Топ-3 ошибки мастеров-приемщиков, которые убивают конверсию ⬇️

Первый звонок клиента — это решающая битва за его лояльность.
Проиграете ее — он уйдет к конкуренту, так и не доехав до вас. Разберем, как превратить телефонные переговоры в мощный инструмент роста.

1️⃣ «Алло» вместо приветствия. Отсутствие названия сервиса и имени сотрудника в начале разговора — проигрышный старт.
2️⃣ Безликость. Если вы не спросили имя клиента и не используете его в беседе — вы для него просто безразличный голос в трубке.
3️⃣ «Цена и ничего более». Назвать стоимость без объяснения, что в нее входит, и не предложив записаться — бесполезная трата времени.

Телефон — это не просто инструмент для справок, это первый и ключевой этап продаж. Системная работа над качеством звонков напрямую влияет на заполняемость и выручку сервиса.

Суровая статистика автосервисов, которую нельзя игнорировать: ⚠️

~ 23% звонков в автосервис остаются без ответа
~ 63% клиентов, не дозвонившихся с первого раза, больше не перезванивают

Если клиент ждет дольше 1 минуты — теряется 60% звонков.

Эти цифры говорят о том, что каждый звонок имеет значение, и если с ними не работать системно, вы теряете клиентов на старте.

➡️ Хотите научиться не терять эти звонки и увеличить конверсию из звонка в запись, мы дарим бесплатный урок:
«Что говорят клиенты автосервиса, когда вы кладете трубку?»

На уроке мы разберем:
— Как эффективно работать с входящим трафиком
— Как не упустить клиента и увеличить запись на обслуживание

Получить бесплатный урок ➡️ https://clck.ru/3P9fw3

Союз Автосервисов совместно с FITLAB приглашает владельцев и руководителей автосервисов, техцентров и СТО Калининградской области на первую региональную конференцию!

🗓 Когда: 9 октября 2025 года
📌 Где: Калининград, ул. Подполковника Емельянова 230В, Конференц-зал

Эта встреча – уникальный шанс заложить основу локального профессионального сообщества, перенять лучшие практики коллег из других регионов, получить прямой диалог с федеральными экспертами, познакомиться с новыми партнерами и вместе влиять на будущее автосервиса в вашем регионе.

🔵 Почетный гость: Врио Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Калининградской области — Белая Олеся Валерьевна расскажет о взаимодействии с предпринимателями.

🔵 10 октября юридический семинар Сергея Петрова: все о новом Постановлении №780, обновлении ЗоЗПП, 152-ФЗ о персональных данных и многое другое.

🟠 Дмитрий Бабаев — директор направления развития сети FIT SERVICE.
Выступает с темой «10 факторов успешности автосервиса. Опыт федеральной сети СТО»

Обязательная регистрация и программа здесь

🆕 Бизнес-экскурсия в управляющую компанию FIT SERVICE!

FIT BUSINESS передает: уже 19 сентября с 09:00 до 18:00 пройдет экскурсия по новосибирскому офису компании FIT SERVICE!

Что вас ждёт?

1️⃣ Узнаете, как мы построили успешную бизнес-модель и сделали сеть автосервисов успешной по всей стране.

2️⃣ Получите инструменты и стратегии, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень.

3️⃣ Встретитесь с топ-составом компании, которые поделятся своим опытом и расскажут, как избежать ошибок и ускорить развитие.

Когда? Где?

❗️19 сентября с 09:00 до 18:00

❗️г. Новосибирск, ул. Бетонная 4, 2 этаж (офис FIT SERVICE)

➡️ Регистрируйтесь прямо сейчас: https://fitservice.ru/1fct8

ИИ для диагностики авто 👀

Это нейросеть, которая по фото определяет повреждения, оценивает сложность и формирует предварительную смету.

Чем полезен вам ⬇️

⚙️ Мгновенная оценка для клиента.
Дайте расчёт по фото за 60 секунд — это резко повышает конверсию.

⚙️ Точность вместо ошибок.
ИИ объективно анализирует повреждения, снижая риски недо-/переоценки.

⚙️ Разгрузите команду.
Приёмщики и оценщики тратят меньше времени на рутину — растёт пропускная способность.

⚙️ Доверие и технологичность.
Клиенты видят современный сервис, который ценит их время.

⚙️ Аналитика для решений.
Система покажет, какие работы чаще нужны, помогая планировать закупки и нагрузки.

Всегда помните, ИИ — не замена людям, а мощный инструмент для роста прибыли и эффективности. Внедряйте с умом, контролируя и проверяя все процессы!

Попробовали бы такое? Делитесь в комментариях!

Полезный дайджест.

Делимся с вами итогами недели от центра обучения FITLAB, и полезной пользой, на случай если что-то пропустили среди рабочей недели⬇️

✅ Показываем как прошло обучение от FITLAB по развитию клиентского сервиса, для команды "Целая фура".

✅ Огнетушители в офисе. Краткий гид.

✅ Разбор кейса "После обслуживания в автосервисе с машиной возникла проблема. Возмещать стоимость эвакуатора или нет?"

✅ Топ-3 ошибки МП, которые убивают конверсию + БЕСПЛАТНЫЙ УРОК "Что говорят клиенты автосервиса, когда вы кладёте трубку?"

✅ Видео для поднятия настроения. Особый ритуал абсолютно каждого автомеханика.

✅ ИИ — диагностика по фото за 60 секунд?

Посмотрите, как проходит всего один день нашего курса по обслуживанию электромобилей ⚡

От теории к практике: курс, после которого вы будете уверенно браться за ремонт Tesla, Zeekr, Nissan, а также гибридных машин.

Для кого этот курс:

· Для автомехаников, которые хотят повысить свою ценность на рынке.
· Для автоэлектриков и диагностов, желающих углубить специализацию.
· Для владельцев и руководителей автосервисов, которые понимают, что будущее — за электрокарами и гибридными авто. И не хотят остаться за бортом.

✔️ Ответы на любые ваши вопросы в режиме живого диалога.

✔️ Вы получите конкретные навыки для работы с высоковольтными системами любого электромобиля.

❌ Страх высокого напряжения и незнание строения авто заставляют даже опытных мастеров говорить: «Мы такое не чиним». Меняем это уже 22 сентября.

Перейти к программе курса ➡️ https://clck.ru/3PD8Mi

Обучите ваших автомехаников тому, без чего уже нельзя представить современный сервис.

Что обозначает красный Porsche? ⚡️

Если у мужчины в гараже появился красный Porsche, это значит одно из трёх:

1. Он очень успешен.
2. Он очень любит машины.
3. У него кризис среднего возраста.

🛞 Но что, если совпали все три пункта?

В этом выпуске — разговор о культовой модели Porsche 911 (964) и феномене «тачка как терапия»:

🔵 Зачем люди годами дорабатывают автомобили?

🟠 Почему покупка спорткара может быть важнее, чем поход к психотерапевту?

🔵 Как одна машина становится целой философией жизни?

🌐 — Смотреть новый выпуск!

Будь ты фанатом скорости, драйва или душевных историй на колесах, здесь ты найдешь стильные вещи, которые отражают дух автомобильной культуры ⬇️

🛞 — Магазин мерча "Тачка под задачку"

Клиент записался и не приехал? 🚩

— Как избежать таких ситуаций?
— Как минимизировать простои в автосервисе?

Рассказал Ян Гофшмидт — тренер FITLAB по продажам в автосервисе.

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