Forwarded from Долецкая-Doletskaya
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В рядах глянца прибыло — теперь взялись за недвижимость.
Запустили журнал «Высотка».
Вопросы ставят что надо: от «Как продать хрущевку/в какие квартиры инвестировать» до вечных моих любимых про ремонт. Кстати, рубрикатор огонь.
Начало достойное, так что удачи, коллеги.
Кто уже читал?
Запустили журнал «Высотка».
Вопросы ставят что надо: от «Как продать хрущевку/в какие квартиры инвестировать» до вечных моих любимых про ремонт. Кстати, рубрикатор огонь.
Начало достойное, так что удачи, коллеги.
Кто уже читал?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Застройщик, ты только что потерял клиента!
Одна из самых токсичных ситуаций на рынке — это когда менеджер по продажам у застройщика вдруг решает, что клиент, приведённый агентом — теперь его.
Как это выглядит?
Агент бережно выстраивает контакт. Слушает. Анкетирует. Разбирается. И ведёт человека туда, где потенциально может быть решение.
А в отделе продаж застройщика агента встречают... как будто он мешает.
Менеджер начинает перетягивать клиента на себя:
— задаёт те же вопросы,
— игнорирует агента,
— говорит с клиентом напрямую, пытаясь полностью завладеть его вниманием;
— демонстрирует скрытое (или явное) высокомерие.
Что в итоге?
Клиент в растерянности: кому доверять? С кем он вообще работает?
Агент в бешенстве: его труд обнуляют.
Менеджер думает, что ведёт продажу.
А по факту — рушится всё: и процесс, и доверие, и впечатление от компании.
Запомните:
если агент привёл клиента — значит, между ними уже есть доверие. И если вы, как менеджер, это не уважаете — вы не профессионал, вы дилетант в красивом жилете.
Клиент — не вещь.
Его нельзя отобрать. Но можно потерять. Очень легко.
Одна из самых токсичных ситуаций на рынке — это когда менеджер по продажам у застройщика вдруг решает, что клиент, приведённый агентом — теперь его.
Как это выглядит?
Агент бережно выстраивает контакт. Слушает. Анкетирует. Разбирается. И ведёт человека туда, где потенциально может быть решение.
А в отделе продаж застройщика агента встречают... как будто он мешает.
Менеджер начинает перетягивать клиента на себя:
— задаёт те же вопросы,
— игнорирует агента,
— говорит с клиентом напрямую, пытаясь полностью завладеть его вниманием;
— демонстрирует скрытое (или явное) высокомерие.
Что в итоге?
Клиент в растерянности: кому доверять? С кем он вообще работает?
Агент в бешенстве: его труд обнуляют.
Менеджер думает, что ведёт продажу.
А по факту — рушится всё: и процесс, и доверие, и впечатление от компании.
Запомните:
если агент привёл клиента — значит, между ними уже есть доверие. И если вы, как менеджер, это не уважаете — вы не профессионал, вы дилетант в красивом жилете.
Клиент — не вещь.
Его нельзя отобрать. Но можно потерять. Очень легко.
БЫСТРО ОПАСНО ‼️
У меня есть чёткий маркер, по которому я с вероятностью 90% понимаю — будет сделка или нет. Этот маркер — скорость подписания договора.
И вот тут два полюса, оба — тревожные:
1. Подписал сразу Познакомились сегодня — и он уже готов ставить подпись. Красиво? Да. Реально? Нет. Это эмоциональное решение, не основанное на доверии и анализе. Чаще всего — сорвётся. Настроение пройдёт, включится голова, и человек исчезнет.
2. Подписывает месяцами Согласовывает, передаёт юристу, перепроверяет запятые, присылает корректировки на корректировки. Скорее всего, он не доверяет. Ни вам, ни себе, ни рынку. Часто такие клиенты уходят — к другому агенту, которому тоже не поверят. Или вообще не заключат сделку.
А теперь — здоровая середина:
Когда клиент встретился 2-3 раза, всё проговорил, возможно, взял паузу в неделю или две, подумал, вернулся и осознанно подписал договор. Вот тогда — высокая вероятность, что он дойдёт до конца. Потому что он: — не поддался эмоциям, — не застрял в недоверии, — а принял решение взрослого человека.
Подпись ради подписи никому не нужна. Важно, чтобы за этой подписью стояло доверие, понимание и реальное намерение работать. Всё остальное — пыль. И её в профессии хватает.
У меня есть чёткий маркер, по которому я с вероятностью 90% понимаю — будет сделка или нет. Этот маркер — скорость подписания договора.
И вот тут два полюса, оба — тревожные:
1. Подписал сразу Познакомились сегодня — и он уже готов ставить подпись. Красиво? Да. Реально? Нет. Это эмоциональное решение, не основанное на доверии и анализе. Чаще всего — сорвётся. Настроение пройдёт, включится голова, и человек исчезнет.
2. Подписывает месяцами Согласовывает, передаёт юристу, перепроверяет запятые, присылает корректировки на корректировки. Скорее всего, он не доверяет. Ни вам, ни себе, ни рынку. Часто такие клиенты уходят — к другому агенту, которому тоже не поверят. Или вообще не заключат сделку.
А теперь — здоровая середина:
Когда клиент встретился 2-3 раза, всё проговорил, возможно, взял паузу в неделю или две, подумал, вернулся и осознанно подписал договор. Вот тогда — высокая вероятность, что он дойдёт до конца. Потому что он: — не поддался эмоциям, — не застрял в недоверии, — а принял решение взрослого человека.
