#همراه_اول
#بسته_حج
🔹زایرین گرامی با شماره گیری این کد بسته ای برای شما فعال خواهد شد که در کشور عربستان میتوانید این بسته رو استفاده کنید.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#تغییرنام
❄️ضوابط تغییر نام خطوط همراه اول با مالکیت وراثتی
▫️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات همراه اول
🔹بدین‌وسیله به اطلاع می‌رسد فرآیند تغییر نام خطوط همراه اول که به صورت وراثتی واگذار می‌گردند، مشروط به رعایت موارد ذیل خواهد بود. خواهشمند است ضمن ابلاغ دقیق به کارشناسان مربوطه، از انجام فرآیند خارج از چارچوب تعیین‌شده خودداری گردد:

▫️در صورت فعال بودن سیم‌کارت و امکان دریافت پیامک و نبود مغایرت در مشخصات، حضور کلیه وراث به همراه برگه رسمی انحصار وراثت و کارت شناسایی معتبر جهت انجام تغییر نام قطعی الزامی است.

▫️در صورت وجود یکی از آیتم‌های زیر:
1⃣ قطع بودن دریافت پیامک

2⃣ وجود مغایرت در مشخصات هویتی

ابتدا باید تصویر کارت ملی خریدار به همراه شماره خط به واحد ۹۹۹۱ ارسال شود.
پس از فعال‌سازی دریافت پیامک، حضور کلیه وراث به همراه مدارک شناسایی معتبر و برگه انحصار وراثت، برای انجام تغییر نام قطعی الزامی خواهد بود.

▫️در صورت فعال بودن سیم‌کارت و دریافت پیامک، اما وجود مغایرت در مشخصات، چنانچه فرد دارنده سیم‌کارت (اعم از یکی از وراث یا فردی غیر از وراث) حاضر به ارائه تعهدنامه بهره‌برداری باشد، می‌توان خط را به‌صورت تعهدی به نام مصرف‌کننده ثبت و به‌عنوان بهره‌بردار فعال نمود.

▫️در صورتی که سیم‌کارت در وضعیت قطع با مغایرت مشخصات باشد یا مدارک ناقص بوده و امکان حضور کلیه وراث فراهم نباشد، تغییر نام صرفاً از طریق مراکز فول‌سرویس نمایندگی‌های انحصاری همراه اول یا دفاتر بی‌پلاس با انجام فرآیند تغییر نام بهره‌بردار قابل انجام است.

▫️چنانچه سیم‌کارت فعال موجود نباشد، مشترک موظف است به مراکز فول‌سرویس مخابرات مراجعه نماید. پس از بررسی کامل مدارک و اخذ نوبت از ستاد همراه اول، کلیه وراث می‌بایست همراه با مدارک هویتی معتبر جهت انجام تغییر نام قطعی اقدام نمایند.

▫️تغییر نام بهره‌بردار صرفاً در صورت وجود سیم‌کارت فعال امکان‌پذیر است. مشترکینی که فاقد سیم‌کارت فعال هستند، مشمول این فرآیند نخواهند بود.

▫️در صورتی که امکان حضور هم‌زمان تمامی وراث وجود نداشته باشد، می‌توانند جهت وکالت نامه رسمی به یکی از وراث اقدام نمایند.
▫️خواهشمند است در اجرای فرآیند، دقت لازم به‌عمل آید تا از بروز مشکلات ثانویه و مراجعات مکرر مراجعین جلوگیری شود.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#تغییرنام
❄️الزامات قانونی تغییر نام وکالتی خطوط همراه اول

▫️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات همراه اول
🔹پیرو بررسی‌های اخیر و به منظور یکپارچگی در اجرای فرآیندهای تغییر نام مالک خطوط تلفن همراه از طریق وکالت‌نامه رسمی، به اطلاع می‌رساند از این پس رعایت موارد زیر در انجام این نوع خدمات الزامی است:

1. وکالت‌نامه ارائه‌شده باید صراحتاً دارای یکی از عبارات ذیل باشد:

1.شماره دقیق خط تلفن همراه

یا عبارت "اموال منقول و غیرمنقول"

یا عبارت "کلیه خطوط تلفن همراه اول"

2.اگر شماره ای دایر باشه و قصد خرید به نام موکل داشته باشند میشود خرید که با تغییر نام ، ثبت میشود
ولی اگر ثبت نام باشد عملا مالی وجود ندارد که بخواهد انتقال پیدا کند باید به ثبت نام یا خرید حق الاشتراک اشاره کرده باشد

▫️درهنگام فروش باید به اینکه موکل اجازه انتقال به چه شخصی را داده اند دقت شود
انتقال به اشخاص دیگر یا خود وکیل

▫️چنانچه قصد انتقال خط از نام موکل به نام شخص دیگر (خارج کردن از مالکیت) وجود دارد، وکالت‌نامه باید حاوی یکی از عبارات: "فروش"،

"صلح"، "واگذاری" یا "نقل و انتقال" باشد.

