Telegram Web Link
Data Insight: Тренды 2025. Потребительские привычки и покупки, которые приносят счастье

В попытке разобраться в eCom трендах 2025-го года подкаст «Спасибо за покупку» позвали в гости Федора Вирина, партнера Data Insight.

Как за последние четыре года поменялись привычки потребителей? Хотят ли люди покупать только онлайн? Почему некоторые покупки принято считать рутинными, а другие созданы для счастья? Посмотреть можно здесь.

А также выпуск можно найти на следующих платформах в аудио или видео формате:

Apple Podcasts
Яндекс Музыка
Youtube
Rutube
Wildberries тестирует бронирование лекарств с помощью Click&Collect

Благодаря сервису клиенты смогут заказать все виды лекарств через онлайн-платформу и забрать их в одной из аптек-партнеров.

На старте сервис будет функционировать в определенных районах Москвы, а в дальнейшем начнет работать и в других городах России. Первым партнером станет интернет-аптека POLZAru, входящая в группу компаний фармацевтического дистрибьютора ФК ПУЛЬС.

Запуск предполагает появление на платформе отдельной подкатегории товаров — рецептурных лекарств. Wildberries будет выступать онлайн-витриной, а дистрибьютор возьмет на себя хранение, сборку и доставку заказа в партнерскую аптеку, где клиент оплачивает товары на кассе.
Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за декабрь 2024 года.

🔹В декабре 2024 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 79 млн заказов*, что на 5% больше, чем в ноябре 2024 года, и на 30% больше, чем в декабре 2023 года

🔹В декабре 2024 года среднесуточное количество заказов составило 2 550 тыс. Этот показатель на 1% превышает значение за ноябрь и является рекордным в 2024 году

🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2025 года составит 1 млрд заказов и 1,6 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)

🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2024 года более чем в 1,3 раза по количеству заказов и почти в 1,4 раза по объему онлайн-продаж

🔹Мы ожидаем, что средний чек по итогам 2025 года составит примерно 1 535 рублей (+2% к 2024 году)

Подписаться на Бюллетень eGrocery
2 апреля в Москве состоится Церемония награждения победителей рейтинга «E-commerce Index Top-100».

В Церемонии награждения примут участие крупнейшие российские интернет-магазины и сервисы. Подробную информацию вы можете найти на сайте премии.

Если вы еще не отправили заявку на участие, то это можно сделать здесь.

Также у вас есть возможность стать партнером премии. Для этого заполните, пожалуйста, форму или напишите нам на [email protected].

Статус партнера Церемонии позволит вам:

• Повысить узнаваемость бренда с помощью размещения на сайте, в телеграм канале и рассылках Data Insight

• Вручить награды победителям и со сцены рассказать о компании

• Провести интересные маркетинговые активности на площадке мероприятия

Ждем вас на Церемонии!
В Киберпонедельник-2025 обороты онлайн-магазинов выросли на 12%

Киберпонедельник — первая крупная распродажа года. Обороты площадок, принимающих оплату через ЮKassa, 27 января выросли на 12% по сравнению с тем же днём 2024 года. Число платежей снизилось на 10%, а средний чек увеличился на 24% до 1555 руб. По сравнению с 2023 годом обороты выросли на 45%, число платежей — на 17%, а средний чек — на 23%.

За весь период распродажи обороты площадок выросли на 9% год к году, число платежей снизилось на 7%, а средний чек стал на 17% больше — 1521 руб. По сравнению с 2023 годом обороты увеличились на 40%, число платежей — на 18%, а средний чек — на 19%.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Сервисы персонализации. Экосистема

Технологии, которые отвечают за прямые коммуникации с пользователем, являются частью рынка CRM-маркетинга, тогда как рынок CRM-маркетинга находится на пересечении рынка SmartTech и AdTech.

