​От темы любви роботов рукой подать до griefbots (ботов скорби) — чатботов, которые после смерти человека могут имитировать его вербальное поведение и поддерживать видимость общения с умершим. Работают они примерно по той же технологии, что и обычные нейронные сети. Сначала учатся на массиве цифровых следов живым человеком, а потом могут поддерживать беседу его фразами и шутками. Самый известный griefbots в российском и похоже мировом контексте был создан Евгенией Куйдой после смерти её друга Романа Мазуренко. Близкие некогда культовой для поколения московских хипстеров фигуры говорят, что бот действительно ведет себя очень похоже. Даже мама Романа подтверждает этот факт, а со слов Куйды она до сих пор иногда делится с ботом своими новостями.
Потенциально постмортальное существование может не ограничиваться лишь поддерживающими беседами со скорбящими, но претендовать со временем на относительно независимое, как минимум цифровое, существование. Уже сегодня это больше, чем хорошая сюжетная линия для сериала о развитии технологий. Griefbots набирают все большую популярность, открывая заманчивую нишу на рынке ритуальных цифровых услуг. Родственники тяжело больных часто уже при жизни заказывают создание их виртуальных приложений не только из-за работы скорби, но и как относительно живой памятник "дедушки" / "бабушки" для будущих поколений.
Статьи о проекте Куйды напечатали все — от британского The Sun (https://www.thesun.co.uk/tech/5681776/griefbots-messages-dead-roman-mazurenko/) до англоязычного The Forbes (https://www.forbes.com/sites/parmyolson/2018/03/08/replika-chatbot-google-machine-learning/) и похоже это только начало вечной, а, значит, потенциально крайней прибыльной дигитальной жизни. Мы давно спекулируем о возможном постмортальном существовании известных художников и последствиях их воскрешения для (рынка) искусства. Хотя справедливо можно предположить, что литераторы и философамы даже ближе к бессмертию, все же смерть играет важную роль в росте цен на произведения искусства и в целом в обеспечении должного уровня спекулирования без трений. Вот, если бы можно было разработать нечто вроде зомби-бота, который с одной стороны фиксирует факт смерти, а с другой продолжает творить — было бы идеально.

На моем смартфоне есть (изначально было установлено) приложение Truecaller. Оно использует краудсорсинг для сбора данных о том, кому принадлежат телефонные номера, и определяет звонящих. Номера физических лиц определяются редко, зато периодически я вижу, что мне пытаются дозвониться «Соц. Опрос ТВ», «Центр Анализа», «Бесплатное обследование», «Спам Карта Халва», «Комплексное обследование», «Втб кредит предлагают», «Сбербанк контакт-центр», «Медецинский Спам». Недавно упомянула приложение в разговоре, после чего подруга его установила. Через пару дней прислала скриншот пропущенного звонка: «Бл**и Спам», 18 жалоб пользователей.
Надпись и используемые в ней пользовательские категории как-то по-другому фреймируют входящий звонок. Я, например, в свое время пару раз взяла трубку, увидев на экране просто «Сбербанк» и «ВТБ» – мало ли, какие-нибудь важные вопросы (но нет). А так ты сразу не только читаешь название, но и очень живо ощущаешь подвох. Чувствуешь распределенную заботу пострадавших абонентов и переживаешь отпечаток их праведного гнева.

Умные часы и умные браслеты сегодня стали обыденной вещью. По подсчетам маркетологов, в 2018 году в России было продано 2,5 млн гаджетов, что в три раза больше по сравнению с предыдущим годом. В основном умные носимые устройства используются для общения и работы. Однако довольно много людей пользуется ими и для поддержания себя в хорошей форме и для мониторинга своего здоровья.

Но умные гаджеты способны на большее. Они позволяют бороться со стрессом, эпилепсией и даже самоубийствами. Давно было обнаружено, что стресс, эпилепсия и склонность к самоубийству связаны с показателями электрической активности кожи. Объединяя этот показатель с данными о частоте сердечного ритма и температуры кожи, возможно сделать обобщенный и, что главное, работающий индекс стрессового или предэпилептического состояний. Уже сегодня можно купить умные гаджеты для людей, страдающих хроническим стрессом или эпилепсией на открытом рынке.

