⚙️ КАК ПРЕВРАТИТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ ДЕТАЛИ В ПРИЯТНЫЕ ПРОДАЖИ?

Сегодня речь пойдёт о том, как простые характеристики могут стать главным стимулятором продаж.

Закройте глаза и представьте, что вы выбираете новый смартфон. Вам важны не просто технические параметры, а то, как они улучшат жизнь.

Вот здесь и кроется ключевая ошибка многих специалистов.

➡️ Часто в описании товара мы видим только сухие факты: «Смартфон с 8 ГБ оперативной памяти». Но что это даёт покупателю? Как это улучшит его жизнь?

Вот пример: «8 ГБ оперативной памяти» — это просто характеристика. Но если мы скажем, что «благодаря 8 ГБ оперативной памяти вы сможете одновременно использовать множество приложений без торможения системы», то это уже конкретная выгода для пользователя.

Ключ к успешной презентации товара — в вопросе «Ну и что?». Этот вопрос помогает перевести технические параметры в понятные и значимые преимущества для клиента.

Допустим, «экран с защитой Ceramic Shield».

Ну и что?

Это значит, что экран вашего телефона будет надёжно защищён от царапин, даже если вы носите его в кармане с железными ключами. Это сэкономит бюджет на покупку защитной плёнки для стекла.

Таким образом, превращая технические характеристики в реальные выгоды, мы не только делаем информацию о продукте более понятной для аудитории, но и значительно увеличиваем шансы на успешную продажу.

Ваша задача — показать, как продукт улучшит жизнь клиента, а не просто перечислить его функции.

➡️ В следующий раз, упаковывая товар, спросите себя:
«Ну и что?». Это простой, но эффективный способ сделать предложение не просто привлекательным, но и желанным для покупателя.

💡 Разобраться в настоящих потребностях клиента вам поможет КАРТА ЖЕЛАНИЙ!

😒 ПОЧЕМУ АВТОМОБИЛЬНЫЙ НОМЕР 777 ДОРОЖЕ ДРУГИХ?

Недавно знакомый задал мне вопрос:

«Почему номер с цифрами 777 стоит дороже, чем, например, 999 или 555?»

Ответил я ему быстро, но сам задумался, насколько это крутая аналогия, и решил бомбануть для вас пост.

Так вот, почему же так? Чем хуже 555, 333, 999 или 111?

Всё очень просто. И это будет полезно каждому, кто строит личный бренд или продаёт свои услуги или продукты.

777 — это не просто цифры. Это легенда.

Число 777 ассоциируется с удачей по всему миру. Это «счастливое число» в разных культурах. В казино три семёрки — это джекпот.

В Библии цифра 7 символизирует совершенство. Даже в авиации Boeing 777 — символ надёжности и инноваций.

Интересный факт: в нумерологии число 777 считается числом духовного роста и удачи, будто сама Вселенная подталкивает к успеху.

А теперь задумайтесь. 555 или 999 тоже что-то значат, но они не такие мощные, не такие раскрученные, как 777.

И вот в чём суть: чем сильнее история откладывается в головах аудитории про ваш продукт, тем более желанным он становится и, соответственно, тем дороже стоит. Нет истории — нет ценности.

Так же работает и личный блог. Если вы просто выкладываете посты — это пустая лента. Но если вы рассказываете историю, прогреваете аудиторию, показываете, кто вы, — вы создаёте ценность продукта или своей экспертности. Люди начинают вам доверять. Они понимают, зачем вы им нужны.

Личный блог — это ваша личная «семёрка».

Создайте историю, дайте людям повод поверить в вас и ваш продукт. Тогда за вами будут приходить, платить и возвращаться.

🤓 Вот такой вот секрет.

🧠 ЧТО ТАКОЕ ЭФФЕКТ ЛЕЙК-УОБЕГОН И ПОЧЕМУ ОН МЕШАЕТ ВАМ РАЗВИВАТЬСЯ...

Есть одна забавная иллюзия, в которую верят почти все. Учёные назвали её эффектом Лейк-Уобегон — в честь вымышленного городка из радиоспектакля Гаррисона Кейллора.

В этом городе

«женщины — сильные, мужчины — привлекательные, а все дети обладают способностями выше среднего».

Теперь угадайте, кто из нас не считает себя «выше среднего»?

Когда я проводил CustDev и просил специалистов оценить свои навыки, 60 % поставили себе минимум 9 из 10. А 94 % уверяли, что работают лучше своих коллег.

➖Почему это важно для вас?

