– Женщина не сделала ничего плохого. Она просто разговаривала с другим пассажиром. Ему не нравился её акцент, и он выкрикивал оскорбления в адрес сторонников Бандеры. Он говорил ей убегать из Польши и вернуться на родину, – рассказывает Зенобия в интервью изданию «Fakt».

– Это было невыносимо. Люди не реагировали, но я не могла. Что-то меня подтолкнуло. Я подошла к нему и сказала, что его поведение возмутительно, что он не может говорить за всех поляков и что ему стоит задуматься о том, что он говорит, – вспоминает женщина.

– Он начал меня оскорблять, ему не нравилась моя внешность и одежда. Моя подруга начала снимать его на видео. Его это возмутило еще больше, он подбежал к нам и с размаху своим лбом ударил меня по лицу, у меня пошла кровь из носа. В этот момент автобус остановился на остановке, двери открылись. Моя подруга просто вытолкнула этого мужчину на улицу. Нам никто не помогал, никто не заступался. Все смотрели в телефоны или в окна, как ничего не бывало, – говорит Зенобия.

Туристка из Китая, прогуливаясь по центру Варшавы, споткнулась, поцарапала локоть и ногу. Она стала искать аптеку и зашла в лифт. Девушка считала, что он ведёт на этаж, где можно найти аптеку. К сожалению, она запуталась в подземных переходах и оказалась в билетной зоне. Когда попыталась вернуться к лифту, её остановили двое сотрудников ZTM для проверки билетов.

Девушка объяснила, что ищет аптеку, перепутала этаж и вообще не пользовалась общественным транспортом. Показывала ссадины, даже назвала отель, где остановилась. Но это не подействовало – сотрудники ZTM выписали ей штраф в размере 200 злотых за отсутствие билета.

Туристку вывели на улицу, где к ней подошла местная жительница Катажина. Впоследствии именно она и описала эту ситуацию на своей странице в Фейсбуке.

– Когда я её увидела, у неё в руках уже был антисептик и квиток со штрафом в 200 злотых. Она стояла там и плакала – одна, в чужой стране, после всего, что с ней произошло. Я подошла к сотрудникам ZTM, чтобы объяснить ситуацию, но они твёрдо стояли на своём: каждый пассажир обязан иметь билет, а их «проверяют даже строже, чем полицию». Сказали, что туристка может подать жалобу в "Бюро пассажира". На мой взгляд, не хватило обычной человеческой доброты и понимания. Даже если правила есть правила, можно было проявить больше сочувствия, учитывая обстоятельства. Вместо того чтобы помочь девушке, они только усугубили её состояние, – добавила автор поста.

В комментариях пользователи также стали заступаться за туристку.

Стоит отметить, что в пункте 7 правил варшавского общественного транспорта сказано: «Во время поездки в транспорте или пребывания в билетной зоне метро пассажир обязан иметь действующий билет или документ, дающий право на бесплатный проезд, и по первому требованию контролёра предъявить его для проверки».

Напомним, это уже не первый случай конфликтов с контролерами. Недавно девушки из Беларуси пробили билет ZTM в поезде WKD в Варшаве: от контролеров их защищали всем вагоном.