Умных часов для борьбы с самоубийствами еще не разработали, однако все научные данные для этого уже имеются. Профессор Ларс Торрель из Швеции на протяжении трех десятков лет проводить эксперименты, демонстрирующие связь между гипореактивостью кожи и склонностью к самоубийству. Он отмечает, что гипореактивность кожи характерна для людей в депрессии, для которых внешние стимулы, включая боль, значительно притупляются. Поэтому измерив этот показатель, с большой долей вероятности можно спрогнозировать возможную попытку самоубийства.

С другой стороны, если у человека сильное депрессивное состояние и оособенно если он находится в клинике, то и так понятно, что есть риск суицида с его стороны. Так что не говорят ли умные технологии о самоочевидном?

Запускаем проект в области цифровой этнографии "Зачем мы постимся" ("Why we fast"). Продолжительность - 6 недель.
По вопросам сотрудничества обращайтесь сюда -@glazkovk.

Хочу продолжить тему дней рождения.

При большом количестве френдов в соц сетях каждый из нас ежедневно получает оповещения о 2-7-10 днях рождения, которые наступили сегодня или будут завтра. Что с этим делать? Пуститься в непрерывные поздравления, изо дня в день находя в себе душевные силы для доброго и напутственного слова? Сомневаюсь, что кто-то может это выдержать.

Поэтому у многих уведомления о днях рождения (кстати, их можно как-то выключить?) девальвировались. То есть перестали что-то значить вовсе. Я, например, помечаю у себя в календаре на телефоне, кого мне важно поздравить, эти "события" стоят на ежегодном повторе и большую их часть я помню наизусть, а календарь на подстраховке.

И всё же остаётся узкий сегмент поздравлений по оповещению. Я нисколько не умаляю их значение, даже напротив, в потоке уведомлений заметить нужного человека дорогого стоит. Но и там случаются эксцессы. Например, открываешь чат, желая поздравить дорогого знакомца, и обнаруживаешь: что последние сообщения между вами были посвящены именно поздравлениям с предыдущими днями рождения, ты поздравил, тебя поздравили, цикл замкнулся, и вот ты тут уже начал писать очередную банальность, которая очень напоминает предыдущие.

Как выйти из постыдного цикла, не намекнув, что вас ничего не связывает, кроме необъяснимого желания поздравлять друг друга? Правильно, перейти в другой канал общения! Спасибо, что за эти годы накопилось столько мессенджеров и соц сетей. В конце концов, есть смс. Они хуже хранятся, а значит неловкость заретушируется отсутствием цифровой летописи. Страшно представить, что будет, когда закончатся и эти каналы (осталось года 3-4).

Другой способ - радикальный. У меня не указан день рождения в Facebook, и долгое время его не было и в Vk. Нет данных в профиле - нет дня рождения. Да, я не разгребаю кучу поздравлений. С другой стороны, нету неловкости в излучении благодарности перед людьми, которые уже замкнули поздравительный цикл.

Повторюсь, это не значит, что дни рождения — это неважно. И даже эти циклы порой очень нужны, особенно когда стараешься сохранить хоть какие-то родственные связи, периодически напоминая о себя и узнавая как дела. Просто нам нужно научиться жить в мире, где дни рождения не такие, когда мы звонили очень ограниченному кругу лиц, чтобы поздравить, перед этим занося памятные даты в тетрадку или обводя их на раскладных календарях в кружочек.

