​​Как объяснить клиенту качество

Если другие аудио-продакшены снижают цены за счёт качества, то как нам их переиграть? Вряд ли клиенты захотят платить нам больше только за то, что мы пообещаем сделать их звучание лучше. Даже если клиент поверит, что мы на это способны, он не поймёт, какой ему от этого прок. Ну качество, ну и зачем?

Изящно этот вопрос обошла студия Peach tree sound. Они заявили: «Ваш подкаст заслуживает большего. Точка». То есть качество они объявляют вопросом достоинства, задевают струнку тщеславия.

Я тоже подумала над тем, как можно расшифровать качество для наших клиентов. Наштормилось вот что.

1. Отфотошопим вашу запись
Обычно наши слушатели говорят: «У вас такие красивые голоса!», «Как вам удаётся выражать мысли так стройно, без воды?!» Они и не подозревают, что кроме таланта ведущих за этим стоит кропотливая работа редакторов и звукорежиссёров. Они вырезают из записи всё лишнее, подсвечивают интересное и раскрывают красоту голосов.

Визуально можно провести параллель с фотографией:
• фото без ретуши,
• после инстаграм-фильта,
• после профессиональной коррекции.
И два тарифа, условно: «набросить фильтры» и «ручная редактура».

2. Поможем найти ваше звучание
Когда человек слушает подкаст, он невольно представляет, как вы выглядите. То, каким будет этот образ, зависит от звучания. Дело в том, что один и тот же спитч после редактуры может зазвучать, как экспертное выступление с трибуны или как дружеский совет на кухне. Эту магию создают редактор и звукорежиссёр: отдалить или приблизить голос, сделать его холоднее или мягче, вычистить все паузы и оговорки или оставить, чтобы разговор звучал живее.

Мы поможем вам решить, какой аудио-образ больше подходит для ваших задач и вашего подкаста. А потом наши редакторы и аудио-инженеры помогут выразить этот образ в звучании.

3. Поможем женщинам звучать громче
У двух из 11 наших конкурентов позиционирование феминистское: for women by women. Это показывает, что качеством может стать не свойство самого продукта, а то, какие ценности он с собой несёт. Правда, на сайтах эти студии не объясняют, почему принцип for women by women для них важен, что он для них означает. Я б на их месте о таком рассказала подробно.

По-моему, чтобы ценности стали качеством продукта, студия должна нести сильное высказывание — что-то вроде манифеста. И, конечно, высказывание должно быть искренним: когда владелицы утверждают то, за что они готовы рубиться до последнего.

===
Какое позиционирование для вас более убедительно? А может, вам придумались другие варианты? Напишите в комментарии ⤵️

​​Под позиционирование придётся перестаивать весь бизнес

Прошлый пост был про брендинг: мы обсуждали, какая подача скорее зацепит клиентов. Но этот разговор будет не полным, если не обсудить, как позиционирование связано с остальными элементами бизнеса.

С процессом производства
Например: в нашем топе только одна студия делает упор на качество — Peach tree sound. Это та самая, которая «Ваш подкаст заслуживает большего. Нас». И только у этих ребят (вот это совпадение!) есть физическая студия звукозаписи, в Атланте.

Дело в том, что предпринимательница не сможет гарантировать качество, если не контролирует, как записываются исходники. Поэтому связь такая: позиционируешься как качественный продакшен — изволь контролировать качество записи. А значит, арендуй помещение, оплати звукоизоляцию и оборудование, плати зарплату администратору.

С командой
За этим тянется найм: понадобятся уборщики, администраторы и управляющие. А звукорежиссёров придётся нанимать только топовых и не по всему миру, а именно в Атланте, чтобы смогли прийти и проконтролировать запись.

С ценообразованием
Цены у Peach tree sound едва ли не самые высокие в нашем списке: 4,3$ за минуту аудио, а не 1,5$. Всё логично: содержать физическую студию и оплачивать крутых спецов затратно — так что им приходится повышать средний чек и (вероятно) снижать количество чеков.

С целевой аудиторией
Ещё студия Peach tree sound единственная, которая работает не с маленькими инди-подкастами, а с крупными корпорациями: Fortune 500 companies like Apple, Walmart, Disney. Это тоже не случайно: ну а кто ещё согласится платить 4,3$ за минуту ради качества?!

😏 😏 😏
Кажется, что позиционирование — это просто слова, и их всегда можно изменить. Просто заходишь на свой сайт и меняешь один слоган на другой! Но на самом деле позиционирование — это центральный элемент всей системы, и, чтобы его изменить, придётся перестраивать весь бизнес.

​​5 стадий адаптации в новой стране

Кажись, я уже по щиколотки зашла во вторую стадию эмиграции. По крайней мере я не сплю до 2х часов ночи, а потом по утрам не могу проснуться; начала курить и пишу гневные комменты в Google map каждый раз, когда попадаю в бесконечные португальские очереди. Почему никто не предупреждает про эти очереди?! А они тут повсюду: в ведомствах, в банках, а в супермаркетах я стою в четырёх очередях — за хлебом, за рыбой, за мясом и на кассу. Это просто сводит меня с ума!

В прошлый раз когда я упомянула стадии, Crash Bash попросил рассказать подробности. Вот рассказываю:

1. Туристический этап, эйфория. Эмигрантка думает: «Я здесь, я смогла!» Она сосредоточена на приятных моментах, новых вкусах и впечатлениях. К тому же за время переезда она здорово устала от бытовухи и бюрократии, а теперь наконец может расслабиться. Кайф!

2. Постепенное разочарование. Проблемы нарастают. Эмигрантка мысленно ещё находится в родной стране и всё время сравнивает с ней новое культурное пространство — не в пользу последнего. «А у нас не так, у нас лучше!» Она чувствует чужеродность и даже собственную неполноценность, утрачивает чувство дома. Часто на этом этапе она решает сознательно изолироваться или даже вернуться в родную страну.

3. Сильный кризис. Многих эмигранток разочарования приводят к депрессии, нервным срывам, паническим атакам и психосоматическим болезням. Но многие проскакивают этот этап.

4. Приспособление. Постепенно эмигрантка разрешает накопившиеся проблемы; теперь ей легче пообщаться с незнакомцем или сходить на городское мероприятие. Но главное — она готова пробовать новое, смотреть на вещи иначе.

5. Бикультурализм. Мигрантка чувствует себя, как в родной стране: быт и общение с местными теперь не доставляют неудобств. И главное — мигрантке нравится новая страна, но она её не идеализирует и больше не сравнивает с родиной.

🏆 🏆 🏆
На всё это уходит 1-2 года. Обещают, что после этого пути она себя не узнает: впитает две культуры, станет сильнее, будет легче ориентироваться в незнакомых и стрессовых ситуациях и шире смотреть на вещи. Для меня это чертовски заманчиво!

Если хочется знать об этом больше, а читать — не вариант, то вот подкаст. Там Юлия Карнелисон подробнее объясняет 5 стадий, рассказывает истории да ещё и рассказывает про 4 метода ассимиляции.

Угадайте, кому удалось добыть два билета на Web summit? Наааам удалось! Теперь слушаем дискуссии о стартапах, подкастах и женщинах в IT.

Это самая большая в мире конференция про диджитал, проходит раз в год в Лиссабоне. Представляете, как было бы обидно жить в том же городе, но на неё даже не попасть — ведь билеты закончились ещё два месяца назад.

❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥
Пробраться сюда нам помогли единомышленницы из Aurora Tech Award. И вообще-то они помогают владелицам стартапов не только билетами)

WebSummit.
Выступают женщины из Кыргызстана, Нигерии и Пакистана: очень заметны акценты, но каждая из них говорит обстоятельно, подбирая и выговаривая слова. Я понимаю 70%.

Выступают мужчины из Британии и Ирландии: бегло, не отделяя одно слово от другого. Я понимаю 5%.

Это заставило меня подумать: что если нам не стоит искать нейтив-спикеров? Возможно, если в наших подкастах будут записываться люди, для которых английский — не родной, то для большинства слушателей так будет даже понятнее. Что думаете?

​​Про темп в бизнесе разных стран

— Вы же не местный?
— Да, а как вы догадались?
— Вы всё делаете немного быстрее, чем остальные.
Фильм «Время»

Ещё одна штука, которую я пытаюсь нащупать: как в Португалии принято рассказывать о бизнесе? Например, акселератор спрашивает, как мы работаем над стартапом — и я хочу, чтобы нас считали компетентными и желательными. Как им отвечать?

Если б дело было в России, я бы постаралась подчеркнуть работоспособность и энтузиазм команды: вот сколько нам удалось сделать — и мы ждём не дождёмся сделать ещё столько же! Например, фаундеры одной российской IT-компании рассказывают каждому новому сотруднику, как получили первый раунд: оказывается, инвесторов восхитило, что те назначили себе зарплату по 20 000₽, живут в одной комнатухе — но работают по 16 часов в день. По российским меркам, это достойное поведение фаундера.

В России ценят тех, кто готов жертвовать ради дела: продаёт квартиру, не спит ночами, не есть лосося, не пьёт просекко. Ей-богу, однажды моя коллега отчиталась, что оттанцевала на корпоративе 4 часа на каблуках — так, будто выполнила план по веселью. Не знаю, как вы, но я пока не встречала таких упорных и работоспособных людей, как в России.

В Лондоне, говорят, наоборот: принято быть деловым, но не слишком занятым. В идеале это должно звучать так: «Я не запаривалась, но как-то сам собой у меня появился успешный бизнес». Если я в Лондоне вздумаю рассказать, как работаю по 16 часов в день, то мне сдержанно посочувствуют, и больше не будут считать меня успешным человеком. По крайней мере о таком меня предупредила бизнес-партнёрка Карина.

А что в Португалии? Я пока не поняла, как здесь принято говорить о делах, но уже чувствую, что здорово от них отличаюсь. Глазами португальца я выгляжу так, будто всё время опаздываю на рейс. Я шагаю быстрее всех, лавирую между прохожими и даже наловчилась вежливо разбивать ряды фланёров, загородивших весь тротуар. И этим я пока вызываю скорее недоумение, чем восхищение :)

Расскажите в комментариях, что вы знаете о бизнес-культуре разных стран, и особенно о том, как там принято рассказывать о своих бизнесах. Мне это очень интересно!

Начало разговора про культурный код — тут.
На фото — португальцы чекинятся в Анголе (чтобы вы не думали, что они не умеют работать).

​​Сколько времени нужно, чтоб получить ВНЖ по стартап-визе

Сегодня нам в дверь позвонили: это он, это он, лиссабонский почтальон! Он принёс конверт с карточкой ВНЖ.

Сколько времени это заняло:
• 8 месяцев с тех пор, как мы решили переехать из России;
• 7 месяцев, как с нами захотели сотрудничать ребята из акселератора BUL;
• почти 6 месяцев с момента, когда мы подали заявку в IAPMEI;
• 4,5 месяца, как нам эту заявку одобрили.
• 1 месяц с тех пор, как мы подали документы в SEF на ВНЖ.

Весь наш путь я описала в этом канале, но, если хотите, я сделаю пошаговый гайд со всеми ссылками. Если хотите такое, жмите 👍

P.S. Лена получила ВНЖ ещё 3 недели назад, и за это время успела завести ещё и карточку в местной библиотеке. Кажись, читательскому билету она радуется даже чуть больше)

Три БРМа на все случаи жизни

😈 😈 😈
«Либо платите 100% в валюте, либо валите отсюда»
Как бизнесу работать с торговыми центрами
Илья сворачивает точки в ТЦ одну за одной, и в этом эпизоде объясняет, почему. Там такоооое!
Если думаете поставить точку в ТЦ — послушайте, чтоб заранее знать, чего ожидать.

Я вспоминаю дичь, как соседи по бизнесу обещали мне устроить тёмную, и пытаюсь из Ильи вытянуть побольше хоррор-историй. Но Илья, как всегда, держится бизнес-этики и исповедует честное партнёрство и взаимное доверие.

😍 😍 😍
«Урвать халяву за хвост»!
Где искать программы поддержки бизнеса
Я просто хочу знать, куда нажать, чтобы получить деньги. И парни рассказывают о мерах господдержки, грантах, премиях и специальных программах.