🔹SmartTech: включает технологии и инструменты для оптимизации бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами с использованием умных алгоритмов и данных

🔹MarTech: программы и технические инструменты для планирования, выполнения и оценки маркетинговых активностей и взаимоотношений с клиентами

🔹AdTech: технологии для цифровой рекламы, включающие сбор данных о пользователях, таргетирование, показ рекламы и измерение эффективности рекламных кампаний

🔹CRM-маркетинг: системы и стратегии управления взаимодействием с клиентами, использующие данные на всех этапах их жизненного цикла для повышения лояльности и автоматизации общения

🔹Сервисы персонализации: используют данные из SmartTech, AdTech и CRM для создания уникального пользовательского опыта на основе предпочтений и поведения клиентов

🔹CRM-агентства: помогают компаниям максимально эффективно использовать CRM-программы для увеличения дохода и возврата инвестиций

Читать отчет
Онлайн-продажи «Ленты» выросли на 16,7% в 2024 году

В IV кв. 2024 года онлайн-продажи «Ленты» снизились на 4,8% до 16,9 млрд руб. Снижение обусловлено падением продаж в партнерских каналах на 31,8%. При это собственные онлайн-сервисы, занимающие 69% в продажах компании, выросли на 16,4%. За 2024 год онлайн-продажи увеличились на 16,7% до 62,1 млрд руб.

«Наше онлайн-направление продолжает активно расти преимущественно за счет развития собственных сервисов доставки из гипермаркетов и супермаркетов, онлайн-продажи которых увеличились на 21,1% за 2024 год. Доставка заказов теперь доступна из всех ключевых форматов сети. Еще один тренд 2024-го — более чем двукратный рост количества заказов самовывозом», — отметил генеральный директор компании Владимир Сорокин.
Ozon активно развивает сеть ПВЗ в малых городах и селах

С октября по декабрь 2024 года местные предприниматели открыли почти 3,5 тыс. точек Ozon в населенных пунктах, где проживает до 10 тыс. человек, и более тысячи — с населением до 50 тыс. человек.

Инвестиции компании в развитие этих пунктов за указанный период превысили 400 млн руб. Больше всего точек в малых городах и селах за три последних месяца 2024 года открылось в Центральном, Сибирском и Приволжском федеральных округах.

Открыть собственный пункт выдачи может любой российский предприниматель.
Программа лояльности
Мнение покупателя: недостатки и личная информация


Когда речь идет о программах лояльности, покупатели обращают внимание на ряд важных аспектов. Среди основных недостатков, отмеченных участниками наших исследований, выделяются следующие моменты:

Жесткие условия использования бонусов (17–53% респондентов)

Низкая ценность предложенных привилегий (17–41%)

Ошибки в коммуникациях с клиентами (15–34%)

Сложность участия в программе (12–33%)

При этом отсутствие персонализации оказалось менее значимым фактором — только 10% участников отметили это как недостаток.

Что касается готовности делиться личной информацией, пользователи лояльны к передаче базовых данных:

• Пол — 62%
• Email — 58%
• Дата рождения — 55%

Однако раскрытие информации о доходах и аккаунтах в социальных сетях вызывает больше сомнений: лишь 12% и 11% респондентов соответственно готовы предоставить такую информацию.

Важно отметить, что 28% участников хотели бы иметь возможность самостоятельно контролировать свою личную информацию и решать, какими именно данными они готовы поделиться.

Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс Маркет внедрил систему управления конвейером на складе Софьино-1

Яндекс запустил на крупнейшем складе Маркета собственную систему управления конвейером, которая отвечает за автоматическое размещение товаров. В нее входят программы по управлению складом, маршрутами и контроллерами.

С помощью системы маркетплейс планирует оптимизировать затраты на транспортировку товаров между операционными зонами и сократить стоимость их обработки на 5-10%.

В 2023 году система появилась в Софьино-2, на Суперскладе. В Софьино-1 она может обрабатывать и перемещать до 48 тыс. контейнеров в сутки.

