Telegram Web Link
26 августа, партнер Data Insight, Фёдор Вирин, примет участие в экспертном паблик-токе на главной сцене бизнес-форума Russian Fashion Retail Forum выставки СРМ.

Название сессии: E-Com стратегии для Fashion брендов в массовом и премиальном сегментах: ассортимент, маркетинг, операционка

🔹D2C и марктплейсы, расстановка приоритетов в развитии собственного интернет-магазина и продажах на маркетплейсах

🔹Ценообразование для E-Com 2024-2025

🔹Маркетинговые инструменты, показавшие эффективность в 2024 году: performance, brandformance, retail media, работа с инфлюэнсервми

🔹Планы маркетплейсов по развитию продуктов для Fashion ритейла
5👍4🔥3
eCommerce в цифрах📊👀
Маркетплейсы

Доля 4 крупнейших маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет) выросла за год еще на 4 процентных пункта - с 76% до 80% от всех онлайн-заказов.

Оставшаяся 1/5 заказов примерно поровну распределяется между eGrocery-игроками (11%) и всеми остальными интернет-магазинами (9%).

#нашицифры #цифрамесяца
👍5🔥53
Как вы продвигаетесь в онлайне?

Компании Hoff уже 15 лет, и на российском рынке она является крупнейшим мебельным ритейлером, но в онлайне у нас много конкурентов. Поэтому наша задача — не просто растить онлайн, а делать это грамотно, с фокусом на эффективность, отслеживая Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента).

Наша основная цель сейчас — привлечь в мобильное приложение, так как 2/3 трафика приходит с мобильных устройств. Клиент хочет на расстоянии клика, даже находясь в розничном магазине, посмотреть интерьерные фотографии того же дивана, узнать его рейтинг, почитать отзывы. Всё это есть и на сайте, но приложение делает процесс выбора мебели более удобным.

Мы даже думали над тем, чтобы сделать некое scan-and-go: то есть вы можете, находясь в розничном магазине, быстро оформить мобильный заказ, показать на выходе, что он оплачен, и унести товар с собой либо запросить его доставку.


Николай Ларионов, CPO HOFF
12👍5🔥2
Причины выбора зарубежных площадок для шопинга. Как ищут посредников

🔹Наиболее важным фактором для выбора зарубежного интернет-магазина является низкая цена товаров (45%)

🔹Наличие фото и видео-отзывов о товарах ценит 39% респондентов

🔹Высокое качество товаров важно для 38% опрошенных покупателей

🔹Недорогая доставка в регион или город в России выбрана 38% участниками опроса

🔹Быстрая доставка в мой регион или город в России оказалась важной для 36% респондентов

🔹Широкий ассортимент товаров в интересующих категориях важен для 36% опрошенных

🔹Наличие русского языка на сайте интернет-магазина или маркетплейса отметили 35% респондентов
👍73🔥2
Доля людей, считающих, что основной проблемой для тех, кто сократил свои кроссбордерные покупки, являются сложности с доставкой, включая более длительные сроки ожидания и более высокую стоимость доставки, составляет
Anonymous Quiz
47%
67%
19%
55%
16%
42%
17%
31%
2👍2🔥2👎1
Выбор должен быть не только в опциях доставки, но и в способах платежа?

Именно так. Я думаю, у покупателя должна быть возможность оплатить заказ даже криптовалютой, если он так хочет. Сейчас мы предлагаем разные способы: BNPL-сервисы, SberPay, постоплата наличными. Но самой популярной до сих пор остается классическая оплата картой.
При этом каждый раз вводить данные карты — это долго, а многие опасаются, что и небезопасно. Поэтому, если человек всё же вводит данные вручную и сохраняет их, мы каждый раз запрашиваем CVV‑код или код из смс — ищем баланс между безопасностью хранения данных и удобством.
А так как в России развитие продуктов электронной коммерции на высочайшем уровне, пользователи привыкли к отличному сервису и не хотят совершать много лишних действий. Мы подключили Яндекс Пэй, который даёт нативный, простой способ оплаты. Достаточно авторизоваться, и сервис получает всю необходимую информацию о человеке, а для совершения транзакции нужно сделать пару кликов.


А есть другие инструменты, которые можно сравнить с BNPL по эффективности роста метрик?

