деньги, помогает растить LTV. Хороший UX тоже влияет на метрики: снижает churn rate и увеличивает retention, что также влияет на выручку.

#definition #cx

Виктория Друзенко написала о тексте плейсхолдера в поле поиска.

— Если это основная функция, можно написать призыв к действию: «Введите запрос»;
— Если лишь часть данных доступна для поиска, перечислите их: «Трек, альбом, исполнитель»;
— Если поиск ограничен определённым разделом, обозначьте его: «Поиск по каталогу»;
— Если к запросам в поле поиска нет жёстких требований, обозначьте направление: «Куда отправимся»;
— Если вариантов поиска много, и пользователь не знает, как можно сформулировать запрос, напишите примеры: «Искать от холестерина, омега 3, Витамин Д»;
— Если нужен минимализм или поиск не основная функция: «Поиск», «Найти».

#search #writing

Рамазан Нурулаев написал о дизайне таблиц для цеха.

— Тонкие шрифты — мимо. Числа должны читаться даже в маске сварщика. Для цифр — моноширинный шрифт;
— Почти всегда нужна тёмная тема;
— Минимум цветов. Новый цвет — только чтобы привлечь внимание к критичным вещам;
— Системная цветовая индикация, которую нельзя изменить: зелёный — всё хорошо, жёлтый — обратить внимание, красный — что-то случилось;
— Есть дополнительные цвета, которые можно назначить выбранным статусам (или переназначить под себя);
— Рекомендации по выбору цвета есть в сторибуке: «фиолетовый для специальных режимов работы»;
— Пользователи попросили добавить легенду во все формы, где есть цветовая индикация;
— Заголовки столбцов были менее контрастными, чем их содержимое, но они плохо считывались. Сделали их контрастнее, а чтобы отделить от цифр, поменяли шрифт;
— Таблицы почти никогда не прокручивают (особенно, по горизонтали), поэтому они должны быть максимально компактными, но не сливаться в кашу;
— 40 px основная высота строки, 56 px — увеличенная, 32 px — компактная. Надо учитывать, что в них могут быть иконки и кнопки;
— Нужна возможность настраивать их под себя: скрывать столбцы, закреплять, менять их порядок;
— Иногда можно заменить заголовки столбцов на более компактные: «Положение плавки» → «Плавка»;
— Чтобы уменьшить визуальный шум, кнопки действий отображаются при наведении на строку. Пользователь примерно понимает, какие действия ему надо совершить;
— Чтобы было понятно, какие ячейки можно редактировать, в них есть кнопка редактирования. Ячейки с отредактированными данными подсвечиваются жёлтым.

#table #industrial

В UX Feedback подготовили сборник кейсов по эффективной работе с метриками.

— Работать с метриками лояльности с одной стороны легко, так как есть правила, по которым можно настроить их сбор;
— С другой стороны, в разных ситуациях и отраслях есть своя специфика, которая требует креативности;
— Отдельная задача, если надо не только измерить, но и улучшить показатели;
— В сборник вошли истории, как команды Газпром Бонус, Aviasales, Fun&Sun, METRO и Вебзайм, с этим успешно справились;
— Кейсы: как поднять NPS на 29%, как эффективно запускать CSI и SUPR-Q, как визуализировать фидбек в виде тепловой карты, как сократить расходы на сбор обратной связи, почему клиентская лояльность напрямую влияет на выручку.

Реклама ООО «ФИДБЕК» ИНН 5030094661, erid 2VtzqxQc4YN

Как начать работать с цветом осознанно — и перестать подбирать палитры наугад? 🎨

Цвет в интерфейсах — это не просто «вкус» или интуиция. Это инструмент: он управляет вниманием, помогает считывать структуру, задает настроение. И влияет на то, насколько «дорого» и профессионально выглядит ваш макет.

📅 19 и 20 июня пройдет бесплатный интенсив по цвету в UX/UI. За два вечера разложим все по полочкам — от теории до практики.

Что будет:

✔️ Как устроена логика цвета: контрасты, насыщенность, психология восприятия
✔️ Почему одни палитры смотрятся грязно, а другие — чисто и дорого
✔️ Приемы, которые помогут вам уверенно работать с цветом в любом проекте
✔️ Практика и обратная связь — чтобы закрепить результат

➡️ Зарегистрироваться на интенсив

Реклама. ИП Кузьмин Е.Л. ИНН: 634502641730, erid: 2VtzqwddEBQ

Картинка из UX Notes образца 2014 года, когда телеграм-канала ещё не было, а был паблик в ВК

Андрей написал, почему творчество нельзя подменять креативностью.

