🔖 Время воскресного чтения

На этой неделе вышла вторая часть статьи про выбор камер видеонаблюдения на станции.

А здесь можно прочитать первую часть. Кстати, она тоже стала рейтинговой на прошлой неделе 🏆

📌 Тренер центра обучения FITLAB в Уфе

Сергей Пономарёв провел обучение для автомехаников!

➡️ Оно длилось 5 дней: каждое утро был общий сбор, где обсуждался план на текущий день и итоги прошедшего.
После теоретической части обучения начиналась практика, проходившая под чутким контролем нашего тренера.

Он подсказывал работникам, какие моменты в работе необходимо исправить, а также провел опрос и объяснил, как и что нужно делать при нарушении правил обслуживания.
Сергей отметил, что все сотрудники внимательно слушали его комментарии при выполнении работ и изъявили желание обучаться дальше.

От визита тренера получили приятные впечатления не только автомеханики, но и сам директор станции! Ришат Нугаев поделился, что узнал много нового и извлек незабываемый опыт от каждого урока.

В заключительный день обучения команда выявила очень важные организационные моменты и пришла к выводу, что пробелы есть всегда и нужно знать, что с этим делать и как поступать.

💾 Хотите пригласить тренера от FITLAB к себе на станцию?
Тогда пишите менеджеру по продажам!
@fitautolab

Так бывает: человек живет, всего себя отдает работе, а потом в один прекрасный момент — БАМ, и что-то в нем ломается...

И нет уже той энергии, заряженности, движущей силы. В один ли миг это произошло или были предпосылки? Давайте разбираться!

⏩Первая стадия самая жаркая, как Сочи в июле месяце.
Сотрудник набирает на себя массу обязательств, весь горит этими проектами и, как ни странно, все успевает и сдает в срок. И неважно, маркетолог он, костоправ или автомеханик. Суть одна — все делается быстро, качественно и с огоньком. Приоритетом в жизни становится работа. Очень часто в телефонных разговорах такого сотрудника можно услышать фразы а-ля: «Давай на следующей неделе», «К сожалению, выходные заняты работой», «Извини, но я в интересном проекте» и т.д. Это не то чтобы первый звоночек, но сигнал к руководителю задуматься.

⏩ Начинается бархатный сезон.
Уже не так жарко и отголоски холода уже повеевают.
«Я не успеваю сегодня, но завтра точно доделаю», «Мне не нужна помощь, я справлюсь сам», — фразы, при которых руководителю пора принимать меры. При этом сам сотрудник не осознает, что взятые им обязательства по тем или иным причинам ему не под силу, но он все равно пытается с ними разобраться.

⏩ Через три-четыре месяца, как и непогода в Сочи, наступает стадия отсутствия сил.
Этому не стоит удивляться, ведь все время до этого сотрудник работал на износ. Всем нам нужен отдых, какие бы заряженные и мотивированные мы не были. Итог этой стадии — апатия и желание куда-нибудь исчезнуть.
«Кажется, у меня не получается», «Такие задачи не по мне», «Я ничего не успеваю», — вот звоночки третьей стадии.

⏩Конечная: отрицание всего происходящего.
Явная агрессия по отношению к коллегам, клиентам, руководителю. Отрицание своего профессионализма, переходящее в сплошное негативное восприятие действительности.

Кто в этом виноват?

Конечно же, я, тот самый руководитель, который поверил в человека со сверхспособностями, хотя прекрасно понимал, что таких людей не бывает!

Что с этим делать и как исключить эмоциональное выгорание — разберемся в следующей статье!
____
@fitauto
#статья #выгорание #стадии #эмоции #работа
#Кукарин

Ярослав Кукарин @Yaroslav_Kukarin, собственник 2-х кузовных автосервисов FIT SERVICE, Новосибирск

➡️ Руководитель на 90% состоит из своей команды

Одним из китов, на котором стоит управление, является мотивация команды. Здесь важно помнить, что каждый человек в ней уникален.

Мотивировать команду помогут различные системы постановки задач, например, SMART.

Она подходит для всех, а вот инструменты мотивации важно подбирать индивидуально.

По нашей статистике больше 80% сотрудников не считают деньги ключевой мотивацией. Думаю, вы сами могли обратить на это внимание.
Удобно работать с людьми в формате: «Выполни задачу — получи 1000 рублей». Но таких людей на сегодня практически не найдется.

Вот, что поможет для вовлечения сотрудников:

1️⃣Структурированность задач и корректная системная обратная связь

Сотрудникам все сложнее понимать, что от них требуется на каждом этапе и как нужно оценивать результаты своего труда.

2️⃣Делегирование

Это непростая часть управления. Сегодня значительная часть сотрудников хочет не просто выполнять рутинные задачи, но и менять что-то в жизни вашего предприятия. Кроме того, часто встречаются люди, которым важно быть креативными в работе.

3️⃣Признание заслуг сотрудника

Подавляющее большинство предприятий не использует этот инструмент. Это может быть премиальный подарок за достижения, отличительный знак, дополнительный отпуск за выслугу лет и другое.

Так или иначе необходимо пересматривать работу и взаимоотношения с сотрудниками, ведь кадры выберут лучших!

🔥 Приходите к нам на тренинг 29 мая, где вы узнаете и получите готовые инструменты для работы ➡️ https://clck.ru/3AVTCb

Почему мы боимся переговоров?

Копаться в этом вопросе вопреки названию статьи мы не станем, слишком долго и нудно.

Лучше обсудим несколько кейсов успешных переговоров из практики:

⭕️ Скидка 50% на аренду помещения в несезонные январь и февраль
⭕️ Скидка на аренду по двум сервисам на 2 месяца в период мобилизации 30% и 40%
⭕️ Запуск кросс-маркетинга НСТО с федеральной компанией взамен на обслуживание со спец. условиями сотрудников компании (т.е. получили и бесплатную рекламу, и дополнительно базу клиентов из числа сотрудников)
⭕️ Увеличенная отсрочка и повышенная гарантия от поставщика аутсорс услуг по восстановлению агрегатов
⭕️ И даже скидка на обучающие курсы от FITLAB!

Все это — реальные кейсы руководителей и собственников автосервисов как нашей сети, так и НСТО.

30% успеха в этих переговорах зависело только от того, что их начали. То есть, пошли договариваться (иногда вынуждено по толчку тренера, иногда самостоятельно). Другие 30% зависят от подготовки к переговорам.

Подготовка не только позволяет структурировать ход своих мыслей и оформить требования к проведению переговоров, но и дает уверенность, что является неотъемлемым атрибутом победы.

До 80% работы руководителей сводится к переговорам — и это первый шаг в обучении, который необходимо совершить.

🦞 Конкретные практические приемы для работы руководителя автосервиса вы найдете на курсе Переговоры и точка
______
@fitauto
https://www.tg-me.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #переговоры #курс #переговоры_и_точка #успех #кейсы
#Ермолин

Игнат Ермолин @iermolin, руководитель Центра обучения FITLAB

Новый выпуск актуалочки!

Сегодня поговорим о том, что происходит на рынке каршеринга России ⬇️

Переходите по ссылке

Сегодня Великий праздник — День Победы 🕊

Хочется, чтобы в нашем мире было больше мирных дней, радости, улыбок и тепла.

Пусть этот день никогда не забывается, а гордость за предков будет всегда жить в наших сердцах.

Друзья, солнечного вам настроения, чистого неба над головой и спокойствия в домах!