دوره : Intro to Design Thinking
قسمت: 1
عنوان : ریشه های تفکر طراحی

#ترجمه_زیرنویس_تفکرطراحی_قسمت: 1

سلام، من دوین هستم، مدیر خلاقیت پروژه Whitespace در IBM. در این دوره، قصد داریم تفکر طراحی را از طریق طراحی مجدد یک تجربه پرداخت آنلاین یاد بگیریم. اما ابتدا بیایید تعریف تفکر طراحی را بررسی کنیم.

تفکر طراحی سال‌هاست که وجود دارد و برای طراحی و بهبود محصولات روزمره مانند مسواک و کامپیوتر و همچنین چیزهای غیرملموس مانند خدمات و نرم‌افزارها استفاده شده است.

اما تفکر طراحی چیست؟
تفکر طراحی یعنی به دست آوردن بینش‌هایی درباره تجربه کاربر هنگام طراحی، توسعه یا فروش یک محصول یا خدمت.

بسیاری از افراد بر بخش "طراحی" در تفکر طراحی تمرکز می‌کنند، اما در واقع تأکید اصلی باید روی تفکر باشد. این بدان معناست که هر فرد، صرف‌نظر از تخصصش، می‌تواند از تفکر طراحی بهره ببرد.

این رویکرد عمدتاً توسط شرکت مشاوره طراحی IDEO در اوایل دهه ۹۰ میلادی تثبیت شد و این شرکت پیشگام این فرآیند بود. کمتر از یک دهه بعد، بیل موگریج (Bill Mogridge) از IDEO شروع به تاکید بر استفاده از تفکر طراحی در کسب‌وکارها کرد، نه فقط در طراحی محصولات.

در این دوره، روی یک پروژه نمونه کار خواهیم کرد که در آن، تجربه کاربر در مرحله پرداخت آنلاین وب‌سایت خوشایند نیست.
فرصت بهبود این تجربه از طریق تمرکز بر نقاط ضعف و مشکلات موجود در مسیر کاربر به دست می‌آید؛ چیزی که در تفکر طراحی به آن "نقاط درد" (Pain Points) می‌گویند.

همچنین، شما را از طریق یک کارگاه تفکر طراحی همراهی خواهیم کرد تا ببینید چگونه این روش‌ها در عمل اجرا می‌شوند. یکی از شعارهای رایج در تفکر طراحی این است:
"نشان بده، نه این‌که فقط توضیح بده" و ما دقیقاً قصد داریم این کار را انجام دهیم.
منتظر هستم که در این مسیر همراه شما باشم و در ویدئوی بعدی شما را خواهم دید.

---
اصطلاحات مهم و توضیحات آن‌ها:

1. Design Thinking (تفکر طراحی)
- روشی خلاقانه و کاربرمحور برای حل مشکلات و ایجاد نوآوری که بر درک عمیق نیازهای کاربران تمرکز دارد.

2. User Experience (تجربه کاربری - UX)
- احساسی که کاربران هنگام تعامل با یک محصول یا خدمت دارند. هدف تفکر طراحی بهبود تجربه کاربر است.

3. Pain Points (نقاط درد یا مشکلات کاربر)
- چالش‌ها و موانعی که کاربر در مسیر استفاده از یک محصول یا خدمت با آن مواجه می‌شود. شناسایی و رفع این نقاط درد یکی از اهداف کلیدی تفکر طراحی است.

4. IDEO (آیدیو)
- یک شرکت مشاوره طراحی پیشرو که نقش کلیدی در گسترش تفکر طراحی داشته است.

5. Bill Mogridge (بیل موگریج)
- یکی از بنیان‌گذاران IDEO و از پیشگامان طراحی تجربه کاربری که تفکر طراحی را به کسب‌وکارها معرفی کرد.

6. Whitespace (فضای سفید یا فرصت‌های نوآوری)
- پروژه‌ای در IBM که به شناسایی فرصت‌های نوآورانه در طراحی می‌پردازد.

7. Show, Don't Tell (نشان بده، نه این‌که فقط توضیح بده)
- یکی از اصول تفکر طراحی که به اهمیت نمونه‌سازی، آزمایش و نمایش عملی ایده‌ها اشاره دارد، به جای صرفاً توضیح نظری.

