Если не смогли передать показания приборов учета – проверьте сроки поверки. Если срок истек – необходимо провести поверку.

Где посмотреть срок поверки?
▪️в Мобильном приложении СГК
▪️в квитанции
▪️в паспорте прибора учета

Где можно заказать поверку?
- в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в ресурсоснабжающую организацию);
- в СГК (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию, предоставлять документы в офис компании не требуется).

В СГК принимаются заявки на поверку счетчиков горячей и холодной воды, а так же индивидуальных приборов учета тепловой энергии (отопления).
После поверки приборов учета тепловой энергии наши специалисты самостоятельно свяжутся с Вами для оформления допуска прибора в эксплуатацию и опломбирования прибора, а так же внесут информацию на Ваш лицевой счет.

Запись по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905

🔉Информируем о режиме работы офисов обслуживания в г.Красноярске в период с 3 по 6 ноября:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
3 ноября - с 9:00 до 17:00 без перерыва
4-6 ноября - нерабочие дни

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
3 ноября - с 9:00 до 17:00 без перерыва
4-6 ноября - нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел.257 95 -68
3 ноября - с 9:00 до 16:00 без перерыва
4-6 ноября - нерабочие дни

🔉Информируем о режиме работы офисов обслуживания в городах: Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор:

КАНСК
Офис обслуживания ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
3 ноября - с 8:00 до 16:00, перерыв с 12.00 до 12.48
4-6 ноября - нерабочие дни

НАЗАРОВО
Офис обслуживания ул. К.Маркса, 27а
3 ноября с 8:00 до 16:00, перерыв с 12.00 до 12.48
4-6 ноября - нерабочие дни

ЛУЧЕГОРСК
Центр обслуживания клиентов 2 микрорайон, дом 16
3 ноября - c 08:00 до 17:00 без перерыва
4-6 ноября - нерабочие дни.

КОВДОР
Центр обслуживания клиентов ул. Ленина, д.10А
3 ноября - с 8.00 до 16.00 без перерыва
4-6 ноября - нерабочие дни

Сегодня рассказываем КАК УСТАНОВИТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СГК
В приложении можно:
▪️проверить состояние лицевого счета
▪️оплатить услуги без комиссии
▪️передать показания приборов учета
▪️проверить сроки поверки приборов учета
▪️задать вопрос или направить обращение с приложением документов
Смотрите здесь
❗️Напоминаем – оплачивать коммунальные услуги необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным

Сегодня расскажем как читать квитанцию СГК.
Смотрите здесь

Мы уже рассказывали о порядке начислений за отопление при отсутствии общедомового прибора учета.
Для жителей городов, которые платят за отопление по факту, сегодня разъясняем, почему в первом месяце отопительного периода начисления выполняются за полный месяц если отопление включили в середине месяца. Смотрите здесь

Кто должен менять трубы в многоквартирном доме? Можно ли это сделать, или могут возникнуть проблемы? Разбираемся во всех нюансах. Читайте здесь

Откуда берутся суммы в квитанциях за тепло и воду, за что отвечает УК, а за что СГК, как сделать поверку счётчиков - всё это и многое другое в телеграмм-канале директора теплосбытового подразделения СГК Константина Бородина

На вопросы в комментариях оперативно отвечают специалисты теплосбыта.

Так же вам будут доступны полезные тексты и видео, прямые эфиры.

‼️Напоминаем, последний день передачи показаний квартирных приборов учета за ноябрь – завтра, 25 числа!
Нашим клиентам круглосуточно доступны дистанционные сервисы передачи показаний:
▪️ Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play;
▪️ Личный кабинет на сайте СГК www.sibgenco.ru;
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram;
▪️ Автоматический сервис приема показаний тел.274-43-00 (нажать кнопку «1»);
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия).
Выберите удобный для Вас дистанционный канал обслуживания и передайте показания – быстро и удобно!

Уважаемые клиенты!
В Центре обслуживания клиентов в г.Красноярске по ул.Республики, 37 оставлена нормативно-правовая литература.
Ждём потерявшего!

С 1 ноября 2022 года действует национальный стандарт поверки приборов учёта воды. ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счётчики воды. Методика поверки».
Исполнитель услуги, следуя ГОСТ, должен передавать информацию о поверенных счетчиках во ФГИС «Аршин».
Поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством РФ на право проведения поверки средств измерений.
Реестр организаций, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, размешен в национальной системе аккредитации.

▪️Проверьте сроки поверки Ваших индивидуальных приборов учета (в Мобильном приложении СГК, в квитанции, в паспорте прибора учета)
▪️При истекшем сроке поверки передача показаний прибора учета невозможна.
▪️Если срок поверки истек - закажите поверку в любой аккредитованной организации.
▪️Будьте бдительны при выборе организации и не поддавайтесь на уловки мошенников!

СГК принимает заявки на поверку ИПУ горячей и холодной воды, а в г.Красноярске – и заявки на поверку индивидуальных приборов учета тепловой энергии (отопления). Информация о продлении поверки будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию, предоставлять документы в офис компании не потребуется).
Запись по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905

Продолжаю читать комментарии жителей, которые пишут, что УК не может ничего сделать, чтобы настроить отопление в доме.

На сегодняшний день, все тепловые источники работают в штатном режиме.

Видимо придется самому написать инструкцию для специалистов некоторых УК.

Что нужно сделать специалистам управляющей компании, чтобы настроить систему отопления в доме:

1. слесарь выясняет холодно только у вас или у всех по этому стояку;
2. если холодно только у вас, то проверяет вентили, открыты или закрыты и поступает ли через них тепло в батарею.