Мысль простая: каждый предприниматель, маркетолог или эксперт уверен, что его продукт, услуга или бизнес — уникальны и круче конкурентов. Это нормально. Но вот в чём проблема: рынок видит иначе.

➖Примеры из жизни:

— Владелец кофейни думает: «У нас самый вкусный капучино в городе!» — а на деле бариста забывает про сахар в кофе.

— Маркетолог уверен: «Мои креативы просто рвут рынок!» — но лиды по 5000 рублей, и реклама вообще не заходит.

— Коуч с 500 подписчиками пишет: «Я знаю, как привести вас к миллионам!» — хотя сам ещё не вышел на стабильный доход.

Это и есть эффект Лейк-Уобегон. Кажется, что мы круче, чем есть на самом деле. И пока мы в этой иллюзии, бизнес не растёт.

➖Что с этим делать?

1. Честный аудит. Посмотрите на продукт глазами клиента. Сделайте таинственную покупку, спросите честный отзыв.

2. Цифры не врут. Если рекламный бюджет сливается в трубу — дело не в «не той аудитории».

3. Развивайтесь. Примите тот факт, что вы пока не лучший. И это нормально. Работа над ошибками быстрее приведёт к результату, чем вера в то, что «рынок просто меня не понял».

⚡️ Рынок не прощает самообмана. Чем быстрее это поймёте, тем быстрее вырастете.

Задумайтесь.☁️

⚰️ КАК ЖАЖДА НОВИЗНЫ УБИВАЕТ ВАШ ПРОЕКТ…

Есть один типичный сценарий. Приходит ко мне предприниматель с выручкой меньше миллиона и говорит:

— Хочу допилить воронку, добавить квизы, коллтрекинг, CRM настроить!

А я ему:

— Послушай, отец, тебе не докрутки нужны. Тебе нужна рабочая схема, которая просто приносит деньги.

На старте бизнеса любые улучшения — как латать дырявую лодку. Сначала найди вёсла и греби.

Какой смысл увеличивать конверсию вдвое, если на сайт заходит 50 человек в месяц? Это как бриться перед казнью.

Сначала просто и стабильно. Потом красиво.

Когда оборот перевалил за миллион — другое дело. Тут уже мелкие улучшения могут выстрелить.

Но именно в этот момент все попадают в ловушку «НОВОГО»:

— А давай геймификацию?
— А может, вебинар с NFT?

В итоге старое забросили, новое не взлетело. Как мой сосед, который купил гантели, потом турник, а теперь качает пузо на диване.

«Новое» — это как модные шлёпанцы зимой. Вроде оригинально, но пальцы отморозишь.

Посмотрите на Apple. Они каждый год продают вам тот же iPhone, просто красиво упакованный. И это работает. Потому что важно не ЧТО, а КАК.

Не гонитесь за новизной. Укрепите базу. Сделайте простое, но рабочее. А потом — улучшайте.

🧐 А если тянет на новое — купите новые носки. Это безопаснее.

💥 КАК ПОДНЯТЬ ОХВАТЫ, КОТОРЫЕ ВЗРЫВАЮТ АУДИТОРИЮ…

У меня есть знакомый автор. Он в своём блоге постоянно экспериментирует.

Старается, пишет, но публикации совсем не набирают реакций. Такое ощущение, что его аудитория просто пролистывает контент, не читая.

Кстати, в этом есть доля здравого смысла — во многих каналах так и происходит.

Его основная проблема в том, что он пишет про себя и для себя.

А кому интересно слушать про других? Нам же интереснее почитать про свои проблемы.

Не так ли?

Короче…

Давайте отломаю вам кусочек секрета и расскажу, почему так происходит.

Помните пост, который вы последний раз сохранили в закладки?

Скорее всего, это был пост с ценными советами или глубоким погружением в тему. Может быть, это был гайд, который вы решили прочитать позже, или эксклюзивный совет, который вы не встречали раньше.

Но почему одни посты становятся вирусными, а другие нет?

Ответ прост: не весь контент одинаково ценен для аудитории.

🔳 Чтобы ваш контент стал популярным, он должен соответствовать определённым критериям:

1. Посты с множеством ценных советов (статьи-списки).

2. Глубокая проработка темы (подробные инструкции, гайды, чек-листы).

3. Эксклюзивные советы.

4. Посты на актуальные темы.

5. Провокационные мнения (идущие вразрез с мнением большинства).

6. Посты, которые вызывают эмоции (злость, смех, сочувствие, зависть).