3. پیش از انجام هرگونه خدمت، اصالت وکالت‌نامه باید از طریق سامانه رسمی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور به آدرس www.ssaa.ir بررسی شود.

4. وکالت‌نامه‌هایی که فاقد شماره تصدیق بوده یا قدیمی می‌باشند، تنها در صورتی معتبرند که توسط دفترخانه صادرکننده، بغل‌نویسی شده و دارای مهر و امضای آن دفترخانه باشند.
▫️اعتبار چنین بغل‌نویسی از تاریخ ثبت آن، فقط به مدت یک‌ماه می‌باشد.
▫️خواهشمند است ضمن ابلاغ این بخشنامه به کلیه کارکنان ذی‌ربط، از ارائه خدمات خارج از این چارچوب جداً خودداری گردد. مسئولیت رعایت ضوابط بر عهده مدیر مرکز خواهد بود.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#بخشنامه
#فرایند_واگذاری_مجدد_خطوط_تخلیه

🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#آموزش
❄️فرایند واگذاری مجدد خطوط تخلیه

مراکز فول سرویس
برندشاپ ها
فروشگاه ها
گریدA
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#اطلاع_رسانی
▫️مدیر محترم مرکز فروش و خدمات حضوری همراه اول

🔹آیا می‌دانستید با آموزش‌هایی که در باشگاه شبکه فروش و خدمات حضوری بارگذاری شده است می‌توانید سطح دانش خود و همکاران تحت سرپرستی را افزایش دهید؟
با ورود به باشگاه، از آموزش‌های در نظر گرفته شده (CRM و بخشنامه ها و ..) بهره‌مند شوید.
آدرس باشگاه : https://chclub.mci.ir

نام کاربری:
کدینگ همراه اول (کدهمراه اول)

▫️درصورت عدم دسترسی به رمز ورود می توانید با مراجعه به آدرس اعلامی و انتخاب گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید ؟" نسبت به تغییر رمزخود اقدام فرمایید.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#کارمزد_خدمات
#هزینه_سیم_خام
❄️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات حضوری همراه اول
🔹به استحضار می رساند بهای سیم کارت خام و حق الزحمه ارائه خدمات فروردین ماه 1404 به شماره شبای حساب شما واریز گردید.
🆔 @crmhelper

#_همراه_اول
#_اهداف_جذب_خرداد۱۴۰۴
#_جذب_مشترک_دائمی
#_جذب_مشترک_اعتباری

مدیران محترم مراکز فروش و خدمات حضوری همراه اول
▫️اهداف جذب خرداد ماه ۱۴۰۴ مراکز به تفکیک جذب مشترک دائمی و مشترک اعتباری طی پیامک اطلاع‌رسانی گردید.

🔹لینک باشگاه
👇👇👇
https://chclub.mci.ir
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#تایید_فاکتور_اردیبهشت
▫️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات حضوری همراه اول
🔹به استحضار می رساند با توجه به بارگذاری فاکتور فروش اردیبهشت ماه ۱۴۰۴ مراکز در باشگاه شبکه فروش و خدمات حضوری، خواهشمند است تا پایان روز شنبه مورخ ۱۴۰۴/۰۳/۱۰ نسبت به تایید فاکتور فروش اقدام فرمائید.
🔹لینک باشگاه
👇👇👇
https://chclub.mci.ir
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
 #اینترنت_اشتراکی

🔹بسته‌های اینترنت اشتراکی همراه اول به شما امکان می‌دهند تا حجم اینترنت خود را با اعضای خانواده یا دوستان به اشتراک بگذارید. برای فعال‌سازی این بسته‌ها، می‌توانید با شماره‌گیری کد

 *1000*63#

 بسته اینترنت اشتراکی را خریداری نمایید.

*1000*63#


🔹امکانات و مزایای بسته‌های اینترنت اشتراکی:

▫️حمایت از چند نفر: بسته خود را می‌توانید با 1 تا 4 مشترک دائمی یا اعتباری به اشتراک بگذارید.