جمع‌بندی:
تفکر طراحی یک رویکرد حل مسئله کاربرمحور است که به جای تمرکز بر محصول، روی نیازها، احساسات و مشکلات کاربر تمرکز دارد. در این دوره، تجربه پرداخت آنلاین بررسی شده و از طریق **شناسایی نقاط درد و اجرای عملی تفکر طراحی**، راه‌حل‌هایی برای بهبود آن ارائه می‌شود.



🔄 به اشتراک بگذارید تا بقیه هم یاد بگیرند!


کانال آموزش جامع مدیریت محصول

@ProductManagementCourses

سلام دوستان عزیز وقت بخیر

بنده یک پرسشنامه برای پژوهش و بررسی عوامل تاثیر گذار بر روی مدل نوآوری کسب و کار و چابکی استراتژیک پایان نامه ارشد دانشگاه تهران دارم

دوستانی که در حوزه IT شرکت های فناور پایه یا دانش بنیان شهر تهران جزء مدیران ارشد و عالی هستند، خوشحال میشم کمک کنند این پرسشنامه رو پر کنند.

@sy1001👈👈 لطفا پیام بدین
لینک ارسال میکنم خدمتتون

کمتر از ۱۰ دقیقه دیگه وقت میگیره
ارادتمندم 🌺 🌹

دوره : Intro to Design Thinking
قسمت: 2
عنوان: اصطلاحات و شیوه های تفکر طراحی

#ترجمه_زیرنویس_تفکرطراحی_قسمت: 2

قبل از اینکه واقعاً کار را شروع کنیم، باید چند اصطلاح و روش مهم را تعریف کنیم. یکی از واژه‌هایی که در این دوره زیاد خواهید شنید، "کاربر" است.

ما کاربر را به‌عنوان هر فردی که با محصول یا خدمات شما تعامل دارد تعریف می‌کنیم. درک عمیق کاربر اساس تفکر طراحی است و این مفهوم را "همدلی" (Empathy) می‌نامیم. همدلی در تمام مراحل این دوره نقشی کلیدی ایفا می‌کند.

اما مهم‌ترین بخش برای بکارگیری همدلی، درک وضعیت فعلی کاربر است، چیزی که به آن "As-Is Scenario" می‌گوییم.
As-Is Scenario
یعنی آنچه که کاربر در حال حاضر تجربه می‌کند، شامل نقاط قوت، ضعف و مشکلات موجود.

پس از اینکه شروع به حل مشکلات و نقاط درد (Pain Points) در وضعیت فعلی کاربر کردیم، راه‌حلی ارائه می‌دهیم که به آن "To-Be Scenario" می‌گوییم.
To-Be Scenario
یک راه‌حل مبتنی بر همدلی است که به مهم‌ترین مشکلات تجربه کاربری رسیدگی می‌کند.

تمرکز بر "عمل کردن" به‌جای "حرف زدن"
برای مؤثر بودن تلاش‌های ما، باید یک رویکرد فعال در حل مسئله داشته باشیم، به این معنا که کمتر صحبت کنیم و بیشتر اقدام کنیم.

یکی از تکنیک‌هایی که در کارگاه‌های تفکر طراحی استفاده می‌شود، یادداشت‌های چسبی (Sticky Notes) است.
- چرا از یادداشت‌های چسبی استفاده می‌کنیم؟
✅ چابکی در تغییر و گروه‌بندی ایده‌ها بر اساس شباهت‌ها
✅ کاهش صحبت‌های غیرضروری و امکان مشارکت همزمان افراد
✅ مدیریت سریع و کارآمد ایده‌ها به‌جای گفت‌وگوهای طولانی

فکر کنید، شما فقط می‌توانید به یک نفر که صحبت می‌کند گوش دهید، اما اگر همه افراد ایده‌های خود را روی یادداشت‌های چسبی بنویسند و روی دیوار قرار دهند، چندین نفر به‌طور همزمان می‌توانند ارتباط برقرار کنند.
🔹 نتیجه: این روش زمان زیادی را ذخیره می‌کند.