Когда ваш контент соответствует этим критериям, он становится тем, что читатели хотят сохранить и поделиться.

В следующий раз, когда будете писать пост, задайте себе вопрос: «Захочется ли людям поделиться этим?» Если ответ «да», вы на правильном пути.

📂 Письмо на 90 миллионов долларов и карта желаний для клиента.

🐞 АЛИСА, КОТОРАЯ ИЗМЕНИТ ВАШУ ЖИЗНЬ...

Вчера мы с сыном ходили в театр. Смотрели «Алису в стране чудес». Хочу поделиться с вами глубоким смыслом этой сказки.

Отец Алисы — человек неординарный и решительный. Он верил в чудеса, был чудаком и принимал решения, которые окружающие считали абсурдными. Именно благодаря такому нестандартному мышлению он стал успешным предпринимателем.

Пока другие сомневались и боялись действовать, он просто брал и делал. И, кстати, этому же он учил Алису.

Помните момент, когда Алиса рассказала отцу о своём странном сне и подумала, что сошла с ума? А он ей ответил:

«Так и есть — с ума сошла, спятила, чокнулась!.. Открою тебе секрет: безумцы всех умней.»

Во взрослой жизни Алиса отличалась от окружающих. Она мыслила иначе, верила в чудеса и не боялась идти своим путём.

Взгляните на Илона Маска с его «сумасшедшими» ракетами и электромобилями. На Стива Джобса с его iPhone и MacBook. На Сергея Брина и Ларри Пейджа, чьи «странные» идеи привели к созданию Google.

А теперь посмотрите на современные школы и детские сады. Там воспитывают «удобных» людей, которые должны думать и действовать как все, не выделяться.

Любая попытка выйти за рамки — тут же подавляется.

Так вот, предприниматель — это человек, который живёт своей жизнью, а не копирует чужую. Многие читают истории успеха и пытаются кому-то соответствовать. Но копия всегда слабее оригинала. Только через собственное осознание мира можно прийти к чему-то настоящему.

🥇 Думайте иначе. Действуйте иначе. И тогда результаты будут другими.

🌟 ЧТО ЛУЧШЕ: НЕМЕЦ, КИТАЕЦ ИЛИ НАВОЗ В ПАКЕТИКАХ?

Знаете, иногда нам кажется, что мы всё делаем правильно.

Мы убеждаем себя, ищем оправдания своим действиям.

Например, купили китайский автомобиль и успокаиваем себя: запчасти всегда будут в наличии, качество сборки выросло, санкции не коснулись китайцев, цены адекватные.

Или взяли BMW, и в голове крутится: запчастей хватит, так как параллельный импорт спасёт; машина не так часто ломается, как говорят, и это всё миф; лучше старый немец, чем новый китаец. Китаец через полгода начнёт сыпаться и упадёт в цене на 30 %.

Но есть люди, которые прислушиваются к мнению экспертов и применяют их рекомендации на практике, анализируют сложившуюся ситуацию и принимают меры для улучшения своего бизнеса. В бизнесе это особенно важно.

➡️ Возьмём пример: создали бизнес, который не приносит прибыль. Легко себя обмануть, найти оправдания. А специалист может предложить изменить сайт, оффер, дизайн логотипа или продающий скрипт.

Некоторые предприниматели упрямо идут своим путём, как владельцы китайских машин, не видя реальности, постоянно успокаивая себя и не слушая экспертов.

А Китай, как делал барахло, так и продолжает в том же духе. Только с помощью больших денег и маркетинга теперь блогеры в России говорят, что китайский автомобиль почти как Rolls-Royce Phantom, только чуть лучше и доступнее.

У Китая хватит бюджета купить мнение любого. А с помощью денег и отличного маркетинга можно успешно продавать даже навоз в пакетиках.

Мы-то с вами знаем об этом!

🐠 СЕКС, ФАСТФУД, АЛКОГОЛЬ — ВОТ ЧТО ДЛЯ СЧАСТЬЯ НАДО!

Хочу получить от вас рекомендации: как найти свой способ расслабления?

Десять лет назад я бросил курить. Уже три года как не пью алкоголь (до этого мог выпить пару бутылочек пива). Наркотики никогда не пробовал и желания не имею.

На данный момент в моём активном арсенале осталось два способа снять стресс: секс с любимой женщиной и заедание стресса фастфудом. Последнее хочется исключить, но ограничиваться одним сексом, кажется, у меня не хватит сил.

➡️ Вот и думаю: как вы с этим справляетесь?

Какие у вас методы расслабления и восстановления сил?