В рознице покупателя могут проконсультировать представители кредитного брокера: рассказать, какие есть банки, что в них можно оформить и на каких условиях. Но это несравнимо с онлайн-рассрочкой с точки зрения CJM. Офлайн проигрывает в скорости принятия решения, прозрачности, количестве шагов. В среднем у клиента уходит не меньше 30 минут на изучение и подписание документов.
Будем честны, когда человек раскрывает шторку в своём приложении и видит надпись «4 платежа по 1200 рублей, даты такие, стоимость такая», он готов принять решение здесь и сейчас. Поэтому, на мой взгляд, альтернативы BNPL-сервисам сейчас не существует.


Николай Ларионов, CPO HOFF
9👍5🔥3
Онлайн-продажи М.Видео-Эльдорадо выросли на 16,7% в I полугодии 2024 г.

Общие продажи М.Видео-Эльдорадо в I полугодии 2024 года показали рост на 13% относительно аналогичного периода прошлого года. GMV за 6 месяцев 2024 года составил 247 млрд руб. (с НДС), выручка выросла на 13% и составила 202 млрд руб.

Общие онлайн-продажи компании выросли на 16,7% год к году. Доля заказов с использованием розничной инфраструктуры стабильно находится на уровне 90% от общей суммы заказов.

Продажи на собственном маркетплейсе электроники выросли за первые 6 месяцев 2024 года на 31% год к году на фоне продолжающегося роста количества селлеров и расширения доступного ассортимента.
7🔥4👍3
Блок "IT" включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹создание сайта или мобильного приложения интернет-магазина или маркетплейса
🔹оптимизация внутренней деятельности компании в сфере электронной торговли
🔹ведение бизнеса бренда и подбор штата аутсорсеров для решения различных задач интернет-магазина
🔹обеспечение системы защиты от DDoS-атак

Еще одно направление IT, рассмотренное в экосистеме, связано с управлением ассортиментом интернет-магазинов и представлено решениями по обеспечению быстрого и удобного доступа к описанию интернет-магазина, редактированию размещенных в нем товаров.

Ряд IT-компаний также предоставляет свои услуги, связанные с автоматизацией работы с маркетплейсами и позволяющие упростить процесс размещения товаров и коммуникации с покупателями.

В экосистему включались компании, предоставляющие услуги в сфере IT и программное обеспечение, и не включались предприятия, специализирующиеся на техническом обеспечении сферы (производство и поставка оборудования, серверов, устройств, механизмов и т. д.)

❗️Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли❗️

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.
👍7🔥65
Доля опрошенных, использовавших российские банковские карты для своей последней покупки из зарубежных интернет-магазинов (*что указывает на доступность традиционных методов оплаты для кроссбордерных покупок)
Anonymous Quiz
15%
89%
12%
68%
19%
56%
55%
49%
5👍5🔥3👎1
Как специфика мебельного бизнеса проявляется при переходе в онлайн?

Бывает мебель с разными механизмами, в которых тяжело разобраться без консультации специалиста. Чтобы дать возможность покупателю удалённо выбрать сложные технические изделия, мы внедрили в карточку товара функцию видеоконсультации.
Многих пугает возврат и обмен крупногабаритного товара, заказанного онлайн. Мы создали единый центр, в котором есть не только обработка входящих заявок, но и отделы тестирования, контроля качества, работы с изделиями. SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) ответа клиенту составляет около часа, несмотря на порой большой поток входящих обращений, который особенно увеличивается в праздники и распродажи. Если мы не правы, обязательно начисляем бонусы или иначе решаем вопрос — работаем на NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности).
Есть особенность мебельного бизнеса в постсоветском пространстве: мебель передается по наследству, редко выкидывается или обновляется. Поэтому покупатель за повторной крупной покупкой возвращается только лет через пять. И нам важно построить с клиентом долгосрочные отношения, чтобы он вернулся именно к нам. В случае с онлайн-торговлей это означает, что мы должны предоставить ему удобное, стабильно работающее приложение.
9🔥6👍2
Ozon запускает самовывоз крупных товаров из сортировочных центров

Клиенты Ozon смогут забирать крупногабаритные товары из сортировочных центров. Новая опция доступна при заказе крупной мебели и бытовой техники, принадлежностей для строительства и ремонта и других товаров, если они доставляются Ozon.