Вместе с этим подразделение Яндекс Роботикс разрабатывает единую умную систему управления роботами (robot management system, RMS) и конвейерами, позволяющую объединить в единое пространство все системы на складе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Селлеры на маркетплейсах. Ограничения

В ходе интервью, проведенном в рамках исследования Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков, селлеры рассказали, с какими сложностями они сталкиваются на маркетплейсах
и какие ограничения они считают основными:

🔻Логистические услуги маркетплейсов

• Перенос сроков доставки
• Потеря товара во время доставки
• Долгий возврат товаров на склад
• Отмена заказа со стороны маркетплейса
• Высокая стоимость обратной логистики
• Повреждения товара во время доставки
• Повреждение товаров при хранении

🔻Условия работы на маркетплейсах

• Высокая комиссия маркетплейса
• Высокая стоимость рекламы
• Непрозрачность рекламных кампаний
• Высокое влияние маркетплейса
• Частые изменения в условиях работы
• Платная приемка товара на складе

🔻Поведение покупателей


• Невыкупы товаров
• Возврат товара
• Мошенничество со стороны покупателя

🔻Поведение конкурентов


• Копирование товара/карточек конкурентами
☯️ Data Insight на конференции Селлеры и маркетплейсы — 2025

Партнер Data Insight, Федор Вирин, выступит с докладом и расскажет о динамике eCommerce 2020-2024, трендах маркетплейсов и структуре селлеров на конференции Оборот.ру «Селлеры и маркетплейсы — 2025».

Также на конференции будут:

➡️ Актуальные кейсы о "взлётах" и "падениях" на МП, концентрированный опыт без "воды" и рекламы

➡️ Конкретные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и их внедрении в работу

➡️ Юридические нюансы работы на маркетплейсах до расчёта unit-экономики в «красном океане»

➡️ Комьюнити опытных селлеров

При регистрации введите промокод DATAINSIGHT_SIM25 и получите дополнительный бонус в размере 2000 рублей.

*СиМ-2025 пройдёт 27 и 28 февраля в Кластере «Ломоносов» в Москве

Стать участником
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На Wildberries появились автомобили с пробегом

Такая категория товаров будет продаваться на маркетплейсе в России впервые. Партнер — бренд Pango Cars, который специализируется на продаже автомобилей с пробегом от дилеров.

На этапе запуска на витрине размещены автомобили с пробегом таких брендов как KIA, Renault, Volkswagen, Changan, Audi и др. стоимостью от 950 тыс. руб. Ассортимент будет расширяться.

Автомобиль можно заказать по 100% предоплате. В рамках тестирования сервис будет доступен в Москве и Московской области. В дальнейшем зона доставки расширится.
Управление клиентскими данными

Нужен ли «зоопарк сервисов»?

С ростом компании возникает потребность развивать коммуникацию с покупателем, настраивать новые сегменты, увеличивать количество точек касания, а значит и каналов связи.И вот так к email расcыльщикам добавляются сервисы управления SMS-рассылками, pushуведомлениями, рекомендациями на сайте, и др. Количество моносервисов растет, превращаясь в «зоопарк сервисов» и это может негативно сказаться на бизнесе по следующим причинам:

📉 Снижение производительности: каждый сервис добавляет свою техническую нагрузку, в том числе скрипты, что замедляет работу сайта или приложения

💻 Сложности в управлении: работать с данными и бизнес-логикой в одном инструменте гораздо проще и эффективнее, чем в нескольких несвязаных системах. Разрозненность сервисов увеличивает затраты на поддержку и снижает общую эффективность
управления

😭 Проблемы с консистентностью и пользовательским опытом: использование единой системы позволяет создать целостный пользовательский опыт. Когда решения принимаются разными системами и показывают несогласованные элементы интерфейса, пользователь сталкивается с разрывами в восприятии, что снижает его удовлетворенность и лояльность

И здесь на помощь приходят сервисы персонализации – единые платформы, интеграция в которые позволяет поддерживать более высокую скорость работы, настройку пользовательских сегментов и управление всеми каналами через одно окно.

Отдельно стоит отметить, что некоторые сервисы персонализации имеют функционал, который позволит бизнесу не только удерживать тех покупателей, которые уже пришли, но и привлекать новых.

Читать отчет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Data Insight выпустили регулярное ежегодное исследование «Прогноз развития ePharma в России».

