Про наезды, марафоны и балласт в случае с авторскими ТГ-каналами

Лучше публично не называть каналы, которые читаете. Обиженных будет намного больше, чем довольных.

Не соглашайтесь на все марафоны, просьбы о репостах и уникальные посты-релизы. Может не остаться места для своих постов.

Не отказывайтесь от всех предложений по взаимопиару. Можете остаться в изоляции.

Не наезжайте публично на других, если не уверены, что наезд справедлив и его подхватят так, что останетесь в выигрыше.

Не отвечайте на наезд, если его не подхватывают те, кто формируют повестку в вашей нише.

Чем дольше ведете канал, тем более толстокожим к критике, провокациям и прочим нападкам должны стать. Если не становитесь, то канал может принести вред.

Канал — это марафон. На втором дыхании увидите, сколько спринтеров уже лежат на обочине.

И моё любимое, если канал — вам не досуг, не отдушина, не вдохновение, не друг, то он должен приносить материальные выгоды. Если долгое время не приносит ничего, то он — обуза.

Высокопарные теоретики

Комплексовал раньше, когда слышал, как корабли мудреных слов бороздят пространства разного рода подкастов и конференций. Все эти человекоцентричные, кросс-функциональные презентации. Эти массовые купания в лучах своих выступлений. Весь этот блеск королевского двора коммуникаторов заставлял поверить, что есть какая-то параллельная реальность. Ведь в твоей реальности многие такие высокопарные словеса не несли никакой смысловой нагрузки.

Но потом начал присматриваться к компаниям, представители которых так красиво заворачивали на богатом. И понял, что в большинстве случаев слова не просто расходятся с делом, они это дело посылают на три заборных буквы. Telegram так и вовсе обнажил многие пороки пиарщиков и маркетологов.

Мой пост не касается профессионалов, которые накопили опыт и теперь им делятся. Показывают подводные камни и коряги. Не касается он и тех, кто как в той сказке из подворотни: «Пацан сказал — пацан сделал». Он касается тех, кто говорит, как они сейчас сделают красиво, а получается на любителя. Или на извращенца.

Такое расхождение в словах и делах наносит серьезный репутационный удар по пиару и маркетингу. Удар за ударом. Этакое повседневное, рутинное репутационное избиение.

Маркетинг обращается к PR

— Как обыграть в презентации факт, что нас назвали компанией с худшей репутацией среди конкурентов?
— Говорите, что компания первой открыто бросила вызов ожиданиям общественности. Вместо вылизанного пластмассового бренда перед аудиторией предстал искренний, неординарный, сложный и запоминающийся образ организации с человеческим лицом и присущими человеку слабыми и сильными сторонами. Компания задала тренд на неподдельную открытость.
— Десять слайдов есть, но нужно еще 50.
— Дальше слайд за слайдом ведите всех в сказочные дали.
— А если в следующем году сказочные дали так и останутся на слайдах?
— Не если, а останутся, но к этому моменту вас уже уволят. Не может ждать ничего хорошего компанию, где к пиару обращаются только когда нужно преподнести инвесторам и руководству в новом свете репутационные провалы.

Пользуясь информационным поводом, напоминаю, что с Евгением Темпераментовым и коллегами разыгрываем очередную пользу.

Конкурс уже собрал 200 участников.

Недалекое будущее

Корпоративные пиарщики и маркетологи пасут корпоративных блогеров на правильных площадках.

И никто это не читает/не смотрит/не слушает.

Но и мракобесия нет.

Утопическая идиллия под мелодию из коммуникационной стратегии "Одинокий пастух".

С днём!

— В нашем управлении — демократия. Каждый может высказывать свое мнение.

Раздается дрожащий голосок:

— Позвольте... Презентованный вами проект — великолепен... Лишь хотел бы посоветовать косметическую доработку. Вот предложения на 20 листах (дрожащая рука волнует спокойствие протягиваемых листов).
— И это мнение? Это отрыжка примитивного человека, не готового ко встрече с идеалом. Коллеги, дайте настоящие мнения!
— Гениальный проект!
— Вот это — мнение! Учитесь, человек-отрыжка! И заметьте, что даже за попытку выдать за мнение то, что мнением не является, у нас не критикуют и не переходят на личности. У нас царит демократия и эмпатия, ЧЕЛОВЕК-ОТРЫЖКА!!!