Самовывоз работает в 37 сортировочных центрах. Количество пунктов выдачи крупногабаритных товаров будет увеличиваться. Чтобы забрать товар самостоятельно, нужно выбрать опцию «самовывоз» при оформлении заказа и указать доступный сортировочный центр в качестве пункта выдачи.

Товар считается крупногабаритным, если выполняется одно из условий: одна из сторон длиннее 200 см, вес больше 35 кг, или его объем более 500 л.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
👍95🔥5
Рынок розничного онлайн-импорта в Россию
Снижение частоты покупок
. Причины

Доля респондентов, у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, но они стали покупать за рубежом реже (37%), значительно выше, чем тех, кто стал покупать чаще (15%). Разница составляет 22 процентных пункта. Это может свидетельствовать о том, что в результате изменений, произошедших после февраля 2022 года, больше людей предпочли сократить количество своих зарубежных покупок

🔹Небольшая часть респондентов (15%), у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, увеличила частоту покупок в
зарубежных интернет-магазинах по сравнению с периодом до февраля 2022 года

🔹Большая группа опрошенных (42%) не изменила частоту своих покупок за рубежом

🔹Значительная доля (37%) опрошенных сказали, что стали покупать за границей реже

🔹Незначительный процент респондентов (6%) затруднились ответить на вопрос об изменении частоты кроссбордерных покупок

Опрошенные, у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, поделились факторами, повлиявшими на то, почему они стали покупать за границей реже:

• Основной причиной снижения частоты покупок за рубежом являются сложности с доставкой: 31% отметили время ожидания,
скорость получения товаров из России и высокую стоимость доставки

• Высокая цена стала причиной для 21% респондентов

• 17% нашли российские альтернативы зарубежным покупкам

• Геополитическая ситуация повлияла на 8% опрошенных и стала причиной редких покупок

• 7% столкнулись с тем, что магазины перестали обслуживать клиентов из России

• Для 4% не осталось необходимости в зарубежных покупках

• Сложности с оплатой стали барьером для 4% опрошенных покупателей

• Снижение доходов привело к уменьшению покупок за границей у 4% респондентов

• Недоступность нужных товаров указали 4% опрошенных

• Российские товары оказались дешевле для 2%

• Некачественные товары отметили как проблему 2%

• Проблемы с возвратом стали препятствием для 1% респондентов

• 8% затруднились указать причину сокращения покупок за рубежом
5👍5🔥3
Купер подключил «Перекрёсток» к услуге самовывоза

Клиенты могут забрать свой заказ из 800 супермаркетов сети. Воспользоваться услугой можно при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении, указав в способах получения заказа — самовывоз.

Сотрудничество с «Перекрёстком» Купер начал в 2022 году. В супермаркетах сети представлен ассортимент из более 15 тыс. товаров.

Купер отмечает, что в первом полугодии 2024 года количество заказов с самовывозом удвоилось по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.
🔥73👍3
ВкусВилл запустил сбор вторсырья с доставкой

Теперь накопленные фракции (5РР и макулатуру) можно отдать курьеру, который привез заказ из ВкусВилла. Услуга доступна в Москве и Московской области. К сбору подключено 56 дарксторов бренда, география проекта будет масштабироваться.

Чтобы воспользоваться опцией, необходимо оформить доставку продуктов из ВкусВилла и добавить в корзину услугу по вывозу вторсырья, ее стоимость — 90 руб. Перед сдачей вторсырья необходимо убедиться, что фракции чистые и сухие.

Курьеру нужно отдать накопившиеся чистые и сухие контейнеры, и/или макулатуру: не более двух пакетов со вторсырьем (один пакет с 5PP и один с макулатурой).
27
Экосистема электронной торговли 2024
Работа с собственными торговыми марками (СТМ)


Блок “Работа с СТМ” включает сервисы, предоставляющие продавцам (селлерам) услуги для создания и организации продаж собственных торговых марок онлайн.

Сюда входят компании, выступающие посредниками на производстве товаров и отвечающие за их поставки продавцу, производители, выставки и сайты по поиску поставщиков, организации, ответственные за регистрацию товарной марки для продаж, агентства по созданию и запуску бренда СТМ под заказ и компании по сертификации товаров.

❗️Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли❗️

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.
4👍2🔥2
Wildberries запустила подписку WB Клуб

Пользователи сайта и приложения Wildberries смогут оформить подписку WB Клуб, котора дает доступ к полезным сервисам и повышенным скидкам.

