Надо срочно изучить аудиторию, агрегаторов отзывов недостаточно, а интервью сложно провести — знакомая проблема? 😱 Но решить ее можно специальными инструментами для анализа посетителей, их поведения, составления алгоритмов на основании действий пользователей. Что советуем:

1️⃣ Церебро Таргет
Работает только в социальной сети ВКонтакте: анализирует профили по интересам, местам проживания, пола, возраста, даже любимой музыки.

2️⃣ TargetHunter
Сервис поиска аудитории в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники с широким функционалом анализа, не уступающим предыдущему парсеру.

3️⃣ Similar Web
Парсинг конкурентов, который определяет, откуда они получают своих посетителей и клиентов. Заменяет полный сбор и анализ целевой аудитории.

4️⃣ Pepper.Ninja
Универсальный аналог «Церебро», работает также с Instagram*, Facebook. Предоставляет комплексные результаты, включая автопарсер «кто мой клиент», самостоятельно предполагающий портрет целевой аудитории. Автоматические гипотезы лучше перепроверить.

5️⃣ Сервисы Яндекс.Метрики и Google.Analytics
Бесплатные инструменты от самых крупных поисковиков, которые работают и с соцсетями. Установленный пиксель на сайт будет собирать информацию о посетителях, отслеживать их действия, сверять с теми данными, что они предоставили.

6️⃣ Agora Pulse
Зарубежный инструмент для таргетолога и SMM-менеджера, работает сYouTube, Twitter, LinkedIn, а также Facebook, Instagram. Аналитика выгружается в один клик, можно отследить отдачу не только от таргетированной рекламы, но и от постов и сториз. Есть рекомендации, как улучшить поведенческие факторы.

*принадлежит Meta, признанной экстремистской в России

@vitamin_tools

Сегодня вторник, а это означает, что мы уже дополнили нашу волшебную табличку новыми полезными ссылками. Делимся доступом к уроку «Цели и автостратегии в Яндекс.Директ» 🎯

Всего час вашего времени и вы узнаете, как оценить эффективность размещения, научитесь настраивать цели и автостратегии.

Что вы сможете после урока:
✔️ понять, что в первую очередь интересует посетителей на вашем сайте
✔️ организовать ретаргетинг на аудиторию
✔️ найти слабые и сильные места в интерфейсе
✔️ скорректировать кампанию в «Яндекс.Директе»

@vitamin_tools

«This ad was rejected»

Эта страшная фраза появляется в тот момент, когда модерация Telegram Ads отклонила объявление. Чтобы этого не произошло, важно соблюдать требования площадки ☝️

Но не всё не так просто. В правилах есть тонкости, которые лучше изучить на примерах: уместность эмодзи, запрет обращений на «ты», прозрачные формулировки, отсутствие отсылок к личным предпочтениям и CTA….

Собственно про нюансы работы с Telegram Ads я и буду рассказывать завтра 30 ноября на конференции Ecom Hub ✌️Выступление в 10:30 по мск.

• Что такое мастер посевов
• Как выглядит функционал Telegram Ads: настройка, посредники, бюджеты
• И поделюсь кейсами из разных сфер!

Эта конфа проходит в онлайне. Будет здорово, если вы подключитесь и напишите вопросы по своей нише. Обязательно отвечу и расскажу 💪

Мероприятие бесплатное, просто нужна регистрация: https://ecomhubconf.ru/

После июньского обновления Telegram чат-боты получили революционные возможности:
🔥 Можно нативно встраивать внешние веб сервисы, в частности WebApp
🔥 WebApp — сайт, который открывается поверх интерфейса мессенджера
🔥 Чат-боты теперь смогут иметь полноценный графический интерфейс
🔥 Адаптивность под все мобильные устройства
🔥 Кэшированная часть сервиса в памяти телефона повышает комфорт пользования

Это дает Telegram возможность открывать на своей платформе сайты и мини-приложения, что буквально превращает Telegram в «суперплатформу», как китайский WeChat.

🛍️ Например, в сфере ecommerce вы можете внедрить полноценную витрину, а в сфере услуг добавить возможность создания заявки, бронирования времени или внедрить бонусную систему и личный кабинет вашего клиента.