В отчете представлены прогнозы онлайн-продаж аптечных товаров на российском рынке ePharma на период 2025–2027 годов, включая анализ как аптечных, так и внеаптечных каналов сбыта, региональную динамику и ключевые тенденции развития отрасли.

📑В составе отчета:

1. Вступительное слово
2. Ключевые тренды фармрынка
3. Ключевые цифры фармрынка
4. Факторы влияния на фармрынок
5. Рынок ePharma в цифрах. 2020-2024Е
6. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027
7. Объем продаж, средний чек, заказы
8. Рынок ePharma. Прогноз 2025–2027
9. Каналы продаж
10. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027 гг. География
11. Методология, границы исследования и источники данных
11. О Data Insight

Прогноз учитывает:

🔹Развитие онлайн-продаж за счет перетока новых потребителей из офлайн в онлайн, а также за счет того, что покупатели, уже знакомые с интернет-заказами аптечной продукции, начнут переносить большую часть своих покупок в онлайн-сегмент

🔹Развитие онлайн-продаж на неспециализированных торговых площадках, в том числе на универсальных маркетплейсах и в канале eGrocery, и перспективы этих продаж в отдельных товарных категориях

🔹Также в отчете представлены структура текущего рынка ePharma в разрезе каналов продаж (включая маркетплейсы), география онлайн-продаж аптечных товаров, факторы, оказывающие влияние на развитие рынка ePharma и тренды рынка

Узнать подробнее
Ozon начал выдавать ипотеку на покупку коммерческой недвижимости

Сервис доступен для партнеров маркетплейса и для других юрлиц и индивидуальных предпринимателей.

В ипотеку на срок до 15 лет можно приобрести любое коммерческое помещение на первичном или вторичном рынке. Сумма возможного кредита — от 1 до 300 млн руб., минимальный первоначальный взнос — 20% от стоимости.

Ставка по ипотеке зависит от стоимости объекта, первого взноса и других условий. Продавцы и владельцы ПВЗ, сотрудничающие с Ozon, смогут оформить ипотеку в упрощенном порядке.
Жители России ежемесячно тратят около 14 тыс. руб. на онлайн-покупки. К такому выводу пришли эксперты Авито Рекламы и Авито Товаров, опросив более 5000 жителей страны.

🔸В среднем жители России совершают интернет-покупки около шести раз в месяц.

🔸78% опрошенных приобретают онлайн одежду и обувь, по 61% — делают покупки в категориях «Подарки» и «Красота, здоровье и спорт».

🔸34% указали, что на финальное решение о покупке влияет онлайн-реклама. 51% респондентов признались, что в последний раз именно реклама на классифайдах и маркетплейсах помогла им приобрести нужный товар.

🔸54% участников опроса ежемесячно тратят на онлайн-покупки до 10 000 руб.
в месяц, 25% — от 10 001 до 20 000 руб.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Сравнение портрета онлайн и офлайн покупателей аптечных товаров

✈️ Разделение по городам

Анализ покупок показывает, что, хотя Москва и Санкт-Петербург остаются лидерами в использовании онлайн-сервисов для приобретения лекарств, основной потенциал роста находится в регионах. С увеличением проникновения интернета и развитием инфраструктуры доставки, онлайн-покупки в регионах будут набирать обороты.

↗️ Возрастные группы

Интересно, что возрастная статистика не подтверждает стереотип о том, что молодые поколения полностью переходят на онлайн-покупки. Напротив, согласно данным, наиболее активными покупателями аптечных товаров через интернет являются люди старше 55 лет. Эта категория выбирает онлайн-каналы, вероятно, из-за более высоких цен и необходимости регулярного приобретения медицинских препаратов. Молодёжь же предпочитает оффлайн-покупки, особенно когда дело касается мелких приобретений без необходимости тщательного выбора.

Эти наблюдения позволяют нам лучше понять динамику рынка и адаптировать наши стратегии для различных категорий потребителей.

#нашицифры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2025/07/06 17:37:06
Back to Top
HTML Embed Code: