☘️ Удача? Нет, это сила знакомств! Три истории успеха, которые вас вдохновят

Задумывались ли вы, как люди могут влиять друг на друга? Иногда достаточно одной встречи, одного случайного разговора, чтобы перевернуть ход истории, создать целую индустрию или изменить чью-то судьбу. Знакомство в правильном место в нужное время – это ключ к грандиозным достижениям.

Несколько реальных примеров из истории бизнеса и массовой культуры 👇

1. Рэй Крок и братья Макдональд: Крок, продавец оборудования для молочных коктейлей, был поражён потрясающей эффективностью совсем небольшого ресторана братьев Макдональд в Калифорнии. Братья провели экскурсию для любознательного гостя, который заметил огромный потенциал и предложил им сотрудничество. Это знакомство стало основой для создания всемирной империи McDonald's.

2. Вспомним, как на летнем празднике в местной церкви, в июле 1957 года, судьба свела шестнадцатилетнего Джона Леннона и юного Пола Маккартни. Двое выступали со своими группами. Неформальная встреча, беседа и несколько песен под гитару объединили двух талантов. Локальная праздник положил начало легендарному дуэту, который изменил ход истории музыки.

3. В 1950-х годах тогда еще совсем молодые французские кинолюбители Жан-Люк Годар и Франсуа Трюффо познакомились в киноклубе "Cinémathèque Française" в Париже. Оба были амбициозными кинокритиками, и их общие взгляды на кино привели к формированию Французской новой волны. Творческое пространство позволило им обменяться идеями и заложить основу для революции в киноиндустрии.

Эти истории показывают, насколько важно быть открытым к возможностям и общению с новыми интересными людьми.

P.S. В Москве есть место, где судьбоносные знакомства не случайность, а результат продуманной технологии: закрытый клуб Artistè Member's Club. Вдохновлённый вековыми стандартами закрытых клубов Англии, бренд регулярно проводит культурные мероприятия и ведёт мобильное приложение с афишей мест, где можно насладиться качественным досугом и новыми знакомствами. Рекомендую!

#ИСТОРИЯ #НЕТВОРКИНГ

На прошлой неделе по Телеграму прокатилась волна постов о сокращениях в компании NUUM (НУМ) — видеоплатформе от МТС. Несмотря на то, что прошлый год сервис закрыл с MAU в 7,5 млн человек, наверху приняли решение «сократить количество экспериментальных и высокорискованных инвестиций до более благоприятной макроэкономической обстановки». ⠀

Мой друг и партнёр по нескольким проектам Вася Богданов работал там креативным директором. После сокращения он решил запустить конкурента HH.ru собрать на своём сайте резюме и заслуги лучших сотрудников, с которыми работал в команде, чтобы помочь им с трудоустройством. Такой вот классный, добрый и полезный жест. Топ-менеджеры, учимся у Васи! 😊

Так что, если вы в поиске крутых людей на направления контента, спецпроектов, работе с инфлюенсерами – welcome! Вася может дать все нужные рекомендации. 👌

#HR #РЕКОМЕНДАЦИЯ

👛 Тайная сила кросс-продаж: как компании заставляют клиентов тратить больше

Убедить человека сделать покупку непросто. Поэтому компаниям приходится придумывать, как извлечь максимальную выгоду из каждого клиента.

Секрет в том, чтобы подтолкнуть человека потратить больше денег, но так, чтобы он сам этого не осознавал. Вот несколько известных примеров.

🍟 McDonald's. Знают, что если человек уже принял решение о покупке, то без проблем добавит в заказ что-то еще. Поэтому клиентов, которые пришли за бургером, всегда спрашивают: «Хотите картошку фри?». Этот простой метод приносит макдаку 40% прибыли.

🛒 Amazon. В блоке «Часто покупают вместе» рекомендуют клиентам товары в нагрузку. Например, если берете фотоаппарат, предложат карту памяти или штатив. По логике, эти вещи тоже пригодятся, поэтому покупатели без вопросов кладут их в корзину. А Amazon получает на этом +35% к розничным продажам.

🍕 Додо Пицца. При заказе в приложении предлагают добавить к заказу пасту или соусы. А если сумма заказа небольшая — потратить еще и получить бесплатную доставку.

👕 Сетевые магазины одежды. Играют на желании людей сэкономить и предлагают акции «Купи 2 вещи — получи 1 в подарок».

Почему это работает?

Дело в психологическом принципе commitment bias. Согласно ему, если покупатель уже решился на покупку, то вероятнее всего согласится на небольшую просьбу, и вот почему 👇

• Он уже обосновал первое решение.
• Дополнительная покупка кажется скромной по сравнению с основной.
• Это требует совсем немного усилий.

📢 Вот несколько советов, как использовать это в бизнесе.