Наша команда изучала данные решения с самого их появления и к ноябрю 2022 года мы можем конструировать «витрины» c возможностью публикации в Telegram:
✔️ реализовали 3 WebApp решения для крупных корпоративных партнеров
✔️ создали более 30 ботов на предшествующей архитектуре

Примеры WebApp приложений:
@WOOLOOK_bot
@championpaket_x5_bot

Мотивировать клиентов на установку приложений — дорого и сложно, а в мессенджере пользователь проводит более 143 минут в день (а это больше, чем в любых других утилитах❗️). Так почему не использовать это время для заработка? 😏 Тем более, что здесь можно отправлять push-уведомления, чего не умеют сайты. Реклама, каталог, продажа — все в Telegram 👌 Быстро, омниканально, конверсионно.

Как вам наши боты? Пишите в комментариях 😎

@vitamin_tools

Переход из популярной соцсети на другие площадки не всем дался легко. Особенно пострадала бьюти-сфера, но сегодняшним кейсом мы вселим надежду в фей красоты на нескончаемый поток клиентов 💅

👉 О проекте: салон красоты в Москве
👉 Задача: привлечь заявки из ВКонтакте на услуги по цене до 210 ₽ – 250 ₽

📌 Подготовка:
* оформили сообщество (создали и загрузили обложки)
* добавили товары/услуги
* подключили быстрое меню
* добавили прайсы, наполнили фотоальбомы
* подключили ссылки, контакты, адреса
* настроили чат-бота в сообщениях
* протестировали доходимость заявок в сообщения группы
* протестировали уведомления с администраторами и провели с ними работу
* оформили запись на стене с продающим текстом.

📌 Что протестировали в рекламе:
- 5 стратегий, в том числе на разные площадки (не только в вк, но и на сайт, мессенджеры)
- разные форматы объявлений
- разные заголовки, исходя из желаний ЦА
- разные аудитории (от широкой, по интересам до аудиторий по сообществам и ключевым словам).

🔥 Что сработало?
1. Аудитории по интересам (группы конкурентов и запросы ключевых слов)
2. Фото работ и отзывы в записи ВК
3. Заголовки по гео, по желаниям и болям ЦА
4. Трафик вели на разные площадки (не только в Вк, но и на сайт, мессенджеры), но лучший результат был с группы Вконтакте

📈 Результат:
Нашли работающую связку с аудиториями и объявлениями, которые дают заявки до 150 ₽.

@vitamin_tools

Какие важные нюансы необходимо учесть при оценке эффективности рекламной кампании 👇

1️⃣ Собирайте достаточно данных
Даже для промежуточных итогов рекламной кампании дождитесь, пока накопится достаточно статистики 📈 В зависимости от типа кампании и рекламной системы может потребоваться несколько дней или недель, чтобы сделать выводы об эффективности.

2️⃣ Ищите взаимосвязи
Сделать выводы, что реклама работает плохо или хорошо – мало. Нужно разобраться в причинах. Возможно, дело в теплоте аудитории, офферах или моделях оплаты. Найдя их, вы сможете оптимизировать кампанию и получить больше профита.

3️⃣ Делайте выводы вовремя
Если вы запускаете кампании с известной желаемой стоимостью лида (например, 200₽), то подводите первые итоги успешного успеха рекламы после 2-3 потраченных сумм стоимости заявки (например, 400₽-600₽). Не надо отключать рекламу слишком рано (потрачено 150₽) или слишком поздно (слили 1 000₽ и тишина), так вы не получите объективных данных.

4️⃣ Анализируйте регулярно
Результаты зависят не только от ваших действий, но и от внешних факторов:
- активность конкурентов
- сезон
- выпуск новых продуктов
- изменения законодательства

Поэтому анализировать эффективность нужно постоянно, чтобы вовремя заметить ухудшение показателей и скорректировать кампании: от нескольких раз в месяц до нескольких раз в день.

5️⃣ Смотрите в динамике
Ориентируйтесь на показатели своих же кампаний за разные периоды. Если стоимость лида от недели к неделе снижается и укладывается в KPI, значит, кампания работает хорошо и ее эффективность растет.

