Исследовательские организации бьют тревогу: из-за новых правил маркировки звонков телефонные соцопросы становятся слишком дорогими. Сообщается, что некоторые компании уже были вынуждены сократить количество своих колл-центров.

В целом, маркировка звонков – это правильная и необходимая мера: граждане должны понимать, что им звонят не мошенники, а представители реальных организаций. Конечно, стоимость этой услуги нельзя перекладывать на людей, но при этом следует гибче подходить к ценообразованию. Очевидно, что исследовательские компании преследуют не только коммерческий интерес, но выполняют важную функцию для государства и общества.

Обсудим с коллегами, как можно исправить эту ситуацию. Лично мне представляется разумным введение дифференцированных тарифов на маркировку в зависимости от цели совершаемого звонка. Например, полная стоимость для рекламных обзвонов, льготный тариф для исследовательских организаций.

⚡️ МАХ-канал

Хорошие новости пришли из Калифорнии, где окружной суд неожиданно встал на сторону российских медиа в иске против Google. Корпорация отказалась от требований о запрете нашим телеканалам вести судебные разбирательства в иностранных судах. Юристы считают, что сделан первый шаг к урегулированию резонансного спора, который, напомню, начался из-за несправедливой блокировки российских СМИ на YouTube.

Вряд ли Google в результате заплатит неустойку, которая выросла до астрономических размеров (все помнят новость про два ундециллиона рублей, так вот, умножайте их еще в полторы тысячи раз). Возможно, стороны сейчас обсуждают какую-то реальную сумму и, конечно, разблокировку каналов.

Буквально на днях Google проиграл похожее дело о приостановке работы YouTube-канала Дональда Трампа (который заблокировали еще раньше, в 2021 году, после феерического штурма Капитолия). В этом контексте шансы на победу у наших СМИ становятся вполне осязаемыми. Уверен, что корпорация уже жалеет о том, что прогнулась под демпартию США и получила скандал глобальных масштабов. И никакими неустойками смыть его не выйдет.

⚡️ МАХ-канал

Большинство россиян не сомневаются в киберграмотности своих детей. Согласно результатам опроса, проведенного RuStore и «Лабораторией Касперского», 56% родителей считают, что их ребенок умеет идентифицировать опасные ситуации в Сети. При этом 40% родителей считают важным обсуждать с детьми интернет-угрозы и делают это регулярно, 30% затрагивают подобные темы время от времени, и лишь 15% не видят в этом необходимости (что я решительно осуждаю).

Учитывая, что телефонные мошенники уже давно работают по младшей возрастной категории, начинать разговаривать с ребенком о киберугрозах нужно сразу, как вы покупаете ему той или иной гаджет. И, конечно, использовать различное ПО для контроля за его поведением в интернете (так, кстати, поступают порядка 34% опрошенных, что я решительно поддерживаю).

Но при этом не стоит забывать, что никакая программа не защитит детей от используемых мошенниками методов социальной инженерии: истории о том, как через Roblox десятилеток убеждают зайти в приложение банка на родительском телефоне взамен на бесплатные робуксы – уже классика. Не стесняйтесь говорить со своим ребенком про опасности интернета. Лучше вас этого не сделает никто, а последствия могут оказаться очень печальными.

⚡️ МАХ-канал

На «горячую линию» РОЦИТ тоже приходит много жалоб на блогеров, которые продолжают размещать рекламу в запрещенных соцсетях. Всех отправляем в ФАС. Уверен, уже очень скоро ведомство объявит о возбуждении ряда административных дел, после чего желающих обойти закон станет ощутимо меньше.

⚡️ МАХ-канал

Павел Дуров использует казахский суперкомпьютер для внедрения ИИ-функций в Telegram. В комментариях уже шутят про «как тебе такое, Илон Маск», ведь глубокая интеграция с нейросетью Grok, объявленная полгода назад, отчего-то забуксовала (скорее всего, не договорились по деньгам). Видимо, в скором времени за искусственный интеллект в Telegram будет отвечать его собственная технология, задействующая мощности самого крупного в Центральной Азии суперкомпьютерного кластера.

Впрочем, риски для российских пользователей остаются: Казахстан, конечно, настроен к нам более дружественно, чем США, тем не менее информация о гражданах РФ будет храниться и обрабатываться не у нас, а на территории другого государства. Продолжаю настаивать на опциональности ИИ-функций в Telegram: считаю, что по умолчанию они должны быть выключены, а каждый пользователь должен сам решить, хочет ли он использовать искусственный интеллект в мессенджере и раскрывать свои чувствительные данные.

В обещания Дурова про privacy и transparency, которые он произнес в Астане, я почему-то не верю.

⚡️ МАХ-канал

Минцифры запустило новый сервис на «Госуслугах»: теперь граждане могут сообщать о проблемах с доступом к кабельному интернету. В первую очередь, это позволит обращать внимание министерства на случаи нарушения закона о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома.

Соответствующий закон был принят Госдумой в прошлом году, но управляющие компании еще не привыкли к его соблюдению. Известны случаи, когда искусственная монополия на интернет, установленная в некоторых жилых комплексах, приводила к серьезным социальным проблемам: например, единственного провайдера атаковали хакеры, и тысячи людей были вынуждены неделями сидеть без связи.

Минцифры обещает, что новый сервис позволит оперативно реагировать на подобные случаи, а если управляющая компания не обеспечит беспрепятственный доступ других провайдеров в многоквартирный дом, разбираться с ней будет уже прокуратура. Инициатива правильная, хотя, на мой взгляд, время рассмотрения заявок следует сократить с 30 дней хотя бы до десяти.

⚡️ МАХ-канал

Самые важные посты из Telegram-каналов экспертов РОЦИТ на этой неделе

▪️Андрей Быстрицкий @abystritskiy
На нынешнем этапе кибербезопасность у каждой страны должна быть своя. А это означает, что и базовая архитектура цифровой коммуникации должна быть национальной. То есть, простыми словами, свои платежные платформы, свои мессенджеры, свои системы личностной идентификации, свои системы сохранения персональных данных, свои хранилища данных и многое другое. Но взаимодействовать все же надо. В одном мире живем.

▪️Антон Горелкин @webstrangler
На «горячую линию» РОЦИТ приходит много жалоб на блогеров, которые продолжают размещать рекламу в запрещенных соцсетях. Всех отправляем в ФАС. Уверен, уже очень скоро ведомство объявит о возбуждении ряда административных дел, после чего желающих обойти закон станет ощутимо меньше.

▪️Сергей Плуготаренко @plugonews
Новое предложение от Минцифры — создание Реестра центров обработки данных (ЦОД). Новый реестр даст государству инструмент учёта и регулирования цифровой инфраструктуры и возможности для планирования, а бизнесу — «знак качества» (статус и "плюсик" к доверию со стороны клиентов). Тут важно отметить и возможные барьеры для бизнеса: не все игроки захотят раскрывать информацию о своих технических мощностях.

▪️Людмила Богатырева @government_IT
По данным ФСТЭК, в госорганах и госсекторе около 95–98% объектов уже используют отечественные средства защиты информации. Почему в госсекторе показатели близки к 100%? Потому что процесс импортозамещения там начался раньше. В сфере КИИ была более сложная ситуация: часть организаций только недавно получила этот статус объекта КИИ, и переходный процесс у них идёт медленнее.

▪️Георгий Лобушкин @lobushkin
Meta* планирует сливать все ИИ-чаты своих пользователей в рекламную систему компании. Абсолютно всё, без исключений — всё, что вы спросите, будет использовано против вас в рекламной кампании. Алгоритмы будут записывать всё, в том числе и ваши переживания.

▪️Олег Капранов @toxic_digital
Минпросвещения России думает над созданием отечественной системы искусственного интеллекта, которая помогала бы учителям и школьникам. Мне кажется, хватит уже плодить сущности за госсчет для ведомственного пиара. У нас в стране есть несколько классных продуктов и их создатели с радостью дадут доступ к ним для образовательных целей. Если цель конечно в этом.

▪️Алексей Парфун @ParfunA
Помните времена, когда отзыв с фоткой считался железным доказательством? Согласно исследованиям, 30% всех онлайн-отзывов подделка. Ирония в том, что технология, которая должна была сделать информацию доступнее, сделала правду дефицитом. И теперь самый ценный маркетинговый актив это не миллионы подписчиков или тысячи отзывов, а десяток людей, которые действительно верят в то, что вы делаете. Добро пожаловать в эпоху, где самая радикальная стратегия — быть настоящим.

▪️Павел Пряников @tolk_tolk
Никто в мире не догонит США и Китай в области ИИ. Никто не способен регулярно выделять по $300-500 млрд на этот инструмент. В т.ч. и мы в России. Все мы обречены или каким-то боком примоститься к этим двум державам и с их благоволения что-то взять со стола (не бесплатно). Или мастерить какую-то глобальную альтернативу.

▪️Михаил Шурыгин @shuryginit
Евросоюз обсуждает, как облагать НДС торговлю виртуальными ценностями. World of Warcraft, EVE Online, Lineage, мобильные «донатные фермы» — это огромный рынок, где крутятся миллиарды. И тут есть интересный нюанс: если виртуальные вещи признают настоящим товаром и обложат налогом, то вместе с этим заработают и законы о защите прав потребителей.

▪️Андрей Ярных @GR2PR
Тариф страховых взносов для IT-компаний вырастет с 7,6% до 15%. Рост издержек, по мнению представителей отрасли, может привести к удорожанию российского ПО и содержания разработчиков. Честно говоря, этот довод всегда используется при негативных изменениях законодательства и его острота уже потеряна от частого использования... А вот по ценам действительно станет больнее покупателям. Не помню повода, что бы они падали.

🔹 Каналы экспертов РОЦИТ

Рейтинг цифровых страхов россиян возглавили угрозы кибербезопасности и приватности. Больше всего наши граждане боятся, что их персональные данные куда-то утекут или будут похищены. На втором месте в списке главных интернет-фобий – риск распространения фейковых новостей, на третьем – зависимость от стабильной работы интернета и цифровых платформ.