Илья рассказывает, как в период пандемии он получал безвозвратный кредит на зарплаты сотрудникам, и как одно письмо в посольство Франции помогло в поиске партнёров.

А Лёша перечисляет все свои регалии и объясняет, почему это важно для бизнеса. Оказывается, грамоты и дипломы — не бесполезны.

🎄 🎄 🎄
«Последнюю неделю декабря начинается ад».
Как подготовить бизнес к Новому году
Илья и Лёша начали готовиться ещё 2-3 месяца назад, и если вы ещё нет, то послушайте выпуск — он может вас вдохновить.

У Ильи в этот раз особенно волнительная подготовка: впервые он не заказывает продукт из-за границы, а делает самостоятельно. Так что для Ильи Новый год — это про производство.

Лёша изобретает ролл оливье и распутывает праздничные гирлянды.

А я, как потребительница, расспрашиваю парней о новогодних скидках и «чёрной пятнице»: правда ли там можно закупиться по дешёвке или это всё обман?

​​Как получить пользу от конференций?

Вот сейчас и проверю. Мы пришли на конференцию подкастеров в Лиссабоне — и я попробую извлечь из этого пользу с помощью маркера и высоких технологий.

Говорят, конференции — отличное место для бизнес-знакомств. Вот, например, посмотрите, что пишет Артём о Вебсаммите: «Хочешь-нехочешь, но тебе в любом случае придется знакомиться и общаться с людьми. Стоишь в очереди — знакомишься. Идешь медленно по павильону — какой-нибудь стартап тебя перехватит и запитчит свою идею».

Это правда: на конференции не скрыться от тех, кто пришёл с конкретной целью. Хищные искатели инвестиций, дерзкие продажники — они точно тебя настигнут.

А я-то сама кого хочу встретить? Предпринимательницу, чтобы посоветоваться про Programmatic Advertising. Соведущую, которая любит жизнь и умеет интересно рассказывать о приключениях. Перфекционистку любой профессии, потому что с увлеченным человеком мы всегда что-нибудь придумаем. Не слишком конкретно, да?

Но такой уж у меня подход: для меня всё начинается с людей, а не с проектов. То есть обычно я сначала нахожу подельниц, а уж потом мы вместе решаем, чем заняться. А не наоборот.

Например, в четверг познакомилась с Филлипой из Мозамбика, она занимается секс-образованием для детей. У меня не было запроса на такую специалистку, но случился мэтч — и теперь мы работаем над общими проектами.

Я хочу, чтобы на конференции случилась магия, и я нашла больше таких мэтчей. И как отыскать их в толпе? Задача усложняется тем, что на подкастерской конфе все говорят по-португальски.

Мы придумали такое. Чтобы поймать магический мэтч, мы заранее купили пару белых бадлонов и написали на них маркером: «Let’s talk (in English). Looking for a partner for a podcast. Looking for a co-hostess». И приписали свои ники в Линкедине (мы только потом поняли, что в Линкедине невозможно найти человека по нику)).

Как думаете, это сработает?

​​Выходные — для радости. И на этот раз мы видели рыбацкую деревушку, тысячелетний известняк и следы генеты.

На прошлой неделе мы зашли в знаменитый самый-старый-книжный-в-Европе, и нашли на полке любопытный путеводитель. Это маленькая книжечка, в которой собрано примерно 20 маршрутов для самостоятельного хайкинга. К каждому маршруту прилагается описание на португальском и QR-код. Коды ведут на гугл-карту: просто переходи по ссылке и следуй по маршруту. Круто?

Мы сфоткали на пробу страницы с одним маршрутом по Синтре — и отправились на разведку. В реальности всё оказалось даже лучше, чем на картинке! Разве что пустельгу, хохотуна и генету мы так и не встретили — только слышали из чащи таинственные звуки и видели на тропинках незнакомые следы.

🚗 🚗 🚗
Три наблюдения про транспорт Португалии:
😌 исследовать окрестности оказалось недорого — та самая карта Navegante за 40€ работает по всему Área Metropolitana de Lisboa и почти на всех видах транспорта. То есть в автобусе где-то в глуши за 1,5 часа от Лиссабона отдельно платить не придётся.

