⁉️آیا می دانید OKR و KPI چه ارتباطی با هم دارند و آیا سازمان همزمان به هر دو مفهوم نیاز دارد؟

❌ اگرچه OKR و KPI تفاوت‌های قابل‌توجهی دارند، اما می‌توانند مکمل یکدیگر باشند. سازمان‌ها می‌توانند از KPI برای پایش عملکرد جاری و از OKR برای ایجاد تغییرات استراتژیک و رشد استفاده کنند. ترکیب این دو ابزار نه تنها لازم و ضروری است بلکه می‌تواند باعث هماهنگی بین اهداف بلندمدت و عملکرد روزمره در سازمان شود.

🚗 برای درک بهتر تفاوت این دو مفهوم فرض کنید سازمان شما یک ماشین است و شما به سمت مقصد خود رانندگی می‌کنید. KPI ها مشابه نشانگرهای روی داشبورد ماشین شما هستند، مانند نشانگر سوخت و دمای موتور. این‌ها چیزهایی هستند که باید به طور مداوم مراقب آن‌ها باشید تا مطمئن شوید موتور شما داغ نمی‌کند و از سوخت تمام نمی‌شود.

از طرف دیگر، OKR ها مانند نقشه راه شما هستند که شما را به سمت مقصد هدایت می‌کنند. این‌ها اهداف موقتی هستند که از زمانی به زمان دیگر تغییر می‌کنند. بنابراین، وقتی از یک نقطه عطف عبور کردید (به سمت مقصدتان)، حالا باید روی نقطه عطف بعدی تمرکز کنید.

❌ در ادامه، چند نمونه از نحوه ترکیب این دو ابزار آورده شده است:

✳️ مثال ۱ برای OKR: افزایش درآمد فروش
⚜هدف: افزایش سهم بازار شرکت در صنعت
💯نتایج کلیدی:
• افزایش 20% در تعداد مشتریان جدید
• افزایش 15% در نرخ تبدیل سرنخ‌های فروش
• افزایش 25% در تعامل کاربران با سایت

📶برخی KPI های مرتبط:
• نرخ حفظ مشتریان
• میانگین ارزش سفارش
• نرخ تبدیل فروش

✳️مثال 2 برای OKR: بهبود خدمات مشتریان
⚜هدف: بهبود تجربه مشتریان و کاهش شکایات
💯نتایج کلیدی:
• کاهش 30% در زمان انتظار پشتیبانی
• افزایش 20% در امتیاز رضایت مشتریان
• کاهش تعداد شکایات دریافتی به کمتر از ۵۰ مورد در ماه
📶برخی KPI های مرتبط:
• میانگین زمان پاسخگویی به مشتریان
• درصد حل مشکلات در تماس اول
• نرخ ریزش مشتریان

📌همانطور که ملاحظه می شود، یک هدف (Objective) می تواند چندین نتیجه کلیدی (KR) و چندین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) داشته باشد و لزوماً این موارد یکی نیستند و مکمل هم برای دستیابی سازمان به موفقیت می باشد.

🌐در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه خدمت OKR در سایت ما مراجعه کرده و انواع خدمت ما در حوزه OKR را مطالعه بفرمایید.
https://B2n.ir/x22841

☎️همچنین می توانید با ما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان کارشناسان ما در حوزه OKR استفاده کنید.
021-46137504
021-46138782

🔼7 اصل کلیدی برای اجرای موفق آمیز OKR چیست؟

⏸ برای اجرای موفقیت‌آمیز چارچوب OKR در سازمان، رعایت 7 اصل کلیدی ضروری است. این اصول به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا از پیاده‌سازی مؤثر OKR اطمینان حاصل کنند. این ۷ اصل عبارت‌اند از:

1⃣حمایت و پشتیبانی رهبری ارشد
تعهد و مشارکت فعال رهبری ارشد به‌ویژه مدیرعامل برای موفقیت OKR حیاتی است. رهبران باید به ‌عنوان الگو عمل کرده و از مزایای OKR آگاه باشند تا سایر اعضای سازمان نیز از آن پیروی کنند.

2⃣جلب نظر و مشارکت سایر اعضای سازمان
برای اجرای موفق OKR، باید تمامی اعضای سازمان را در فرآیند پیاده‌سازی دخیل کرد و مزایای آن را برای آن‌ها توضیح داد تا از مقاومت در برابر تغییر جلوگیری شود.

3⃣تعیین روش اجرای OKR
با توجه به فرهنگ و ویژگی‌های سازمان، باید رویکرد مناسبی برای پیاده‌سازی OKR انتخاب شود؛ مثلاً اجرای سراسری در کل سازمان یا اجرای آزمایشی در بخش‌های خاص.

4⃣آموزش تمامی اعضای سازمان درباره چارچوب OKR
برای جلوگیری از سردرگمی و اطمینان از درک مشترک، تمامی اعضای سازمان باید آموزش‌های لازم درباره OKR را دریافت کنند.

5⃣تعیین سفیر OKR
انتخاب فردی به‌ عنوان مسئول اجرای OKR که وظایفی مانند هدایت، پیاده‌سازی، ایجاد فرآیندها و کمک به تیم‌ها در تعیین و بستن OKRها را بر عهده دارد.

6⃣استفاده از نرم‌افزار مناسب برای مدیریت OKR
استفاده از ابزارهای مناسب برای مدیریت و پیگیری OKRها به بهبود فرآیند پیاده‌سازی و شفافیت کمک می‌کند.

7⃣برگزاری جلسات منظم برای بررسی پیشرفت OKRها
برگزاری جلسات منظم برای بررسی پیشرفت و تطبیق OKRها با اهداف سازمانی، به بهبود مداوم فرآیند کمک می‌کند.

👑با رعایت این اصول، سازمان‌ها می‌توانند چارچوب OKR را به‌صورت مؤثر پیاده‌سازی کرده و به اهداف خود دست یابند.

🟰🟰🟰🟰🟰🟰🟰🟰🟰🟰🟰🟰

🌐در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه خدمت OKR در سایت ما مراجعه کرده و انواع خدمت ما در حوزه OKR را مطالعه بفرمایید.
https://B2n.ir/x22841

☎️همچنین می توانید با ما تماس بگیرید و از مشاوره رایگان کارشناسان ما در حوزه OKR استفاده نمایید.
021-46137504
021-46138782