У вас есть персональные онлайн-инструменты вроде динамического ценообразования, бандлов?

Конечно, и это помогает привлекать покупателей. Сейчас мы перешли на CVM (Customer Value Management) — путь клиента от первого до последнего касания. Попробовали такое в офлайне в 2019 году, настроили работу и теперь переносим практики в онлайн. Например, разрабатываем персонализированную рекламу полностью инхаус: у нас есть отделы разработки и дата-аналитики, которые отвечают за промо. Это позволяет не зависеть от других вендоров и быстрее работать над прокачкой приложения. Сейчас мы отправляем более 1 200 персонализированных рассылок в месяц общим объёмом около 140 миллионов коммуникаций, хотя начинали мы с точечных и штучных активностей.

Теперь, когда доросли до нынешнего уровня, активно развиваемся в этом направлении. Работаем дальше над персонализацией и добавляем real-time механики в онлайне: их нам пока сильно не хватает.

Михаил Ярцев, директор по стратегическому маркетингу «Пятёрочки»

Читать интервью

Ozon запускает программу монетизации трафика от блогеров

Ozon представил программу начисления бонусов для продавцов, рекламирующих свои товары в Telegram и во ВКонтакте. Продавцы смогут увеличить продажи, а маркетплейс — привлечь дополнительную аудиторию.

Предприниматели могут выбрать подходящий блог из базы авторов на сайте, после размещения рекламы загрузить ссылку на пост в специальную форму и получить от Ozon бонусы. Чем больше в блоге подписчиков, тем больше бонусов.

Первая волна программы продлится с 17 февраля по 31 марта 2025 года. Программу продлят, если инструмент будет пользоваться популярностью у продавцов.

Как покупают в рассрочку онлайн?

Согласно исследованию Т-Рассрочки, обороты бизнесов, продающих товары и услуги в рассрочку онлайн, в 3,6 раза больше аналогичного показателя у тех компаний, которые не предоставляют такую опцию.

При онлайн-продажах компании чаще используют рассрочку, чем при офлайн. Рассрочка подключена у 25% бизнесов в сегменте онлайн-образования, 20% — в сегменте электронной и бытовой техники, 10% — в сегменте «Дом и ремонт».

В категории электроники и бытовой техники оборот бизнесов, продающих в рассрочку, в 7 раз выше оборота бизнесов, не подключивших такой способ оплаты. В сегментах «Одежда и аксессуары», «Дом и ремонт» разница достигает 4 раз.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Что такое Customer Data Platform (CDP)?

Если смотреть на CDP как на отдельную систему – это комплексное программное решение, предназначенное для создания единой базы данных о клиентах, доступной для анализа, отслеживания и управления взаимодействием с клиентами.

Функциональные возможности CDP включают в себя:

🔹Сбор и унификацию данных из различных источников

Многие инструменты, такие как электронная почта, аналитика, CRM, средства электронной коммерции и социальные сети, используются изолированно и не позволяют обмениваться данными. Это затрудняет получение полной картины об аудитории и анализ результатов. Платформа данных о клиентах объединяет все эти инструменты в единый источник информации о клиентах.

🔹Хранение и управление данными о клиентах

CDP управляет данными клиентов и обеспечивает конфиденциальность потребителей, контролируя согласие на обработку данных и потоки данных между различными маркетинговыми системами. В условиях соблюдения ФЗ N 152 «О персональных данных» (на территории России) и / или GDPR (Data Protection Regulation) — общего регламента по защите
данных и правил конфиденциальности данных (действует на территории стран ЕЭЗ), компаниям необходимо использовать решения для управления согласием и потоками данных, а также документировать эти разрешения.

CDP позволяет собирать, хранить, анализировать структурировать пользовательские данные, создавать сегменты аудитории, которые могут использоваться на всех маркетинговых платформах и во всех каналах.

Читать отчет

Data Insight представляет Экосистему B2B электронной торговли 2025 при поддержке ДжумПро и ExpressRMS.

B2B eCommerce карта — это инструмент, систематизирующий рынок B2B онлайн-торговли, который упрощает навигацию среди различных игроков и сервисов.

С помощью этой карты компании могут лучше понимать структуру рынка, выявлять ключевых участников и находить перспективные рыночные ниши.

Кому может быть полезна карта?

🔹Производителям и поставщикам – для поиска каналов сбыта, выбора платформ для продаж и закупок

🔹B2B маркетплейсам и торговым площадкам – для анализа конкурентов и поиска новых возможностей

🔹Логистическим и IT-сервисам – для интеграции в цепочки поставок и цифровизации B2B-коммерции

🔹Инвесторам – для оценки перспективных направлений и возможностей для финансирования

🔹Экспертам и аналитикам – для исследований рынка и разработки стратегий

Карта объединяет продавцов, площадки для продаж, биржи, тендерные платформы и сервисы, что делает её незаменимым инструментом для всех участников B2B eCommerce-экосистемы.

Реклама. Рекламодатели: ООО "БИЗНЕС РЕШЕНИЯ", ООО "ЭКСПРЕСС РМС".

Оборот сервисов e-commerce Яндекса вырос на 48% в 2024 году

В IV кв. 2024 года оборот сервисов электронной коммерции Яндекса вырос на 47% до 302 млрд руб. За 2024 год GMV увеличился на 48% до 956,3 млрд руб.

Выручка направления в IV кв. 2024 года выросла на 58% до 108,9 млрд руб. На это повлияли улучшение характеристик пользовательских когорт и продолжающийся рост рекламной выручки. За весь год выручка выросла на 45% до 322,3 млрд руб.

Доля товарооборота (GMV) сторонних продавцов в IV кв. на Яндекс Маркете составила 91%. Количество активных покупателей составило 18,2 млн, активных продавцов — 97,3 тыс.

Неопределенность – главное ограничение в работе

Респонденты отметили, что больше всего их развитие на маркетплейсах ограничивают частые изменения в условиях работы с площадками, например, повышение комиссии или введение дополнительных трат (платная приемка). При этом респонденты отмечают, что часто сами площадки могут быть не готовы к нововведениям, что еще больше тормозит работу.

К последним обновлениям площадка была абсолютно не готова, ни теоретически, ни практически, ни технологически. Постоянно возникают какие-то новые вводные. На днях был вебинар по новым условиям, а спикеры даже не знали сами, что ответить на вопросы. Такая нестабильность — и есть одна из основных проблем в работе с маркетплейсами.

Евгений Сорокин, магазин АнтиСплэш, селлер с 2022 года

Увеличивается комиссия, для очень многих категорий маржинальность начинает падать, приходится тут придумывать новые позиции, новые УТП. В моей категории платную приемку сложно позволить, приходится отлавливать. И вот получается такая ситуация, что многие категории просто становится сложно продавать. Если чек 500 рублей, надо постараться, чтобы иметь хоть какуюто нормальную прибыль.

Шорена, селлер с 2021 года

Читать отчет

Экосистема B2B электронной торговли 2025

Карта «Экосистема B2B eCommerce в России» разработана для систематизации рынка B2B онлайн-торговли, выявления ключевых игроков, анализа свободных ниш и определения направлений цифровой трансформации. Её создание основывалось на анализе рынка, интервью с экспертами, исследовании зарубежных практик и обработке данных из открытых источников.

Российский рынок В2В онлайн-торговли показывает устойчивый рост спроса на цифровые инструменты для эффективных закупок. Это связано с задачей оптимизации бизнес-процессов и формирования прозрачного управления ресурсами.

Структура онлайн-закупок становится все более разветвленной, и автоматизация важна как для сквозных процессов, так и для оперативного заказа малоценных товаров. Ее эффективность проявляется в росте скорости поставок, оптимизации затрат и снижении операционных издержек.

Ольга Громкова, генеральный директор B2B-Center

Скачать карту

Реклама. Рекламодатель: АО "ЦРЭ"

Маркетплейс WEE совместно с аналитической компанией Data Insight представили первую карту e-commerce в регионе MENA.

Новый инструмент позволяет получить представление о рынке электронной торговли в ОАЭ, систематизируя информацию по всем ключевым платформам. Карта доступна для всех пользователей по ссылке без регистрации и дополнительных шагов.

Проект создан для продавцов, аналитиков и всех участников e-commerce рынка, чтобы они могли ориентироваться в быстрорастущем сегменте торговли в регионе MENA (Ближний Восток и Северная Африка). Карта будет особенно полезна тем, кто планирует расширение бизнеса или уже работает на рынке ОАЭ. Обновление карты планируется дважды в год: весной и осенью, дата очередного обновления — сентябрь 2025 года.

Генеральным директором Группы М.Видео-Эльдорадо назначен Феликс Либ

Совет директоров М.Видео-Эльдорадо утвердил Феликса Либа на позицию нового генерального директора Группы с 21 февраля 2025 года.

Билан Ужахов, ранее занимавший пост гендиректора и являющийся контролирующим лицом компании, сконцентрируется на работе в Совете директоров ПАО «М.Видео» и стратегическом планировании Группы.

Феликс Либ начинал карьеру в области корпоративного управления и инвестиций. Занимал руководящие позиции в АФК «Система» и Natura Siberica.

Главный фактор роста ограничений – высокий спрос
Мнения селлеров из интервью к исследованию

Участники интервью отмечали, что чем ближе праздники или сезон продаж – тем заметнее становятся проблемы в логистике и проблемы связанные с покупательским поведением.

Горячий сезон на маркетплейсах сравним с движением на автомобиле со скоростью 200км/ч. Любая ошибка стоит очень дорого. Это огромная лакмусовая бумажка, которая сразу выявляет недостаток компетенций у селлеров. Если вы не успеваете за скоростью обновлений – тут же оказываетесь за пределами трассы, откуда чаще всего сложно вернуться.

Данил Шоробура, селлер с 2020 года

Нагрузка на логистические процессы маркетплейсов увеличивается в сезон распродаж. Усталость накапливается как у складского персонала, так и у персонала ПВЗ и курьеров. Ожидаемо ошибок при доставках становится больше, а внимательность сотрудников падает, из-за чего риск краж и подмен увеличивается. Winter is coming, а это так, разминка перед настоящими проблемами к распродажам на Новый Год.

Иван Петраков, бренд RELS, селлер с 2017 года

Читать отчет

Экосистема B2B электронной торговли 2025

Мы создали ДжумПро по сути как внешний ВЭД-отдел, позволяющий предпринимателям импортировать товары, не отвлекаясь от забот по развитию бизнеса. Усиление конкуренции заставляет все чаще делегировать непрофильные задачи. Так, уже более 30% компаний, импортирующих из Китая, используют сторонние сервисы. Аутсорсинг помогает им контролировать качество и документацию, оптимизировать логистику и снижать риски. Мы предлагаем решение “под ключ” для быстрого запуска продаж и масштабирования без сбоев в логистике и производстве.

Антон Смирнов, глава ДжумПро в России

Скачать карту

Реклама. Рекламодатели: ООО "БИЗНЕС РЕШЕНИЯ"

Wildberries наращивает долю на рынке мебели

Продажи мебели на Wildberries в 2024 году выросли на 80% в денежном выражении и на 60% — по количеству заказов. Доля маркетплейса на мебельном онлайн-рынке увеличилась за год с 12% до 19% (с учетом данных прогноза рынка Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России).

Самая высокая динамика роста спроса на мебель — в Приморском (493%) и Хабаровском крае (393%), Якутии (370%), Амурской (356%), Магаданской (393%) и Калининградской областях (242%), на Чукотке (199%).

Ассортимент в категории увеличился на 219% — до более чем 2,2 млн товаров. Количество поставщиков на площадке выросло в прошлом году на 24%.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Какие инструменты используете: программы лояльности, маркетинговые акции, персональные предложения? Стараетесь идти впереди рынка или реагируете на запросы покупателей?