Мне важно это знать. Я готов попробовать все ваши рекомендации и, возможно, позже поделиться результатами.

И ЕЩЁ!

Природа меня, к сожалению, не цепляет. Даже на отдыхе я продолжаю работать — мне скучно. С детства я не умею расслабляться. Пробовал спорт и прогулки, но это забирает много времени и средств, а удовлетворения не приносит.

Вопрос стоит остро: как найти идеальный способ отдыха, который поможет мне восстановиться и сохранить продуктивность?

Как уделить больше времени семье при огромной рабочей нагрузке?

Надеюсь на ваши идеи и советы. Возможно, ваш опыт поможет не только мне, но и другим ребятам, кто ищет свой путь к гармонии.

Жду, читаю, записываю ваши советы в комментариях!

❌ P.S.: На фото я отдыхаю, но сейчас уже работаю.

1️⃣0️⃣ ВОПРОСОВ, КОТОРЫЕ Я ЗАДАЮ ПЕРЕД НОВЫМ ПРОЕКТОМ...

Сколько идей я слил, потому что «вроде прикольно, давай попробуем».
А потом — ни денег, ни времени, ни смысла.

Сейчас у меня железное правило: никакого старта без мозгового шторма на 10 вопросов. Простой чек-лист, который спасает от «сделал лендинг — осознал бессмысленность».

Вот мой фреймворк. Можно применять к курсу, продукту, каналу или даже к запуску франшизы булочной на районе.

1. Что бесит?
Какая боль у клиента? Не «мало мотивации», а «хочу говорить по-английски на встрече, но звучит как Вася из Усть-Задрючинска».

2. Кто платит?
У кого реально есть деньги на решение проблемы. Боль — хорошо. Боль + кошелёк — ещё лучше.

3. Чем лечим?
Моё решение. Простыми словами. Без маркетинговой поэмы. Что конкретно я делаю?

4. Почему это работает?
Где логика? Почему моё решение вообще имеет шанс сработать, а не очередной курс «вставай в 5 утра, будь богатым»?

5. Как выгляжу на фоне конкурентов?
Есть ли что-то уникальное? Или я просто копипастю чужой оффер, надеясь на рекламу и удачу?

6. Сколько хочу заработать?
И реально ли это по цифрам? А то некоторые проекты — это как продавать шаурму веганам.

7. Сколько стоит запуск?
И готов ли я эти деньги потерять. Потому что шанс всегда есть.

8. Как приведу людей?
Где трафик? Кто эти люди? Почему они вообще должны поверить и дойти до оплаты?

9. Кто со мной?
Команда или одиночка? Хватает ли мне компетенций? А то иногда лучше нанять, чем страдать.

10. Что будет через 3 месяца?
Какие метрики? Что я считаю успехом? Чтобы не было: «вроде работаем, вроде нет».

Это не пост про бизнес. Это пост про трезвость.
Просто перед тем как впрячься, задайте себе эти 10 вопросов.

Если половина из них — «не знаю» или «надеюсь», лучше остановиться.

Поверьте, иногда ничего не запускать — это тоже успех.

💶 КУДА СЕЙЧАС УХОДЯТ РЕКЛАМНЫЕ ДЕНЬГИ?

Рынок инфлюенс-маркетинга в России в 2024 году — 58 млрд рублей. Из них почти 28 млрд ушло на YouTube, 12 млрд — в нельзяграм, 11,5 млрд — в Telegram.

С сентября реклама в нельзяграм официально под запретом. Казалось бы, бюджеты должны перейти в Telegram. Но этого не происходит.

Ни у себя в канале, ни у коллег, ни на биржах я не вижу роста. Telegram пока не воспринимается как стабильная рекламная платформа.

Бренды осторожничают, агентства выжидают. YouTube, хоть и лидер, не показывает роста — просмотры падают, а продакшн дорогой.

TikTok в тени, RuTube получил 300 млн рублей, но как и зачем — непонятно.

Рекламные бюджеты зависли. Все ждут понятных, прозрачных и эффективных решений.

Кто первым предложит внятную механику продвижения в Telegram — тот и соберёт освободившиеся миллиарды.

🔒 Могу сказать только одно: поживём — увидим.

👀 СОЦСЕТИ СКАНИРУЮТ ВАС ЛУЧШЕ, ЧЕМ МРТ...

Короче, суть такова: в наши дни о вас может больше рассказать не ваше резюме и не собеседование, а… ваш Нельзяграм. Или ВК. Или то, что вы лайкали в 2016-м.