Товары со скидками для WB Клуба собраны в специальном разделе «Клубные скидки», который видят только подписчики. Скидки суммируются с остальными акциями платформы.

Продавцы Wildberries сами добавляют товары для подписчиков WB Клуба и устанавливают размер скидки.

Доступ к подписке WB Клуба будет открываться пользователям постепенно, по мере загрузки обновленного приложения в сторы. Стоимость первого месяца подписки составит 1 руб., далее — 199 руб. При покупке на год — 159 руб. за месяц.
6
⚡️ Первый практический бизнес-тренажер в формате игры

12 сентября ждем всех, кто готов:
– проверить свои прогностические способности;
– потренировать навыки коммуникации;
– прокачать бизнес-мышление.

Встречаемся на «Что? Где?ЕСОМ!» — игре с уникальным форматом, который придумали в EW Club.

В чем суть игры:
Участники делятся на команды и выбирают капитанов.
Задача игроков — сделать индивидуальный прогноз развития рынка электронной коммерции на ближайшие 6 месяцев.

Вы получите свежий срез данных от DataInsight. На их основе вы отвечаете на ряд вопросов, выдвигаете гипотезы, обсуждаете и составляете собственный прогноз.

Каждое «письмо в будущее» мы откроем и проверим на следующей игре.
Игроки работают в команде, но зачет — личный.

«Что? Где? ECOM!» — это возможность отточить навыки анализировать и прогнозировать краткосрочные и долгосрочные результаты, получить самую актуальную статистику и отчеты, потренироваться с выдвижением гипотез.

А также: послушать выступления коллег-экспертов или выступить самому, получить новые полезные знакомства, и просто весело и с пользой провести время.

Победителей ждут призы!

Как стать победителем: сделать наиболее точный прогноз, задействовав сразу знания и интуицию.

Ждем вас на второй игре года 12 сентября, которая будет проходить в рамках New Retail Forum 2024. На ней мы узнаем победителей первой игры, получим свежий срез аналитики и составим новые прогнозы.

Билеты на сайте. Для резидентов EW Club действует специальная цена 🔥
3👍2👎1😱1🤬1
Преимущества, выгоды трансграничных продаж для ритейлеров

Кроссбордерные отправления представляют собой не столько конкуренцию для внутреннего рынка, сколько возможность для российских ритейлеров расширить свой ассортимент товаров и снизить затраты на продажу, а также внедрить уникальные товары. В настоящее время российским ритейлерам стоит активно входить в этот сектор, ожидая роста и диверсификации рынка, несмотря на негативный прогноз в краткосрочной перспективе.

Повышение числа продавцов на площадках приводит к увеличению выручки компаний. Расширение ассортимента благодаря товарам, которые ранее не были доступны в России, или представление полной линейки брендов из-за рубежа играет значимую роль в этом процессе.

Уже есть посредники, которые могут предоставить комплексное логистическое решение, охватывающее все этапы доставки, включая прием заказа, таможенное оформление, транспортировку и доставку до клиента. Это включает в себя услуги сбора и отправки товаров от продавцов, таможенные процедуры, а также доставку до конечного получателя, в том числе через пункты выдачи или доставку до двери. Кроме того, посредники могут помочь с выкупом товаров за рубежом для продавцов.
👍32🔥1
«Чижик» доставил почти полмиллиона заказов

X5 Group масштабирует онлайн-доставку из сети жестких дискаунтеров «Чижик». Сейчас к сервису подключено более 170 магазинов в Москве и Московской области. Команда рассматривает расширение и в другие регионы.

В пилотном режиме сервис доставки для клиентов «Чижика» был запущен в марте 2023 года. С тех пор было доставлено почти полмиллиона заказов. В структуре потребительских корзин сети преобладают товары собственных брендов.

Стоимость доставки — 199 руб. Заказы доставляют примерно за один час, вес покупок может достигать 30 кг. Средний чек высокий для сегмента экспресс-доставки — более 2200 руб.
5👍4🔥2
Правда или ложь🪤

Наиболее популярной категорией товаров, приобретаемых из-за рубежа за последние 6 месяцев, является «электроника»
Anonymous Quiz
59%
Правда✔️
41%
Ложь✖️
👍32🔥1
2025/07/10 23:10:05
Back to Top
HTML Embed Code: