Знаете, какое впечатление остаётся у клиента после звонка в ваш автосервис? 📱
А мы знаем.

🟠 И расскажем вам 8 октября в 12:00 (МСК) — на бесплатном открытом уроке: «Повышение конверсии из звонка в запись».

Покажем, как каждый диалог по телефону напрямую влияет на загрузку вашего сервиса и почему мастер-приемщик — ключевое звено в привлечении клиентов.

Что обсудим на открытом уроке?
— Реалии телефонных переговоров в автосервисе: что на самом деле слышат клиенты.
— Основа эффективного диалога: как убеждать так, чтобы у клиента не оставалось сомнений.
— Как не терять клиентов после записи: отрабатываем возражения и страхи.

🎁 Полезный документ с кросс-услугами мастерам-приёмщикам для увеличения среднего чека

Регистрируйтесь прямо сейчас ➡️ https://clck.ru/3PXkYY

После этого урока ваши клиенты будут не просто слушать, а соглашаться и записываться на визит!

7 октября пройдет традиционное мероприятие для руководителей и владельцев СТО - Саммит СТО Юга России в Краснодаре 🗓

Зарегистрироваться, а также посмотреть программу и тайминг можно посмотреть на сайте — https://afisha.nethouse.ru/event/sammit-sto-yuga-2025

Саммит СТО Юга в Краснодаре – конференция, на которой собираются руководители и владельцы автосервисов для обмена опытом и знаниями. Здесь можно узнать секреты и лайфхаки, которых нет в книгах.
Вместе с коллегами и экспертами рассматриваются проблемы бизнеса и ищутся новые точки роста.

Что ждет вас на Саммите:

🟠 Выступления представителей СТО региона. Исключительно о своем опыте, только на примере разбора кейсов СТО.

🟠 Презентации продуктов и услуг для автосервисов от наших партнеров.

🟠 Полезные доклады от бизнес-тренеров и экспертов рынка

🟠 Много неформального общения и обмена опытом за чашечкой кофе.

🟠 Ценные подарки от партнеров мероприятия.

Регистрация обязательна! Заходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и вносите себя в список участников Саммита СТО Юга. 

Ждем вас!

ИИ в автосервисе: как он работает и что дает? ⏬️

ИИ — технология, которая позволяет машинам демонстрировать человекоподобные способности, такие как обучение, решение проблем, распознавание образов и принятие решений.

Уже сегодня он помогает:

— Быстрой диагностике — анализирует ошибки и предлагает варианты решений.
— Автоответчику — обрабатывает простые вопросы клиентов.
— Умному складу — прогнозирует спрос на запчасти.
— Контролю качества — следит за процессом работ.

Результат:
— Меньше времени на диагностику.
— Меньше ошибок.
— Экономия на складе.
— Довольные клиенты.

А ведь когда-то, в середине XX века, когда был придуман ИИ, люди и представить не могли какого масштаба достигнет данная идея.

Проанализируем тренеров FITLAB? ✅

Итак, перед вами — результат полной диагностики нашего тренерского состава. Никаких предположений, только факты.

🟠 Гендерный состав: 67% мужчин, 33% женщин. Автобизнес держится на экспертизе, и она не имеет гендера.

🟠 Стаж в профессии: 50% стаж от 10 до 20 лет, 33% стаж более 20 лет, 17% стаж до 10 лет (8 лет).

🟠 Специализация: 50% управленческие навыки, 33% технические дисциплины, 17% продажи и клиентский сервис. Учим не только чинить машины, но и выстраивать бизнес-процессы, а также превращать довольного клиента в постоянного.

🟠 Атрибуты стиля: 
— 50% наших тренеров носят очки и ровно 50% нашего штаба обладатели безупречного фокуса (и линз).
— 83% носят наручные часы. Для нас время — не абстракция, а измеряемый параметр.
— 33% русые, 33% седые, 33% брюнеты. Слияние мудрости и энергии.

🟠 Эмоциональный фон: 50% сосредоточены, слегка улыбаются, 50% улыбаются ярче, но не теряют концентрации. Берегут энергию улыбки для решения важных задач.