Предлагайте логичные дополнения. Например, чехол при покупке телефона или выпечку к кофе.

Группируйте так, чтобы клиентам было удобно. Расположите вместе продукты, которые сочетаются друг с другом.

Используйте силу небольших просьб. Например, предложите округлить покупку, чтобы пожертвовать остаток на благотворительность. Еще можно рекомендовать расширенную гарантию или приоритетную доставку.

Автоматизируйте рекомендации. Продаете в интернет-магазине? Настройте интеллектуальные предложения товаров на основе прошлых покупок.

#МАРКЕТИНГ #БИЗНЕС #СОВЕТЫ

История о том, как в 14 лет устроить бомжа клошара человека на работу – или начало HR-карьеры

Четверг, а значит – рубрика #ГостевойПост, в которой предприниматели и маркетологи пишут полезный контент для моего канала.

Говорит и показывает Машер Казанова — HRD креативного агентства REDKEDS и Фестиваля креативных индустрий G8. Автор проекта «ДЖУНгли зовут!», где публикует портфолио юных специалистов, скидки на образовательные курсы, стажировки и вакансии для всех грейдов. Переходи в тг-канал каждый день и тебя похвалит руководитель.
---

Выйдя из школы, я заметила приоткрытый люк. Подумала о ребенке, который может не заметить его и упасть, поэтому сразу закрыла люк. Неожиданно услышала оттуда благой мат громкие возмущения снизу. Открываю люк — внутри мужчина, окруженный бутылками и не самыми безопасными перекусами.

Не упустили возможность смол-тока, разговорились. Жилья нет, работы нет, греется тут. Еще и выяснилось, что если люк закрыть — он останется без кислорода. Ситуация так себе: оставишь люк открытым — школьники могут провалиться, закроешь — человек задохнется.

Решила обратиться к знакомым участковым за помощью. Они временно разместили его в камере, а заодно выяснили, что он — бывший мастер спорта по боксу. Полицейские тут же организовали бесплатные тренировки. Стратегия win-win во всей красе.

Казалось бы, у нового друга все отлично, мне пора остановиться, но я вспомнила про рыночек. Там нужен был человек, который громко объявляет товары. Так мой новый знакомый стал кричать: «МОЛОКООО, КАРТОООШКА». Короче, промоутер.

Участковые помогли с бесплатным лечением, коллеги нашли ночлежку. Так он проработал на рынке 15 лет. Первый успешный кейс в моей HR-карьере.
---

Вопрос: в чем смысл?

> Во взаимопомощи — в одиночку сложно выбраться из трудной ситуации, но поддержка со стороны может изменить все. Иногда достаточно малейшей инициативы.

> В ценности открытого диалога и навыков коммуникации — если бы мы не начали разговор, ничего бы не произошло. Диалог открывает возможности: будь то поиск работы, помощь в сложной ситуации или обмен идеями.

> В креативном подходе — формально проблема была нерешаемая, но если смотреть шире — выход есть, причем не один.

Не известно, кто кому помог — вроде как я помогла ему, но он тоже многому меня научил: видеть решения там, где их, кажется, нет, и не бояться вмешиваться в ситуацию. Обычный эффект бабочки запустил целую цепочку к новой жизни.

Вывод: не забывай про инициативность, поддержку и творческий подход в любом деле.
---

🧠 Спасибо большое бездомному за участие в моей судьбе. Теперь я веду ТГ-канал «ДЖУНгли зовут!». Там помогаю джунам найти новый опыт, а бизнесу — таланты. Подписывайтесь.
Всем тепла, молока и картошки!

#ГОСТЕВОЙПОСТ #HR

💡 Самые крутые бизнес-решения на старте, которые сработали

Нашел на Reddit интересный опрос, где люди рассказывали, какие из принятых на старте решений принесли им прибыль. Собрал для вас самые популярные ответы американских предпринимателей.

💭 Не масштабируюсь за счет сотрудников. Вместо этого привлекаю подрядчиков, которые профессионально разбираются в конкретной задаче и могут выполнить ее лучше меня.

💭 Просил «друзей друзей» поделиться отзывами о своем продукте. Это помогло снизить издержки на ранних этапах и избежать предвзятости внутреннего круга.

💭 Сократил команду до самых классных сотрудников и слежу, чтобы о них заботились и ценили.

💭 Освоил несколько важных бизнес-инструментов, например, систему проектирования CAD и графический дизайн. Конечно, это все можно делегировать фрилансерам, но у меня такой вариант не сработал.

💭 Выкупил склад, чтобы больше не арендовать его. Как только появилось достаточно денег, внес первоначальный взнос и стал платить $800 ипотеки вместо $1600 аренды. Теперь я могу сдавать его в аренду за $3000 в месяц и зарабатывать, даже если бизнес прогорит.