— Почему вы не приехали на встречу к клиенту?
— Руководство организовало тренинг по тайм-менеджменту, но коуч опоздал на полтора часа.
— Почему отменили все остальные встречи?
— Тренинг шел 6 часов вместо запланированных двух.

Ольга Логинова уверяет, что с Афанасьевым смешно.

Эта звездная карта преследовала меня весь отпуск. Авторы — молодцы!

Антиутопия о будущем для пиарщиков и маркетологов

Почти каждый день кто-то предрекает пиарщикам и маркетологам будущее, в котором всю рутину оттянет на себя ИИ, а творчество и стратегическая активность останутся человеку. Мол, работать будет лучше, а специалисты будут меньше выгорать. Да и в целом станут довольнее жизнью.

Перед тем, как высказать свои сомнения на этот счёт, напомню, что живём мы при капитализме. Его движущей силой является стремление к получению прибыли, а не довольный своей жизнью человек. То есть ИИ будет нацелен на сокращение издержек и рост прибыли, что бы там нам не рассказывали про благо для человека.

Достаточно вспомнить промышленную революцию, когда от мануфактур с их ручным трудом перешли к машинному труду на фабриках. Как счастливо жили в этот период рабочие, можно почитать у Маркса.

И ещё напомню, что будущее крайне неопределенно и на чуточку заглядывать в него могут лишь единицы удачливых гениев, у которых есть ресурс для реализации своих идей. Дабы понять всю бесполезность гаданий на гуще трендов, можно представить, что возвращаетесь в 2019 год. Рассказываете людям, что их ждёт в ближайшую пятилетку. Сравниваете свой рассказ с трендами за авторством живущих в те благословенные времена наивных предсказателей. Ищете совпадения.

На всякий уточню, что не против ИИ. Наоборот, считаю, что осваивать его инструменты надо было ещё вчера. Ведь каждому с ним, скорее всего, жить рука об руку, пока смерть одного не разлучит нас. Не против я и прогресса, но в то же время — за достойное место обычному человеку в этом самом прогрессе.

Теперь к сомнениям

Многие ныне работающие пиарщики и маркетологи могут оказаться на улице. Например, достаточно немалый пласт пиарщиков в России по-прежнему работает исключительно с классическими СМИ. А тут помимо новых медиа придётся ещё и ИИ осваивать. Капитализму это только на руку, а новым безработным — вряд ли. Про маркетологов молчу. Там и сейчас вакансии отдаются победителям голодных игр.

Помимо тебя и меня, ИИ станут осваивать другие специалисты. Крысиные бега теперь будут еще больше изматывать физически и психологически. Ведь процесс освоения ИИ не видит берегов. Кто остановился, не выдержал постоянно растущих скоростей, тот — проиграл.

Рутина, которую научатся отдавать ИИ, со временем не будет считаться за работу. Ведь каждый второй соискатель сможет так же. Навык сильно обесценится.

Большая часть стратегических и творческих задач тоже станут рутиной. Многое из того, что сегодня кажется вершиной мастерства в профессии, в будущем может свестись к промпт-инжинирингу на бешенных скоростях.

Фейки уже сегодня разгромно выигрывают у фактов. В дальнейшем скорость распространения deepfake «с высоким уровнем достоверности» может кратно вырасти, превратившись в оружие массового поражения репутации. Причем регуляторы этому могут не особо-то и мешать. Ведь атакующий не обязательно должен играть по правилам. А вот защищающийся будет скован регламентами, протоколами и законом.

Не стану даже затрагивать тему растущих стен, отгораживающих аудиторию от наших ключевых сообщений.

И вот сидит на своём рабочем месте пиарщик или маркетолог, чья кукуха давно уже поехала в места с более здоровой обстановкой. Хочет всё бросить, но его вакансию сразу будут готовы успешно занять человек 20 из листа ожидания (если не 100). А ещё несколько сотен могут о таком месте только мечтать. «Гроздья гнева 2.0» какие-то. 

Плохо ли от этого капитализму? Нет. Ведь счастливый человек ему не нужен, ему нужна прибыль. А многим не особо счастливым людям, чтобы обеспечить эту самую прибыль и сократить издержки, придется обслуживать капитал, борясь за место под светилом на еще более конкурентном и выжженном поле.

Только не подумайте, что это какое-то предсказание или суицидально-депрессивный настрой — я по жизни латентный оптимист. Это всего лишь капля дегтя в утопических настроениях, которая может и не попасть в бочку. Ведь, как говорил, в будущее могут заглянуть только удачливые гении, коих единицы. Если бы так умел, то, наверное, жил бы совсем иной жизнью, нежели сейчас.

