Герой этого выпуска — Кирилл Зиновьев, пилот команды Innostage AG TEAM, для которого гонки — это не хобби, а образ жизни.

— Как устроен автомобиль, который выдерживает экстремальные нагрузки?
— Сколько стоит одна ошибка пилота?
— И почему инженер за компьютером — не менее важен, чем пилот?

— Качество — это не преимущество, а норма. Как мыть руки.
— Гарантия — подтверждение, что вы используете только качественные ЗЧ.
— Клиентоориентированность — ваше преимущество №1 среди других автосервисов.

— Отвечают в течении 15 минут.
— Обращаются по имени и на "Вы".
— Оповещают об изменении статуса ремонта.
— Не обманывают, показывают только реальные поломки.
— Уважают время и комфорт клиента.

1. Внедрите тотальную прозрачность: фото/видеоотчеты, старые запчасти в салоне.
2. Доведите коммуникацию до автоматизма: клиент всегда в курсе этапов.
3. Научите персонал говорить на языке клиента, а не технаря.
4. Сделайте комфорт стандартом: чистота, Wi-Fi, хороший кофе.

Вы узнаете:
→ Как сделать «Продление срока жизни автомобиля» вашим мощным УТП, которое выделит вас среди конкурентов.
→ 5 готовых услуг с автохимией, которые можно внедрить БЕЗ дополнительных вложений и которые увеличат средний чек.
→ Как выстроить сервис вокруг 6 ключевых потребностей клиента, чтобы он возвращался снова и снова.

1️⃣Нет прозрачной экономики.
У владельца нет цифр по юнит-экономике, по факту — бизнес «на ощущениях». Как следствие — просадки в марже и кассовые разрывы.

2️⃣Персонал «учится в бою».
Приёмщики, механики — без системного обучения работают по-разному. Клиентский опыт нестабилен → снижается лояльность и повторные визиты.

3️⃣Сервиса нет как продукта.
Большинство автосервисов всё ещё продают «ремонт», а не сервис. Без упаковки, воронки, скриптов, сопровождения.

4️⃣Маркетинг не работает на окупаемость.
Рекламу сливают в пустоту: нет воронки, нет аналитики, нет нормального LTV.

5️⃣ Собственник — раб процесса.
Вместо развития — тушение пожаров. Все ключевые решения на нём, от подбора до Excel-отчётов.

— запускаем станцию с полной управленческой системой;
— обучаем команду ещё до открытия;
— внедряем CRM, план-факт, цифровую отчётность;
— и инвестируем 2,2 млн💲 в запуск: от бизнес-плана до маркетинга.

📈 Средняя окупаемость — 18 месяцев. Растёт LTV, кратно выше выручка на сотрудника и воронка повторных клиентов.

Результат: время диагностики сокращается на 50-70%.

Результат: точный подбор запчастей и меньше ошибок при работе.

Результат: механики не тратят время на поиск в мануалах.