💭 Поровну распределил нагрузку и прибыль между сотрудниками. Так получилось снизить кадровую текучку и повысить вовлеченность: сотрудники сами делают то, что нужно для бизнеса. И хотя, так я получаю меньшую долю, общее количество прибыли стало больше.

💭 Понял, что совместное дело чаще оказывается пустой тратой времени, зато если запускаю проект один — он срабатывает. Поэтому отказался от сотрудничества с партнерами и решил развивать бизнес самостоятельно.

💭 Сосредоточились на одной локации и стали крупнейшим предприятием именно в этом месте. Так нам удалось снизить расходы на аренду и сделать акцент на дополнительных услугах, чтобы в итоге брать большую плату. Это приносит 60% прибыли, которая вдвое выше, чем у крупного конкурента с сетью филиалов по всему району.

С какими идеями не согласны? А еще пишите в комментариях свои варианты — сделаем свою копилку удачных идей для стартаперов!

#БИЗНЕС #ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО #СОВЕТЫ

❓Маркетинговая загадка #20

Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ! Разминаем мозги, повышаем насмотренность в сфере маркетинга и рекламы.

Один хорошо знакомый вам бренд однажды разместил вот такую рекламу своего продукта на развороте журнала. Логотип и подпись я скрыл за черным квадратом.

🤔 Что же за продукт рекламируется? Может и бренд угадаете?

Только, чур, не гуглим. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать.

💭 Жду ваших версий в комментах!

#МАРКЕТИНГ #ЗАГАДКИ #НАСМОТРЕННОСТЬ

🤝 Пацан сказал — пацан сделал. Как работает обещание бренда

Продолжаем рубрику #маркетинг. Сегодня поговорим про обещания брендов – с принципами и конкретными примерами.

💡 Обещание — это обязательство, которое компания дает клиентам. Это то, чего люди могут ожидать при каждом взаимодействии. Обещание отражает ценности, миссию и стремления бренда, а еще — это основа доверия клиентов.

Чтобы обещание работало, оно должно быть понятным, запоминающимся и выполнимым.

Вот основные принципы, про которые нужно помнить. 👇

✔️ Обещайте только то, что можете дать. Если посулите слишком много и не выполните — подорвете авторитет и доверие. Например, когда-то «Додо Пицца» обещали, что у них ВСЕГДА бесплатная доставка, даже стакана кофе. Правда, сейчас лавочку уже прикрыли.

✔️ Каждое взаимодействие с клиентом должно соответствовать обещанию бренда. Так главный посыл Apple «Думай иначе» отражается не только в инновационных продуктах, но и в минималистичном брендинге и бесшовной экосистеме.

✔️ Превосходите ожидания — это вызовет восторг аудитории. Например, когда маленькая гостья забыла в отеле «Лазурный берег» игрушку, сотрудники бесплатно отправили ее по почте и провели фотосессию, чтобы порадовать хозяйку. Я рассказывал об этом здесь.

✔️ Адаптируйтесь, чтобы обещания оставались актуальными. К примеру, Netflix начинал с проката DVD, но перешел на потоковую передачу. Так обещание «Смотрите где угодно и когда угодно» подстроилось к новой реальности.

✔️ Внедряйте социальную ответственность. Сейчас потребители предпочитают бренды, которые положительно влияют на общество. Так, чтобы подтвердить свое ответственное отношение к окружающей среде, Спортмастер продвигает экотовары из переработанных материалов, а пластиковые пакеты заменил на бумажные.

✔️ Учитывайте мнение клиентов. Это поможет понять их потребности и сделать обещания более ценными и актуальными. Например, LEGO приглашает фанатов делиться идеями через платформу LEGO Ideas и этим укрепляет обещание «вдохновлять творчество и воображение».

Обещание поможет завоевать тысячи сердечек, но одна ошибка отвратит всех клиентов. Вот с какими проблемами сталкиваются бренды. 👇

❌ Много обещают и не выполняют. Людям не нравится, когда бренд делает смелое заявление, но не соответствует ему.

❌ Не тянут операционные процессы. Например, обещают клиентам привозить заказ за 30 минут, но постоянно косячат из-за недостатка курьеров или плохого планирования.

❌ Не могут адаптироваться к ожиданиями клиентов. Так обязательства теряют актуальность, а с ним — интерес потребителей.

❌ Теряются на фоне других компаний. Конкуренты могут скопировать обещание бренда, и тогда оно потеряет уникальность.

💭 Какие обещания брендов запомнились вам? Делитесь в комментариях.

#МАРКЕТИНГ #БРЕНД #СОВЕТЫ

💐 Как бренды помогают готовиться к 8 Марта

Маркетинг — это давно уже не про «купите наш продукт». Компании стремятся оказывать поддержку клиентам, вдохновлять и создавать особую связь с аудиторией. 