Подпись ради подписи никому не нужна. Важно, чтобы за этой подписью стояло доверие, понимание и реальное намерение работать. Всё остальное — пыль. И её в профессии хватает.
ПАРАДОКС РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ!
Тамара Высоцкая показывает ценовой перекос.
YouTube
https://youtu.be/zsD3T40CReM
VKВидео
https://vkvideo.ru/video-228735830_456239525
Тамара Высоцкая показывает ценовой перекос.
YouTube
https://youtu.be/zsD3T40CReM
VKВидео
https://vkvideo.ru/video-228735830_456239525
КАК ТЕЛО ПОДСКАЗЫВАЕТ, ЧТО ЭТО НЕ ТВОЁ!
Две недели назад я взяла новую группу стажёров. Стартовали 10 человек. Сегодня — осталось 9.
И вот вам честная статистика с полей.
Из этих девяти:
— пятеро уже вошли в ритм, пробуют, ошибаются, но двигаются,
— ещё двое дорабатывают на старых местах и пока живут в параллельных реальностях,
— и ещё двое — в режиме внутренней войны: страхи, сопротивление, попытки «понять, моё ли».
Один выбыл сразу. Заболел. Прямо в первую неделю.
И знаете, это не случайность. Это типичный телесный сигнал:
«Я боюсь. Я не готов. Лучше я полежу, чем пойду в новое».
Да-да, тело нас часто бережёт. Но и саботирует тоже оно.
Когда человек на уровне сознания вроде как «хочет», а внутри всё сжимается — организм включает аварийный режим: усталость, простуда, апатия, болезни на ровном месте.
Это не про слабость. Это про жесткое сопротивление изменениям.
Одна из участниц группы честно говорит:
«Пока вы для меня просто школа. Я зарабатываю на старой работе. Не уверена, надо ли мне это всё».
Это тоже честно.
Она не уходит, но и не заходит. Стоит на пороге. И уже дважды была на грани уйти.
Что будет дальше? Никто не знает.
Кто-то покинет корабль. Кто-то вернётся — позже, с другим взглядом. А кто-то не вернётся вообще.
Почему?
Потому что эта профессия ломает старые сценарии.
Она требует не просто знаний. Она требует внутренней трансформации.
Здесь нельзя остаться прежним. И это многих пугает.
Человек — существо комформистское. Он будет до последнего жить по старым правилам, даже если они не приносят удовольствия.
Появляются новые условия, новые задачи, новые правила жизни — и начинается психологическая ломка.
Мозг кричит: «Верни всё как было!»
Но если хочешь новых результатов, придётся выйти из старого «я».
Агент — это не про сделки. Это про изменение образа жизни, мышления и самого себя.
И далеко не каждый на это готов.
Поэтому я всегда смотрю не на то, как человек говорит, а на то, как он двигается в первые недели.
Если заболел, сдулся, застопорился — скорее всего, это не его.
А если пошёл, даже с ошибками — значит, жить хочет по-новому. И таким мы стараемся помогать достигать результата.
Две недели назад я взяла новую группу стажёров. Стартовали 10 человек. Сегодня — осталось 9.
И вот вам честная статистика с полей.
Из этих девяти:
— пятеро уже вошли в ритм, пробуют, ошибаются, но двигаются,
— ещё двое дорабатывают на старых местах и пока живут в параллельных реальностях,
— и ещё двое — в режиме внутренней войны: страхи, сопротивление, попытки «понять, моё ли».
Один выбыл сразу. Заболел. Прямо в первую неделю.
И знаете, это не случайность. Это типичный телесный сигнал:
«Я боюсь. Я не готов. Лучше я полежу, чем пойду в новое».
Да-да, тело нас часто бережёт. Но и саботирует тоже оно.
Когда человек на уровне сознания вроде как «хочет», а внутри всё сжимается — организм включает аварийный режим: усталость, простуда, апатия, болезни на ровном месте.
Это не про слабость. Это про жесткое сопротивление изменениям.
Одна из участниц группы честно говорит:
«Пока вы для меня просто школа. Я зарабатываю на старой работе. Не уверена, надо ли мне это всё».
Это тоже честно.
Она не уходит, но и не заходит. Стоит на пороге. И уже дважды была на грани уйти.
Что будет дальше? Никто не знает.
Кто-то покинет корабль. Кто-то вернётся — позже, с другим взглядом. А кто-то не вернётся вообще.
Почему?
Потому что эта профессия ломает старые сценарии.
Она требует не просто знаний. Она требует внутренней трансформации.
Здесь нельзя остаться прежним. И это многих пугает.
Человек — существо комформистское. Он будет до последнего жить по старым правилам, даже если они не приносят удовольствия.
Появляются новые условия, новые задачи, новые правила жизни — и начинается психологическая ломка.
Мозг кричит: «Верни всё как было!»
Но если хочешь новых результатов, придётся выйти из старого «я».
Агент — это не про сделки. Это про изменение образа жизни, мышления и самого себя.
И далеко не каждый на это готов.
Поэтому я всегда смотрю не на то, как человек говорит, а на то, как он двигается в первые недели.
Если заболел, сдулся, застопорился — скорее всего, это не его.
А если пошёл, даже с ошибками — значит, жить хочет по-новому. И таким мы стараемся помогать достигать результата.
ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ ОТКАЗ ЗВУЧИТ КАК ПРИГОВОР
Неважно, идёте вы на первую встречу с клиентом или на первое свидание — страх один и тот же.