У юиксеров - специалистов, которые исследуют, как пользователи реагируют на интерфейсы, есть проблема «профреспа», или профессионального респондента. Это такой человек, который участвует во всех исследованиях подряд за деньги. Юиксеры часто ищут пользователей с определенными характеристиками: под конкретный продукт, возраст, пол, достаток и т.п. То есть исследователи озабочены тем, что к ним на исследование придет ненастоящий пользователь. Юиксеры, как правило, сетуют на то, что рекрутинговый агенства недобросовестно делают свою работу. По словам одной сотрудницы отдела UX в крупном российском банке: «Почти нет нормальных рекрутинговых агентств, они все говняные, работать не умеют, и нам приходится писать самим скринер, чтобы наши респонденты были качественные. И когда я пишу методологию я пишу вопросы во второй раз, которые позволят мне проверить качество респондента, не наврал ли он агентству». Несмотря на такую дополнительную проверку, некоторые отчаянные персонажи все равно обходят фильтры. Тогда вся надежда на память, чтобы «схватить за руку» «пользователя», который уже приходил на другое исследования. Одна моя информантка рассказала про такого профреспа, который пришел еще раз: "Ко мне пришел чувак, он… У меня как раз было исследование банков. Он пришел ко мне, нормально все отвел. Единственное, мы нашли опечатку в том списке респондентов, который нам послали. И в его паспорте на одну букву опечатка. Он послал нам, что он Волков, а он Болков, Полков, -неважно. И мы тогда списали это на то, что просто какая-то опечатка. Я его проинтервьюировала, он абсолютно нормально ответил.Не было подозрений, что он профресп. Но было очень смешно, что он через две недели или месяц, он пришел снова, и он пришел в той же рубашке! Ты понимаешь? А я же говорю, что я сидела у входа, и он пришел, я говорю: «Он что, опять на исследование?». Я говорю: «Он был у нас месяц назад». Он у меня… Он пришел уже на чужое исследование, и мы его выгоняли. Потому что он пришел, и опять была опечатка на одну букву. Мы ему сказали, что вы у нас были ,он такой «нет, ничего незнаю». Мы ему говорим: «У нас видео есть, у нас хранятся видео». И он такой: «Ой, ничего не знаю, наверное, спутали что-то» и слился».
В другом случае исследователя выручила смекалка. Он рассказывал, что ему попался такой «респондент» во время юзабилити-тестирования: «Во время тестирования я не очень ее подозревал. Она просто была нервная на иголках. Очень разговорчивая. Во время тестирования ничего не заподозрил, мне просто показалось, что она немного нервная… Она была необычная по ее кейсу использования продукта… У нее было непривычно много денег на счету. У нее отец положил ей много денег на счет. Когда я смотрел ее видео и анализировал, там был момент, когда ей пришло смс. Не помню, какое там было имя и привлекло ли мое имя того, кто прислал сообщение, но там была странная фраза «А у меня модераторша следит». И я подумал, что она сейчас переписывается с кем-то из других респов». Обманщица не учла, что ее гаджет будет виден исследователю и/или забыла отключить чат. Конечно, российский UX - это не только «дискурс подозрения», но исследователи придумывают всякие штуки, чтобы заполучить «настоящего» пользователя.

До середины апреля будет идти выставка про кибертело: можно послушать жалобы на жизнь голограммы, аудиально пережить свет, настроить работу ТВ кулаком ("ремонт") и многое другое.

29 марта будет кураторская экскурсия.

Подробности тут - https://www.gvz-kovcheg.ru/cybertelo

Пишем с моей напарницей из индустрии сразу два текста про тестировщиков - один академический (привычный мне жанр, но совершенно незнакомый ей), а второй для индустриальной конференции (знакомый ей жанр, но мало понятный мне). Статья и выступление будут в сущности об одном и том же: что не так с тестировщиками. Но в статье академической я формулирую это через (сюрприз!) социотехнические факторы неопределенности их статуса, а для индустриальной аудитории это почти набор слов - заманчивый, но неясный. Надо придумывать что-то настолько прозрачное, понятное, прагматичное, что не вызовет вопросов и будет интересно даже тем, кто социальными аспектами не увлекался никогда (в отличие от моей напарницы!).
Меня вообще последние несколько лет занимает вопрос перевода с языка социальных наук на любой другой. И даже хорошо так накопившийся опыт научпопа не всегда помогает делу: одно дело читать открытую лекцию про социальное в технологиях для публики вообще, а другое - прийти на площадку, где инженерам придется рассказывать об их собственных кризисах. Неловкое чувство, особенно, когда ты точно заранее знаешь, что готовых рецептов по поводу выхода из них нет и что надо смотреть в каждом конкретном случае на возможные пути. Но никто не заценит вот это вот "в каждом конкретном случае".
Но вот ведь удивительный факт: авторы статей про тестировщиков из proceedings инженерных конференций - сами инженеры, которые обращаются к методам социальных наук, чтобы понять, что же у них там такое происходит, когда, например, тестировщики конфликтуют с разработчиками, а регрессионное тестирование хоть и устарело морально, но с диким трудом замещается интеграционным. И на этих же конференциях есть много евангелистов технологических, но нет социальнонаучных. Короче, пора исправлять ситуацию.
Помните эту рекламу из 90-х "имидж - ничто, wrongtech - всё!"? Но там, кажется, не совсем так было :)

