Бриф всему голова

Коллега сегодня поделился с нами великолепной историей. С его согласия и без особых подробностей, решили ее поведать и вам.

Итак, спустя полгода после завершения последнего проекта, в агентство вновь постучал крупный клиент. Радость руководителей сильно контрастировала с реакцией проджект-менеджера, Оксаны. Ее обычно расплывающийся в улыбке рот вдруг отчетливо проартикулировал: «Вы на меня это больше не повесите!!! Я увольняюсь!».

Как выяснилось, представитель компании-заказчика принципиально никогда самостоятельно не заполнял брифы и при этом обладал таким абстрактным мышлением, что у Оксаны иногда уходило до 3-5 дней, чтобы после длительных голосовых сессий с ним заполнить бриф самой. Не ТЗ, бриф!

Ради интереса коллеги подняли все логи и тикеты, и выяснили, что Ксюхе впору выдавать медаль. Здоровенную такую, чтоб прям на всю грудь! Никто не справился бы с ведением этого клиента лучше её. Как же не потерять ценный кадр, не сломать ее психику окончательно и при этом сохранить крупного клиента?! Решение было простым как палка: за смену контактного лица со стороны заказчика была предложена скидка. Хеппи-энд!

Итак, брифы нужны. Причем правильные. Причем заполнять их нужно осмысленно. Что касается крупных проектов (например, создания сайта и приложения) цепочка такая: Бриф – Подписание договора – Подробное ТЗ (подготовка которого является частью работ и включается в бюджет отдельно).

Пожалуй, здесь будет к месту упомянуть по наш специальный раздел:

➡️ Брифы

В нем собраны шаблоны брифов на разные случаи жизни (SMM, комплексное продвижение, контекстная реклама и т.д.) с краткими инструкциями по их адаптации/заполнению. Мы очень рады, что только бриф для разработки сайта собрал уже 163 658 просмотров. Если нужно, пользуйтесь на здоровье и вы!

Ой! Забыли вам рассказать!

У нас жешь вышел рейтинг самых крутяшных агентств! В данный момент команда проекта до сих пор еще выбирает, как же его лучше назвать: «Рейтинг самых награждаемых агентств» или «Рейтинг креативности агентств». Выбрать что-то одно крайне сложно. Пока выигрывает команда, радеющая за второй вариант. Но шансы на то, что окончательное решение придется принимать банальной дракой стенка на стенку, весьма высоки…

А пока мы выясняем, кто из нас физически сильней, зацените сами:

➡️ Рейтинг креативности диджитал агентств

Что делали? Сначала составили список из 20+ самых крутых зарубежных и российских отраслевых конкурсов. Отбирали очень тщательно. Те, где была очень низкая конкуренция или к которым у нас возникали вопросики относительно судейства, отметали сразу. Потом посчитали, сколько наград в каждом из этих конкурсов получило конкретное агентство. Чем свежее награда, чем престижнее премия, чем выше занятое место (первое, второе или третье, различные гран-при и т.д. не брали), тем больше баллов присуждалось.

Следующее обновление рейтинга состоится примерно в мае 2025 года, сразу после нашего легендарного конкурса Workspace Digital Awards. Всем заинтересованным в участии – просьба не забывать указывать в публикуемых на Workspace кейсах соответствующие регалии с помощью соответствующего инструмента.

Спасибо создателям нейронок за возможность сэкономить на психотерапевте 🥲

Помните: каждая не поставленная реакция приближает админа к депрессии

Как проверить, выжимаете ли вы максимум из своего интернет-магазина?

Есть способ! Называется он:

➡️ Рейтинг удобства российских интернет-магазинов

Впервые был опубликован Рейтингом Рунета и ecom-агентством KISLOROD в прошлом году, второе обновление состоялось в июне, а следующее намечено уже на эту осень.

В чем прикол?! Да, конечно, некоторым из нас любопытно, какие же торговые площадки были признаны самыми удобными в различных номинациях (пока их четыре: «Электроника и техника», «Продукты питания», «Красота и уход», «Мебель»). Но самый цимус – это подробный чек-лист проверки.

➡️ Чек-лист удобства интернет-магазинов

Именно он и представляет наибольшую ценность и является шикарным ориентиром для развития.

