Wildberries займется грузовыми перевозками
Объединенная компания Wildberries и Russ протестирует оказание услуг Full Track Load (FTL) собственным грузовым транспортом. Такой способ транзита предназначен для быстрой перевозки крупных партий товара и подразумевает, что заказчик резервирует под свои нужды весь грузовик.
Заказать перевозку можно будет на территории России практически по любому маршруту, имеющему твердое дорожное покрытие. Для заказчиков будет доступен автопарк компании. Также Wildberries сможет привлекать собственных логистических партнеров.
Компания принимает к доставке практически все категории грузов, включая чувствительные к колебаниям температуры.
Объединенная компания Wildberries и Russ протестирует оказание услуг Full Track Load (FTL) собственным грузовым транспортом. Такой способ транзита предназначен для быстрой перевозки крупных партий товара и подразумевает, что заказчик резервирует под свои нужды весь грузовик.
Заказать перевозку можно будет на территории России практически по любому маршруту, имеющему твердое дорожное покрытие. Для заказчиков будет доступен автопарк компании. Также Wildberries сможет привлекать собственных логистических партнеров.
Компания принимает к доставке практически все категории грузов, включая чувствительные к колебаниям температуры.
Data Insight представляет исследование «Программа лояльности: мифы, реальность, практика» при поддержке Mindbox.
Составные части программы лояльности
Программа лояльности представляет собой набор инструментов, направленных на повышение возвратности клиентов и
усиление их приверженности бренду. Она включает две ключевые составляющие:
🔹Стратегическая часть — это набор правил, в соответствии с которыми бизнес выстраивает взаимодействие с
клиентами. Здесь ритейлер определяет, какие виды вознаграждений и привилегий он будет предоставлять клиентам, чтобы
мотивировать их к повторным покупкам. Например, это может быть кэшбэк, скидки на день рождения, бонусы за
определенные покупки и так далее. Эта стратегия формирует основное видение и цели программы.
🔹Технологическая часть — это программное обеспечение, необходимое для реализации стратегии. Здесь можно
использовать готовые решения, такие как программное обеспечение от поставщиков, или разрабатывать собственные
системы. ПО программы лояльности позволяет автоматизировать процесс начисления бонусов, обмена баллов, отправки
уведомлений и сообщений, а также анализа данных о поведении клиентов.
Эти две части тесно связаны: стратегия задает правила, а ПО обеспечивает их выполнение и взаимодействие с клиентами.
Реклама. Рекламодатель: ООО «Майндбокс»
Составные части программы лояльности
Программа лояльности представляет собой набор инструментов, направленных на повышение возвратности клиентов и
усиление их приверженности бренду. Она включает две ключевые составляющие:
🔹Стратегическая часть — это набор правил, в соответствии с которыми бизнес выстраивает взаимодействие с
клиентами. Здесь ритейлер определяет, какие виды вознаграждений и привилегий он будет предоставлять клиентам, чтобы
мотивировать их к повторным покупкам. Например, это может быть кэшбэк, скидки на день рождения, бонусы за
определенные покупки и так далее. Эта стратегия формирует основное видение и цели программы.
🔹Технологическая часть — это программное обеспечение, необходимое для реализации стратегии. Здесь можно
использовать готовые решения, такие как программное обеспечение от поставщиков, или разрабатывать собственные
системы. ПО программы лояльности позволяет автоматизировать процесс начисления бонусов, обмена баллов, отправки
уведомлений и сообщений, а также анализа данных о поведении клиентов.
Эти две части тесно связаны: стратегия задает правила, а ПО обеспечивает их выполнение и взаимодействие с клиентами.
Реклама. Рекламодатель: ООО «Майндбокс»
Распродажи на Ozon: каждый третий заказ — из небольших городов
Ozon подводит итоги высокого сезона:
🔹Категория «Одежда» — номер один по продажам в деньгах. Также в топ-5 самых популярных категорий вошли товары для дома, DIY, товары для красоты и здоровья, авто- и мототовары.
🔹По темпу роста самую впечатляющую динамику показали «женские» категории товаров. Продажи одежды выросли более чем в 2 раза в денежном выражении.
🔹Каждый третий заказ — из малых городов. Число заказов из городов с населением до 50 тыс. человек выросло почти на 70% год к году.
🔹Всего на регионы пришлось почти 90% заказов в высокий сезон.
🔹98 из 100 покупателей приобрели товары продавцов, а не площадки.
🔹Пользователи привыкают покупать онлайн мебель, кухни, автомобили.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Ozon подводит итоги высокого сезона:
🔹Категория «Одежда» — номер один по продажам в деньгах. Также в топ-5 самых популярных категорий вошли товары для дома, DIY, товары для красоты и здоровья, авто- и мототовары.