Это не страх клиента. И не страх сделки.
Это страх быть «не тем».
Мы боимся отказа.
Но ещё больше — мы боимся, что нас признают недостаточными.
Что человек напротив подумает:
«Ты глупый. Ты неинтересный. Ты не подходишь».
И вот в этот момент проседает самооценка. Она же и тормозит весь процесс.
Почему?
Потому что в основе страха отказа — не неуверенность в навыках,
а неустойчивость внутри.
Когда человек знает, что он умный, сильный, адекватный,
он идёт на первую встречу как на проверку связи, а не как на экзамен.
Он понимает:
не подошёл — не трагедия,
отказ — не приговор,
мнение другого — не диагноз.
А если внутри пусто, если не выстроена внутренняя опора,
если всё держится на одобрении окружающих — то любой отказ = личная катастрофа.
Поэтому если ты боишься идти на первую встречу — не тренируй в первую очередь скрипты.
Тренируй свою опору, свою защиту, своё право быть собой.
Мир всегда будет судить.
Ты не должен всем нравиться.
Но если ты сам в себе стоишь крепко — ни одна встреча не выбьет тебя из колеи.
Неважно, идёте вы на первую встречу с клиентом или на первое свидание — страх один и тот же.
Это не страх клиента. И не страх сделки.
Это страх быть «не тем».
Мы боимся отказа.
Но ещё больше — мы боимся, что нас признают недостаточными.
Что человек напротив подумает:
«Ты глупый. Ты неинтересный. Ты не подходишь».
И вот в этот момент проседает самооценка. Она же и тормозит весь процесс.
Почему?
Потому что в основе страха отказа — не неуверенность в навыках,
а неустойчивость внутри.
Когда человек знает, что он умный, сильный, адекватный,
он идёт на первую встречу как на проверку связи, а не как на экзамен.
Он понимает:
не подошёл — не трагедия,
отказ — не приговор,
мнение другого — не диагноз.
А если внутри пусто, если не выстроена внутренняя опора,
если всё держится на одобрении окружающих — то любой отказ = личная катастрофа.
Поэтому если ты боишься идти на первую встречу — не тренируй в первую очередь скрипты.
Тренируй свою опору, свою защиту, своё право быть собой.
Мир всегда будет судить.
Ты не должен всем нравиться.
Но если ты сам в себе стоишь крепко — ни одна встреча не выбьет тебя из колеи.
Центр — как дорогая клетка
Все мечтают жить в центре.
Чтобы «вышел — и вот она, Москва»: театры, кафе, исторические фасады, Пятницкая, Балчуг, Кремль в шаговой доступности.
А теперь вопрос: а как выезжать из этой красоты?
Транспортная доступность в центре — это иллюзия.
На карте всё рядом. В жизни — наглухо стоит.
— Набережные перекрывают,
— мосты перекрывают,
— Садовое стоит,
— Бульварное стоит,
— Пятницкая вообще не едет — никогда.
Я часто гуляю по Пятницкой.
И каждый раз смотрю на колонну машин, которые не двигаются, а просто стоят.
Будни? Пробка.
Выходной? Пробка.
Любые соревнования. Перекрытие.
Балчуг — узкие проезды, выехать можно только через Краснохолмский или Большой Каменный. Если они перекрыты — вы на острове. Буквально.
А теперь — личная история.
Я вожу ребёнка в Университет на станцию метро Сокол.
Мы стартуем с Павелецкой. И если бульварное, Садовое и Ленинградка стоят (а они обычно стоят) — всё.
Единственный выход — это метро или трамвай.
И да, я часто последнее время, как переехала в центр, пересаживаюсь на общественный транспорт. Потому что быстрее.
Потому что надёжнее.
Потому что иногда только так и можно доехать.
Мораль?
Жить в центре — это не значит быть мобильным.
Это значит:
— дышать красивой архитектурой,
— пить кофе в старинных особняках,
— и... вечно рассчитывать, как выбираться наружу.
Так что если вам говорят:
«Квартира в самом центре, вся Москва — как на ладони!» —
уточните, сколько времени вы будете выбираться с этой ладони до жизни нормальной.
Все мечтают жить в центре.
Чтобы «вышел — и вот она, Москва»: театры, кафе, исторические фасады, Пятницкая, Балчуг, Кремль в шаговой доступности.
А теперь вопрос: а как выезжать из этой красоты?
Транспортная доступность в центре — это иллюзия.
На карте всё рядом. В жизни — наглухо стоит.
— Набережные перекрывают,
— мосты перекрывают,
— Садовое стоит,
— Бульварное стоит,
— Пятницкая вообще не едет — никогда.
Я часто гуляю по Пятницкой.
И каждый раз смотрю на колонну машин, которые не двигаются, а просто стоят.
Будни? Пробка.
Выходной? Пробка.
Любые соревнования. Перекрытие.
Балчуг — узкие проезды, выехать можно только через Краснохолмский или Большой Каменный. Если они перекрыты — вы на острове. Буквально.
А теперь — личная история.
Я вожу ребёнка в Университет на станцию метро Сокол.
Мы стартуем с Павелецкой. И если бульварное, Садовое и Ленинградка стоят (а они обычно стоят) — всё.
Единственный выход — это метро или трамвай.
И да, я часто последнее время, как переехала в центр, пересаживаюсь на общественный транспорт. Потому что быстрее.
Потому что надёжнее.
Потому что иногда только так и можно доехать.
Мораль?
Жить в центре — это не значит быть мобильным.