— Креативные методологии (фреймворки для быстрого создания новых идей) — узкий инструмент с кучей ограничений, и подменять им творчество нельзя;
— Все они работают примерно так: некий объект раскладывается на составляющие → проводится работа с этими частями (что-то убрать, поменять, добавить, набор операций ограничен) → собирается новый объект;
— Их подают как последовательность действий, переключающих мозг на дивергентное мышление, что даже полезно;
— Постфактум можно увидеть, как эти действия привели к созданию каждой успешной идеи, но просто выполняя эти действия нельзя быть уверенным, что они приведут к успешной идее. Успех зависит от кучи других факторов;
— Творчество начинается с повторения, выработки навыков;
— Затем действия складываются в системы: технологии и методологии. Уже не нужна директивность, задачи объединены в последовательности, которыми человек и оперирует;
— Владея несколькими методологиями, можно выбирать более подходящие и комбинировать их. Это профессиональный кругозор;
— Затем становится доступна творческая деятельность: изобретение новых инструментов, подходов, идей. Это работа уровня RnD-отделов компаний;
— Креативные методологии позволяют получить много поверхностных идей, не сильно в них погружаясь. Годится для маркетинга, но в других сферах работает плохо;
— Создаётся иллюзия, что творчество — это легко и быстро. Но это одна из самых тяжёлых деятельностей: на час брейншторма можно потратить больше сил, чем на полный рабочий день;
— Если заниматься этим постоянно в рамках операционной деятельности, можно выгореть;
— Ломается нормальный процесс набора опыта. Люди занимаются чем-то другим вместо расширения профессионального кругозора, изучения предметной области и системных вещей;
— А ведь только это может привести к прорывным идеям, когда большая часть из них уже сгенерирована и реализована, и требования к продуктам уже не такие, как раньше.

#process

У меня есть канал UX Work. Раньше там были вакансии, которые мне показались интересными. А теперь их будут разбавлять заметки с тезисами избранных материалов о карьере в UX-дизайне: поиск работы и найм (он же наём), прохождение собеседований и вайтбордов, грейды, прокачка, управление командой и так далее.

Уже вышли:
— Обзор возможных карьерных траекторий в дизайне;
— Рассказ в декорациях зомби-апокалипсиса о том, как дизайнеру организовать свою работу, чтобы развиваться и не выгореть;
— Как меньше ходить на созвоны;
— На что можно опереться при принятии решения о смене работы.

Подписывайтесь на @uxwork!

Сэм Либерти написал об ошибках внедрения геймификации.

— 1. Добавление элементов геймификации после того, как продукт уже спроектирован;
— Такие вставки только испортят опыт: запутают людей и помешают сделать то, ради чего они пришли;
— Игровые механики надо планировать с самого начала и органично вплетать в сценарии взаимодействия;
— 2. Скучные задачи и бессмысленные вознаграждения;
— Внутренняя мотивация работает лучше внешней (получить бейдж). Людям нравится веселиться и играть, а также приносить пользу обществу и радовать близких;
— Получение баллов может заинтересовать вначале, но для долгосрочного эффекта сам процесс должен иметь смысл для человека;
— 3. Переусложнение дизайна элементами геймификации;
— Не стоит пытаться внедрить всё, о чём просили пользователи на исследованиях. В какой-то момент в предлагаемых механиках станет сложно разобраться;
— Дополнительные меню, элементы, подсказки и длинные туториалы усложнят интерфейс;
— 4. Общение только с теми пользователями, которые продолжают пользоваться продуктом;
— Старайтесь связаться с теми, кто удалил ваше приложение, и получить у них обратную связь.

In English. #gamification

Фёдор Миронов написал, как использует Crowdin для перевода текста в интерфейсе.