Вчера был в эфире радио «Зазеркалье», которое находится в Психиатрической больнице имени Алексеева (бывшая Кащенко). Вот что говорят о своем проекте на странице вк участники команды «Зазеркалье»: «Радио «Зазеркалье» создано силами людей с психическими заболеваниями. Мы действительно видим мир не так, как видит его большинство. И мы не хотим убеждать вас в обратном… По статистике около восьми миллионов человек в России ежегодно обращаются за психиатрической помощью. Тем не менее мы остаемся изгоями в «здоровом» мире. Нам надоело стесняться своих болезней в обычной жизни, поэтому здесь мы говорим о них откровенно… Наши истории – это не всегда трагедия. Конечно, болезнь многое забирает, но и взамен дает кое-что. Если вы хотите услышать наш мир, присоединяйтесь к «Зазеркалью».

Поговорили с ребятами о том, как технологии и соцсети влияют на коммуникацию, образ жизни, на восприятие себя и других. Участники команды «Зазеркалье» рассказывали о том, что соцсети многое дают им - можно узнать что-то новое и найти друзей. Мне было интересно также услышать о том, какие метакоммуникативные сообщения в виде знаков препинания и смайликов можно использовать в соцсетях. Если вам интересно, послушайте запись эфира.

https://vk.com/zazeradio?w=wall-79892398_1638

Про bullshit jobs Грэбера, наверное, все слышали, про fauxtomation мы уже писали на канале, - теперь встречайте shitty automation. «На каждое автоматизированное устройство или систему, которые действительно упрощают выполнение задачи, приходится другое - делающее нашу жизнь хуже», пишет Брайан Мерчант и рассказывает об «отстойной» автоматизации на примере касс самообслуживания.
Пример этот оказывается очень противоречивым, поэтому я советую прочитать и статью, и комментарии. Во-первых, это показывает, каким разным бывает пользовательский опыт и как по-разному новые технологии встраиваются в магазины, а во-вторых, как в дискуссии наглядно переплетаются доводы о нежелании общаться с людьми, технологические навыки, оценка труда и времени, типы потребительского поведения, материальность товаров, экономическая логика, политические и моральные суждения.
https://gizmodo.com/why-self-checkout-is-and-has-always-been-the-worst-1833106695

Мы хотели бы напомнить, что у вас есть ЕЩЁ 3 ДНЯ, чтобы подать заявку на нашу секцию "Исследования цифровых технологий: от пользовательского опыта до публичного дискурса" в рамках конференции памяти Юрия Левады.

Для этого нужно не более 200 слов аннотации и не более 2000 слов тезисов вашего доклада до 25 марта.

Ссылка на подачу заявки ниже.
https://levadaconference.hse.ru/2019/expresspolls/poll/245545464.html?fbclid=IwAR0bM2FJJ3YP6jJQK4rBwdYPsZLOk3fNS7Wez_JmNYP2BWrXYsUf-xOlJic

Является ли этически и обоснованным решение требовать от своего население цифровизироваться? Можно ли насильно кого-то сделать более умным? Позволительно ли с помощью административных ресурсов подталкивать людей к более эффективному существованию? Ниже - ответы на эти вопросы,
которые дает опыт цифровизации Сингапура

PS а еще напоминаем, что завтра закрывается возможность подачи тезисов на секцию по цифровым технологиям конференции памяти Юрия Левады
https://telegra.ph/Prinuditelnaya-cifrovizaciya-v-Singapure-03-24