Это значит:
— дышать красивой архитектурой,
— пить кофе в старинных особняках,
— и... вечно рассчитывать, как выбираться наружу.
Так что если вам говорят:
«Квартира в самом центре, вся Москва — как на ладони!» —
уточните, сколько времени вы будете выбираться с этой ладони до жизни нормальной.
ТРЕВОЖНЫЙ СОБСТВЕННИК: КОГДА НЕДВИЖИМОСТЬ ПАХНЕТ НЕЧИСТО
Сегодня — про безопасность.
Про ту, которую нельзя проверить по кадастровому номеру.
Про интуицию, логику и тревожные звоночки, которые срабатывают ещё до проверки документов.
У нас есть четыре признака, по которым уже на первом контакте можно понять —
с этим собственником лучше не связываться.
1. Поведение на встрече
Смотрит в пол, мечется по квартире, отвечает слишком быстро или слишком размыто.
Вы задаёте конкретный вопрос — он уходит в сторону.
Вы спрашиваете про историю квартиры — он «не помнит».
Вы уточняете детали — он вдруг спешит, нервничает, меняет тему.
Тело не врёт. Голос — тоже.
Если на встрече — суета, нервы и избегание, это уже не клиент. Это потенциальная головная боль.
2. Признаки «жизни»
Он говорит, что живёт в квартире.
Но вы заходите — и там не живут. Там играют в жизнь.
Нет тапочек. Нет еды. Нет зубной щётки. Пустой холодильник.
Где люди — там следы.
Если следов нет — значит, и правда может не быть. Ни собственника, ни правды в этой сделке.
3. Срочная продажа
«Хочу продать за две недели».
«Очень срочно».
«Готов на любую цену, лишь бы сейчас».
Остановитесь. Сделайте вдох.
Недвижимость не терпит суеты.
Это не акция в супермаркете и не уценка в чёрную пятницу.
Как только человек начинает торопить, давить сроками, говорить «лишь бы ушло» — это не про рынок. Это про бегство.
От кого? От чего? — вот это и надо выяснить.
4. Несколько переходов прав собственности в течении последних двух лет. Это главный признак того, что пытались замести следы.
Итог?
Вы не просто агент. Вы - полевой детектор лжи.
Вы обязаны научиться чувствовать не квадратные метры, а энергетику собственника.
И если триггеры срабатывают на первой встрече — лучше не идти в эту сделку.
Никакие комиссии не стоят испорченной репутации и потерянных нервов.
Сегодня — про безопасность.
Про ту, которую нельзя проверить по кадастровому номеру.
Про интуицию, логику и тревожные звоночки, которые срабатывают ещё до проверки документов.
У нас есть четыре признака, по которым уже на первом контакте можно понять —
с этим собственником лучше не связываться.
1. Поведение на встрече
Смотрит в пол, мечется по квартире, отвечает слишком быстро или слишком размыто.
Вы задаёте конкретный вопрос — он уходит в сторону.
Вы спрашиваете про историю квартиры — он «не помнит».
Вы уточняете детали — он вдруг спешит, нервничает, меняет тему.
Тело не врёт. Голос — тоже.
Если на встрече — суета, нервы и избегание, это уже не клиент. Это потенциальная головная боль.
2. Признаки «жизни»
Он говорит, что живёт в квартире.
Но вы заходите — и там не живут. Там играют в жизнь.
Нет тапочек. Нет еды. Нет зубной щётки. Пустой холодильник.
Где люди — там следы.
Если следов нет — значит, и правда может не быть. Ни собственника, ни правды в этой сделке.
3. Срочная продажа
«Хочу продать за две недели».
«Очень срочно».
«Готов на любую цену, лишь бы сейчас».
Остановитесь. Сделайте вдох.
Недвижимость не терпит суеты.
Это не акция в супермаркете и не уценка в чёрную пятницу.
Как только человек начинает торопить, давить сроками, говорить «лишь бы ушло» — это не про рынок. Это про бегство.
От кого? От чего? — вот это и надо выяснить.
4. Несколько переходов прав собственности в течении последних двух лет. Это главный признак того, что пытались замести следы.
Итог?
Вы не просто агент. Вы - полевой детектор лжи.
Вы обязаны научиться чувствовать не квадратные метры, а энергетику собственника.
И если триггеры срабатывают на первой встрече — лучше не идти в эту сделку.
Никакие комиссии не стоят испорченной репутации и потерянных нервов.
Квартиру дали, а мозги — забыли!
Почему я избегаю работать с унаследованными квартирами?
Есть одна категория клиентов, с которой я стараюсь не связываться. Внутри себя я их называю «наследнички». Почему так? Потому что это не продавцы. Это — счастливчики. Люди, которым квартира просто свалилась на голову. Не заработана. Не куплена. Не построена. Просто пришла. И всё.
И можно подумать, что я завидую, поверьте, точно НЕТ, я испытываю к таким людям иные чувства.
С первого дня у них эйфория. Они не считают деньги — они считают чужие предложения. И всегда ждут, что им следующий даст еще больше. Потому что хотят «по максимуму».
А рынок? А реальность? А ликвидность? Это не про них. Они в неё не инвестировали — им её подарили. Им не страшно ждать. Даже если месяцами. Даже если годами.
Они начинают «продавать» квартиру, не собираясь её продавать. Просто выставляют «на авось». А потом удивляются: почему нет звонков? Почему не сдают? Почему агенты по недвижимости «плохие»?
Скажу прямо: у «наследничков» нет запроса. У них — фантазия.