Что это за формат?
Это наш принцип. Мы не любим домыслы. Мы собираем данные, анализируем их и представляем вам в чистом виде. Потому что именно так и рождается настоящая экспертиза — не из громких фраз, а из проверенных фактов.

Вместе с выходными прошел и день учителя.
Давайте поздравим наших тренеров в комментариях! И пожелаем им что-нибудь приятное!


🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

⭐️ Подписка | FITLAB PREMIUM

Ваши приёмщики работают на поток, а не на результат?
Они «заглядывают» в кошелек клиента, думают, что «ему ничего не надо», и боятся предлагать дорогие, но нужные услуги.

Знакомо? Это классическая картина, которая тормозит рост всего автосервиса.

Мы знаем, как это исправить. И мы не просто даём очередной скучный курс про этапы продаж.

Это инсайт 💡

Мы переводим приёмщиков из режима «обработчика заявок» в статус уверенного консультанта, который умеет продавать много, дорого и без стыда.

И теперь наш интенсив «Бои без правил для мастеров-приёмщиков. РЕВАНШ» доступен в любое время в формате онлайн!

Что изменится после курса:

🔵 Клиенты станут постоянными. Приёмщики научатся продавать с пользой для клиента и выгодой для сервиса.
🔵 Исчезнут страхи. Перестанут бояться отказов и предложат более дорогие услуги и запчасти.
🔵 Вырастет средний чек. Начнут распознавать истинные потребности и находить подход к каждому.

Курс подойдёт, если у вас:

➡️ 2-3 поста и вы хотите, чтобы приёмка прорабатывала каждого клиента качественно, а не на потоке.
➡️ От 4 постов и вы хотите увеличить загрузку и убрать простой.

Неважно, большой у вас автосервис или небольшой, — инструменты работают для всех.

🅿️ Смотрите программу курса и начните учиться сразу после оплаты!

🚨 Автобизнес в эпоху перемен: как не заглохнуть на старте?

Обсудим на FIT CONF — бесплатной онлайн-конференции и ключевом событии года для владельцев автосервисов и предпринимателей в автобизнесе.

🟠 Дата и время: 2️⃣ 6️⃣ ноября в 10:00 по МСК

В прямом эфире вы получите ответы на ключевые вопросы, которые помогут вашему бизнесу успешно развиваться в условиях нестабильности и изменений ⬇️

➡️ Как адаптировать бизнес под меняющиеся реалии?

Вы узнаете, какие изменения ждут автосервисный рынок в 2026 году, как правильно реагировать на новые тренды и избежать возможных ошибок.

➡️ Какие стратегии помогут вам быть на шаг впереди конкурентов?

Поделимся проверенными подходами для повышения прибыльности и устойчивости вашего бизнеса, даже если внешняя среда постоянно меняется.

➡️ Технологии, которые ускорят ваш рост.

Поговорим о том, какие инструменты и решения нужно внедрять в 2026 году, чтобы ваш бизнес не заглох на старте.

Задача каждого предпринимателя — быть готовым к будущим вызовам, а не реагировать на них в последний момент. А вы готовы?

▶️ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ◀️

#FIT_CONF

УЖЕ ЗАВТРА | В 12:00 МСК состоится бесплатный онлайн-урок:
➡️ «От первого звонка до визита: как не терять клиентов на пути в ваш автосервис».

На уроке вы узнаете:
— Как диалог по телефону влияет на загрузку сервиса;
— Значение коммуникативных навыков мастера-приёмщика;
— Основы эффективного диалога по телефону;
— Как увеличить средний чек.

🎁 Участники прямого эфира получат полезный бонус: файл с кросс-услугами для увеличения среднего чека.

Регистрируйтесь сейчас → https://clck.ru/3PXkYY

Новый закон о маркировке звонков. Что ждет автосервисы?

Коллеги, с 1 сентября 2025 года в России вступил в силу закон об обязательной маркировке звонков частным лицам. Разберем, что это значит для вашего автосервиса — без воды и только главные факты.

