Вы согласны?

Друзья! Как я и обещал вам, мы запускаем ‘продажу’ архтура в Германию, Бельгию, Нилерланды. Я заработаю на этом ноль, цель — исключительно знакомство с вами и показать красоту, импортировать ее в Россию.

Стартуем 13 мая, срок 5 дней. Цена 50тр сейчас + 1500Евро наличными при прилете.

Подробности и программа тут:

https://gwd-event.timepad.ru/event/938751/

Для кого: строители, девелоперы, архитекторы, просто кто хочет отдохнуть. Я еду тоже.

Количество мест: 30. Прогноз продаж всех 30 мест- от 3 до 14 дней. Следите сами за динамикой и не тормозите.

Друзья, всем привет.

Хотел бы поделиться с вами размышлениями о качестве и о нашем менталитете. Попробую ответить на два вопроса:

1. Что такое качество, в моем случае - в малоэтажном строительстве?
2. Почему очень сложно работать в России компании, которая пропагандирует качество и клиентоориентированность? На примере страховых компаний.

Итак, на счет качества. Мы делаем две необычных для рынка вещи.

1. Мы постоянно приглашаем на наши стройки ТОПОВых специалистов из ДРУГИХ компаний. Например, представителей компаний-поставщиков стройматериалов. На наших объектах часто бывают первые технические лица компаний Велюкс, Итонг, Винербергер, Акзонобель, Браас, Технониколь, Ротоблас, Рехау, Парок, Дюпон, Деркен, Хилти, Легранд, Вайлант, Аквасистем.
2. Если они нам говорят, что мы что-то делаем НЕПРАВИЛЬНО, мы не спорим, а переделываем, несмотря на убытки.

Пункт номер 2 критически важен. Я всегда спрашиваю поставщиков:
1. Посмел ли кто-нибудь из компании пытаться спорить с вами и говорить: «и так сойдет, не лезьте»?
2. Правильно ли я понимаю, что мы по теме ПРИНЦИПИАЛЬНОСТИ в этих вопросах №1? Если мы хотя бы номер 2 или делим с кем-то первое место - СРОЧНО назовите название компании, мы будем изучать их опыт.

Ну, «реклама» закончена, хотя я не собирался вам ничего продавать. Теперь я хочу пожаловаться. Почему моя компания растет только на 20%, а не в 10 раз. И проблема не только в кризисе.

Проблема в том, что мы, россияне, часто ориентируемся ТОЛЬКО на цену. Я недавно, подловил сам себя на этом же. Стояла задача застраховать машину и мы получили несколько предложений от Росно, Ресо, Ингосстрах и проч. И на что мы смотрели? Конечно на цену.

Почему у меня не возникли вопросы:

1. А удобно ли пользоваться услугами страховой компании, если произойдет страховой случай?
2. Не придется ли мне доказывать, что я не верблюд, если что-то случится?
3. Быстро ли получу деньги?
4. В полном ли объеме будут выплачены мне деньги?

Почему я не задаю себе этих вопросов? А потому, что я считаю их всех «одинаковыми». Что у всех будет очень тяжело выдавить деньги, и возможно придется судиться. Я не верю даже в саму возможность существования хорошей страховой компании. И выбираю только по цене.

Также нет никаких объективных рейтингов по страховым компаниям. Я знаю, что они постоянно видят в клиенте мошенников. И вынуждены всех своих клиентов подозревать в обмане. Нет взаимного доверия между клиентом и страховой компанией.

Похоже, в стройке подобная ситуация. Никто не верит, в саму возможность существования качественного, клиентоориентированного строительства. И компании, которая этим занимается, приходится стоять в одном списке с другими. И в этом списке единственным критерием является цена. Но я все-таки верю в то, что рынок изменится, будет увеличиваться спрос на качество и сервис. Будет появляться все больше и больше компаний, которые не на словах, а на деле будут проявлять сверх принципиальность в вопросах качества и сервиса.

Правильно?

Друзья! Всем привет! Выдаю вам эксклюзивный материал. Очень рекомендуется к просмотру. В прошлом году в ноябре мы делали House Business Day в Москве. Онлайн трансляция продавалась за 4000 руб и теперь вы можете посмотреть. Много интересных выступлений. Будет полезно точно.

https://youtu.be/qGR0i4R_8WY

Напоминаю, 17 апреля будет House Business Day в Питере. Мы учли все ошибки, позвали еще более полезных спикеров. Много внимания посвятили ИТ в стройке, формированию команд, контролю качества. Подробности тут:

https://housebusinessday.ru

Для подписчиков канала, скидка на билеты 25% по промокоду STD

Дизайнер интерьера при строительстве.

Всем привет, друзья! Мы сейчас активно начинаем сотрудничать с дизайнерами интерьера, стараемся работать с независимыми, т.к. очень хорошая колоборация получается.