И это худшее, что может быть в сделке.
Вы тратите время, эмоции, выстраиваете стратегию, а потом вдруг выясняется:
— «Да знаете, я пока сам не решил, продавать или подождать ещё немного».
— «Сосед сказал, что можно дороже».
— «Мама во сне приснилась и велела подождать».
Это не работа. Это цирк.
🔑 Мой совет: прежде чем брать в работу объект, всегда выясняйте историю квартиры.
Если перед вами наследство — трижды проверяйте на адекватность, задавая правильные вопросы.
Если перед вами человек, не знающий, что он хочет — поблагодарите и уходите.
У нас слишком много дел и слишком мало времени, чтобы жить чужими иллюзиями.
Почему я избегаю работать с унаследованными квартирами?
Есть одна категория клиентов, с которой я стараюсь не связываться. Внутри себя я их называю «наследнички». Почему так? Потому что это не продавцы. Это — счастливчики. Люди, которым квартира просто свалилась на голову. Не заработана. Не куплена. Не построена. Просто пришла. И всё.
И можно подумать, что я завидую, поверьте, точно НЕТ, я испытываю к таким людям иные чувства.
С первого дня у них эйфория. Они не считают деньги — они считают чужие предложения. И всегда ждут, что им следующий даст еще больше. Потому что хотят «по максимуму».
А рынок? А реальность? А ликвидность? Это не про них. Они в неё не инвестировали — им её подарили. Им не страшно ждать. Даже если месяцами. Даже если годами.
Они начинают «продавать» квартиру, не собираясь её продавать. Просто выставляют «на авось». А потом удивляются: почему нет звонков? Почему не сдают? Почему агенты по недвижимости «плохие»?
Скажу прямо: у «наследничков» нет запроса. У них — фантазия.
И это худшее, что может быть в сделке.
Вы тратите время, эмоции, выстраиваете стратегию, а потом вдруг выясняется:
— «Да знаете, я пока сам не решил, продавать или подождать ещё немного».
— «Сосед сказал, что можно дороже».
— «Мама во сне приснилась и велела подождать».
Это не работа. Это цирк.
🔑 Мой совет: прежде чем брать в работу объект, всегда выясняйте историю квартиры.
Если перед вами наследство — трижды проверяйте на адекватность, задавая правильные вопросы.
Если перед вами человек, не знающий, что он хочет — поблагодарите и уходите.
У нас слишком много дел и слишком мало времени, чтобы жить чужими иллюзиями.
Продаёте квартиру? Убедитесь, что вы не наняли «привидение»
Вчера встречалась с собственником, который уже год не может продать новостройку. Сначала пытался по переуступке. Потом оформил собственность. И вот — уже год, как продаёт. Безуспешно.
Работал с агентом. Агент был из категории "поставил на Авито и ушёл в отпуск". На звонки отвечал нехотя, про активность забыл, про то, что клиент вообще в другом городе — тоже.
Четыре покупателя делали предложения. И все — ушли. Агент не закрыл сделку. Продавец остался ни с чем. Только с чувством, что "что-то пошло не так".
А теперь главное. Когда собственники начинают торговаться за комиссию, я сразу понимаю — это тот самый момент, который определит всю сделку.
Потому что если вы прогнули агента на старте, он прогнётся и в переговорах с покупателем.
А значит, не отстоит ни вашу цену, ни ваш интерес.
Хороший агент — это как адвокат: должен быть на вашей стороне до последнего. А не как кассир в супермаркете — "вам пакетик за 10 рублей?".
Поэтому, когда в следующий раз захочется сэкономить на комиссии, вспомните эту простую истину: 👉 Радость от низкой цены агента часто сменяется расстройством от низкого уровня его работы.
Сделка — не рулетка. Хотите профессиональный результат — платите за профессионалов.
Вчера встречалась с собственником, который уже год не может продать новостройку. Сначала пытался по переуступке. Потом оформил собственность. И вот — уже год, как продаёт. Безуспешно.
Работал с агентом. Агент был из категории "поставил на Авито и ушёл в отпуск". На звонки отвечал нехотя, про активность забыл, про то, что клиент вообще в другом городе — тоже.
Четыре покупателя делали предложения. И все — ушли. Агент не закрыл сделку. Продавец остался ни с чем. Только с чувством, что "что-то пошло не так".
А теперь главное. Когда собственники начинают торговаться за комиссию, я сразу понимаю — это тот самый момент, который определит всю сделку.
Потому что если вы прогнули агента на старте, он прогнётся и в переговорах с покупателем.
А значит, не отстоит ни вашу цену, ни ваш интерес.
Хороший агент — это как адвокат: должен быть на вашей стороне до последнего. А не как кассир в супермаркете — "вам пакетик за 10 рублей?".
Поэтому, когда в следующий раз захочется сэкономить на комиссии, вспомните эту простую истину: 👉 Радость от низкой цены агента часто сменяется расстройством от низкого уровня его работы.
Сделка — не рулетка. Хотите профессиональный результат — платите за профессионалов.
🎈С Днём защиты… не только детей
Почему День защиты детей — это праздник для нас с вами?
Вы выросли, но и ваша детская боль тоже выросла.
Когда не обняли в детстве — болит всю жизнь.
Мы все родом из детства. Банально? Да. Но это не делает мысль менее точной.
Сколько сегодня одиноких взрослых, которые снаружи вроде уверенные, собранные, успешные — а внутри маленькие, напуганные, замёрзшие дети. Дети, которых не обнимали, не хвалили, которым не говорили: «Я тобой горжусь».