Если вентили неисправны, то собственник производит замену (вентили собственность собственника), если они рабочие, то проверяет завоздушина ли ваша батарея. При необходимости развоздушивает.
3. если холодно у всех о стояку, причина - нет циркуляции по стояку.
Что делает слесарь:
🔹проводит разводшушивание всего стояка, если не помогло, то возможно неисправны вентили на стояке;
🔹проверяет работоспособность вентилей;
🔹если вентили неисправны, меняет их (общедомовое имущество);
4. Если и это не помогло, то производит постоячную регулировку:
🔹замеряет температуру на всех сояках и определяет где тепла идет много, а где мало.
🔹производит регулировку балансировочным клапаном установленным на стояке.  (все стояки должны быть обеспечены регулировочными клапанами);
🔹после регулировки замеряет температуру батарей по стояку.

ЗАДАЙ ВОПРОС В ПРЯМОМ ЭФИРЕ ДИРЕКТОРУ ТЕПЛОСБЫТА КРАСНОЯРСКА

Сегодня, 2 декабря, в 15:00 пройдет прямой эфир в Telegram-каналe директора теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константина Бородина
Будут затронуты несколько тем:
▪️Что должны делать специалисты УК и СГК, чтобы в домах было тепло;
▪️Куда нужно обращаться в первую очередь, если дома холодно или, наоборот, жарко;
▪️Куда направить жалобу, если уже везде обратились, но ничего не происходит;
▪️Какими будут начисления за ноябрь и как делается перерасчет.

Присоединяйтесь к трансляции, задавайте вопросы во время прямого эфира!

Уникальная возможность задать вопросы напрямую руководителям Сибирской генерирующей компании.

8 декабря в 13:00 пройдет большой эфир руководителей СГК. На вопросы будет отвечать исполнительный директор Павел Барило. Специальный гость — директор по персоналу Кирилл Крутиков.

Прямая трансляция будет вестись в Telegram-канале «СГК Online».

Обсудим самые острые вопросы, среди них:
🔹Как повысить надежность тепловых сетей и генерирующего оборудования.
🔹Где взять деньги для ремонтных программ и продолжения инвестиций.
🔹Как будут меняться условия труда для сотрудников компании — все о зарплате и карьерном росте.

Задавать вопросы можно уже сейчас в комментариях к посту в ТГ-канале «СГК Online» или во время прямого эфира.

Приглашаем вас на эфир руководителей СГК.

Эфир пройдёт сегодня в 13:00 в телеграм-канале СГК Online.

Исполнительный директор Павел Барило расскажет о том, что делает компания для повышения надёжности теплосетей и генерирующего оборудования в регионах присутствия СГК в целом и конкретно в Красноярске.

Директор по персоналу Кирилл Крутиков ответит на вопросы о зарплате и карьерном росте сотрудников.

📹Запись прямого эфира с ПАВЛОМ БАРИЛО и КИРИЛЛОМ КРУТИКОВЫМ

Мы обсудили:

- качество теплоснабжения городов присутствия компании

- выполнение программ ремонтов и инвестиций 2022 года

- изменение условий труда для сотрудников компании

И многое другое.

Вы можете посмотреть запись эфира как в видеоформате по ссылке, так и прослушать аудио - его мы прикрепим в сообщении ниже.

❗️ В декабре срок передачи показаний будет с 15 по 22 число.

Это связано с завершением года, а также наступлением новогодних праздников.

🔹Также в декабре жители Красноярска, Канска и Назарова получат квитанцию за декабрь. Она придет после 26 декабря. В январе квитанции не будет.

🔹По закону плата за коммунальные услуги вносится не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным. То есть декабрьскую квитанцию можно оплатить до 10 января.

‼️ВНИМАНИЕ, МОШЕННИКИ‼️
Вновь активизировались мошенники - звонят гражданам, представляются «Горводоканалом» и говорят, что срочно необходимо заменить водосчетчики на новые с 12-летним сроком службы и что поверку сейчас делать не нужно.
Призываем жителей быть особо бдительными и не поддаваться на уловки мошенников.
Поясняем: прежде, чем предпринять какие-либо действия – проверьте срок поверки водосчетчика. Посмотреть срок поверки можно в квитанции, паспорте водосчетчика, свидетельстве о поверке, мобильном приложении СГК.
Если срок поверки не истек и счетчик исправен – менять его не нужно, если срок поверки истек – надо поверить прибор учета, заменять исправный счетчик не требуется. Поверка индивидуальных приборов учета — обязательная процедура, это закреплено в статье 13 Федерального закона «Об обеспечении единства измерений» № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года, а также в постановлении Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года.

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)
▪️Заказать поверку в СГК (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
СГК принимает заявки на поверку ИПУ горячей и холодной воды, а в г.Красноярске – и заявки на поверку индивидуальных приборов учета тепловой энергии (отопления).

Запись по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905

‼️Напоминаем, в декабре последний день передачи показаний приборов учета 22 числа!
Для передачи показаний по квартирным водосчетчикам круглосуточно доступны дистанционные сервисы:

🔹 Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
🔹 Личный кабинет на сайте СГК www.sibgenco.ru;
🔹 Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram);
🔹 Автоматический сервис приема показаний тел.274-43-00 (нажать кнопку «1»);
🔹 Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия).

Выберите удобный для Вас дистанционный канал передачи показаний и не забудьте передать показания вовремя!

Для юридических лиц и собственников нежилых помещений напоминаем: завтра, 22 декабря, последний день передачи показаний приборов учета.
Передайте показания дистанционно через Единый портал потребителей (ЕПП)
Здесь же можно задать все интересующие вопросы.
Все направленные обращения, информация о статусе обращений и готовые ответы размещаются в разделе "Список обращений".