Обсудили результаты этого исследования ВЦИОМ в пресс-центре ТАСС. Не сказал бы, что для меня они оказались неожиданными: цифровая среда для россиян продолжает быть зоной личных рисков, а не территорией глобальных угроз. Российские интернет-пользователи прагматичны в своих цифровых страхах, а катастрофические сценарии типа «восстания ИИ» мало кого пугают вообще.

Тем не менее, этот социологический срез даёт немало ценной информации для государственных структур, причастных к интернет-регулированию. Персональные данные в глазах граждан имеют наибольшую ценность? Значит государство должно постоянно демонстрировать свою способность надежно их защищать. Люди боятся стать распространителями фейков? Значит, нужно дать им инструменты, которые позволят убедиться, что пересылаемая информация не имеет общественной опасности.

А вот со стабильным интернетом в целом будет всё немного сложнее: боюсь, что в условиях продолжающей фрагментации Всемирной Сети, когда каждая страна претендует на цифровой суверенитет, сбои в работе иностранных интернет-сервисов станут частым и привычным делом. Зато заинтересованность в стабильности национальных платформ вырастет пропорционально.

⚡️ МАХ-канал

На комитете спросил у Максута Шадаева про развитие проекта создания низкоорбитальной спутниковой группировки (тот, что журналисты еще называют «российским Starlink», хотя уже пора привыкать к его настоящему названию – «Рассвет»).

По словам министра, планы никто не менял: формирование полноценной группировки начнется в этом году и продлится до 2027-го. Спутники уже изготовлены и готовы к запуску, а технология отработана: на орбите сейчас находятся три аппарата «Рассвет-1» и три более продвинутых «Рассвета-2». Экспериментальный этап проекта успешно завершился, Россия приступает к его массовому развертыванию.

В итоге к 2027 году «Рассвет» охватит территорию всей страны, включая удалённые районы Сибири, Дальнего Востока и Арктики. Скорость обещают высокую – до 1 Гбит/сек. Ключевыми потребителями сервиса станут крупные промышленные предприятия, также планируется решить проблему плохого покрытия федеральных автомобильных трасс и железнодорожных путей. В самолетах интернет тоже появится.

По словам Максута Шадаева, проект уникален еще и тем, что его реализует (не без помощи государства, конечно) российская ИТ-компания. Думаю, что именно поэтому команде «Рассвета» удалось реализовать некоторые новаторские подходы, в целом не характерные для аэрокосмической отрасли. Конечно, об успехе пока говорить рано, но тот факт, что реализация проекта уже вплотную подошла к серийному запуску аппаратов, не может не вдохновлять.

Для государства, обладающего самой большой территорией в мире, это важнейший стратегический проект. «Рассвет» не только принесет новое качество жизни в труднодоступные места. Я вижу здесь и важный политический смысл: национальный спутниковый интернет по-настоящему свяжет и объединит нашу огромную страну.

⚡️ МАХ-канал

Крупные российские банки анонсируют новый способ оплаты товаров и услуг – по отпечатку ладони. Сбер планирует внедрять её на уже существующих терминалах, а ВТБ разрабатывает новые устройства с использованием ИК-датчиков, распознающих венозный узор. Технология не то что бы новая: лет десять назад финансовые организации уже к ней присматривались, но сегодня она, как правило, используется для контроля доступа в помещения.

Будем внимательно наблюдать за тестовой реализацией оплаты по ладони, особенно в разрезе безопасности. Если биометрия лица довольно успешно защищается от подмены (алгоритмы эффективно отличают реальное лицо от маски или дипфейка), то в случае с рисунком ладони, который проще в применении, чем распознавание венозного узора, у ИБ-экспертов есть некоторые сомнения.

Если тестирование пройдет успешно, использование биометрии ладони нужно будет урегулировать законодательно. Я убежден, что эти данные должны храниться в Единой биометрической системе под надежной защитой государства – так же, как биометрия лица и голоса. Напишите в личные сообщения, как вы относитесь к «оплате ладошкой» и будет ли она вам удобнее, чем уже существующие способы биометрической аутентификации.

⚡️ МАХ-канал

В сентябре МАХ значительно укрепил свои позиции: по статистике единого измерителя интернет-аудитории, национальным мессенджером в этом месяце пользовались 34% граждан РФ, а 12% делали это ежедневно (в два раза больше, чем в августе). При этом суточный охват Telegram вырос всего на один процентный пункт, а показатели WhatsApp не изменились.

Получается, что новость о росте аудитории иностранных мессенджеров «вопреки всему», которую пару недель назад с упоением форсили иноагентские медиа, оказалась, мягко говоря, недостоверной.

Статистика фиксирует еще один важный тренд: россияне всё меньше сидят в интернете. Количество времени, проведенного в онлайне, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продолжает снижаться. Особо ярко это выражено в разрезе аудитории 12-17 лет (минус 12 минут в день к сентябрю 2024 года) и 18-24 лет (минус 14 минут). Чтобы понять причину, нужно подождать результатов другого исследования, но лично меня как отца двоих детей этот факт очень радует.

⚡️ МАХ-канал