— Если передавать переводчикам просто текстовые строки без сведений, где они используются и как выглядят, будут ошибки и неестественные формулировки;
— Надо хорошо постараться, чтобы в процессе перевода не было бардака, особенно если работает несколько переводчиков;
— Crowdin хранит идентификаторы строк (ключи), все переводы, их статусы, теги принадлежности к платформам;
— При загрузке текста из Фигмы делает скриншоты и отмечает, где находится текстовая строка, что позволяет переводчику понимать контекст;
— Переводчики могут начинать работу сразу, не дожидаясь готовности макета и вёрстки;
— Плагин Crowdin в Фигме синхронизирует текст и позволяет дизайнеру просматривать переводы прямо в Фигме;
— Перед передачей макетов в разработку дизайнер запускает плагин и создаёт ключи;
— С помощью Select Matching Layers выделите повторяющиеся текстовые слои и переименуйте их, указав предполагаемые ключи. Плагин найдёт дубликаты и свяжет повторяющийся текст с одним ключом;
— Не используйте один ключ для заголовков и текста на кнопках. Они могут совпадать на английском (Transfer/Transfer), а на русском отличаться (Перевод/Перевести). У каждой текстовой роли в интерфейсе должна быть отдельная строка;
— Если в строке есть переменные данные (суммы, даты, имена), не разбивайте строку на части, а используйте переменные. Строка останется целостной и понятной для перевода. Это важно, если порядок слов в переводах может отличаться.

#localization #сrowdin

Егор Камелев написал, как минимизировать количество правок, подготовиться к оставшимся и работать с ними, чтобы легче сдавать проекты.

— Даже если вам стало предельно ясно, чего хочет заказчик, всё равно дослушайте до конца и выясните как можно больше деталей перед началом работы, чтобы максимально синхронизировать видение решения;
— Договоритесь о терминах. Сложные и неоднозначные понятия бывают и в вашей работе (что такое «прототип»?), и в специфике бизнеса заказчика («комплект» в интернет-магазине?);
— Сразу готовьтесь к правкам: осознанно и единообразно называйте страницы и разделы, повторяющиеся элементы превращайте в компоненты, пока не согласованы основы (например, состояния в статике), не уходите в детали (анимации и переходы);
— Покажите первые результаты как можно раньше, чтобы получить корректирующие комментарии к полуфабрикату и не переделывать потом «утку» в «кролика»;
— Показывайте столько, сколько можно изучить за один подход. Иначе заказчик будет присылать комментарии пачками, что растянет процесс и повысит вероятность противоречивой обратной связи. Такое допустимо в самом конце проекта;
— В этом случае заказчик или кто-то из команды может указать на что-то недоделанное: «Когда форма отправлена, надо показать сообщение об этом». Можно сказать, что вы так и собирались сделать, либо поблагодарить за идею. Так он станет причастным к финальному результату;
— Чтобы реже пересматривать собственные решения, сперва проработайте атомарные разделы, а потом то, что из них состоит. Карточка компании → список компаний (использует данные из карточки) → дашборд или главная;
— Конкретизируйте субъективную обратную связь, чтобы не проделывать напрасную работу. Задавайте уточняющие вопросы, показывайте референсы;
— Сохраняйте варианты, которые заказчик отмёл, чтобы было к чему вернуться, если концепция изменится и он передумает;
— Не бойтесь показывать рабочие варианты, которые вы сами отмели, чтобы заказчик увидел, что вы хорошо поработали. Иногда он может увидеть там что-то, что поможет быстрее прийти к нужному решению;
— Записывайте все комментарии, нумеруйте, показывайте, как каждый комментарий был отработан. Очень плохо, когда забытые комментарии замечает заказчик;
— Вам могут доверять как специалисту, вы можете быть убедительны, приводить цифры и факты, но ответственность за проект несёт заказчик. Хорошо, когда он чувствует, что получил именно то, что нужно.

#client

Виктория Друзенко написала о прокачке UI.

— Навыки UI-дизайна могут просесть, если долго работать с дизайн-системой на одном продукте;
— UI Daily может не подойти, так как макеты там оторваны от контекста, и надо тратить время на его додумывание;
— Переделывайте макеты из своих старых проектов. Подойдут даже макеты с предыдущего спринта;
— Так вы увидите свой прогресс, можете пересмотреть решения и улучшить UX, не будет ограничений со стороны заказчиков и разработки, а результат можно положить в портфолио;
— Анализируйте чужой дизайн, выделяя удачные и неудачные решения, предлагайте альтернативы;
— Публикуйте свои наблюдения там, где другие дизайнеры могут их увидеть и обсудить, это даст обратную связь;
— Так вы научитесь давать обратную связь, прокачаете насмотренность;
— Вовлекайте коллег, знакомых дизайнеров, менторов;
— Помимо того, что так веселее, будет больше обратной связи, можно перенять чужой опыт, сложнее слиться с прокачки;
— Перерисовывайте понравившиеся макеты;
— Так ваша база UI-решений будет расти. Вы будете не только знать разные визуальные ходы, но и уметь их воспроизвести;
— Можно попробовать новые инструменты для оптимизации работы. Если надо перерисовать экран, стоит подумать, как сделать это быстрее и качественнее.

