Мастера гостеприимства в эфире 🤲

В сегодняшнем выпуске знакомим Вас с ещё одним интересным гостем:

Алексей Волов — наставник проекта «Мастера гостеприимства», кандидат экономических наук, основатель клуба отельеров «На страже отелей».

🔥 Алексей поделился своей историей и рассказал, что нужно, чтобы стать профессионалом в индустрии, как окружение влияет на достижения и многое другое!

👉 Смотрите полное видео в нашем сообществе ВКонтакте.

«Внутри впечатления: как проектировать опыт, который запоминается»
от Мастерской управления 🏛🏛🏛

В современном мире ключевым конкурентным преимуществом становится не только качество продукта или услуги, но и тот опыт, который человек получает при взаимодействии с ними. Именно впечатления — осознанные, запоминающиеся, вызывающие эмоции — формируют доверие, лояльность и вовлечённость.

Как работать с этим системно?
Как проектировать не только форму, но и ощущение, которое остаётся в памяти?

🤍 Мастерская дизайна впечатлений и искусственного интеллекта Мастерской управления «Сенеж» приглашает вас принять участие в однодневном семинаре, посвящённом проектированию пользовательского и клиентского опыта через призму дизайна впечатлений.

Семинар будет полезен тем, кто создаёт продукты, программы, сервисы и пространства и стремится сделать их по-настоящему человекоориентированными и эмоционально значимыми.

В программе:
🚶‍♂️принципы дизайна впечатлений и поведенческой экономики;
🚶‍♂️карта эмоций и эмоциональные сценарии взаимодействия;
🚶‍♂️инструменты проектирования опыта: детали, среда, ритм, последовательность;
🚶‍♂️работа с кейсами и моделирование собственного проекта, в котором эмоции работают на результат.

К участию приглашаются:
🚶‍♂️руководители образовательных, культурных и туристических программ;
🚶‍♂️специалисты по клиентскому, зрительскому и пользовательскому опыту;
🚶‍♂️ команды, создающие сервисы и мероприятия для широкой аудитории;
🚶‍♂️представители госсектора и некоммерческих организаций.

Цель семинара — сформировать у участников практическое понимание того, как впечатления становятся инструментом стратегического влияния и развития, и как их можно проектировать в любых форматах взаимодействия.

Дата проведения: 21 мая 2025
Место проведения: Мастерская управления «Сенеж»

🔗 Заявки для участия в семинаре принимаются до 20 мая на портале «Россия – страна возможностей» по ссылке