Те, кого в детстве «воспитывали» строго — молчаливые родители, воспитание по книжке, «не лезь», «не чувствуй», «не выдумывай». Прошли годы, а внутри — зияющая пустота.
И вот они сейчас — эти взрослые дети — тянутся за лайками, за признанием, за аплодисментами, за одобрением кого угодно, потому что в детстве его не было. А очень хотелось.
Сегодня я хочу поздравить не только детей, которые растут. А и взрослых, которые внутри до сих пор дети. Те, кто не вырос. Те, кто до сих пор борется с голосом родителя у себя в голове. С тем, кто говорит: «Ты недостаточно хорош».
Желаю вам — да, вам — встретить того, кто будет любить вас без условий. Кто будет радоваться просто потому, что вы рядом.
А если никого такого пока нет — начните с себя. Полюбите себя, как будто вы — тот самый ребёнок, которого всё детство обделяли теплом.
Сегодня не только праздник детей. Сегодня день тех, кто когда-то ими был — и до сих пор ждёт, что его просто… обнимут.
Обнимаю вас и очень-очень люблю. 🤍
Почему День защиты детей — это праздник для нас с вами?
Вы выросли, но и ваша детская боль тоже выросла.
Когда не обняли в детстве — болит всю жизнь.
Мы все родом из детства. Банально? Да. Но это не делает мысль менее точной.
Сколько сегодня одиноких взрослых, которые снаружи вроде уверенные, собранные, успешные — а внутри маленькие, напуганные, замёрзшие дети. Дети, которых не обнимали, не хвалили, которым не говорили: «Я тобой горжусь».
Те, кого в детстве «воспитывали» строго — молчаливые родители, воспитание по книжке, «не лезь», «не чувствуй», «не выдумывай». Прошли годы, а внутри — зияющая пустота.
И вот они сейчас — эти взрослые дети — тянутся за лайками, за признанием, за аплодисментами, за одобрением кого угодно, потому что в детстве его не было. А очень хотелось.
Сегодня я хочу поздравить не только детей, которые растут. А и взрослых, которые внутри до сих пор дети. Те, кто не вырос. Те, кто до сих пор борется с голосом родителя у себя в голове. С тем, кто говорит: «Ты недостаточно хорош».
Желаю вам — да, вам — встретить того, кто будет любить вас без условий. Кто будет радоваться просто потому, что вы рядом.
А если никого такого пока нет — начните с себя. Полюбите себя, как будто вы — тот самый ребёнок, которого всё детство обделяли теплом.
Сегодня не только праздник детей. Сегодня день тех, кто когда-то ими был — и до сих пор ждёт, что его просто… обнимут.
Обнимаю вас и очень-очень люблю. 🤍
КЛИЕНТ ПОРУЧИЛ НАЙТИ помещение под производство аппаратов МРТ.
Мы звонили по ЦИАН, искали помещение и заодно изучили, что происходит с помещениями под склады и производство.
Смотри, что в итоге мы нашли
YouTube
https://youtu.be/Jgcd0tB3DsA
VKВИДЕО
https://vkvideo.ru/video-228735830_456239538
Мы звонили по ЦИАН, искали помещение и заодно изучили, что происходит с помещениями под склады и производство.
Смотри, что в итоге мы нашли
YouTube
https://youtu.be/Jgcd0tB3DsA
VKВИДЕО
https://vkvideo.ru/video-228735830_456239538
Сегодня прошел очередной мастер-класс от Сергея Смирнова, организованный вместе с девелоперской компаний Level Group.
Больше 500 человек пришли, чтобы понять где сегодня клиенты с деньгами?
Удивительно, что агенты сидели и все записывали, а не зависали в телефонах, вальяжно развалившись в креслах. Увиденное дает понимание и надежду на то, что агентское сообщество меняется и хочет быть другим, более профессиональным и умным!
Больше 500 человек пришли, чтобы понять где сегодня клиенты с деньгами?
Удивительно, что агенты сидели и все записывали, а не зависали в телефонах, вальяжно развалившись в креслах. Увиденное дает понимание и надежду на то, что агентское сообщество меняется и хочет быть другим, более профессиональным и умным!
Не доверяйте помощнику то, что должны решить сами!
Работая в элитном сегменте, часто приходится общаться не с собственниками напрямую, а с их представителями — юристами, помощниками, секретарями, администраторами… Иногда даже с охранниками.
И каждый раз — одна и та же история.
Помощник вроде как «представляет интересы», но на самом деле:
Он не занимается недвижимостью профессионально — ни купил, ни продал ни одного объекта за последние 5 лет.
У него нет системного понимания рынка.
Он часто тянет время, тормозит переговоры и…
Иногда работает не на вас, а на себя.
Да, да.
Потому что у помощника может быть своя личная выгода.
Процент, интерес, договорённость или просто желание «казаться нужным».
В результате страдает сам собственник: – сделки срываются, – покупатели теряются, – время уходит.
А руководитель и не понимает, почему объект не продаётся месяцами.
Сейчас один из таких представителей на переговорах по большому земельному участку держит всю сделку на стопе уже вторую неделю.
Почему?
Только потому, что ему лично неудобно соглашаться на условия, которые выгодны его начальнику. Не ему — начальнику.
Я не раз говорила: недвижимость — это история про прямое взаимодействие.
Если вы собственник и вам действительно важен результат: – встречайтесь с агентами лично, – принимайте ключевые решения сами, – не отдавайте «продать недвижимость» как поручение на уровне «закажи доставку из Вкусвилла».