Недавно читал про практику американских консульств — они действительно могут проверить ваши соцсети, когда вы подаёте документы на визу. Наверное, я бы на их месте делал то же самое.

Потому что если человек в анкете пишет одно, а в сторис полгода назад кричал «долой все границы» и обнимался с медведем в Архызе — это информация.

Это больше, чем слова. Это паттерны поведения. Это то, как вы мыслите, живёте, строите отношения с миром.

В маркетинге — та же история. Вы можете писать на сайте, что вы «честный бренд с душой».

Но если в отзывах у вас ад, на Wildberries сплошные возвраты, а в комментариях под постами клиенты просят «хоть раз ответить» — увы. Люди не глупые. Они видят больше, чем вы думаете.

🗣 Соцсети — это не просто фоточки и тексты. Это рентген вашей репутации.

Вот почему я всегда говорю: личный бренд — не фотосессии в кофейне и цитаты от Джейсона Стэтхэма.

Это то, как вы ведёте себя, когда не планировали, что за вами кто-то наблюдает.
Потому что наблюдают. Всегда.

И если вы — бизнес, за вами тем более смотрят. Через комментарии, через отзывы, через ваш tone of voice. Через то, как вы отвечаете в директ, как реагируете на негатив и что постите в сторис, когда у вас стресс.

Это и есть настоящий маркетинг. Он либо работает на вас, либо подставляет вас под ножи.

Хотите прокачать свой бизнес — начните с честного аудита того, что вы транслируете.
Не только в рекламе. Везде.

⏺ Ваши соцсети — это и есть ваше собеседование. Только оно идёт 24/7. И собеседующий — весь мир.

👍 ВОТ КАК БЫВАЕТ В ЖИЗНИ, ЕСЛИ НЕТ ТЕРПЕНИЯ И МОЗГОВ...

Сразу скажу, я не злорадствую, так как в прошлом сам совершил такую ошибку, просто хочу закинуть в ваш мозг правильную мысль.

В селе, где живёт моя бабушка, произошла интересная история, за которой я наблюдал около пяти лет.

Мужчина, у которого было два взрослых сына, решил продать квартиру в Екатеринбурге, которая осталась ему по наследству, а деньги поделить между сыновьями. Вышло примерно по 4 миллиона на голову.

Самое смешное — как старший сын сразу купил себе BMW X5, в то время можно было за эти деньги купить почти новую машину, а младший купил Lada Vesta и манипулятор с краном.

Старший брат постоянно выделывался, ездил на BMW по селу и подъёбывал младшего брата, говоря, что Vesta — это ведро с гвоздями, и зачем он её купил, ведь были деньги на нормальную машину.

Младший же в ответ застенчиво улыбался и ездил на своей машине. Он был спокойным и скромным, не похожим на брата.

У младшего была основная работа, а манипулятор как подработка приносил хорошие деньги, так как такой спецтехники не было в селе.

На стройке и в других промышленных ситуациях манипулятор был очень нужен, к нему обращался весь район. В итоге выходило по 200-300 тысяч рублей в месяц.

У старшего же начал ломаться BMW, цены на запчасти выросли за эти годы, и он не смог содержать машину и продал её.

Потом он поехал с семьёй в отпуск в Дубай, где прогулял оставшиеся деньги. В итоге он распылил все свои сбережения и сейчас ездит на старом Volkswagen Golf, купленном на оставшиеся средства.

Младший через пять лет сдал в трейд-ин свою Lada Vesta и купил новый китайский автомобиль за 5 миллионов рублей. Возможно, это не самый лучший выбор, но каждый сам решает, что ему нравится.

❗️ Так и у нас: никто не хочет пять лет развивать канал в Telegram, все хотят сразу ездить на BMW и отдыхать в Дубае. Но так не бывает. Бывает так, что сегодня твой канал — маленькая Lada, а через 5 лет — огромный BMW.

И ещё...

Рассчитывать, что завтра ваш Reels станет вирусным, — глупо. Сегодня залетит видео, а завтра нет.

Нужна система, которая при платном трафике окупит ваши вложения хотя бы в X2.

А бесплатный органический трафик — это как будто вам в личку написал Хасбик и попросил прайс на ваши услуги.

😱 ХОЧУ ПРИЗНАТЬСЯ: У МЕНЯ БОЛЕЕ 1000 ДЕТЕЙ!

Когда-то в 2008 году ко мне обратился друг с очень странной просьбой. Он не мог иметь детей с супругой, и их брак был на грани распада. А я ещё у них свидетелем гулял на свадьбе.