6️⃣ Сравнивайте с другими каналами и кампаниями
Эффективность важно оценивать в сравнении с другими креативами/сегментами в той же рекламной системе и другими каналами.
Если лиды из Яндекс сильно дешевле ВКонтакте, возможно, соцсеть стоит оптимизировать или отключить. Но не забывайте про ассоциированные конверсии: объявления во ВКонтакте могут играть важную роль на пути пользователя к покупке.

Что бы еще добавили?

@vitamin_tools

Сервис Vitamin.tools вошел в число ключевых игроков рынка eCommerce в России! Это настоящее признание нашей работы! 🎉

Команда Data Insight с помощью экспертов рынка обновила карту «Экосистемы электронной торговли». В карту вошли сервисы, закрывающие основные потребности интернет-продавцов.

В экосистеме семь блоков: «Привлечение покупателей», «Управление магазином и работа с клиентом», «Платежи и финансы», «Отраслевые организации», «Логистика», «IT» и «Торговые площадки». Наш сервис входит в блок «Управление рекламой».

@vitamin_tools

Новый вторник = новый подарок всем подписчикам от Vitamin🎁

В рекламную сеть Яндекса входит более 40 тысяч площадок: сайты, мобильные приложения и приложения Smart TV. Но алгоритмы показа и особенности аудитории отличаются от рекламы в поисковых кампаниях. Зато есть отдельный плюс — цена клика здесь ниже, чем на поиске.

Забирайте новые уроки по РСЯ 👏

@vitamin_tools

Теперь «РЕАЛЬНЫМ_ZNAKOMCTVAM» в чатах Telegtam не бывать 🚫

Обсуждения в больших каналах Telegtam были, есть и будут лакомой приманкой для спамеров. Администраторы находили спасение в ботах, но теперь против нарушителей покоя можно направить всю мощь алгоритмов самого мессенджера 🔗

Для этого в группах с более 200 участниками в настройках нужно переключить автоматический антиспам-фильтр в новый Активный режим.

Если будут замечены ложные срабатывания фильтра, то можно сообщить об этом прямо в разделе «Недавние действия».

@vitamin_tools

Отдаем памятку, по которой необходимо сверяться КАЖДЫЙ РАЗ, когда к вам приходит новый клиент 🤞 Идите строго по каждому пункту, чтобы не облажаться.

Итак, вы можете сесть в лужу если:
✔️ Работать без брифа
Просите заказчика указать максимум информации о своём бизнесе и целях. Обязательно выясните:
* УТП
* ЦА
* Конкурентов
* Цели рекламной кампании

✔️ Не сверяться с законом о рекламе
Запомните эти слова: Федеральный закон «О рекламе» N 38-ФЗ. Не делайте провокационные рекламные кампании, не заигрывайте с законодательством и всегда проверяйте, есть ли тонкости в сфере деятельности компании.

✔️ Не знать правил соцсетей
Не понимаете, почему ВКонтакте запретил объявление с десятью смайлами или что не так с фразой: «Внимание, СКИДКИ!»? Тогда почитайте правила ещё раз.

✔️ Не сегментировать аудиторию
Составьте чек-лист или интеллект-карту и обозначьте:
* базовые сегменты аудитории
* посылы для сегментов
* гипотезы

✔️ Бездумно тестировать объявления
Не запускайте слишком много тестов одновременно, т.к., скорее всего, аудитории будут пересекаться и конкурировать между собой.

✔️ Копировать чужие кейсы
То, что сработало у одного, не обязательно сработает у другого. Но в хороших кейсах всегда есть примеры аудиторий, посылов и креативов — они могут натолкнуть на удачные идеи.

✔️ Не пользоваться клиентской базой заказчика
Эта аудитория — самая горячая: вы сможете показывать ей рекламу, анализировать и строить look-a-like.

✔️ Не ставить пиксель на сайт заказчика
Пиксель позволяет показывать рекламу всем посетителям сайта или фильтровать их в соответствии с заданными условиями.

