Я не понимаю 🤷‍♂️ почему так дорого!

Ну и раз уж с утра заговорили про Telegram, поделюсь очень полезной подборкой, которая, надеюсь, сэкономит вам время и нервы. Можно сказать, от сердца отрываю, но для любимых подписчиков и профессионалов ничего не жалко.

Сначала небольшая прелюдия.

Telegram — это, конечно, огненный канал коммуникации, но он такой дорогой. Здесь всё превращается в отписку, как будто работает невидимый подписочно-перерабатывающий завод. Органичная подписка тут называется органической отпиской. А знаете, что бывает, когда делаешь ещё больше хорошего контента? Конечно, отписка. Любое действие — отписка. Даже Магнус Карлсен попал бы здесь в бесконечный цугцванг.

💸 Единственный выход, чтобы не слить бюджет, — методом проб и ошибок находить недорогие относительно тематические каналы, с которых приходит много реальных людей.

Или воспользоваться моей подборкой. Просто так, бесплатно, ведь я не какой-нибудь там инфоцыган.

Ну всё, пользу принёс, пойду дальше работать 🦆

P. S. Cсылки на каналы дам в комментариях.

#показываю_полезное

⚡️ Пассивная агрессия в коммуникации, или МГИМОвец с биноклем

#кейс Расскажу о бытовой ситуации, которая может быть интересным примером межличностных коммуникаций. На ее основе можно даже придумать вопрос для стресс-интервью.

Представьте: вы пошли на мюзикл и гардеробщики предлагают арендовать бинокль. Бонус к аренде — получение одежды после шоу вне очереди. Вы взяли бинокль, и вот в конце гардеробщик кричит: «Поднимите бинокли, чтобы пройти вне очереди!»

Вы в числе немногих это делаете, и на вас из толпы устремляются десятки недовольных глаз. А один чувак, стоящий рядом, с неподдельной злобой надменно говорит: «Ну давай, иди со своим золотым билетом!»

Как ответить? Хороший вариант — спокойно пройти мимо. Правда не все способны промолчать в ответ на наглость. Вариант №2 — ответ, содержащий пассивную агрессию. Например: «Да, вот только эта золотая карта стоит всего 300 руб.» Звучит круто, но сводится к скрытому унижению оппонента, что ведет к эскалации негатива. Уверен: именно так и ответили бы многие, кто вообще стал бы отвечать.

Есть ли вариант, который и не унизит оппонента, и позволит парировать наглый выпад, и подчеркнет ваше остроумие? Да, и это шутливая самоирония. В мюзикле, на котором я был, по-доброму, но обстебывались мажоры из МГИМО. Все, что мне нужно было сделать, — улыбнуться и сказать: «Да, ведь я окончил МГИМО»

В контексте мюзикла это — самоирония, а не унижение оппонента, а особую красоту придает ей то, что я и правда выпускник МГИМО, хотя все подумают, что просто пошутил. Кроме моих спутников, которые еще и оценят тонкость юмора. Ну а «агрессор» скорее всего не найдется что ответить кроме «ну да ну да».

Парирование негатива с помощью шутки над собой — один из мощнейших приемов, который обезоруживает противника и может пригодиться в куда более серьезных и важных ситуациях.

❌ Страшно! Неприменимо! Кринжово! Неэтично! Они нас всех убьют!

#лонгрид На протяжении уже 10 лет наблюдаю, как люди сначала сопротивляются новому явлению или технологии, а потом спустя 3-4 года бегают и слезно просят научить этим пользоваться

Так было и с Инстой, и с ТикТоком, и с криптой, и с нейросетями так будет. Именно поэтому я всех начинающих маркетологов и учу всегда погружаться в любую новую тему на старте. Ведь потом въехать будет сложнее — по 2 причинам:

1️⃣ Ниша будет занята. Те, кто первые додумаются это внедрить в бизнес, маркетинг и т.д., успеют хайпануть и получить максимальный финансовый и имиджевый профит.

Спустя пару лет вы будете уже не один из тысяч, а один из миллионов — выделиться будет значительно сложнее, а за свой кусочек выигрыша придется конкурировать не только с мастодонтами, но и толпами таких же новичков.