▫️سهولت در خرید: دیگر نیازی نیست برای عزیزان خود جداگانه بسته اینترنت خریداری کنید.

▫️ویرایش زیرمجموعه: امکان افزودن یا حذف اعضای زیرمجموعه به صورت رایگان و به تعداد دفعات محدود وجود دارد.

▫️بدون محدودیت مصرف: هر کدام از اعضای زیرمجموعه شما می‌توانند بدون هیچ محدودیتی از حجم باقی مانده بسته شما استفاده کنند.

▫️تنوع بسته‌ها: بسته‌های 30 روزه به صورت دو کاربره، سه کاربره و پنج کاربره و با حجم‌های متفاوت ارائه می‌شوند.
🆔 @crmhelper

#سوالات_متداول
#بسته_اشتراکی

🔹آیا می‌توانم بسته اینترنت را با بیش از یک شماره به اشتراک بگذارم؟

▫️بله، شما می‌توانید با توجه به نوع بسته‌ای که انتخاب کرده‌اید، بسته خود را با حداکثر 4 شماره به عنوان زیرمجموعه به اشتراک بگذارید.

🔹آیا می‌توانم اعضای زیرمجموعه را تغییر دهم؟

▫️بله، شما می‌توانید اعضای زیرمجموعه را به صورت رایگان و به تعداد دفعات محدود ویرایش کنید. به عبارت دیگر شما می‌توانید در هر زمان که خواستید هر عضو از زیرمجموعه‌های خود را حذف کنید یا عضو دیگری را اضافه کنید. برای این کار می‌توانید از طریق شماره‌گیری
*1000*63#

و انتخاب گزینه "مدیریت زیرمجموعه" اقدام کنید.

🔹آیا می‌توانم میزان استفاده هر زیرمجموعه را محدود کنم؟

▫️خیر. حجم بسته انتخاب شده، بین شما و تمام زیرمجموعه ها مشترک است و هر کس می‌تواند به هر میزانی که بخواهد از حجم اینترنت باقی مانده بسته استفاده کند.

🔹آیا می‌توانم بسته‌های اینترنت اشتراکی را لغو کنم؟

▫️خیر، شما قادر به لغو بسته اشتراکی نمی‌باشید اما می‌توانید در هر زمان که خواستید هر عضو از زیرمجموعه‌های خود را حذف کنید یا عضو دیگری را اضافه کنید. برای این کار می‌توانید از طریق شماره‌گیری

*1000*63#
و انتخاب گزینه "مدیریت زیرمجموعه" اقدام کنید.

🔹بسته‌ اینترنت اشتراکی بسته رزرو دارد؟

▫️خیر، بسته اینترنت اشتراکی، بسته رزروی ندارد

🔹بسته اینترنت اشترکی تمدید خودکار دارد؟
▫️خیر، بسته اینترنت اشتراکی تمدید خودکار حجمی و زمانی ندارد.

🔹نوع خرید بسته اینترنت اشتراکی چگونه است؟

▫️خرید بسته‌های اشتراکی به صورت نقدی بوده و مشترک به درگاه پرداخت منتقل می‌گردد. به عبارت دیگر، هزینه این بسته از شارژ مشترک اعتباری کسر نشده و در قبض مشترک دائمی اعمال نمی‌گردد.

🔹بسته اینترنت اشتراکی همان هات اسپات کردن موبایل است؟

🔹خیر، در هنگام هات اسپات کردن گوشی موبایل خود، مشترک باید در نزدیکی شما و در فاصله چندمتری از شما باشد ولی با استفاده از بسته اینترنت اشتراکی، مشترکی که به عنوان زیرمجموعه خود انتخاب کرده‌اید، در هرمکان، در هر زمان و با هرفاصله ای از شما و بدون نیاز به گوشی شما می‌تواند از بسته شما استفاده کند.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#درصد_تحقق_جذب_خرداد
▫️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات حضوری همراه اول
🔹به استحضار می‌رساند درصد تحقق اهداف خرداد ماه مراکز تا تاریخ ۱۴۰۴/۰۳/۱۰ به تفکیک تحقق جذب مشترک دائمی و مشترک اعتباری طی پیامک‌ اطلاع‌رسانی گردید.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#بسته_رومینگ
🔹با بسته‌های رومینگ عرفه، هزینه‌های خودتون رو کاهش بدین

🔹اگه در ایام عرفه تا اربعین، قصد سفر به شهرهای عراق رو دارین، یکی از بسته‌های ویژه رومینگ همراه اول رو فعال کنین.