Как вы знаете, в оркестре важно, чтобы различные инструменты вступали вовремя, не раньше, не позже. Дизайнер интерьера тоже должен вступать не раньше, но и не позже чем необходимо. Давайте рассмотрим вопрос: КОГДА?

Обычно дизайнеры работают в квартирах и их приглашают в построенную квартиру, придуманную без их участия. Первое то говорит дизайнер, придя на объект: «Ужас… какие планировки, кто так строит. Ну ладно, я что нибудь придумаю и выжму из этого по максимуму».

Но ведь мы то строительная копания полного цикла, мы же можем сделать любые планировки. И мы решили дать возможность дизайнерам их придумывать. И что вы думаете? Это был провал. Действительно, от чувства полной свободы, у дизайнеров кружилась голова, но почти всегда они не могли поставить точку и ЗАКОНЧИТЬ проект. Они бесконечно все переделывали, у них портилось настроение, и результата не было.

В итоге мы пришли к следующим выводам и внедрили их у себя в компании:
1. Дизайнер должен иметь доступ к информации о том, о чем общался клиент с архитектором.
2. У него совещательный голос, т.е. перед отправкой планировочных решений клиенту, архитектор совещается с дизайнером, «влезает тут твоя кровать?» :) . Совещается, но решение принимает архитектор.
3. После того, как первая лопата вошла в землю ( начались физические процессы), запускается дизайн проект и тут уже рулит дизайнер, но в пределах сделанного архитектором АР. Хотя небольшие изменения во внутренних перегородках возможны и на этой стадии.

Ну и еще очень важно, чтобы архитекторы были прокачены по теме эргономики. Фактически все наши 18 архитекторов прошли обучение на дизайнера. И, кстати, 9 архитекторов едут на выставку SALONE MILANO. А это выставка №1 для дизайнеров в Европе. Я не еду, т.к. извините, в этом не очень понимаю. Но у меня очень крутая команда, которой я очень горжусь.

Спасибо!

P/S: Ну и наконец, пришло понимание, что дизайн - это в первую очередь не про цвет шкафов и размер рюшечек на занавесках. А это про то, как сделать чтобы было удобно жить. А это очень важно. И это вообще не про цвет.

Аэрофлот тупит. Неужели в такой огромной компании не нашлось денег на маркетолога и стратега?

Давайте разбираться. Для меня аэрофлот- это очень близкая тема. Это компания с самым новым парком техники, это компания с самыми дорогими билетами, самым точным расписанием, самым лучшим обслуживанием. Чувствуете на какую компанию намек? Конечно Гуд Вуд. Кроме того, я живу около Химок, мне Шереметьево очень близко и тут узел ( рассадник ) аэрофлота, до S7 и прочих мне далеко географически. .Идем дальше.

Аэрофлот понимает, что есть люди, которые хотят экономить и потом платить за багаж, платить за регистрацию, платить за то, чтобы сидеть вместе. Невозвратные билеты, обслуживание на борту за деньги- это все для них. И они сделали гоунокомпанию ‘Победа’. Прекрасный ход. Я тоже постоянно думаю об этом- создать антипод гуд вуд, которая совместит все ужасы всех строителей в одной компании. Будет со всеми судиться и за каждый чих требовать доплату. Просто я не хочу гореть в аду поэтому я не делаю этого, но в успехе такого вида бизнеса при моих способностях я не сомневаюсь.

Вернемся к аэрофлоту, пока все было правильно. И в последний год начался расколбас. Не смотря на Победу, аэрофлот начинает все больше и больше проявлять признаки лоукостера. Сначала невозвратные билеты, потом урезали питание на борту, отменили выдачу бумажки с меню в экономе <гениальный маркетинговый ход>, теперь хотят начать продавать билеты без багажа.

Получается, опять колбасит- аэрофлот премиальная компания, с элементами лоукостера. Очевидно, что нужно просто долю Победы увеличивать, не трогать премиальный бренд и не добавлять в него лоукостерских финтов. Есть правда одна позитивная новость- рынок сильно монополизирован и кто и куда будет летать решает в нашей стране регуляторы. Аэропорты перегружены. Поэтому маркетологи могут продолжать тупить и творить дичь, такой монстр как аэрофлот рухнет не скоро.

P/S Летаю только аэрофлотом, просто обидно за тупость.

Три стадии развития компании.

Стадия-1: Я сказал. В этой стадии самый умный-лидер. Остальные его слуги. Они спрашивают чего делать, он им говорит, они делают. У него бесконечно звонит телефон, он орет на всех. Задача лидера: говорить что делать.