Друг попросил сдать сперму, чтобы они могли завести детей. Я долго отнекивался, но в итоге понял, насколько всё это серьёзно, и поэтому решил сходить в клинику.

В клинике врач сказал, что мои показатели очень хорошие, то есть моя сперма высшего класса, и из такого биологического материала могут рождаться уникальные и талантливые маркетологи, SMM-щики, копирайтеры, дизайнеры, таргетологи.

Он сказал, что мой долг — сдать ещё больше спермы и помочь стране, чтобы родилось больше талантливых экспертов.

После этих слов я не смог ему отказать. В итоге сейчас в России где-то живёт и развивается более 1000 специалистов — моих биологических детей.

Делайте добро людям. А ещё делайте им смешно. Надеюсь, мой юмор поняли.

❗️ P.S.: Кто не понял, то гуглите «Павел Дуров дети».

😉 ПОЗИЦИЯ СИЛЫ И СЛАБОСТИ В МАРКЕТИНГЕ!

Хочу поделиться двумя мощными концепциями, которые применяются в маркетинге и стратегическом планировании: это позиция силы и позиция слабости.

Обе они имеют свою ценность, и их понимание поможет вам грамотно разработать стратегию для вашего бизнеса.

⤵️ Позиция силы — это то место, где у вас наиболее сильные стороны, наиболее высокий потенциал для успеха. Здесь вы доминируете и контролируете ситуацию.

При этом важно понимать, что позиция силы не всегда обозначает, что вам необходимо всегда и во всём быть лучшим.

Примером может служить Apple: они не стремятся быть наиболее дешёвым поставщиком электроники, но занимают позицию силы в области инноваций и дизайна.

⤵️ Позиция слабости — это обратная сторона медали. Это то место, где вы сталкиваетесь с препятствиями и трудностями.

Иногда такая позиция может привести к уникальным возможностям. Вместо того чтобы усердно работать над устранением своих слабостей, вы можете использовать их в свою пользу.

Для примера возьмём компанию IKEA: они не скрывают, что их мебель не самого высокого качества и требует самостоятельной сборки. Однако именно такая стратегия делает их товары доступными и привлекательными для массового потребителя.

Понимание сильных и слабых сторон необходимо для разработки эффективной стратегии.

Если вы знаете свою позицию силы, вы можете акцентировать на ней внимание и использовать её в качестве своего конкурентного преимущества.

Разве это не круто?

Если вы понимаете свою позицию слабости, вы можете переосмыслить её и превратить в уникальное преимущество.

Короче, давайте пересматривать свои позиции и делать их полезными в своём продукте или услуге.

😳 ЗНАЕТЕ, Я ПОНЯЛ ОДНУ ВАЖНУЮ ВЕЩЬ! ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ.

Раньше я думал, что критика — это лучший способ помочь бизнесу развиваться. Я указывал на ошибки, стремясь дать конструктивную обратную связь.

Думал, что я такой классный эксперт и всем просто необходима моя помощь. Ведь я советами помогаю бизнесу и делаю его лучше.

Однако со временем я осознал, что критика в большинстве случаев не является продуктивным инструментом.
Давайте пройдемся по примеру из моей жизни.

Неделю назад я решил заказать ужин в новом ресторане. К сожалению, блюда оставили желать лучшего.

Ранее я бы, возможно, подошёл к менеджеру и детально рассказал о том, что меня не устроило. Но вместо этого я просто решил, что не буду возвращаться в этот ресторан.

Мнение о качестве услуги осталось при мне. Я не пытался перевоспитать персонал или доказать, что мои рекомендации правильные.

В конце концов, я клиент, а не менеджер.

В одном случае можно выразить критику — когда вас лично просит менеджер или владелец бизнеса. В остальных случаях лучше сделать выводы и идти дальше.

Каждый из нас имеет право на своё мнение, но негатив редко приносит пользу.

➡️Постарайтесь сфокусироваться на позитиве: делайте комплименты, поддерживайте и мотивируйте окружающих.

🥳 САМЫЕ ДОРОГИЕ БОТЫ ДЛЯ ВАШЕГО КАНАЛА!

Проект, с которым мы ранее работали, решил вложиться в рекламу на популярном Telegram-канале!

Реклама на канале стоила 50 000 рублей; канал ребята выбирали самостоятельно.

🔎 Вроде всё делали правильно: изучили канал, проанализировали его через инструменты аналитики, всё казалось в порядке.