🔹По темпу роста самую впечатляющую динамику показали «женские» категории товаров. Продажи одежды выросли более чем в 2 раза в денежном выражении.
🔹Каждый третий заказ — из малых городов. Число заказов из городов с населением до 50 тыс. человек выросло почти на 70% год к году.
🔹Всего на регионы пришлось почти 90% заказов в высокий сезон.
🔹98 из 100 покупателей приобрели товары продавцов, а не площадки.
🔹Пользователи привыкают покупать онлайн мебель, кухни, автомобили.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024
Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.
В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.
Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.
Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.
Отчет будет полезен будет средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.
Узнать подробнее
Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.
В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.
Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.
Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.
Отчет будет полезен будет средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.
Узнать подробнее
«Лента» запустила самовывоз из магазинов «Вингараж» для клиентов «Купера»
Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут заказать товары магазинов ultra-convenience на витрине «Купера». За сборку отвечают сотрудники «Вингаражей». Заказ можно забрать через 30 минут после оформления.
«Лента» тестирует формат компактных магазинов с апреля 2024 года. Восемь торговых точек работают в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ассортимент включает продукты категории Fresh и Ultra Fresh, а также широкую линейку алкогольных напитков.
Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут заказать товары магазинов ultra-convenience на витрине «Купера». За сборку отвечают сотрудники «Вингаражей». Заказ можно забрать через 30 минут после оформления.
«Лента» тестирует формат компактных магазинов с апреля 2024 года. Восемь торговых точек работают в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ассортимент включает продукты категории Fresh и Ultra Fresh, а также широкую линейку алкогольных напитков.
Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков
🔸Возвраты товаров происходят у 29% селлеров, что приводит к значительным потерям, особенно в пиковые сезоны. Повреждения товаров во время доставки являются проблемой для 26% продавцов, причем это оказывает сильное влияние на репутацию и возврат средств
🔸Селлеры более всего заинтересованы в страховании рисков потери и повреждения товара, поскольку эти события могут существенно повлиять на прибыль, а страхование помогает защитить от финансовых потерь. Почти по трети респондентов (32% и 29%) ответили, что в первую очередь они хотели бы застраховаться от рисков, связанных с потерей товара во время доставки и повреждением товара во время доставки или хранения, соответственно
🔸Управление продажами становится управлением всеми сопутствующими факторами и рисками. Именно неопределенность становится главной проблемой, с которой сталкивается каждый селлер во время продаж
🔸Малый и средний бизнес активно переходят на маркетплейсы, становясь ключевым драйвером роста этого сегмента рынка
🔸Возвраты товаров происходят у 29% селлеров, что приводит к значительным потерям, особенно в пиковые сезоны. Повреждения товаров во время доставки являются проблемой для 26% продавцов, причем это оказывает сильное влияние на репутацию и возврат средств
🔸Селлеры более всего заинтересованы в страховании рисков потери и повреждения товара, поскольку эти события могут существенно повлиять на прибыль, а страхование помогает защитить от финансовых потерь. Почти по трети респондентов (32% и 29%) ответили, что в первую очередь они хотели бы застраховаться от рисков, связанных с потерей товара во время доставки и повреждением товара во время доставки или хранения, соответственно
🔸Управление продажами становится управлением всеми сопутствующими факторами и рисками. Именно неопределенность становится главной проблемой, с которой сталкивается каждый селлер во время продаж
🔸Малый и средний бизнес активно переходят на маркетплейсы, становясь ключевым драйвером роста этого сегмента рынка
Wildberries подводит итоги работы раздела «Тренд»
В сентябре Wildberries запустила раздел «Тренд». В него входят оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и ряда других категорий, если продавец подтвердил право их продавать и предоставил необходимые документы. Компания подводит итоги первых трех месяцев работы раздела.
🔸На этапе запуска в разделе было представлено около 300 брендов, а сейчас их число превысило 500.
🔸В среднем «Тренд» ежемесячно посещают около 2,5 млн пользователей. Их средний чек в 3,5 раза выше среднего показателя по всей платформе.
🔸Самыми популярными категориями по количеству заказов в разделе стали одежда (52%), обувь (20%) и ювелирные изделия (5,5%). По объему продаж в лидерах одежда (47%), обувь (25%) и смартфоны с аксессуарами (8%).
В сентябре Wildberries запустила раздел «Тренд». В него входят оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и ряда других категорий, если продавец подтвердил право их продавать и предоставил необходимые документы. Компания подводит итоги первых трех месяцев работы раздела.
🔸На этапе запуска в разделе было представлено около 300 брендов, а сейчас их число превысило 500.