✔️ Не работать с «теплой» аудиторией
Обязательно:
* показывайте объявления людям, которые лайкали посты
* не показывайте рекламу людям, которые негативно реагировали на рекламу
* показывайте объявления тем, кто переходил в сообщество, но ещё не подписался

✔️ Не использовать UTM-метку
С помощью UTM-меток можно проанализировать эффективность рекламных объявлений и точно сказать, какое из них, например, приносит большее количество заявок.

✔️ Не ставить лимиты
Выставляй дневные и/или общие лимиты (бюджеты) на кампанию, иначе высока вероятность слить деньги заказчика.

Какими ошибками грешите 😀

@vitamin_tools

⛔️В БАН ЕГО⛔️

Instagram* выкатил новое и суперважное обновление: теперь пользователи смогут увидеть, какие их посты попали в злосчастный теневой бан.

У юзеров будет несколько вариантов:
👉 отредактировать пост
👉 удалить пост
👉 обжаловать решение, если оно ошибочное

Сейчас обновление распространяется только на публикации. В будущем функцию расширят, чтобы авторы могли знать, попал ли в «тень» весь аккаунт.

*принадлежит Meta, признанной экстремистской в России

Хотите увеличить чек с клиента, если он уже принял решение о покупке, или сохранить клиента, если он решил отказаться от покупки? Тогда надо научиться жонглировать техниками продаж — апселл, даунселл, кросс-селл, флеш-сейл 👌 Если слова пока для вас не знакомы, давайте исправлять:

🔺 Апселл (upsell)
Техника продаж, когда покупателю вместо выбранного им товара предлагают приобрести более дорогой и функциональный товар из той же категории.

🎯 Цель — увеличить чек покупки.
❗️ Цена апселл-товара должна превышать стоимость первоначально выбранного не более чем на 25%. Более высокая цена оттолкнет покупателя.
Ещё один вариант — предложить товар, больший по объёму/количеству, по меньшей цене в пересчете за единицу. Например, путёвка в 5-звёздочный отель вместо путёвки в 4-звёздочный.

🔺 Даунселл (downsell)
Продажа более дешевого товара для того, чтобы сохранить покупателя. Догнать, уговорить — вот на что способна эта техника продаж при правильной настройке.

🎯 Цель — не дать клиенту уйти с пустыми руками, помочь ему решиться на покупку:
* если покупателю дорого, предложите рассрочку
* если ему всё равно дорого, покажите товар дешевле
* если клиент не готов покупать сейчас, предложите бесплатную подписку

Вернуть клиента после совершенной сделки проще, чем догонять так и не решившегося на покупку. Например, билет эконом-класса вместо бизнеса.

🔺 Кросс-селл (cross-sell)
Продажа дополнительного товара или сервиса из другой категории к уже проданному.

🎯 Цель — увеличить чек покупки.
Проследите, чтобы предлагаемые сопутствующие товары действительно подходили к товару покупателя и были ему полезны. Предлагайте кросс-селл-товары до того, как пользователь оформит заказ. Тогда он сможет купить сразу всё, что ему нужно, ни о чём не забудет. Например, чехол к телефону.

🔺 Флеш-сейл
Флеш-сейл — это не совсем техника продаж, а просто краткосрочная акция или скидка на определенный товар или группу товаров, часто называемая сделкой дня.

🎯 Цель — быстро продать как можно больше товара и получить «быструю» прибыль.
Срочность и высокая скидка мотивируют покупателей приобрести товар как можно быстрее и снижают порог для принятия решения. Например, пылесос только сегодня со скидкой 90%.

@vitamin_tools

Сегодня наш заключительный щедрый вторник 🔥 Ловите урок по стратегиям в Яндекс.Директ в нашей табличке!

На чьей бы стороне вы ни были: автоматическое или ручное управление ставками, вы точно найдите для себя полезную информацию.
Что еще разберем:
✔️ Автостратегии
✔️ Расход при смене стратегии
✔️ Влияние правок на переобучение
✔️ Корректировки ставок
✔️ Автотаргетинг
✔️ Поисковый ретаргетинг
✔️ Ретаргетинг и подбор аудитории

@vitamin_tools