🤬 но этот автобус не станет ради вас останавливаться — даже если смеркается, тучи на небе предвещают бурю, а вы сидите прямо на остановке. Он промчится мимо! Ну а что, надо было активнее махать руками.

☺️ это компенсируется добротой португальцев. Мужчина, который ехал за автобусом, увидел, как мы разочарованно топаем ногами и растерянно озираемся. Остановился и предложил довезти до станции, хотя ему было даже не по пути.

Мне так понравилось — хочу ещё! Поскорее бы уже следующие выходные! А пока ловите фотки:

​​Битва с бюрократией продолжается

У меня уже даже есть ВНЖ и, кажется, пора спокойно жить: искать клиентов, выбирать бархатный диван в гостиную, а на выходных ездить к океану смотреть на волны. Но сегодня мне напомнили, что до такой жизни нам ещё очень далеко.

Каждую неделю я залезаю в конвертик с наличкой и вижу, как стопочка худеет. Да, у нас есть ещё сбережения на брокерских счетах, но с них не заплатишь за кофе. Кроме того, без банковского счёта я не могу:
• заплатить за электричество и воду;
• оплатить инкубатор (а счёт вот-вот придёт);
• купить на Амазоне диван, пылесос и осушитель воздуха (скоро по стенам поползёт плесень);
• зарегистрировать айфон в новой стране — а значит, скачивать местные приложения;
• просто иметь доступ к моим накоплениям.

Поэтому мы стараемся срочно открыть счёт в португальском банке. Ребята из стартаперского чатика обошли 15 банков и поняли, что россиянам регулярно открывают счета только в одном — CaixaBank.

Но нас и там отморозили:
• сначала заставили месяц ждать первых счетов за воду и электричество — иначе они не верили, что мы действительно живём по своему адресу. Договора аренды им оказалось недостаточно;
• потом запросили стопку документов и обещали открыть счёт «завтра»,
• когда завтра наступило, сотрудник пояснил: «учитывая ситуацию после начала войны» нам могут открыть счёт, только если мы убедительно объясним, зачем он нам нужен.

Мы попытались понять, чего именно они хотят. Мы уже предоставили все документы о сбережениях, о стартап-визе — но это им не подходит. Они хотят как-то убедиться, что мы и правда собираемся тратить деньги со счета.

Я говорю: «Я выбрала синий диван в гостиную и кашпо для кактусов — хотите, покажу на Амазоне? Нам пришли счета за электричество, вай-фай и воду — хотите, покажу? А ещё мы регулярно платим в супермаркетах, потому что любим есть еду — хотите покажу чеки? Через месяц к нам приедет кот, и ему нужны кормушки-игрушки — хотите покажу фотку кота?»

Сотрудник смеётся. Но я не понимаю: а как ещё можно доказать, что мы планируем пользоваться счётом физика?! Мы провели в банке 4 часа и ушли без карты — а я так и не поняла, чего от нас хотели.

Дима говорит: «Не в нашей ситуации жаловаться — другим ещё сложнее». А мне ужасно жаль тратить день за днём в очередях с бумажками. И ещё почему-то очень хочется чёртов диван 😔

Даже собрала борд с любимчиками:

Чтобы уловить вайб «португальского рандома», приложу подборку зарисовок великомудрой Марии и потрясающей Катерины. Я с ними (пока) не знакома, но читаю все их посты и запоминаю.

😄 😄 😄
Мария:
«Когда наши люди переезжают и сталкиваются с первыми сложностями (долго, непонятно и похоже на прочный круг: или туда не знаю куда, принеси то, не знаю что. С вас 100 евро), возникает вопрос “а можно как то по-быстрому это решить? Может, кому то надо занести?”