А помощники пусть делают то, что у них хорошо получается: назначают встречи, отправляют документы, сопровождают процесс.
Но не продают за вас!
Это в ваших же интересах дорогие собственники и инвесторы в недвижимость 🏡
Работая в элитном сегменте, часто приходится общаться не с собственниками напрямую, а с их представителями — юристами, помощниками, секретарями, администраторами… Иногда даже с охранниками.
И каждый раз — одна и та же история.
Помощник вроде как «представляет интересы», но на самом деле:
Он не занимается недвижимостью профессионально — ни купил, ни продал ни одного объекта за последние 5 лет.
У него нет системного понимания рынка.
Он часто тянет время, тормозит переговоры и…
Иногда работает не на вас, а на себя.
Да, да.
Потому что у помощника может быть своя личная выгода.
Процент, интерес, договорённость или просто желание «казаться нужным».
В результате страдает сам собственник: – сделки срываются, – покупатели теряются, – время уходит.
А руководитель и не понимает, почему объект не продаётся месяцами.
Сейчас один из таких представителей на переговорах по большому земельному участку держит всю сделку на стопе уже вторую неделю.
Почему?
Только потому, что ему лично неудобно соглашаться на условия, которые выгодны его начальнику. Не ему — начальнику.
Я не раз говорила: недвижимость — это история про прямое взаимодействие.
Если вы собственник и вам действительно важен результат: – встречайтесь с агентами лично, – принимайте ключевые решения сами, – не отдавайте «продать недвижимость» как поручение на уровне «закажи доставку из Вкусвилла».
А помощники пусть делают то, что у них хорошо получается: назначают встречи, отправляют документы, сопровождают процесс.
Но не продают за вас!
Это в ваших же интересах дорогие собственники и инвесторы в недвижимость 🏡
Почему ваша квартира до сих пор не продалась?
Открываю вам реальную причину — и она не в рынке.
Чаще всего объект не продаётся из-за банальной ошибки в цене. Просто потому что:
📌 Агент боится сказать правду
📌 А собственник настаивает на своём
В итоге квартира висит месяцами, а потом — годами. Покупатели проходят мимо, звонков всё меньше, вы нервничаете… А дело в том, что никто не взял на себя ответственность сказать, сколько она действительно стоит.
Был у меня недавно случай. Женщина пыталась продать свою квартиру целый год. Всё это время цена была завышена на 2 миллиона. Просто потому, что агенту было неудобно ей возразить.
Когда она пришла ко мне, я задала простой вопрос:
— У вас цель какая?
— Купить квартиру в другом городе .
Отлично. Значит, фокус не на желаемой цене, а на решении задачи. Я сделала переоценку, собрала обратную связь от реальных покупателей, сформировала ценовой коридор. И через месяц у нас появился покупатель, который искал квартиру именно в этом доме. Сделка закрыта. Квартира в другом городе куплена.
✅ Миссия выполнена.
А всё потому, что мы работали с ценой. Профессионально. Последовательно. Без иллюзий.
И если вы сейчас сидите и ждёте звонка неделями — значит, ваша цена не работает. И это не рыбалка. Здесь не клюнет «просто так». Здесь нужно знать, где искать, на что реагируют покупатели, и в каком диапазоне они вообще готовы покупать.
Запомните:
Недвижимость — это не казино.
Вы не ставите на удачу. Вы ведёте переговоры с рынком. И он честен, если с ним говорить по-честному.
Открываю вам реальную причину — и она не в рынке.
Чаще всего объект не продаётся из-за банальной ошибки в цене. Просто потому что:
📌 Агент боится сказать правду
📌 А собственник настаивает на своём
В итоге квартира висит месяцами, а потом — годами. Покупатели проходят мимо, звонков всё меньше, вы нервничаете… А дело в том, что никто не взял на себя ответственность сказать, сколько она действительно стоит.
Был у меня недавно случай. Женщина пыталась продать свою квартиру целый год. Всё это время цена была завышена на 2 миллиона. Просто потому, что агенту было неудобно ей возразить.
Когда она пришла ко мне, я задала простой вопрос:
— У вас цель какая?
— Купить квартиру в другом городе .
Отлично. Значит, фокус не на желаемой цене, а на решении задачи. Я сделала переоценку, собрала обратную связь от реальных покупателей, сформировала ценовой коридор. И через месяц у нас появился покупатель, который искал квартиру именно в этом доме. Сделка закрыта. Квартира в другом городе куплена.
✅ Миссия выполнена.
А всё потому, что мы работали с ценой. Профессионально. Последовательно. Без иллюзий.
И если вы сейчас сидите и ждёте звонка неделями — значит, ваша цена не работает. И это не рыбалка. Здесь не клюнет «просто так». Здесь нужно знать, где искать, на что реагируют покупатели, и в каком диапазоне они вообще готовы покупать.
Запомните:
Недвижимость — это не казино.
Вы не ставите на удачу. Вы ведёте переговоры с рынком. И он честен, если с ним говорить по-честному.
Почему я отказываю на собеседовании, даже, если человек опытный?
Моя группа сейчас - это люди с сильными характерами, самостоятельные и самодостаточные. Все — абсолютно разные, но каждый умеет главное: строить диалог. И вот про это я сегодня хочу поговорить.
Иногда ко мне приходят на собеседование и начинают с фразы:
— Я уже был у вас в компании, но не сработался с другим руководителем.
— Мне не понравился ваш менеджер.
