Исследование показало, что почти половина заданий, которые люди делают за компьютером, относятся к рутинным и повторяющимся. Это свидетельствует о большом потенциале автоматизации.

В то же время, когда проблема является важной, комплексной или творческой, люди хотят решать её самостоятельно или контролировать процесс.

Чем сложнее задача, тем важнее становятся коммуникативные навыки, которые позволяют взвешенно принимать сложные и компромиссные решения. Здесь человека по-прежнему сложно заменить.

В таких задачах можно ожидать, что основной вектор развития AI-систем лежит именно в плоскости «копайлота», а не полной автоматизации.

AI-инструменты помогают нам экономить время и работать умнее.

Саммаризация сокращает длительность звонков в среднем на 20 секунд, позволяя сотрудникам сосредоточиться на решении запроса и улучшении клиентского опыта.