Наконец-то послушала @fksss про пользовательские инновации! Среди множества классных сюжетов я выбрала один, который не дает мне покоя.
Допустим, мы принимаем идею о том, что пользовательские инновации - это когда сами пользователи создают что-то принципиально новое или переизобретают старое. Если вы, например, из частей икеевского шкафа создаете хороший такой стол. Или если ваша сковородка не подходит для индукционной плиты, вы делаете переходник самостоятельно.
Но тут выясняется, что границы изобретений можно напутать. Создавая что-то полезное или необходимое, ненароком можно оказаться в модусе "плохого гражданина", когда изобретательство скорее напоминает хакерство - будь то счетчики, обратно откручивающие показатели воды, светоотражающее покрытие номерного знака, чтобы не считывалось дорожными камерами, или взлом кода в игре ради зарабатывания дополнительных очков.
Когда изобретения становятся полическими или революционными? До какой степени респонденты готовы признаться себе и/или другим, что что-то изобретают? А если они сознательно что-то взламывают? И гордятся ли они своими изобретениями, считают ли их инновациями? В общем, жду от Кости ответного гостевого поста у нас на канале.

Знаете, как выглядит самый строгий прапорщик? У него есть ручка и носик. А еще он умеет свистеть. Да так зло и натужно, что все сбегаются к нему, чтобы только он угомонился. Ну, конечно, вы догадались, о ком я. Это чайник со свистком для газовой плиты.

Неслучайно, когда мы говорим о пользователях, в уме всплывают милитаристские метафоры. Если и искать абсолютный архетип военного инструктора (да простит меня сержант Хартман), то это технологии. Они предписывают людям, как тем обходиться с ними, требуют много внимания, указывают на наши недостатки.

С другой стороны, технологии окружают нас заботой. Те же электрические чайники и мультиварки в ходу именно из-за того, что не требуют активного участия людей в тех процессах, которые на них возложили. Тем не менее, за каждым актом заботы (вода вскипела, молоко не убежало) следует неотвратимое требование об ответной услуге и уходе. Стиральная машинка постирала, но в конце стирки желательно оказаться рядом, чтобы разгрузить ее и проветрить. Холодильники иногда нуждаются в разморозке, бритвы – в чистке и смазке.

Выходит, что образ прапорщика до конца не подходит (хотя канонический прапорщик и обещает заменить мать). Нужен другой персонаж. И, на мой взгляд, это бабушка. Требовательная и заботливая, незаметная и постоянно вмешивающаяся, сулящая комфорт и уют, но если только всё будет согласно её воле.

Если предложенная метафора покажется вам интересной, то следует обдумать ее последствия. Бабушки порой консервативны, не дружат с новыми «технологиями», любят всё про всех знать, иной раз ворчливы, докучают своими расспросами, и т.д. Говорят, что бабушки любят внуков больше, чем детей. Это же верно про разработчиков и пользователей. С первыми пришлось долго мучаться, зато последние могут купаться в заботе. Бабушки хранят уклад и порядок, помогают обживать пространства, делая их «домашними».

Возможно, этот образ уместен, если мы говорим о «бытовых» устройствах – тех, что формируют наш быт и повседневность. Другое дело, если мы пытаемся говорить о крупных инфраструктурах, о технологиях в сферах данных и безопасности. Тут уже нам могут потребоваться другие персонажи.

https://novorossia.su/sites/default/files/3_24.jpeg

Пользователи, конечно, - не хищники, а разработчики - не добыча, но вопрос о поиске теорий описания технологий никто не отменял, - одним Латуром, Гофманом и Гарфинкелем сыт не будешь. В общем, в мини-курсе, что я прочитал осенью в гостеприимном ЕУ, попытался показать, что пресловутый онтологический поворот в антропологии связан с технологиями, в том числе и с цифровыми. Можно посмотреть острополемическую первую лекцию, да и две другие тоже.

https://www.youtube.com/watch?v=BxPIz1A0Ov8

До 10 апреля можно подать заявку на участие в Летней школе ВШЭ-GS Group-БФУ 2019, которая пройдет в г. Гусев (Калининградская обл.), 5-16 августа.

У Школы есть четыре направления:
- Социологи
- Дата-аналитики
- ГИС-аналитики
- Специалисты по брендингу

В этом году направлением Социология буду руководить я.

Для тех, кто заинтересуется этим направлением, обрисую несколько интересных деталей, от которых я предлагаю оттолкнуться в исследовании.