🔹این بسته‌ها، هزینه‌های ارتباطی شما رو به‌صرفه‌تر می‌کنن و به راحتی می‌تونین با خط همراه اول خودتون با عزیزان‌تون در ارتباط باشین.
🔹کد ستاره 1 ستاره 40 مربع رو شماره‌گیری کنین.
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#آزمون
▫️پیرو اطلاعیه قبلی و برنامه‌ریزی صورت گرفته، آزمون سراسری از کلیه مراکز به شرح ذیل برگزار خواهد شد و حضور کلیه مدیران و کاربران در این آزمون الزامی است:
تاریخ برگزاری: یکشنبه ۱۸ خردادماه
شروع آزمون: ۸:۰۰ صبح
پایان آزمون: ۸:۳۰ صبح
مدت زمان پاسخگویی: ۱۵ دقیقه
(لینک آزمون در ساعت ۸:۳۰ منقضی خواهد شد)
▫️لینک آزمون:
در پیامک اعلامی ارسال خواهد شد

🔹اطلاعات موردنیاز جهت ورود به آزمون: نام نام خانوادگی/کد مرکز/کدملی/موبایل
مدیر و کاربران هر مرکز صرفا می‌بایست از طریق لینک آزمون اختصاصی پیامک شده، در آزمون حضور یابند.
🔹با توجه به اهمیت مشارکت در این آزمون، مسئولیت حضور کلیه کاربران بر عهده مدیران مراکز است. (مدیران مراکز نسبت به ارسال لینک آزمون برای کاربران، اقدام نمایند.)
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#بازنشر_بخشنامه
🔹دستورالعمل آموزش نحوه فروش شارژ و بسته اینترنت
▫️مدیران محترم نمایندگی های انحصاری همراه اول
🔹 پیرو ابلاغ بخشنامه 00/320/864
به پیوست دستورالعمل آموزش نحوه فروش شارژ و بسته اینترنت در سامانه CRM همراه اول جهت استحضار ارسال می‌گردد.
🔹لینک باشگاه
👇👇👇
https://chclub.mci.ir
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#بروزرسانی_کانال_باشگاه_حضوری
▫️بروزرسانی سامانه باشگاه شبکه فروش و خدمات حضوری همراه اول
🔹به استحضار می‌رساند سامانه باشگاه شبکه فروش و خدمات حضوری همراه اول با هدف افزایش امنیت، بهبود عملکرد و ارتقاء تجربه کاربری در پایان روز ۲۱ خرداد ماه۱۴۰۴ بروزرسانی شد.
 
▫️تغییرات کلیدی شامل موارد زیر است:
 
▫️ارتقاء هسته سامانه به نسخه جدید
 
▫️بهبود ساختار مجزای ویرایش پروفایل مرکز از ۹ گانه به تک فرآیندی جهت افزایش سرعت پردازش و ارتقاء تجربه کاربری

▫️جداسازی کامل سامانه باشگاه از سامانه مدیرسان
 
▫️برندینگ و ظاهر جدید
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#بروزرسانی

▫️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات حضوری همراه اول
🔹احتراما به استحضار می‌رساند سامانه باشگاه شبکه فروش و خدمات حضوری همراه اول در پایان روز ۲۱ خرداد ماه ۱۴۰۴ بروزرسانی شد.

🔹تغییرات صورت پذیرفته به شرح زیر است:

۱. بهبود ساختار ویرایش اطلاعات پروفایل مرکز از ۹ گانه به تک فرآیندی

۲. بهبود رابط کاربری

۳. بازطراحی منو ها جهت ثبت درخواست‌های مرکز

🔹لینک باشگاه
👇👇👇
https://chclub.mci.ir
🆔 @crmhelper

#همراه_اول
#تایید_فاکتور_خرداد
▫️مدیران محترم مراکز فروش و خدمات حضوری همراه اول
🔹به استحضار می رساند با توجه به بارگذاری فاکتور فروش خرداد ماه ۱۴۰۴ مراکز در باشگاه شبکه فروش و خدمات حضوری، خواهشمند است تا پایان روز پنج  شنبه مورخ ۱۴۰۴/۰۴/۱۲ نسبت به تایید فاکتور فروش اقدام فرمائید.

🆔 @crmhelper