Стадия-2: Бюрократия. Процессы прописаны, регламенты прописаны. Штрафы предусмотрены. Система. Все работает ровно, но ошибки все равно есть, ищут виновных, потом штрафуют. Компания развивается медленно. Что-то внедрить очень сложно. Люди, которые захватили информационный поток и направили бумажки с согласованием через себя- самые - значимые в компании, хотя они фактически ничего не создают и не развивают. Задача лидера: все прописать.

Стадия-3: Команда. Приходит понимание, что никакими регламентами и инструкциями невозможно описать все ситуации. И каждый сотрудник должен уметь быстро, самостоятельно принимать решение в нестандартной или новой ситуации. Для этого, нужно взаимное доверие между компанией и сотрудником. У сотрудника должно быть право тратить деньги компании и право на ошибку. Для взаимного доверия важны очень правильные люди, их глубокое обучение, их вовлеченность и приверженность целям компании. Задача лидера: быть образцом и носителем корпоративной культуры, подобрать людей, которым можно доверять, учить их.

Компания Good Wood движется по пути из 2 в 3 и наверное на пол пути к этому. Я очень верю именно в систему #3 и создаю ее у себя.

Сразу скажу что идея поста пришла после выступления Бориса Дьяконова (Банк Точка), но формулировки другие и мысли мои.

Согласны?

Всем привет, дорогие коллеги и друзья. Как вы знаете, я всегда отправляю своих сотрудников на все выставки по всему миру. Особенно это касается архитекторов. Архитектор должен много ездить по миру. Кроме того, как мы недавно решили, архитектор обязан быть дизайнером. Главная выставка по дизайну - Salone была в Милане на прошлой неделе. И я прошу всех писать отчеты. И конечно же я делюсь с вами этой информацией. Её больше нет нигде, это эксклюзив.

Встречаем, обзор от архитектора Максима Чугреева.

https://medium.com/@maxchugreev_39948/место-где-мечта-встречается-с-реальностью-72fbd1bb6d6e

Пользуясь случаем, жителям СПБ хотел напомнить, что HBD-2019 уже завтра. Срочно покупаем билеты :).
http://housebusinessday.ru

Всем привет, дорогие друзья. Для интересующихся дизайном интерьера высылаю вторую часть отетов архитекторов GOOD WOOD по поездке в Милан на выставку SALONE MILANO.

Архитектор Алена Соколова https://medium.com/@a.sokolova/salone-del-mobile-milano-2019-efcd6cab97e6

Архитектор Мария Шестакова https://medium.com/@m.shestakova/любить-себя-и-свою-жизнь-или-либертанго-со-стулом-82b2ecd05923

Архитектор Мария Шушлебина https://medium.com/@m.vakulenko/миланская-неделя-дизайна-и-архитектуры-4046e224c642

Всем привет, друзья. Чем становишься взрослее, тем меньше желания спорить с клиентами.

Я иногда на семинарах пересекаюсь с клиентами. Они задают одни и те же вопросы. Я раньше пытался возражать, объяснять. Теперь у меня другие ответы :) Напишу любимые вопросы потенциальных клиентов.

В: А ведь дом сгорит.
О: Для вас подойдет кирпичный дом, мы умеем строить из кирпича, газобетона и керамоблока.

В: А ведь дом из клееного бруса холодный.
О: Да, все 3800 семей, которые живут наших домах дрожат зимой как суслики и разжигают костры прямо в комнатах лишь бы не окочуриться. Выберите более теплый материал.

В: А энергоэффективность клееного бруса?
О: Да, она не очень. В Каркасном доме она лучше. Только вы не берете каркасные дома почему то. А если берете, то без рекуператора и открываете в них окна:).

В: У вас цены в 3 раза выше почему?
О: Прикиньте , находится несколько десятков человек в месяц, для которых 10-20 млн рублей — это полная фигня, им лень закинуть проект на просчет в другие компании, поэтому они берут у нас.

Слава богу, что менеджеры более терпеливы, чем я, и они скрупулезно отвечают на эти вопросы. Так они и работают 5 лет, а не 15:). Им еще не надоело на это отвечать.

Самый главный тест для всех сотрудников. Он также пойдет и для всех бизнесменов. Если вы завтра получите в наследство миллион ( миллиард ) долларов. Что вы сделаете? Если первое действие- это заявление об увольнении ( закрытие бизнеса ), то это не совсем то, чем вам следует заниматься.

Голосуем.

Только что давал интервью журналу по стеновым материалам. И неожиданно сказал интересную мысль:

Все известные строительные материалы имеют одинаковое количество плюсов и минусов.

Кирпич, сип, каркасы, керамоблок, клееный брус, оцилиндровка, газобетон, монолит.

У них у всех одинаковое количество плюсов и все они сбалансированы минусами.

С чего я это взял? Включаем логику:

Допустим какой то из материалов имеет больше плюсов и меньше минусов чем остальные. Отлично. Он быстро станет монополистом. В свое время лошадь была заменена автомобилем примерно по этой причине. Если это лучший материал , то все остальные перестанут применяться.