🔸В среднем «Тренд» ежемесячно посещают около 2,5 млн пользователей. Их средний чек в 3,5 раза выше среднего показателя по всей платформе.
🔸Самыми популярными категориями по количеству заказов в разделе стали одежда (52%), обувь (20%) и ювелирные изделия (5,5%). По объему продаж в лидерах одежда (47%), обувь (25%) и смартфоны с аксессуарами (8%).
Акционеры Ozon приняли решение о смене юрисдикции с Кипра в Россию
Компания будет зарегистрирована в специальном административном районе на острове Октябрьский Калиниградской области в форме Международной компании Публичного акционерного общества «Озон» (МКПАО «Озон»).
Ожидается, что редомициляция завершится до конца 2025 года. Процедура предполагает полный перенос акционерной структуры Ozon в Россию. Все акционеры будут участвовать в редомициляции на одинаковых основаниях.
Редомициляция снизит регуляторные риски на ключевом рынке, позволит возобновить опционную программу для стимулирования и удержания сотрудников, упростит внутригрупповые транзакции. Ситуация не повлияет на стратегию развития и операционную деятельность Ozon.
Компания будет зарегистрирована в специальном административном районе на острове Октябрьский Калиниградской области в форме Международной компании Публичного акционерного общества «Озон» (МКПАО «Озон»).
Ожидается, что редомициляция завершится до конца 2025 года. Процедура предполагает полный перенос акционерной структуры Ozon в Россию. Все акционеры будут участвовать в редомициляции на одинаковых основаниях.
Редомициляция снизит регуляторные риски на ключевом рынке, позволит возобновить опционную программу для стимулирования и удержания сотрудников, упростит внутригрупповые транзакции. Ситуация не повлияет на стратегию развития и операционную деятельность Ozon.
Команда Data Insight поздравляет своих любимых подписчиков с наступающим Новым годом!
Пусть в новом году вас ждут отличные продажи, финансовая стабильность и безграничное счастье! Спасибо, что оставались с нами в 2024 году. Впереди нас ждёт множество увлекательных и полезных исследований, важных данных и значимых цифр.
Вместе мы продолжим двигаться вперёд, достигая новых высот!
С уважением,
Ваша Data Insight ❤️
Пусть в новом году вас ждут отличные продажи, финансовая стабильность и безграничное счастье! Спасибо, что оставались с нами в 2024 году. Впереди нас ждёт множество увлекательных и полезных исследований, важных данных и значимых цифр.
Вместе мы продолжим двигаться вперёд, достигая новых высот!
С уважением,
Ваша Data Insight ❤️
Тренды рынка eCommerce
✅ Интернет-торговля стала незаменимой в жизни потребителей
Каждый второй заказ непродовольственных товаров осуществляется в онлайне
✅ Маркетплейсы стали первым каналом, куда приходит покупатель
В среднем 87% заказов от всех заказов в онлайне происходит на Wildberries и Ozon
✅ Покупатель становится всё более требовательным к качеству из-за наличия выбора
Быстрое развитие онлайн-торговли с 2020 года увеличило и запросы к рынку. Недостаточно просто знать, что товар приедет. В своих заказах пользователь опирается на большое количество факторов - и выбирает наилучший вариант для себя
✅ Знать о возможных рисках и уметь их предупредить – новое главное качество продавца
Площадки предлагают огромный выбор товаров, но нет гарантии, что покупатель выберет именно ваш товар. Управлять продажами = управлять всеми сопутствующими рисками
Узнать подробнее
Каждый второй заказ непродовольственных товаров осуществляется в онлайне
В среднем 87% заказов от всех заказов в онлайне происходит на Wildberries и Ozon
Быстрое развитие онлайн-торговли с 2020 года увеличило и запросы к рынку. Недостаточно просто знать, что товар приедет. В своих заказах пользователь опирается на большое количество факторов - и выбирает наилучший вариант для себя
Площадки предлагают огромный выбор товаров, но нет гарантии, что покупатель выберет именно ваш товар. Управлять продажами = управлять всеми сопутствующими рисками
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Три стороны программы лояльности
Программы лояльности давно стали неотъемлемой частью современного бизнеса, особенно в сфере ритейла. Они помогают компаниям привлекать новых покупателей, удерживать существующих и повышать их лояльность. Но какие аспекты делают такие программы важными для разных участников процесса?
Сейчас мы рассмотрим три ключевые стороны программы лояльности:
💻 Для разработчика
Программа лояльности – это технологичная платформа, адаптированная под задачи ритейлера. Она обеспечивает реализацию механик удержания клиентов и управления их поведением для достижения бизнес-целей.
🛍 Для покупателя
Программа лояльности – это взаимовыгодное соглашение с брендом. Покупатель получает скидки, бонусы или привилегии в обмен на выполнение определенных условий или действий, что формирует долгосрочные отношения с продавцом.