Сохраняйте деньги и нервы, граждане, щас все объясню.
Во-первых, смириться и расслабится.
Во-вторых, ваша взятка — это улыбка. Натурально, в Португалии процветает эмоциональная коррупция. Всегда приходим в хорошем настроении, шутим, делаем комплименты.
В-третьих, чтобы все заработало, вас должны узнать. Звучит странно, объясню на примере. Если вам отказали в оформлении прописки в 1й раз, смотри п.1-2 и иди второй, третий, четвёртый раз. И когда вас начнут узнавать в жунте, вы начнёте получать желаемое очень быстро, даже иногда там, где нельзя другим, вам станет можно.
А ещё часто случается, что с одним и тем же набором документов, один служащий вас развернёт, а другой примет».

В стартаперском чатике подтверждают: разные сотрудники — разный результат. Но если вы уже всем поулыбались, и это не сработало, можете попробовать план Б...

🤬 🤬 🤬
Мария:
«Вот эта сценка "отказали с русским (белорусским, украинским, зимбабвийским) паспортом” — это вполне себе повод для хорошего скандала в трёх действиях:
• говорите слова discriminação и xenofobia,
• просите книгу жалоб,
• наслаждаетесь паникой.
Жалобы можно писать на английском, а можно попросить местных знакомых, это работает».

Мария говорит, именно так можно добиться законного медицинского обслуживания — вообще-то у неё кана про медицину. Но, может, это и с банком сработает? А если вам не хочется скандалить, то вот план С...

😈 😈 😈
Катерина:
«Приезжаю я, значит, к SEF, а сотрудники и говорят: "те, кто записан после 12, можете уезжать — мы вас принять не успеем. Принимаем только по 8 человек в день".

Остальные 12 поспорили, повозмущались и поехали восвояси. А я говорю сотрудникам: "Никуда не поеду. Буду ждать"

9.00 — женщина, мы вас не примем, уезжайте
10.00 — вы ещё здесь?
11.00 — не теряйте время
12.00 — мы пошли на обед и вам советуем
13.00 — мы вернулись с обеда, а вы езжайте домой
16.00 — так, вы ещё тут?
16.45 — так. Заходите, ничего не обещаю, но попробуем. Мафалда, у нас экстра, срочно сканируй! Жоана, тащи фото платформу! У нас 15 минут, система закроется в 17!
Так я получила первую резиденцию».

Мария пишет о медицине, Катерина — писала о хореке, а теперь нащупывает другое направление. И обе они рассказывают крутые наблюдения о жизни за границей, эмигрантстве и Португалии. Мне они здорово помогают ориентироваться ☺️

​​Получим первый заказ?

(сорри, что пропала — была занята; пыталась адаптироваться к зимовке на берегу Атлантики)
🌬🌧🥶

Мы нашли первого зарубежного клиента, и он уже дал нам задание на пробу! Ура-ура, мы наконец-то заработаем первые (крипто-)доллары!

Но его задачи — это «редачить подкаст про крипту на английском языке». Я про крипту и по-русски не понимаю, тогда как я пойму, о чём они говорят по-английски?!

Сидеть дотошно разбираться со словарем нет времени: чтобы затея была рентабельной, надо успевать редачить исходник за 3 часа. Иначе всё это просто не окупится.

Можно один раз, чтобы завоевать клиента, показать лучшее, на что мы способны. Но что мы тогда будем делать, когда подпишем контракт? Придётся или работать в минус, или разочаровывать?

Чтобы такого не случилось, хочу показать клиенту то, на что мы со звукорежиссёром способны за 3 часа — и будь что будет.

А вы как бы поступили?

​​Нам оплатили пробное задание: на криптокошелек упали 200 USDC. Это наша первая выручка в валюте!

К тому же заказчице мы понравились больше всех, так что мы продолжим сотрудничать. Пока что будем делать 2 еженедельных подкаста про крипту, а потом к ним добавятся ещё два. Получается, у нас мелкооптовый заказ)

Первый релиз — в понедельник, к этому времени мы должны сделать 4 эпизода. Так что работаем спешно, в 6 рук.

🌚🌚🌚
Ночами мне снятся мистические кошмары, в которых блокчейн — это чёрная магия. Просыпаюсь с приятным ощущением, будто я ухватила самую суть блокчейна, к тому же свободно говорю по-английски. Потом прихожу в себя и понимаю: показалось.

Я всё ещё просто растерянная эмигрантка, и понимаю не больше 15% того, что вокруг меня происходит.