Мы клиентоцентрированная компания и стремимся идти впереди рынка, хотя, может, это не всегда получается. Когда видим успешные практики у коллег, или на рынке, или с нуля создаём собственные, стараемся их внедрять, оценивая каждую инициативу на здравый смысл и бизнес-эффективность. Проводим тестирование и тщательно всё проверяем перед крупными инвестициями. Это касается и клиентского пути, и UI/UX.

Например, мы внедрили персональные цены: покупателям показывается цена с учётом накопленных баллов программы лояльности. Выборочное тестирование показало прирост конверсии, и разработка была запущена. Сначала добавили функцию в карточке товара, а теперь дорабатываем её для листинга. Этот творческий процесс продолжается на каждом этапе клиентского пути.

Константин Шагин, директор по омниканальному развитию Спортмастера

Читать интервью

Ozon запускает первый таможенно-логистический центр

Ozon стал первым маркетплейсом, который открыл таможенно-логистический центр в России. В нем будет проходить таможенное оформление и хранение зарубежных товаров, что позволит сократить срок доставки для покупателей.

Центр площадью 4 тыс. кв. м находится в Амурской области, на территории таможенно-логистического терминала «Каникурган». Инфраструктура комплекса позволит обрабатывать более 1,5 млн зарубежных отправлений в месяц. Операции заработают в марте.

Логистическая инфраструктура Ozon превышает 3 млн кв. м. В России и странах СНГ действуют 46 фулфилмент-центров, более 150 сортировочных центров и более 60 тыс. ПВЗ.

«Магнит» запустил обновленное мультиформатное приложение

«Магнит» первым в российском ритейле объединил все свои розничные форматы в одном приложении и персонализировал продукт под клиента.

Все онлайн- и офлайн-сервисы компании интегрированы на главном экране и предоставляют единый доступ ко всей экосистеме «Магнита». Приложение объединяет доступ к каталогу товаров офлайн-магазинов и программе лояльности, доставку продуктов, заказ косметики, аптечной продукции, товаров из «Магнит Маркета» и др.

Главная страница адаптируется под каждого пользователя. Приложение анализирует его покупки и предпочтения в розничных магазинах и онлайн. Автоматизированный сервис подстраивает интерфейс так, чтобы клиенту было удобно покупать то, что он хочет.

Экосистему B2B электронной торговли 2025
Cтруктура

В карте отражены основные продавцы, площадки для продаж, биржевые платформы и сервисы для закупок. Отдельное внимание уделено компаниям, поддерживающим участников на каждом этапе — от создания торговых площадок до заключения сделок.

При составлении карты мы учитывали только активных игроков B2B eCommerce, которые демонстрируют успешные кейсы и получили рекомендации от экспертов рынка как значимые участники онлайн-торговли.

Карта B2B онлайн-торговли в России состоит из двух больших частей:

1. Верхняя часть: продавцы и торговые площадки

Эта часть охватывает продавцов, площадки для продавцов, биржи и электронные торговые площадки. Эти компании либо продают продукцию самостоятельно, либо предоставляют инфраструктуру для сделок.

Мы постарались расположить игроков B2B онлайн-торговли в соответствии с определённой логикой:

🔹Слева размещены площадки, максимально похожие на интернет-магазины и маркетплейсы из классической онлайн-торговли для физических лиц. Здесь инициатива продажи исходит от продавца, либо продавцы сами размещают товары на платформе

🔹Справа находятся электронные тендерные площадки, где главным инициатором сделки выступает покупатель. Компании размещают запросы на закупку, а исполнители конкурируют за право предложить лучшее по цене и качеству решение

2. Нижняя часть: сервисы и инфраструктура

Эта часть карты посвящена сервисам и инфраструктурным решениям, обеспечивающим работу оптовых онлайн-закупок.

Игроки расположены в зависимости от этапов жизненного цикла торговой площадки: от её создания и запуска до обеспечения полного цикла операций, включая платёжные системы, логистические решения, аналитику и прочие сопутствующие услуги.

Скачать карту