Новое классовое неравенство в будущем

95%
Спрашивают у ИИ, что делать.

4,8%
Говорят ИИ, что делать.

0,1999999%
Разрабатывают и усовершенствуют ИИ.

0,0000001%
Цифровые рабовладельцы.

Пустота корпоративных блогов

Если в лоб и без излишней иносказательности, то до 90% корпоративных блогов, скорее всего, не нужны большей части аудитории, на которую они рассчитаны.

10% — это исключения и блоги особо интересных рынку, журналистам и обществу компаний.

Остальные — часто пустые, пластмассовые проекты, не несущие в себе ничего, кроме бесполезной активности тех, кто наполняет их пустотой.

Можно было бы через откровенный танец букв, слов и предложений развить эту мысль, но какой смысл. Всё будет, как есть, пока вот эти 90% блогов не обзаведутся профессионалами и бюджетами. А они не обзаведутся, пока существуют убеждения, что с корпоративным блогом справится даже обезьяна с телефоном. Ведь это даже не нагрузка, а так.

Эти убеждения непоколебимы, потому что базируются на фантазиях. А как известно, это очень прочный фундамент.

Стандартное интервью с пиарщиком. Краткое изложение

Если проблемы с самоиронией, то лучше не читать.

— Как оценить эффективность PR?
— Никак, но у нас есть способ.
— PR — это маркетинг?
— Это другое.
— Насколько другое?
— Намного другое!
— (Общий вопрос про кризисы).
— (Общий ответ про антикризисы).
— Вредят ли пиарщику его личные соцсети?
— Нет (если есть блог)/Да (если блога нет).
— Агентство или инхаус?
— По ситуации.
— Какие ТГ-каналы вы читаете?
— (Следует список из каналов, где 90% про маркетинг, селебов, журналистов и новости).
— Расскажите ваши самые интересные кейсы?
— Не могу. NDA.
— Ну хотя бы один.
— Один могу.
— Отлично!
— А нет, не могу.
— Должен ли пиарщик развивать личный бренд?
— Нет (если не развивает)/Да (если развивает).
— Как вы попали в PR?
— Шел, поскользнулся, упал. Очнулся — PR.
— Спасибо!
— Пожалуйста! Зовите.
— Навряд ли.
— Я обязательно приду.

Одна из проблем многих интервью про PR

Помимо сильно и многократно избитых всеми вопросов и ответов.

Их проводят пиарщики с пиарщиками для пиарщиков.

В сновном для тех, кто это уже сто раз где-то раньше видел и слышал.

Не та целевая аудитория.

Путем прямых намеков в канале, казалось, сделал всё, чтобы меня не приглашали на отраслевые конкурсы и конференции. Но коллеги иногда приглашают.

Всегда благодарю. Соглашаюсь, если мне интересна тема, даётся адекватное время на оценку проектов, нет пожирающих время обычного работяги оффлайн-ритуалов. Тут всё совпало. И бонусом — Евгений Темпераментов. Как в старые добрые — мы снова в одной "папке с пиарщиками".

Вошёл в жюри конкурса корпоративных медиа  «Медиалидер — 2025»

Если в 2024-2025 году вы издавали корпоративную газету, журнал, развивали блоги, подкасты или замахивались на корпоративное ТВ, то расскажите об этом. Участие бесплатное.

Желающие должны подать заявку здесь и подготовить презентацию на 15 слайдов.

Номинаций — 23. Дедлайн — 22 сентября.

Состоятельные зумеры общаются

Разговор этот ещё в июне невольно услышал в зоне фудкорта. Уж очень громко говорили. Возраст орущих, если на глаз —19-21. Передаю не дословно, но смысла не искажаю.

— Я на прошлой неделе четыре с половиной ляма просрал на своём бизнесе.
— А я в этом месяце уже 19 миллионов сделал с федералами (только не надо парнишку сразу во лжи обвинять, возможно, под федералами он понимал жителей Российской Федерации).
— (третий из них) Вот такие телефоны вам предлагаю взять. От 57 тысяч рублей...
— За 57к??? Я не готов покупать телефон дороже 40к.
— Я тоже. Рассрочка же есть?

"Вероятно, проблемы с оборотными средствами", — подумалось мне.

