Видео-разговор про выгорание. Как понять, что выгорание наступило, и что с этим делать?

Созвонились с Васей Скалоном и поговорили о выгорании - его, моем, вашем, нашем. Беседа получилась смесью прагматизма и искреннего, порой очень уязвимого опыта. Вася все смотниторовал, а я делюсь с вами всем готовым).

Поговорили про отрицание выгорания, его профилактику и причины, которые не всегда мы в силах контролировать, важность терапии (спойлер она огромная), и многом другом. Накидали как можно больше полезной информации. Надеюсь вам откликнется ❤️.

Подписаться на канал Васи сюда -> @nobsmgmt

Cмотреть сюда -> https://youtu.be/_oHyzqNNfmc

Ждем фидбека в виде ваших лайков, сердец и комментариев.

🧠 Сегодня я получила горький урок и четкий ответ на вопрос "почему продакт начинает свой день с просмотра аналитических дашбордов". Пропустив эту активность в потоке событий, стыдно сказать, сколько дней, я с удивлением обнаружила, что половина тегов в Google Tag Manager, которые я кропотливо настраивала в продукте с нуля, не работают. Потому что кто-то обновил фронт и стер всё нахер. Дышим.

Новая роль продакта меня сильно колбасит. Я много знала и применяла до, но всё-таки была не продактом. А сейчас я и не сеньор, и не мид, и не джун.

Колбасит, потому что новые навыки еще не прокачены. Например, не получилось отстоять и пропитчить своё решение. Не получилось выстроить хороший онбординг к фиче. Забыла добавить событие.

Колбасит, потому что есть непочатый край того, в чём нужно разобраться. А время не резиновое. Например, что там в трендах по AI в мартехе, как клиенту подготовить события для отправки, как сделать join SQL запрос в две таблицы одновременно.

Колбасит, потому что ещё не привыкла к штанам продакта, когда от тебя все всё хотят. У меня это было и в Актионе в поле рук-ля проектной группы, про это есть комикс выше, но поток тут увеличился в 3 раза. А ещё нужно надевать разные шляпы. Например, шляпу продавца, и выходить в поля к клиентур и рассказывать ему, почему он должен использовать новую фичу и ещё лучше платить за неё отдельно.

Но я это не к тому, что жалуюсь. А к тому, что колбасить мозг — это нормально. Значит, не стоим на месте.

🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 Отличия культур

Я работаю в международной компании, где сотрудники разбросаны по миру. Наш Лондонский офис, пожалуй, один из самых мультинациональных. Так называемое diversity (разнообразие) для нас - реальность, и я очень этим горжусь.

Diversity также означает, что ты лавируешь между разными менталитетами и подходами к работе. Сегодня хочу поговорить больше про отличия британской культуры и той, которую я привезла с собой из России и наблюдаю в других странах СНГ и восточной Европы. Сконцентрируемся на soft skills.

Прямолинейность VS. Small Talk
У нас всегда все прямолинейно. Писать человеку в чатик “привет” и только спустя 5 минут свой вопрос считается дурным тоном. По лицу человека часто понятно, что у него в голове и что он думает по поводу твоей идеи.

💂По британцу никогда ничего не понятно. Если вы видите легкое раздражение, то скорее всего его довели. Мой босс как-то сказал, что он 100% времени в хорошем расположении духа. На что мне пришлось ответить, что в 95% (был один моментик), но в целом это действительно так.

Начать встречу без small talk’а почти невозможно. Пример: в начале недели у меня был разговор с дата аналитиком, которая была СИЛЬНО расстроена (довели), что мы месяц не можем сделать ее юзер стори. На столько, что после встречи, она создала чат со мной и ее руководительницей, чтобы она была в курсе событий. Э - эскалация.
Тем не менее, 10 минут из нашей 20-минутной встречи мы обсуждали, как весело было на корпоративе и кто что делает на Рождество.

Эмоции в жизни и работе
Это отчасти ответвление от прямолинейности и, как ни странно, думаю, что тут мы в чем-то сходимся.

Нашей культуре не свойственно проявлять эмоции до тех пор, пока это вне твоего круга общения. Не смотри незнакомцу в глаза в метро, не улыбайся продавцу в магазине, нагруби человеку в очереди.

Зато как вольешься в коллектив, в приятной обстановке людям чаще свойственно проявлять свои эмоции, начинать дружить, выводить общение за пределы офиса. У этого есть обратная сторона - бывают вспыльчивые коллеги, а некоторые позволяют себе повышать голос.

💂У британца будет наоборот. Здесь по умолчанию все приветливы и вежливы, но не слишком, как это может быть в США или в Тайланде. В офисе, small talk остается small talk’ом. Дружба за пределами работы развивается реже, и ее нужно “заслужить” годами. Говорить про чувства не очень комфортно - нарушаются границы small talk’а, а повышать голос табу.