2️⃣ Порог входа будет выше — с точки зрения не только денег, но и знаний. Когда вы занимаетесь явлением/технологией с самого старта (либо занялись на ранних этапах), вы развиваетесь вместе с ней, поглощая новую информацию регулярно, но в разумном количестве, которое можно успешно переварить.

Если же вы решите погрузиться спустя пару лет, то столкнетесь с таким снежным комом информации, что либо испугаетесь, либо запутаетесь, либо наделаете кучу ошибок. С одной стороны накопленная и уже кем-то структурированная инфа — это хорошо, но вот ее объем — серьезный барьер для многих.

Тут же на помощь мчатся всевозможные тренеры и коучи, которые пообещают всему научить легко и быстро. Добрая часть из них будет жуликами, решившими запрыгнуть всего за несколько дней до вас. А вот экспертиза и опыт тех, кто была ТАМ с самого начала, к тому моменту уже будет стоить приличных денег.

В общем, когда я слышу про неприятие нейросетей под любым предлогом (страшно, неприменимо, кринжово, неэтично, они нас всех убьют — что угодно), то понимаю: история повторяется. В 100500-й раз. И так будет всегда, ведь это закон развития человечества.

P.S. «Ладно, ладно, но как-нибудь потом» — такое же отнекивание, просто в неконфликтной форме ;)

⚡️ Хватит засорять нам стены!

Репостнул интересный пост (курирую контент потихонечку), но мне прилетело — многих в ТГ бесят вот эти колбаски из нескольких анимированных картинок в начале сообщения, которые висят в ленте чатов и капают на мозг.

Хочу высказать пару соображений на этот счет.

Во-первых, то что это раздражает — это чистая правда. И так всегда было и вероятно будет в Телеге: лента чатов воспринимается как сугубо личное пространство, где мы решаем массу житейских, личных и рабочих вопросов. Попадание любого инородного объекта вызывает негатив.

Во-вторых, несмотря на весь кринж это МОЖЕТ работать — в 2 ситуациях:

1️⃣ Вы придумали это первыми и помимо кринжа вызвали также удивление у аудитории. Но это уже в прошлом и лавры тут принадлежат ребятам из Яндекса, которые и догадались открыть ящик Пандоры и запостить рекламу распродажи на Маркете с такими анимациями, причем в одно время на всех массовых ТГ-каналах. Результатом стали не просто желтые колбаски, а целые стены желтых колбасок, и поскольку это было впервые, многих это скорее удивило, чем взбесило. Продажи тогда подскочили очень сильно — знаю из надежных источников.

2️⃣ Вы приучили конкретно свою аудиторию к таким баннерам, которые сигнализируют о чем-то важном. Ну ведь правда: если эти колбаски будут поскромнее (поменьше и не такими яркими) и сходу передавать полезную инфу (например, тегать рубрику, которую многие ждут), то такое оформление никому не навредит. Пример — как это ИНОГДА делают на канале Тинькофф Инвестиций.

В общем, кто придумал первым — тот молодец и получил максимальный профит. Но это еще не значит, что идею нельзя адаптировать под более комфортный для аудитории формат)

😊 Новый продукт: УТП и позиционирование

Немножко рубрики #теория, а то давно не было) Пост посвящается моей группе с факультета МЭО, которой я как раз задолжал задание по этой теме 😁

При разработке концепции нового продукта мы изначально исходим из личного опыта, наблюдений и прошлых исследований, чтобы предположить, что может быть нужно рынку и какие потребности на нем не закрыты или закрыты не лучшим образом.

Это изначальная гипотеза, которую еще предстоит проверить и скорректировать в ходе исследования ЦА и тестирования прототипа. Но речь сейчас не об этом.

Центральным элементом концепции нового продукта является его УТП (уникальное торговое предложение) — емко сформулированные неповторимые характеристики продукта, отражающие:
— чем он отличается от аналогов конкурентов
— почему потребитель должен выбрать именно его

Продукт не обязан быть уникальным. УТП — это именно про отличия от конкурентов, даже если товар самый банальный.

Все схемы составления УТП сводятся к тому, что нужно назвать 3-4 уникальных выгоды для клиентов и в идеале добавить, почему именно вы можете их дать. У последнего есть свое название — RTB (reasons to believe).

✖ Пример плохого УТП:

Мы сами делаем и продаем вкусные пирожки по разумной цене

✔️ Пример хорошего УТП:

Домашние пирожки по старинным рецептам из собственной пекарни — по самой доступной цене на рынке, с доставкой в течение часа по Москве

Второй вариант содержит больше уникальных фишек и в целом звучит более вкусно — и ведь это всего лишь пирожки!

Что же такое тогда позиционирование и в чем отличие от УТП? Позиционирование — это перемиксованный УТП, адаптированный под определенную целевую аудиторию и ее основную мотивацию потреблять товар (jobs-to-be-done). Если ваш продукт подходит разным аудиториям, то и позиционирование будет разным — в каждом из них фокус будет делаться на разные элементы УТП.

Например, мы понимаем, что портрет ЦА №1 для наших пирожков это офисные работники, которые хотят отпраздновать что-то в офисе, накрыв недорогой стол. ЦА №2 — мужики, которые хотят за просмотром матча поесть что-нибудь пооригинальнее пиццы. И ЦА №3 — мамы-домохозяйки, которые устали много готовить на всю семью и хотят дополнить стол домашними пирожками.

Под каждую ЦА мы адаптируем наше УТП, по-разному расставив акценты! Например, для ЦА №1 это может выглядеть так:

Красивый стол из горячих домашних пирожков из собственной пекарни на Ваш праздник — выгодная цена на большой коллектив, красивая выкладка, оперативная и бережная доставка собственным курьером

Здесь я убрал про старинные рецепты (это важно для ЦА №3, но не сдалось 1-й и 2-й), но добавил про большой коллектив и красивую выкладку.

Вот так мы и ПОЗИЦИОНИРУЕМ наши пирожки для аудитории офисных работников, по-особенному подчеркнув отдельные элементы УТП. Именно позиционирование ложится в основу всех коммуникационных материалов (реклама, раздатка, сайт), нацеленных на выбранную аудиторию.

Если было полезно, не забудьте про 🔥

❤️ Валентность вознаграждения — ключ к выбору потребителя

#теория Современный потребитель избалован и сообразителен, а акции-бонусы-скидки воспринимаются не всегда так, как задумано.

Как-то раз ко мне за консультацией обратился флористический салон, продающий букеты в коробках. Те самые, где много одинаковых цветков ставятся в большую цилиндрическую коробку — и все это стоит 15-20к руб.

Владелец салона: «У нас конкуренты вот тут и вот тут, но мы придумали, как от них выгодно отличаться!»

«Как же?» — уточняю я.

Следует ответ: «Мы будем делать клиентам СКИДКИ!»

Итак… человек заходит купить букет за 15к, а вы даете ему скидку 10%. Приятно ему будет? Возможно. Произведет ли это какое-то особое впечатление? Запомнится? Повысит ли вероятность повторной покупки? Нет, нет и нет!

Для данного примера скидка от цены не является вознаграждением с высокой валентностью. Намного эффективнее сработала бы бесплатноя подарочная упаковка или доставка, а может даже и чашечка кофе — а ведь у всего этого еще и себестоимость на порядок ниже той разницы, которую вы бы уступили в виде скидки.

Делать скидку от цены в среднем ценовом сегменте и выше — невыгодно как с финансовой, так и с маркетинговой точки зрения.

У презентов, комплиментов и прочих приятностей (стоящих копейки) валентность часто выше, чем у скидок — даже выгодных. Бизнес несет минимальные издержки, а покупатель получает более ощутимую эмоциональную привязку к бренду.

Зайдите в Л’Окситан: упакуют все в красивейшую подарочную коробку (еще и цвет можно выбрать), насыпят пробников и купонов, украсят бумажным цветочком, подушат ароматом… Да, скидки там тоже есть — но они на вторых ролях и меркнут на фоне бонусов, все равно заложенных в цене.

Даже в «Дикси» есть немало людей, кому интереснее и веселее получить пакетик с копеечной «прилипалой» вместо скидки. Помните об этом, когда задумаетесь конкурировать с кем-то за счет низкой цены.