1. Школа проходил в Гусеве неслучайно. Там располагается так называемый Технополис компании GS Group, которая с 90-ых занимается производством в области телевидения. (Вы можете быть знакомы с их продукцией благодаря оператору Триколор-ТВ, у них общие владельцы). Технополис – это территория на окраине города (20 мин от центра пешком), на которой расположено производство нескольких компаний. Технополис пытается выстраивать партнерские отношения с городом: осуществляет комплектацию местного колледжа и трудоустройство выпускников. В то же время между городом и Технополисом соблюдается дистанция. Существует день города и день Технополиса. Сам Технополис слабо интегрирован в городскую жизнь. Собственно ежегодные мастер-планы по результатам Школы направлены на то, чтобы осуществить эту интеграцию. Но это не срабатывает. Для этого нужно разобраться, в чем заключается дистанция между городом и Технополисом, кто ее поддерживает, какую модель функционирования выполняет Технополис («город в городе», «кампус», «завод» и пр.)

2. Гусев, он же Гумбиннен – город с немецким и советским прошлым. Для «светлого будущего» нужна гармония с прочими элементами этого запутанного контекста. В бывшей прусской школе сейчас располагается Гусевский агропромышленный колледж. В советское время промышленность строилась вокруг Маслосырзавода, а теперь строится вокруг телевизионных технологий («микросхемы против сыра»). Конечно, стоит подумать о том, как сочетаются эти исторические пласты.

3. Для города Технополис потенциально является инструментом удержания молодежи: можно получить образование и работу. Но работает ли этот инструмент? Не так далеко Калининград, поблизости граница с Польшей и Литвой, да и вообще Европа. Какие образовательные и карьерные планы выстраивает молодежь? Насколько социально мобильно население? Как в этом контексте раскрываются отношения с Технополисом?

Сразу оговорюсь, что это мои поверхностные размышления, которые возникли в ходе погружения в материал. Летом буду разбивать их об реальность. Если вам тоже интересно – подавайте заявку!

https://smartcity.hse.ru/2019/

"умные технологии могут сделать природу для горожан видимой и значимой, но только на экране смартфона"
"...в олимпийском парке Лондона существует система мониторинга за активностью летучих мышей. Летучие мыши – это показатель здоровья всей экосистемы парка, и потому наблюдение за ними позволяет знать, что с природой парка все в порядке"

и другое в заметке про отношения умного города и природы

https://telegra.ph/Umnye-goroda-i-priroda-04-04

Про то, как становится привычным ожидать, что какая-то вещь сделана не человеком, а машиной, и по каким признакам мы распознаем, что это так. Читала одну недавно изданную книгу и наткнулась на слово "интеллигенция" во фразе, в которой ее быть не должно. Проверила оригинал - там на этом месте "intelligence". Реакция на это сразу такая: ага, гугл переводчик использовали, а потом не отредактировали. У гугла периодически бывают именно такого рода ошибки, а вот человек, если бы он подбирал слово, наверное, задумался бы, откуда в британском тексте 1817 года интеллигенция.

Что такое диджитал? Как работают нейроны? Могут ли цифровые технологии сделать из обезьяны человека? Как изменятся люди через 20 или 200 лет? Высохнут ли у нас глаза от постоянного смотрения в экраны? Разучимся ли мы писать?

Такие вопросы мне задавали сегодня третьеклассники на радио "Петербург". И это, я вам скажу, тот еще вызов!

Мальшички не готовились, ориентировались на мои ответы, и им немного помогали со-ведущие. Зацените, какие темы мы с ними умудрились обсудить: поколенческая разница в освоении технологий, социальное неравенство в доступе к цифровым услугам, динамика технологического развития, а еще как простые пользователи и социальные ученые могут участвовать в разработке.
Я честно старалась говорить понятно и просто. Правда, к концу разговора так увлеклась, что один из мальчишек после слова "технократия" сказал, что голова у него уже вспухла и сейчас взорвется. Понимаю его, да.
А вот что из этого всего получилось - можно будет послушать в 10 утра в четверг.

Кстати, в этом месяце наблюдается какое-то зашкаливающее количество событий с нами в офлайне, поэтому иногда будем продолжать анонсировать. Stay tuned, как говорится.