Среди 200+ пунктов:
👉🏿 Есть кнопка или иконка, инициирующая поиск
👉🏿 Можно уточнить, в какой категории искать
👉🏿 Виден способ связи с поддержкой
👉🏿 В хлебных крошках видны разделы
👉🏿 Выбранные фильтры выводят над или рядом со списком товаров
👉🏿 В карточке товара цена выводится рядом с выбором свойств, влияющих на нее
👉🏿 Можно добавить товар в сравнение…

Ну, вы поняли. В таблице по ссылке можно увидеть, какую ценность во все эти 200+ пунктов вкладывают e-commerce-эксперты из Hoff, ВкусВилл, Мегафон, М.Видео, Lazurit, Холодильник.ру, Винлаб и т.д.

Обязательно берите на заметку при составлении планов на развитие своих торговых площадок!

Почему уходят ценные кадры и как их удержать?

Будем честны, редко в какой команде по-настоящему ценные кадры составляют хотя бы 50% от штата. Но тем и горче вкус расставания с каждым из них.

Почему же они уходят?

Вопреки повальному заблуждению, уровень зарплаты не является ключевым фактором. Да, это очень важно, но еще важнее показания внутреннего компаса справедливости каждого сотрудника. Там, где нет прозрачности процессов и понятных способов роста, зачастую у людей и возникает ощущение, что их недооценивают, что нет никаких перспектив.

Что же делать?

Главный рецепт для диджитал-компаний – наладить прозрачную систему грейдов, системно управлять ростом сотрудников.

Наши друзья из агентства Вебпрактик уже давно раскусили фишку, долго экспериментировали с различными механиками и в итоге создали собственный продукт SkillsTeam, где все просто, понятно, а главное — эффективно. Результаты действительно впечатляют: LTV вырос на 68% за 3 года, а выручка на одного сотрудника увеличилась на 34%.

К чему мы? Наконец, коллеги решили сделать доступным SkillsTeam всем желающим. О том, какой путь был пройден создателями, читайте здесь:

➡️ Как запустить систему грейдов за один день, чтобы удержать таланты и увеличить прибыль

Там же найдете и бесплатный демодоступ. Пробуйте и развивайтесь! 😉

Я разработал Эм-Ви-Пи

— Я разработал Эм-Ви-Пи
— Скажи попроще, черт возьми!
— Отвечу коротко и ясно:
Моя программа — просто сказка!
Правда сыра, тупа, крива…
Ну, то десятые дела.
Зато уже на днях обкатим
И юзеров сидеть посадим.
— Ты думаешь, они придут?
— Ну а на что мне нужен кнут?)
— Окэээй… Исследованье рынка
Ты же провел? Ведь есть картинка,
Кто тут ЦА, кто не ЦА?
И ценность, ценность придана?
Про юзер флоу же не забыл?
— Ой-ёй, видать я поспешил…
— Оно и видно. Что ж, дружочек,
Держи горяченький подгончик:

Статья о том, как эм-ви-пишку
Запулить, словно фотовспышку —
Чтоб офигели всей толпою
Зеваки, фаны, мы с тобою.

— И что мне делать со всем этим?
— Читай и пушь в свои соцсети 😎

Колоды и карты

На рынке есть люди-карты и люди-колоды. Люди-карты осознают себя отдельной единицей — например, козырным валетом с крутыми скиллами и портфолио. Или полезной, но слабенькой двойкой, которая только вошла в диджитал. Каждый видит свои плюсы и минусы, как отдельной единицы.

Но вы когда-нибудь задумывались о том, что есть и те, кто видит себя сразу общностью? Это и есть люди-колоды: да, каждый из них — карта, но они не разделяют себя и другие карты. И размышляют в формате «что мы можем», а не «что я могу».

Отсюда 2 интересных момента:

1. Любая карта может осознать себя колодой — нужно лишь захотеть. Ведь каждая карта так или иначе всегда находится в составе какой-то из колод. И осознание себя частью колоды позволяет пользоваться ее ресурсами, как своими.

2. Примерно по такому принципу создаются агентства — люди объединяются, чтобы делать дела вместе, а не в одиночку. Чтобы использовать сильные качества и навыки друг друга.

Кстати, классно этот принцип отражен в системе кармы Workspace — у нас каждый специалист своей активностью поднимает в рейтинге агентство, к которому относится 🏖️