Собеседование эйчара с эйчаром

— Вы за десять лет сменили только две компании. Никуда не стремитесь?
— Меня оба раза хантили крутые эйчары.
— В чем они крутые?
— Предпочитают закрывать вакансии на комфортный для компании срок, а не постоянно искать замену тому, кого наняли полгода назад, объясняя это амбициями соискателей, выгоранием и прочими обстоятельствами непреодолимой силы.

Не все в курсе, но я поддерживал российского производителя ещё тогда, когда это было совсем не модным, а часто даже наоборот. Поддерживал, как умел.

Когда российский бренд конструкторов РУБРИК решил поздравить меня в числе уважаемых коллег с Днём пиарщика, было не только приятно, но и неожиданно.

Всё стильно и красиво. За "Буханку" моё отдельное уважение.

В итоге дочери отжали шоппер и конструктор. Мне остался только этот пост, в котором желаю компании развития. Ведь с китайцами в условиях фактически открытого рынка конкурировать крайне сложно.

Если бы Китай заинтересовался российским рынком коммуникационных услуг

Несколько раз меня спрашивали люди, далёкие от промышленности: почему так сложно конкурировать с Китаем? Мол, общие слова ясны. Деталей бы. Хотя бы общих.

Общих — могу.

Давайте представим, что объем рынка коммуникационных услуг в России стал таким, что заинтересовал китайские компании. Да так, что те готовы к завоеванию. Сравнение далеко не корректное, но определённые параллели провести позволяет.

Вместо техники будут услуги. Чтобы сравнение было близким, для оказания услуг необязательно создавать представительства в РФ. Услуги можно исключительно экспортировать из Китая к нам, как и технику. Достаточно "дилеров". Без этой фантастики сравнение не получится.


Эффект масштаба
Благодаря ему китайские компании могут долгое время оказывать услуги на грани или даже за гранью их себестоимости. Могут кредитовать заказчиков на льготных условиях, а иногда и предоставлять рассрочку под 0% на несколько лет.
Китайские агентства создаются со скоростью чиха. Но в основном только в Китае. Спектр услуг ширится ещё быстрее. Качество пока может быть существенно хуже, чем у российских конкурентов, но решают низкие цены.

Кредиты
В Китае можно взять под 2-3% и обзавестись комплексом мер поддержки экспорта этих услуг. Ведь рынок интересен. В РФ — ... ну вы сами поняли.

Попытки защитить рынок
В итоге от российских агентств клиенты начинают массово перетекать к конкурентам. Те бьют тревогу. Добиваются только введения дополнительного сбора в бюджет за поставку новых услуг. Но правила начнут действовать только через полгода. А за это время конкуренты заключают столько контрактов, что на несколько лет хватит.

Рынок буквально убегает из под ног. Ведь клиентам нужно дешевле. К тому же качество уже не так сильно страдает. Клиентов не волнуют проблемы агентств и завтрашний день. Не волнуют отговорки в виде высоких ставок, дорогих кредитов, роста издержек и прочего.

Новая реальность
В какой-то момент конкурировать с Китаем становится просто невозможно. Созданы условия, чтобы китайским агентствам можно было начать приносить прибыль. Цены идут вверх. Отказаться от услуг почти невозможно, ведь поле конкуренции выжжено. Да и многие проекты специфические. Сопровождать почти нереально.

Конечно, это только фантазии. Ведь такого интереса к российскому коммуникационному рынку не будет. А вот к другим...

Пост дополнен комментариями экспертов.

Евгений Темпераментов:

— Чем больше китайских импортеров, тем интереснее рынок коммуникаций для китайских агентств.

Скорее развитие пойдет по сценарию создания СП с российскими агентствами, в рамках которых наши работают, китайцы контролируют ценообразование и получают половину прибыли. А далее, если новые модели покажут устойчивость, начнется вытеснение и самостоятельное оказание услуг, ведь рынок то уже будет изучен.

Сергей Скрипников:

— Расширим, пожалуй. На правах экс-сотрудника Эрикссон:
— наймут ваших лучших сотрудников с зп Х2-Х3;
— на первый год продадут пакет услуг с дисконтом;
— сделают сверхуслужливый кастомер-сервис 24х7, а не этот наш «эккаунт на внешней встрече» и «менеджер сегодня не в ресурсе»;
— десижен-мейкеров вывезут на кастомер-саммит на Хайнань (два раза в год) и завалят халявным макаланом на праздники.