📈 Для ритейлера
Программа лояльности – это инструмент для увеличения маржинальности и LTV клиентов. Она помогает формировать и изменять покупательское поведение, влияя на частоту визитов, средний чек, а также стимулируя покупки определенных товаров или категорий.
Читать отчет
Программы лояльности давно стали неотъемлемой частью современного бизнеса, особенно в сфере ритейла. Они помогают компаниям привлекать новых покупателей, удерживать существующих и повышать их лояльность. Но какие аспекты делают такие программы важными для разных участников процесса?
Сейчас мы рассмотрим три ключевые стороны программы лояльности:
Программа лояльности – это технологичная платформа, адаптированная под задачи ритейлера. Она обеспечивает реализацию механик удержания клиентов и управления их поведением для достижения бизнес-целей.
Программа лояльности – это взаимовыгодное соглашение с брендом. Покупатель получает скидки, бонусы или привилегии в обмен на выполнение определенных условий или действий, что формирует долгосрочные отношения с продавцом.
Программа лояльности – это инструмент для увеличения маржинальности и LTV клиентов. Она помогает формировать и изменять покупательское поведение, влияя на частоту визитов, средний чек, а также стимулируя покупки определенных товаров или категорий.
Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📈Тренды eCom 2025
До Нового Года успели сделать кое-что особенное!
В праздничном выпуске подкаста JVO Фёдор Вирин, партнер Data Insight, вместе со звездными экспертами обсудил будущее электронной коммерции.
Они поделились уникальными инсайтами, проанализировали ключевые события уходящего года и сделали прогнозы на предстоящий.
До Нового Года успели сделать кое-что особенное!
В праздничном выпуске подкаста JVO Фёдор Вирин, партнер Data Insight, вместе со звездными экспертами обсудил будущее электронной коммерции.
Они поделились уникальными инсайтами, проанализировали ключевые события уходящего года и сделали прогнозы на предстоящий.
Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за ноябрь 2024 года.
Основные выводы:
🔹В ноябре 2024 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 70,9 млн заказов, что на 2% больше, чем в октябре 2024 года, и на 23% больше, чем в ноябре 2023 года
🔹В ноябре 2024 года среднесуточное количество заказов составило 2 365 тыс. Этот показатель на 6% превышает значение за октябрь и является рекордным в 2024 году
🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2024 года составит 781 млн заказов и 1,2 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)
🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2023 года более чем в 1,3 раза по количеству заказов и в 1,4 раза по объему онлайн-продаж
🔹Мы ожидаем, что средний чек по итогам 2024 года средний чек составит примерно 1 520 рублей (+8% к 2023 году)
Узнать подробнее
Основные выводы:
🔹В ноябре 2024 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 70,9 млн заказов, что на 2% больше, чем в октябре 2024 года, и на 23% больше, чем в ноябре 2023 года
🔹В ноябре 2024 года среднесуточное количество заказов составило 2 365 тыс. Этот показатель на 6% превышает значение за октябрь и является рекордным в 2024 году
🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2024 года составит 781 млн заказов и 1,2 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)
🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2023 года более чем в 1,3 раза по количеству заказов и в 1,4 раза по объему онлайн-продаж
🔹Мы ожидаем, что средний чек по итогам 2024 года средний чек составит примерно 1 520 рублей (+8% к 2023 году)
Узнать подробнее
Оффлайн бизнеса больше не будет. Федор Вирин о маркетплейсах с аналитической точки зрения
Федор Вирин, партнер Data Insight, стал гостем подкаста Лео Шевченко «На Маркетплейсах». В этом выпуске обсуждались важные вопросы, касающиеся развития онлайн-бизнеса и изменения потребительского поведения.
Основные темы выпуска:
🔻Как меняется поведение потребителей
🔻Почему предпринимателям необходимо постоянно меняться
🔻Откуда берутся данные по крупным сетям
🔻Важно ли исследовать рынок постоянно
🔻Как масштабироваться предпринимателю в современных условиях
🔻На что нужно сделать упор в 2025 году
Федор Вирин, партнер Data Insight, стал гостем подкаста Лео Шевченко «На Маркетплейсах». В этом выпуске обсуждались важные вопросы, касающиеся развития онлайн-бизнеса и изменения потребительского поведения.
Основные темы выпуска:
🔻Как меняется поведение потребителей
🔻Почему предпринимателям необходимо постоянно меняться
🔻Откуда берутся данные по крупным сетям
🔻Важно ли исследовать рынок постоянно
🔻Как масштабироваться предпринимателю в современных условиях
🔻На что нужно сделать упор в 2025 году