Например, один раз на вопрос “как дела” на 1-1 с руководителем, я сказала, что расстроенна из-за конфликтного члена команды. Я заметила, как быстро мы съехали с этой темы, потому что она была не удобна. При этом вопрос не был заигнорирован, и решался онлайн.

Критика VS. Shit Sandwich
Опустим момент, что давать обратную связь нужно уметь правильно и учиться этому. Вот, кстати, старый постик на тему.

В нашей культуре больше критики. Фразы типа “это не будет работать”, "можно лучше было сделать", “если мы сделаем то, что хотят продакты, то система упадет и будет лежать не двигаясь” основательно поселились в лексиконе. Возможно, поэтому мы так любим говорить “критикуешь - предлагай”. Это и хорошая черта, можно просчитать все риски и получить честную обратную связь.

💂Британец не будет тебя критиковать. Максимум вручит тебе Shit Sandwich. Это, когда тебе сладким голосом говорят, какую фигню ты наделал. Посмотрите reels корпоративной блогерки Лауры. У нее много видео в формате “переведи на корпоративный язык то, что я на самом деле хочу сказать”.
Из-за этого же получать обратную связь, которая поможет тебе понять, что ты можешь сделать в разы лучше, - сложнее.

Кто дочитал до сюда, тот молодец 💋
Мы еще поговорим про баланс жизни и работы, сюда уже не влезает.
В комментариях накидайте стереотипы о работе с иностранцами, с которыми вы сталкиваетесь в реальной жизни или о которых слышали и вам интересно правдивые они или нет. Хочу проанализировать и запилить пост. 🖤

Ловите рекомендацию о том, на кого нужно подписаться в этом году, чтобы в 2024 году продукты и метрики взлетали, а команды были счастливыми.

Канал Леши Арефьева @alexcouncil. Леша содержательно пишет про продукты, управление, метрики, инструменты и рассказывает истории становления IT-продуктов. Пока готовила эту подводку, залипла на час.

Познакомиться с каналом можно с этих постов:

🔥 Как из стартаперской команды сделать продуктовую https://www.tg-me.com/alexcouncil/1169
▪️ Лучший опыт для продакт менеджера https://www.tg-me.com/alexcouncil/1202
▪️ Что делать, когда исследований овердохрена https://www.tg-me.com/alexcouncil/1156
🔥 Эффект свежого глаза, что такое, как применять https://www.tg-me.com/alexcouncil/1250
▪️ Про метрики продукта: CAC - сколько стоит клиент https://www.tg-me.com/alexcouncil/1136

Переходим, читаем, подписываемся - @alexcouncil

Бу! Вам оффер

Принесла вам папку Вам оффер 💌 с подборкой каналов от менеджеров продукта (и не только), которые работают в глобальных компаниях.

В папке вы найдете:
- личные истории поиска работы и релокации,
- лайфхаки и советы по поискам работы от экспертов,
- проверенные свежие вакансии.

▶️ https://www.tg-me.com/addlist/6hrwSfiYtAI4N2Ey

PS: если у вас нет премиум подписки Телеграм и закончился лимит на папки, вы можете удалить одну из них, например, ту, в которую заходите реже всего, но не отписываться от каналов при удалении.

📖Ресурсы для чтения
Хочу сегодня поделиться фреймворком от компании Basecamp. Чтиво на английском здесь.

Можно ли сказать, что вы найдете в нем принципиально что-то новое, дающее вам эликсир вечной молодости и противоядие от выгорания? Нет. Но он довольно простой и интересный.

Кратко о стадиях и как это работает у нас.

Shaping: Определение формы проекта до его начала. Вместо использования детальных спецификаций или задач, проект описывается более высокоуровневыми концепциями, называемыми "шейпами". Детализация передается в руки тимлидов.
🔨Практика показывает, что это удобно, потому что ты, как продакт, масштабируешься на большее количество команд, но хорошо работает только, если команды достаточно самостоятельны, в контексте продукта и могут принимать решения, касающиеся "как будет выглядеть финальный интерфейс" или "как сделать валидацию".

Betting Table: Команда проводит сессии, называемые "ставки за столом", где обсуждаются и выбираются проекты для работы в следующем цикле разработки.
🔨Пытаюсь вовлекать тимлидов на ранней стадии, но в общем это пока я и директор по продукту + влияние мнения заинтересованных лиц, включая главных. Мы пытались проводить ставки, но в конечном итоге опираемся на оценку с помощью RICE-фреймворка.