⬇️ Что это вообще такое?

Маркировка (или «этикетка») — это когда на экране телефона клиента, вместе с номером, отображается название вашей компании. Например, «FIT SERVICE».
Цель закона — борьба с мошенниками и навязчивыми спам-звонками, чтобы человек сразу видел, кто звонит.

Технология единая для всех мобильных операторов.

Плюсы для автосервиса:

— Доверие и узнаваемость. Когда клиент видит название вашей компании, а не неизвестный номер, он с большим доверием берет трубку. Особенно это относится к звонкам-напоминаниям о записи или готовности автомобиля.

— Защита от претензий. Этикетка формируется у оператора при каждом вашем звонке, даже если она не дошла до абонента. Если клиент заявит, что вы ему не звонили, вы всегда можете сделать официальный запрос к оператору и подтвердить факт звонка. Это ваш щит от «потребительского экстремизма».

Главный минус, о котором все молчат:

— Резкое падение конверсии на обзвонах. Это ключевой момент, подтвержденный практикой. Раньше, когда звонок был анонимным, клиент, находясь в раздумьях, мог машинально ответить «на всякий случай». Ваш менеджер успевал вовлечь его в диалог и привести к записи.
Теперь же человек видит название сервиса и решает: «Я занят», «Не хочу сейчас говорить об акциях», «Перезвоню потом». Результат — снижение количества принятых звонков и, как следствие, падение конверсии в запись. Наш эксперт зафиксировал снижение почти в 2 раза после подключения этикетки.

Почему этикетка может не доходить?

Закон есть, но технология неидеальна. Этикетка может не отображаться, если у клиента:
— Кнопочный телефон;
— Слабый сигнал (не в сети LTE/5G);
— Отдельные модели китайских смартфонов.

Но помните: даже если этикетка не показалась, у оператора ее лог сохраняется.

Что делать? Практические советы:

— Смиритесь и работайте по данному закону, маркируя звонки. Обратного пути нет. С 1 сентября все звонки должны быть маркированы. Работать «в тени» не получится.

— Пересматривайте скрипты обзвонов. Теперь ваша первая фраза после «Здравствуйте!» должна быть максимально вовлекающей и ценной. Нет времени на раскачку — клиент, увидев название, уже мысленно настроился и может быстро закончить разговор.

— Укрепляйте другие каналы коммуникации.

Не пытайтесь обойти систему. Риски несопоставимы с мнимой выгодой.

Закон — палка о двух концах. С одной стороны, это прозрачность и защита для бизнеса. С другой — серьезный удар по эффективности холодных и полухолодых обзвонов. Ваша задача сейчас — адаптировать процессы под новые реалии, чтобы минимизировать потери и оставаться на связи со своими клиентами.

Будьте готовы к падению конверсии по звонкам и компенсируйте это другими инструментами.

Вы уже настроили маркировку звонков? Делитесь в комментариях.

🌐 Подписывайтесь | Канал ФИТЛАБ

⭐️ Подписка | FITLAB PREMIUM
________________________________
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #польза #маркировка #звонков
#Николай_Романцов

Николай Романцов @nikolay_rom, директор департамента централизованных служб FIT SERVICE.

⛑️ В гостях у создателя «Царя горы»!

Антон — человек, который превратил грязь и бездорожье в шоу с миллионами просмотров.

🔵 Автор легендарного формата «Царь горы»!

🛞 В новом выпуске «Тачка под задачку» он впервые показывает свой новый G63 AMG — тот самый Гелик, который, по его словам, должен быть у каждого.

Мы побывали у него дома, в Воронеже — городе, который он считает лучшим местом для жизни, поговорили про семью, команду, YouTube и про то, что остаётся за кадром его громких роликов.

🌐 — Смотрите в выпуске!

Будь ты фанатом скорости, драйва или душевных историй на колесах, здесь ты найдешь стильные вещи, которые отражают дух автомобильной культуры ⬇️

🛞 — Магазин мерча "Тачка под задачку"