И наоборот, если какой то материал имеет какие-то существенные недостатки, не подкрепленные плюсами, он уйдет с рынка.

Из этого выводы.

1. Если кто-то впаривает и говорит, что его материал лучший - не верьте, ищите недостатки и поймите баланс.
2. Дом- это не только стены. Например те же окна играют огромную роль, но про них намного меньше рассуждают.
3. Я никогда не навязываю деревянные дома. И если уж совсем быть откровенным, мне кирпичный дом построить проще и выгоднее, тк сейчас сезон и удержать загрузку производства на приемлемом уровне не так уж просто, а вот с кирпичом все просто: заказал и приехали. Хоть двушка любимая, хоть керамоблок ( Венирбергер ), хоть газоблок ( Итонг ).

Безусловно есть и другие бренды, мы просто всегда используем лучшие. Пока лучшие на наш взгляд эти.

ДИЗАЙН МЫШЛЕНИЕ в бизнесе.

Я знаю, что среди подписчиков канала много бизнесменов, руководителей, стратегов и маркетологов. И многих интересует вопрос «А как вы начинали?», «А что вы читали?», «А как вы это сделали?».

Кстати, многие «инфоцыгане» на этом делают деньги, продавая «успешный успех». Они делают бесконечные бизнес-семинары, прокачки, тренинги. Я не скажу, что это вредно, - иногда это может вдохновить на какие-то полезные действия. Но обычно, повторение вчерашних успешных действий не дает эффекта. Другой бизнес, другой масштаб, другие времена и другие клиенты.

Сработать может только то, что работает у вас. То, что сработало у других, у вас скорее всего не сработает. И что же делать? Неужели нет универсального способа для роста, как выжить на рынке, обогнать конкурентов и стать №1? Этот способ есть. И я гарантирую всем, что он НЕ МОЖЕТ не сработать.

Способ называется «Дизайн-мышление». Запоминайте, изучайте, применяйте. Я не нашел ни одну компанию, ни одного человека, который разочаровался в данном подходе. Мы этот способ активно применяем и он ТОЧНО работает.

Конечно, одного поста недостаточно, чтобы описать всю эту методологию. Но я постараюсь рассказать основные, базовые принципы. Итак, очень коротко о том, как это работает:

1. Собирается команда 3-7 человек, заинтересованная в развитии продукта.
2. Каждый идет в поля, к действующим клиентам, к бывшим клиентам, к тем, кто ушел, к тем, кто вернулся.
3. Каждый проводит глубинные интервью. Это тоже целая технология. Если очень кратко, то мы должны найти правильное место и время для интервью. Мы пытаемся понять, о чем они думают, о чем говорят, что делают и что чувствуют при столкновении с нашим продуктом или с аналогичными продуктами. Во время интервью должно возникнуть взаимное доверие, иначе ничего не получится.
4. Затем мы собираемся вместе и пытаемся собрать инсайты. Инсайт - это некий неожиданный факт. Иногда сначала мы не очень понимаем, что с этим делать, но мы должны принять его и зафиксировать. Если исследования были проведены правильно, то группа за 1-2 недели может «нарыть» около 1000 инсайтов.
5. Затем мы делаем так называемую конвергенцию. Мы пытаемся из 1000 инсайтов найти наиболее часто повторяющиеся и важные. Мы структурируем информацию по разделам, темам.
6. Наступает фаза генерации идей. Мы задаем себе вопрос: «Что нам с этим делать?». Точнее: Как мы можем изменить себя, компанию, продукты чтобы сделать лучше для клиента? На этой стадии применяется т.н. технология синтеза идей и дивергенция. Мы не критикуем идеи и не обсуждаем их. Задача сгененировать не менее 100 идей, что можно с этим сделать.
7. Затем опять идет конвергенция, тут можно покритиковать и сделать так называемый скоринг идей - оценку бюджетов на исполнение, вероятность успеха, скорость внедрения и возможности А/Б тестирования.
8. Ну и наконец, скучная, очень бизнесовая фаза - внедрение идей - А/Б тесты и запуск продуктов.

Обращаю внимание, что каждый пункт критически важен. Если хотя бы один упущен, то должного эффекта не будет.

Конечно на эту тему можно написать целый учебник. Просто зачем? Тот, кто хочет - найдет. Кто не хочет - тот даже не дочитал этот текст до конца, подумал что это «полная чушь» и «у нас такое не сработает». :)

P.S.: В интернете много информации по этой теме - учитесь, пробуйте. И успех гарантирован!

Всем привет, дорогие друзья. К сожалению в этой ‘соц сети’ мало обратной связи. Проголосуйте пожалуйста за темы, которые вас интересуют больше всего и я буду писать то, что интересно вам.