Building Teams Around Projects: Формирование команд вокруг проектов, которые могут сфокусироваться и завершить работу в течение фиксированного периода времени, известного как "цикл разработки".
🔨 Как у нас: команда N назначается на проект А, и это их главная цель на квартал. У нас команды разделяются на фронт и бэк. Когда фича требует обеих команд, "владельцем фичи" назначается основная команда, в которой требуется больше затрат на разработку, и ее задача заключается в завершении фичи и контроле за тем, чтобы зависимости в соседней команде были выполнены. Кстати, оцените кодовые имена моих команд - Ведьмаки, Гоблины, Драконы и Полиморфы.

Fixed Time, Variable Scope: Фиксированное время для цикла разработки (обычно 6 недель) с переменным объемом работы. Вместо того чтобы фиксировать область проекта, команда фиксирует время, что способствует более эффективному управлению итерациями.
🔨Как это происходит на самом деле: лежим в этом направлении.

No Backlog: Отсутствие формального бэклога задач. Задачи не сохраняются в очереди на будущее. Вместо этого они обсуждаются и формируются только перед началом следующего цикла.
🔨 Как это происходит на самом деле: у меня есть бэклог фичей и идей в AHA. Все остальное у нас в ADO, и чтобы он не расползался на 1000 строк, я очищаю его и удаляю фичи, которые мы решили отложить.

Мы с боссом особенно любим часть про shaping. Поэтому все стратегическое, что нам нужно обсудить и возможно разбить по фичам, мы называем shaping. Очень похоже на DoDING Актиона, о котором я как-то рассказывала. Да, у нас не полностью адаптирован фреймворк, но на то он и фреймворк, чтобы брать из него лучшее. Пишите, если не согласны.

Ну, а если чтение на английском пока вызывает трудности, то рекомендую подписаться на папку Products с лучшими каналами о продуктах и разработке: https://www.tg-me.com/addlist/YvmnHCHUp700Nzky. 🕊

Что такое Unitcraft или как я сходила на 8-часовую бизнес-симуляцию

Пока отдыхаю от активного ведения канала, но не сижу без дела – шью, рисую, вышиваю и вот, сходила в Unitcraft. Это бизнес-игра, в которой участники делятся на команды, и задача – развивать e-commerce стартап, примеряя на себя роль совета директоров. В игре 7 раундов, в конечном итоге, вы должны выйти на IPO, и так подсчитывается результат.

Игра проходила оффлайн в Лондоне, но также Unitcraft действует в Москве, Ташкенте и Амстердаме. Однозначно рекомендую сходить, ниже рассказываю свои впечатления.

👉 На первый взгляд, игра кажется сложной, потому что перед тобой разворачиваются 3 листа 😱 с метриками, блоками и табличками, от которых глаза разбегаются (добавлю фото в комменты). Но после обучающего раунда игра набирает обороты. Антон Калинин, ведущий игры, классно объяснял правила, отвечал на вопросы и помогал находить новые идеи, если мы застревали.

Сценарий был единым для всех – развитие e-commerce стартапа. Я переживала, что, как человек, всю жизнь вращающийся в B2B, мне будет не полезно и я буду спотыкаться из-за отсутствия экспертизы в B2C. Но в процессе, содержание и командная природа игры развеяли мои опасения.

🤝Взаимодействие людей в процессе игры
Конкретных ролей в игре не было – все должны были принимать решения. Этот аспект игры больше всего меня покорил, он развивает умение слушать друг друга, договариваться, показывает необходимость наличия разных людей и опыта в команде и демонстрирует, как команды самоорганизовываются. Симуляция идеальна для корпоратов, как для того чтобы сплотить коллектив, встряхнуть и дать новую пищу для мозга, так и для того чтобы вовлечь другие департаменты и показать им разные аспекты бизнеса.

🧶Разнообразие в принятии решений
В игре можно было влиять на найм и рост маркетинговых и продуктовых команд, пиар компании, техдолг, эксперименты для роста метрик, стратегию и затраты на продвижение продукта. Любое решение могло влиять на результат и нужно было думать сразу обо всем. Также присутствовал элемент случайности – результаты некоторых действий зависели от броска кубика. Каждый акт игры приносил что-то новое: возможность купить стартап, найти инвестора или столкнуться с последствиями накопившегося техдолга.

Для меня это был один из самых лёгких способов взаимодействия с юнит-экономикой в образовательном контексте. Отдельные комплименты прилагаются автору игры – Денису Ялугину. Не представляю, сколько итераций заняла разработка игры, и как сложно было это всё продумать.

✅В общем, удовольствие получили все, включая меня и время пролетело незаметно. После подсчета результатов мозг ведет себя так, будто думает, что он понял, как хакнуть эту систему. Интересно, так ли это, невзирая на элемент рандома. Держите скидку 10% по промокоду Horosho и дерзайте – в комплект включены ланч и нетворкинг. Подробности на сайте Unitcraft.