#visual #upskilling

Женя Белодед поделился процессом и находками из исследования касс самообслуживания.

— Для сокращения воровства в «Пятёрочке» касса выводит изображение со своей камеры прямо в интерфейс и так показывает, что за покупателем наблюдают;
— Удобно, когда кнопки «Каталог», «Пакеты» и «Позвать на помощь» доступны всегда. В любой момент можно взять пакет, если не рассчитал вместимость рюкзака, и позвать консультанта, если возникли вопросы;
— С верхней частью экрана взаимодействовать неудобно. Все важные элементы лучше размещать в нижней, а список товаров формировать снизу вверх;
— Длинный список товаров должен прокручиваться автоматически, чтобы последние отсканированные позиции были видны сразу;
— Большой экран устройства скорее усложняет использование, надо искать способы оптимизации «пробега» пальца и глаза;
— Обозначение товаров 18+ и 16+ в списке помогает консультантам быстрее в нём ориентироваться, когда надо подтвердить возраст покупателя;
— Компактнее и удобнее объединять одинаковые товары в одну строку, указывая количество штук;
— Если показывать старую и новую цену для товаров со скидкой и акционных, экономия станет наглядной, снизится стресс от покупки;
— В сложных ситуациях помогают интерфейсные подсказки о действиях пользователя в кассе и вне её;
— Как справляться с косыми взглядами охранников: «Придумал историю, что возрастная мама хотела бы начать пользоваться кассой самообслуживания, но боится, что не разберётся и будет выглядеть глупо. Поэтому попросила сына записать видеоинструкцию, чтобы разобраться дома. С такой легендой охранники были спокойны, а консультанты без проблем всё показывали и комментировали прямо на камеру».

#retail #self_checkout

Ищем Middle UX-редактора в команду Точки.

Точка Банк — финтех-компания, создаём онлайн-банк и другие сервисы для бизнеса.

📍От 150 000 ₽. Удалёнка или работа в офисе, мы есть в 20 городах по всей стране.

У нас комьюнити UX-редакторов, чётко прописанный TOV, гайды и библиотеки. Мы ждём, что редактор будет бороться за согласованность языка Точки в интерфейсах и всячески помогать в разработке сервисов.

Что делать:

— Писать тексты для продуктов: работать с интерфейсами, рассылками и сервисными сообщениями.
— Искать решения вместе с продактами, дизайнерами и UX-исследователями.
— Вместе с маркетологом создавать баннеры, рассылки, онбординги и другие промо-тексты для активации бизнес-карт.

Ты подойдёшь, если:

— Есть опыт работы UX-редактором от двух лет.
— Есть опыт работы с продуктами для предпринимателей.
— Понимаешь, как создаётся продукт, как решаются задачи продукта с помощью текста, как выстраивается работа с продакт-оунерами и дизайнерами.
— Знаешь, как следовать TOV в коммуникациях.

📝 Узнай больше и откликайся на сайте.

Юрий Герыш написал о работе с Chrome DevTools.

— Открыть их можно через меню (пункт «Инструменты разработчика») или нажав правой кнопкой мыши в любом месте страницы (пункт «Просмотр кода страницы»);
— Экспорт изображений в формате SVG: скопируйте содержимое тега <svg> из кода страницы и вставьте в Фигму;
— Если картинка в формате PNG, можно поискать её SVG-версию на сайте: добавьте к адресу картинки «?svg», например: «https://habr.com/img/habr-logo-ru.png?svg»;
— Меняя код CSS (вкладка Styles), можно быстро прикидывать стилевые правки;
— В Styles можно видеть и менять правила, определяющие внешний вид страницы;
— На вкладке Computed отображаются текущие свойства выбранного элемента, которые получились после применения всех правил. Например, сколько в пикселях составила ширина, которую задали в процентах;
— Меняя HTML, можно править текст, дублировать и удалять элементы;
— Так можно проверить поведение элементов в корнер-кейсах. Например, что будет, если название слишком длинное;
— Просмотр адаптивных состояний: можно задать размер окна браузера. Есть пресеты размеров популярных устройств;
— Чтобы выбирать Инспектором элементы, свёрстанные с помощью Shadow DOM (изолирование стилей элемента), включите в настройках «Show user agent shadow DOM»;
— Просмотр состояний элементов (hover, active): список состояний отображается на вкладке Styles с нажатым «:hov», либо можно выделить элемент через Инспектор и в контекстном меню нажать «Force state».

#review #chrome_devtools