مدیریت بهتر زمان با "Timeboxing"
روش مؤثر دیگر در تفکر طراحی "Timeboxing" است.

✅ Timeboxing
یعنی تعیین یک بازه زمانی مشخص برای انجام یک کار و متعهد ماندن به آن.
✅ این روش نه‌تنها مدیریت زمان را بهبود می‌بخشد، بلکه کارگاه‌های تفکر طراحی را به بخش‌های کوچک و قابل مدیریت تقسیم می‌کند.

نتیجه‌گیری:
✅ تفکر طراحی نه‌تنها حول محور کاربر می‌چرخد، بلکه به سرعت و خلاقیت نیز متکی است.
✅ چه این روش‌ها را به‌تنهایی انجام دهید یا با تیمی که اعضای آن دورکار هستند، بهتر است ایده‌های خود را در یک فضای مشترک، فیزیکی یا دیجیتال**، با ساده‌ترین ابزارها ثبت کنید.
✅ این کار به شما کمک می‌کند که خلاقیت خود را حفظ کنید، بدون اینکه زمان یا انرژی زیادی صرف کنید.

---

### اصطلاحات مهم و توضیحات آن‌ها:

User (کاربر)
هر فردی که از محصول یا خدمات شما استفاده می‌کند. در تفکر طراحی، درک نیازها و مشکلات کاربر در اولویت است.

Empathy (همدلی)
توانایی درک احساسات، نیازها و مشکلات کاربران برای طراحی بهتر. همدلی یکی از اصول اساسی تفکر طراحی است و باعث می‌شود راه‌حل‌ها واقعاً متناسب با نیازهای کاربران باشند.

As-Is Scenario (وضعیت فعلی کاربر)
تجربه‌ای که کاربر در حال حاضر دارد، شامل نقاط مثبت، مشکلات و موانع. تحلیل وضعیت فعلی به درک مشکلات و نقاط درد کمک می‌کند.

Pain Points (نقاط درد یا مشکلات کاربر)
چالش‌ها و مسائلی که باعث نارضایتی یا دشواری در تجربه کاربری می‌شوند. تمرکز بر این نقاط برای بهبود طراحی ضروری است.

To-Be Scenario (وضعیت ایده‌آل آینده)
یک راه‌حل طراحی‌شده که به مهم‌ترین مشکلات تجربه کاربری رسیدگی می‌کند. این سناریو نشان می‌دهد که پس از اعمال تغییرات، تجربه کاربر چگونه بهبود خواهد یافت.

Sticky Notes (یادداشت‌های چسبی)
روشی سریع برای مستندسازی و گروه‌بندی ایده‌ها در کارگاه‌های تفکر طراحی. این روش باعث کاهش صحبت‌های غیرضروری و تسریع روند تصمیم‌گیری می‌شود.

Timeboxing (زمان‌بندی محدود)
تکنیکی برای مدیریت زمان و جلوگیری از طولانی شدن بیش از حد جلسات و وظایف. در تفکر طراحی، Timeboxing به حفظ سرعت و کارآمدی کمک می‌کند.


جمع‌بندی:
تفکر طراحی نیازمند همدلی، سرعت و اجرای عملی ایده‌ها است. با تمرکز بر نقاط درد کاربر، استفاده از روش‌هایی مانند یادداشت‌های چسبی و مدیریت زمان با Timeboxing، می‌توان فرآیند طراحی را کارآمدتر و خلاقانه‌تر کرد.


🔄 به اشتراک بگذارید تا بقیه هم یاد بگیرند!


کانال آموزش جامع مدیریت محصول

@ProductManagementCourses

خستگی ناپذیر مثل مدیر محصول ...


#مدیرمحصول
#الهام_بخش
#inspired

@ProductManagementCourses

📌 تنها یک رئیس وجود دارد: مشتری!

"تنها یک رئیس وجود دارد: مشتری. او می‌تواند همه افراد شرکت را، از مدیرعامل گرفته تا پایین‌ترین سطح، اخراج کند، تنها با این که پولش را جای دیگری خرج کند."

سام والتون (Sam Walton)، بنیان‌گذار والمارت (Walmart)

کانال آموزش جامع مدیریت محصول

@ProductManagementCourses