Честно говоря, глядя на статистику канала, очень трудно определить его эффективность. У меня есть пара своих фишек, которыми я не делюсь, чтобы этим не пользовались мошенники.

Но вот засада: вместо настоящих людей, живой аудитории, пришла толпа ботов. И это при том, что всё выглядело настолько правдоподобно!

Те, кто часто использует платную рекламу в каналах, знают, что скрыто за этим.

Кажется, что всем всё хорошо: агентам платят зарплату, админы каналов получают свои проценты. Но на деле кто тут в минусе?

Именно вы. Инвестиции улетают в трубу, а отдачи — ноль.
А если бы эти 50 000 были потрачены на официальную рекламу, клиент получил бы от 500 до 1000 реальных подписчиков.

Тех, кто взаимодействует и приносит прибыль. На что вы ставите?

🙁 УБИЙЦЫ МОТИВАЦИИ, КОТОРЫХ Я ОБХОЖУ СТОРОНОЙ...

Когда я только начал погружаться в маркетинг, я знакомился с ребятами, которые уже вовсю в этой теме. И вот расскажу вам про одного парня. Он представился как разработчик сайтов на WordPress.

Первые минуты общения дали понять, что передо мной человек тихого склада и, казалось бы, очень скромный.

Такой, знаете, на улице встретишь — сразу про себя подумаешь: «ботан, задрот».

Но чем глубже мы погружались в дискуссию, тем яснее становилось: его уверенность в своём профессионализме просто не знала границ.

Паренёк утверждал, что большинство вокруг — и я в том числе — плохо разбираются в digital. Тогда я действительно только начинал свой путь, так что в основном слушал и не возражал. Кивал головой, как собачка на приборной панели в автомобиле.

Однако, когда пришло время ознакомиться с примерами его работ, я был просто в ахуе. Сложно было назвать это высококачественной работой, хоть я и не считал себя в то время экспертом.

Сегодня, спустя 8 лет, я встречаю многих таких «ПРОСИФОНАЛОВ». Они гордо заявляют о своей экспертности, утверждают, что их методы и работы — лучшие.

Но при этом часто оказывается, что у них НЕТ клиентов и заказов. Это ставит под вопрос их настоящую компетентность.

⛔ Вывод прост: не в словах дело, а в результате. Настоящий профессионал всегда может продемонстрировать свои достижения, а не только говорить о них.

P.S. Я к чему это рассказал. Такие типы частенько убивают мотивацию расти и развиваться как специалист. Они могут наговорить, что нихрена у тебя не получится, что конкуренция дикая, всё в этом мире сложно. Это у них так в жизни, и они пытаются навешать фобии другим.

P.S.S. На фото этот парень.🤣

😱 Я ПОТЕЛ, А ДЕВУШКА МОРАЛЬНО СТРАДАЛА! НУЖНО ВАШЕ МНЕНИЕ...

Понедельник начну с негатива, так получилось. Вчера, значит, я пошёл на тренировку в фитнес-клуб.

Занимаюсь, никого не трогаю. Для пояснения: пью сейчас креатин (это не стероиды), есть побочный эффект — обильное потовыделение, да ещё жарко в клубе.

Занимается на соседней скамье модная дама — по ней сразу видно. Я сделал подходы и ушёл к другим снарядам.

Через пару минут она подходит ко мне и говорит:

«Так противно заниматься рядом с вами, вы головой намочили скамью, с вас течёт рекой пот, уберите за собой».

У меня не было полотенца (оно в раздевалке для душа), я пошёл и вытер футболкой. Мне было неприятно, и весь день думал об этой ситуации, не мог отпустить.

На скамье было небольшое пятно, и по сути она занималась на такой же скамье рядом.

Я к чему это пишу: как вы считаете, нормально это или нет? С одной стороны, она права, и я учёл её замечания. Буду брать с собой второе полотенце для зала.

И обещаю всем с этого момента: ни одна девушка морально не пострадает.

Но с другой стороны, это мне кажется дичь какая-то: подходить к мужчине в общественном месте и говорить ему, что он в спортзале потеет.

Он охуел, что ли? Мы тут не для этого собираемся. Фотки — да, риилсы — да, потеть — нет!

Ну если есть вопросы — обратись к персоналу, но какого хера ты мне что-то предъявляешь? Просто она это так сказала, типа я свинья потная, а она тут важная персона.

Я думаю, у неё мизантропия, и она выплёскивает негатив на окружающих, тем самым ждёт обратной реакции. Но я такие ситуации стараюсь сразу обходить стороной.