— Предыдущий наставник был неадекватен, теперь хочу к вам.
И вот здесь у меня сразу включается «злой работодатель» , потому что человек не выстраивает коммуникацию, а сразу ищет виноватых. И если у него уже не получилось с одним наставником, почти наверняка не получится и со следующим.
❌ Не бывает идеального руководителя. Бывает умение слышать, договариваться, быть гибким.
✅ Агент по недвижимости — это в первую очередь про людей. И если ты не умеешь общаться, если в каждом видишь врага или деспота — агентский бизнес тебя просто сотрёт.
Мы специально делаем собеседования долгими. Мы даём анкеты, задаём десятки вопросов. Не потому что нам нечего делать, а потому что хотим понять: умеет ли человек вообще разговаривать с другими.
Если нет — мы не подходим друг другу. И никакие «переведите меня в другую группу» не спасут.
Это, кстати, правило не только для агентов. Это правило жизни.
Если ты всегда уходишь — от начальника, от мужа, от коллектива — и обвиняешь всех, кроме себя, ты просто носишь свой конфликт внутри. И он будет повторяться, куда бы ты ни пришёл.
Так вот. Я продолжаю набирать в группу. Но только тех, кто умеет не только говорить, но и слышать.
Моя группа сейчас - это люди с сильными характерами, самостоятельные и самодостаточные. Все — абсолютно разные, но каждый умеет главное: строить диалог. И вот про это я сегодня хочу поговорить.
Иногда ко мне приходят на собеседование и начинают с фразы:
— Я уже был у вас в компании, но не сработался с другим руководителем.
— Мне не понравился ваш менеджер.
— Предыдущий наставник был неадекватен, теперь хочу к вам.
И вот здесь у меня сразу включается «злой работодатель» , потому что человек не выстраивает коммуникацию, а сразу ищет виноватых. И если у него уже не получилось с одним наставником, почти наверняка не получится и со следующим.
❌ Не бывает идеального руководителя. Бывает умение слышать, договариваться, быть гибким.
✅ Агент по недвижимости — это в первую очередь про людей. И если ты не умеешь общаться, если в каждом видишь врага или деспота — агентский бизнес тебя просто сотрёт.
Мы специально делаем собеседования долгими. Мы даём анкеты, задаём десятки вопросов. Не потому что нам нечего делать, а потому что хотим понять: умеет ли человек вообще разговаривать с другими.
Если нет — мы не подходим друг другу. И никакие «переведите меня в другую группу» не спасут.
Это, кстати, правило не только для агентов. Это правило жизни.
Если ты всегда уходишь — от начальника, от мужа, от коллектива — и обвиняешь всех, кроме себя, ты просто носишь свой конфликт внутри. И он будет повторяться, куда бы ты ни пришёл.
Так вот. Я продолжаю набирать в группу. Но только тех, кто умеет не только говорить, но и слышать.
ДЕНЕГ НЕ УВИДИТЕ
90% продавцов совершают одну и ту же ошибку: сначала ищут покупателя, а только потом начинают думать, куда переложить деньги. А это путь в никуда.
Недвижимость почти никогда не продают просто так — почти всегда за ней стоит вторая цель. Кто-то хочет взять объект побольше — потому что растёт семья. Кто-то, наоборот, поменьше — чтобы забрать разницу. Кто-то перекладывается в коммерцию — устал от низкой доходности в найме. А кто-то — просто хочет положить деньги на депозит.
Но если вы не знаете, куда пойдут деньги — вы будете метаться.
Нерешительность почувствуют все: и агент, и покупатель. А вы будете то отказываться от реальных предложений, то паниковать, что рынок “падает”. И ваша квартира просто зависнет.
💡 Продажа — это всегда про цель. Если цели нет — нет и сделки.
Сначала определитесь: куда вы идёте? А уже потом начинайте продавать.
90% продавцов совершают одну и ту же ошибку: сначала ищут покупателя, а только потом начинают думать, куда переложить деньги. А это путь в никуда.
Недвижимость почти никогда не продают просто так — почти всегда за ней стоит вторая цель. Кто-то хочет взять объект побольше — потому что растёт семья. Кто-то, наоборот, поменьше — чтобы забрать разницу. Кто-то перекладывается в коммерцию — устал от низкой доходности в найме. А кто-то — просто хочет положить деньги на депозит.
Но если вы не знаете, куда пойдут деньги — вы будете метаться.
Нерешительность почувствуют все: и агент, и покупатель. А вы будете то отказываться от реальных предложений, то паниковать, что рынок “падает”. И ваша квартира просто зависнет.
💡 Продажа — это всегда про цель. Если цели нет — нет и сделки.
Сначала определитесь: куда вы идёте? А уже потом начинайте продавать.
НИКАКОЙ КАРЬЕРЫ, НИКАКИХ ВЫСОКИХ ЗАРПЛАТ НЕ ЖДИ БЕЗ ПОСТАНОВКИ РЕЧИ
ЕЛЕНА МАХОВА у ТАМАРЫ ВЫСОЦКОЙ
УЧИСЬ ВЛАДЕТЬ ГОЛОСОМ
https://youtu.be/hv-N2igBuoQ
https://vkvideo.ru/video-228735830_456239542
ЕЛЕНА МАХОВА у ТАМАРЫ ВЫСОЦКОЙ
УЧИСЬ ВЛАДЕТЬ ГОЛОСОМ
https://youtu.be/hv-N2igBuoQ
https://vkvideo.ru/video-228735830_456239542