Особенно это заметно в праздничные периоды, когда бренды помогают не только выбирать подарки, но и решают проблемы клиентов. 

Например, в этом году Ultima Яндекс создал особенную подборку сценариев для тех, кто не успевает подготовиться к главному празднику весны. Премиальный сервис собрал в одном месте идеи, как провести выходные: 

📌 Куда поехать. Самые интересные места для романтических свиданий и дружеских встреч: от галерей и катков до спа и глэмпингов.

📌 Что поесть. Авторские рестораны, чтобы попробовать необычные блюда от шеф-поваров. 

📌 Что подарить. Селективные подарки от премиальных брендов.

Чтобы помочь с выбором, Ultima Яндекс создали короткий тест: ответив на несколько вопросов, вы получаете индивидуальную подборку локаций и подарков.

💫 А ещё премиальный сервис дарит подарки — промокоды на поездки в Ultima Яндекс Go, на доставку блюд в Ultima Яндекс Еде и на первый заказ аксессуаров, одежды и техники в Ultima Яндекс Маркете. Лайк за продуманность до мелочей.

Пройти тест и получить готовый сценарий можно уже сейчас по ссылке.

💸 Почему тратить больше миллиона ₽ на дизайн от студии Лебедева было ошибкой?

Четверг, а значит, рубрика #ГостевойПост, в которой предприниматели и маркетологи пишут полезный контент для моего канала.

Сегодня в эфире моя знакомая Лена Наумова – основатель Гранола.Лаб. Производитель гранолы и мюсли. Сейчас на производстве делают одну тонну (!) гранолы в смену, производят под своим брендом, а также под брендами сетей - Пятёрочки, Перекрёстка, Самоката, Яндекс.Лавки и ВкусВилла.

Лена ведёт свой авторский ТГ-канал – обязательно подпишитесь и узнавайте про опыт построения серьёзного производственного бизнеса из первых рук! 🤝
---

В 2017 году я закончила Стартап-Академию Сколково, привлекла первые инвестиции – 5 миллионов рублей. Тогда мне казалось, что это очень много и сейчас мы с гранолой отправимся прямиком в космос. 🚀

Реальность была не такой радужной: деньги таяли, серьёзных изменений не происходило, взятый на высокую зарплату менеджер по продажам изображал активную деятельность, но не приносил новых контрактов. Нам срочно нужен был ребрендинг: яркий дизайн и самая необычная упаковка.

Пока мы подписывали договор с инвесторами, я нашла небольшую дизайн-студию, мы предварительно договорились, они ждали предоплату.

Подписание документов затянулось и к моменту, когда я уже готова была переводить деньги, студия успела договориться с моим конкурентом. Меня они уверили, что на нашу работу это не повлияет.

Увы, мне не понравился ни один вариант дизайна, который предложили нам. Нужно было срочно искать новую студию или дизайнера. В один момент меня осенило: надо идти к Лебедеву!

Очевидно, что цена была слишком высокой для нас. Но я подумала, что хороший дизайн окупит все затраты. Работать со студией было классно – нам выделили команду из шести человек, среди них были, например, копирайтер и шрифтовик. Они даже приехали на производство (меня тогда это очень порадовало). Я была максимально вовлечена в работу, раз в две недели мы встречались в их большом офисе, я пила кофе с апельсиновым соком и смотрела, как продвигается дело. Делилась своими идеями.

Через три месяца дизайн был готов. Ещё три месяца нам понадобилось, чтобы запустить гранолу в новой упаковке. Мы приурочили это событие к большой продуктовой выставке Продэкспо.

Как вы думаете, что случилось дальше?

НИ-ЧЕ-ГО.

Да, дизайн большинству нравился, но формат упаковки оказался неудобен для тех, кто ест гранолу много и часто. Из-за сложносочинённости сборка одной коробочки на производстве занимала до пяти минут (это очень много). То есть себестоимость, которая у нас и так немаленькая, выросла ещё - эту линейку пришлось сделать дороже, что не мотивировало к покупке ни конечного потребителя, ни магазины. Года четыре мы тянули эту лямку, но в итоге от этой упаковки отказались вообще.

Сейчас я понимаю свои ошибки: не нужно было ориентировать студию на необычный формат упаковки, основная часть усилий была направлена именно на её создание; сильная идея дизайна – первостепенна. В тот момент у меня её, к сожалению, не было.
---

💭 Как вам история? Что думаете о дизайне в Студии Лебедева?

P.S. Если пост наберет 150+ реакций расскажу о своем опыте взаимодействия с Лебедевым (у меня было целых два случая!) 😉

Не забудьте подписаться на канал Лены, тем еще много крутых историй про бизнес и маркетинг: @lenaexpress 👈

#ГОСТЕВОЙПОСТ #ДИЗАЙН #ИСТОРИЯ