Токсиков я чувствую за километр. Лично я сторонник того, чтобы не заёбывать людей ни при каких условиях, даже если они меня раздражают очень сильно.

Мы не идеальны, и я не имею права учить кого-то и указывать на ошибки, если только, конечно, у меня не спрашивают совета.

Ей-богу, если рядом кто-то насрёт на тренажёр, я просто сниму это на видео и пойду искать другую локацию для занятий.

Мой принцип — не мешать окружающим. А если до меня доёбался негативный человек, то я уйду от этой ситуации.

P.S. Ведь в такие моменты сразу можно спалить неадекватных людей. Вы можете ездить на Mercedes, ходить в дорогих шмотках, кушать в модных ресторанах, но в один момент спалиться из-за глупого поведения на людях.

Вы будете считать, что всё делаете правильно, а со стороны это будет выглядеть глупо.

🧐 Что вы скажете? Есть кто не любит потных парней в спортзале?

👍 ВСЕГДА ГОВОРИ «ДА» ИЛИ ЛУЧШЕ ОТКАЗАТЬ КЛИЕНТУ?

Попадались ли вам клиенты, говорящие:
«А не могли бы вы ещё вот это сделать…»?

И вот, стоя перед этим вопросом, порой непонятно, как выполнять то, что они хотят.

В этот момент ключевое – сказать «да», несмотря на исход. Ну как фильм с Джимом Керри «Всегда говори да».

Гибкость – ваше лучшее оружие. Если вы занимаетесь стрижкой газона, а клиент просит помочь с больным деревом, не отказывайтесь. Найдите специалиста для него.

Если гость вашего магазина столкнулся с проблемой проколотого колеса, поменяйте его. Помощь клиенту – это важная часть ваших обязанностей.

Клиенту нужен сайт – подберите проверенных специалистов из ваших знакомых.

Скажете, это будет стоить дополнительных средств?

Не всегда. Такая помощь, как правило, не требует оплаты. Если бы ваш друг попросил вас об этом, вы бы не попросили его платить, так почему бы делать иначе с клиентом?

🧐 Беспокоитесь о потере доходов?

Не стоит. Вы увидите, что выиграли больше в долгосрочной перспективе. Ваше преданное отношение к клиентам вернётся вам в виде их благодарности и лояльности. Это – главный путь к успеху.

Когда-то, работая над SMM-стратегией для одного клиента, я получил запрос от него: «А не смогли бы вы также реализовать e-mail рассылку?»

Я был не в курсе технических аспектов этого дела, но сказал «да».

Потратил несколько дней на изучение, нашёл качественный сервис, пару видео на YouTube (тут слеза навернулась из-за замедления YouTube) и внедрил систему для клиента.

Он был настолько доволен, что не только продолжил сотрудничество, но и порекомендовал меня многим своим партнёрам.

Гибкость и готовность идти навстречу клиенту – залог вашего успеха в бизнесе. Тем более в наше время.

😰 Применяйте, пока я ещё жив. (Вчера был день ног – мне тяжело ходить.)

😡 КАК Я ОРГАНИЗОВЫВАЛ КОНЦЕРТЫ И ВОТ ЧТО ПОНЯЛ...

Не все наши кумиры и фавориты так хороши на самом деле. Хочу рассказать, как я разочаровался в Mr. Credo.

Я родился в 1985 году, и когда был подростком, на пике популярности были «Иванушки Интернешнл» и Mr. Credo.

Я, как сейчас помню, первые кассеты для магнитофона, которые я купил, были именно эти две — «Иванушки Интернешнл» и Mr. Credo. Олды вспомнят.

В итоге больше я полюбил слушать Mr. Credo.

Спустя 20 лет я решил попробовать себя в роли организатора концертов. Я сам в одиночку организовывал стендап-выступления.

Сам настраивал таргет для анонса, сам делал баннеры, сам даже их расклеивал, сам на своей машине возил артистов по городам.

И вот я решил привезти в небольшой город Mr. Credo. В итоге мы с ним пообщались не очень хорошо. Он какой-то высокомерный и разговаривал со мной, как мальчик, которого обидел кто-то.

Я очень разочаровался в нём и теперь не хотел бы встречаться с ним вживую. В итоге мы с ним не договорились, как со многими блогерами в Telegram (когда делаю для клиента закупку).

Поэтому не все ваши кумиры, фавориты, блогеры такие классные, как мы думаем. Они такие же люди со своими эмоциями, тараканами в голове.

➡️ Иногда лучше просто смотреть на них на расстоянии.