Как перейти из веб-дизайна в продуктовый

Многие дизайнеры начинают свой путь с веб-дизайна, так как порог входа довольно низок. Но в какой-то момент понимают, что выйти на следующий уровень дохода и задач очень сложно. Нужно менять сферу и лучшим кандидатом всегда будет продуктовый дизайн.

Но есть проблема. Портфолио веб-дизайнера не подходит под продуктовые вакансии, поэтому дизайнеры часто получают отказы даже без объяснения причин.

Я со студентами менторской программы проходил этот путь множество раз и выработал стратегии, как упаковать свой опыт в веб-дизайне таким образом, чтобы он заинтересовал продуктовые компании.

Этими стратегиями я поделился в своем новом видео. Приглашаю к просмотру ↓↓↓
https://youtu.be/UnBV-rAORVU

P.S. Оставить заявку на мою менторскую программу и получить бесплатную консультацию – iskros.com/mentor.

@byiskros

Друзья, пришел еще один отзыв студента менторства, хоть работали пару месяцев назад (редко их собираю, но надо). Никита работает над довольно крупными проектами без поддержки опытного дизайнера. Был рад таковым для него стать и помочь вырасти ему и его проектам.

Если хотите поработать со мной – напишите мне (@iskros), какие цели перед вами стоят и я предложу, чем и как смогу помочь. Обсудим все делали.

@byiskros • iskros.com/mentor

Метрики. Как понять, что ваш дизайн работает

Многие, думаю, помнят, что на протяжении пяти лет я развивал сервис грузоперевозок, как продуктовый дизайнер и много кто еще, включая аналитика и маркетолога. Так вот. В период набора пользователей я по много раз переделывал сценарий регистрации. Объясню зачем и как я это делал. И при чем тут метрики.

Мы привлекали пользователей с крупной биржы грузоперевозок с помощью баннерной рекламы. Пользователям нужно было совершить два шага, чтобы получить доступ к нашим грузам:

1. Указать свое ИП и подтвердить номер телефона кодом из СМС.
2. Подписать договор-оферту, переведя один рубль по сгенерированному счету.

Как я отслеживал эффективность всего этого процесса:

1. В системе аналитики биржы смотрел количество кликов по баннеру
2. В Яндекс-Метрике смотрел количество посещения страницы регистрации с данного баннера
3. Во внутренней системе отслеживал количество регистраций за период рекламной кампании
4. Там же смотрел, сколько из зарегистрировавшихся пользователей скачали счет и оплатили его (подписали договор), что было главной целью

Что я делал дальше. Допустим, у меня была гипотеза (на основе личного общения с пользователями), что перевозчики не видят смысла регистрироваться, пока не убедятся, что внутри сервиса есть грузы.

Сразу показать имеющиеся грузы я не мог, так как на это требовалась серьезная переработка платформы. Поэтому я на странице регистрации добавил небольшой блок (сайт был на Тильде), в котором описывалось, какие грузы чаще всего появляются в сервисе.

Что произошло. Количество регистраций (в сравнении с количеством посещений страницы) увеличилось (реклама осталась такой же). Это дало право сделать вывод, что новый дизайн работает, то есть помогает бизнесу привлечь больше пользователей.

Количество регистраций в данном случае – это метрика. Отображение грузов на странице регистрации – моя гипотеза, которую я выразил с помощью нового дизайна.

Вот таким образом и связан дизайн, гипотезы и метрики. И это необходимо понимать каждому продуктовому дизайнеру, кто хочет выйти на серьёзной уровень.

P.S. Для простоты изложения я опустил некоторые детали, чтобы не закопать вас в теме аналитики. Если тема вам интересна и вы хотите узнать о ней подробнее – отреагируйте на этот пост.

@byiskros • Менторство • Книга

Метрики на практике

Продолжаем тему метрик, которая многим из вас откликнулась. Чему я был рад, ведь это показывает, что вы хотите научиться понимать, работает ли ваш дизайн на практике.

На скриншоте – фрагмент сценария, который предоставил мой клиент (проект в сфере ген-тестов из Швейцарии).

В мобильном приложении происходит запрос страховой карты клиента, после чего производится ряд проверок. Таким образом проверяется личность клиента и подгружаются данные о его здоровье.

Это один из самых важных сценариев, так как после него клиент уже может идти и сдавать ген-тест, то есть приносить деньги бизнесу.

Теперь я хочу, чтобы вы посмотрели на схему и подумали, с помощью каких метрик можно оценивать эффективность прохождения данного сценария. Определите основную метрику и сопутствующие ей.

Подумайте. А через некоторое время я предоставлю вам свой подробный ответ. Сверим наши размышления.

@byiskros • Менторство • Книга

Метрики на практике. Часть 2

Возвращаюсь к вам после небольшого перерыва, связанного с поездкой в Дубай. Интересный город, подробнее расскажу о нем в Инстаграме. А сейчас продолжим не менее интересную тему метрик, которую я затронул еще до отлета и которая многим из вас откликнулась.

Я предложил вам подумать, какими метриками можно описать эффективность прохождения сценария проверки личности пользователя. Напомню, к чему здесь метрики. Метрики помогают понять, насколько дизайн решает задачу пользователя и способствует достижению целей бизнеса. То есть насколько быстро и удобно помогает пройти проверку личности.

Контекст был следующий (из моего текущего клиентского проекта):

В мобильном приложении происходит запрос страховой карты клиента. Таким образом проверяется личность клиента и подгружаются данные о его здоровье.

Какими метриками можно описать этот сценарий?

Основная метрика, конечно, это сам факт прохождения сценария. То есть соотношение: сколько человек начало проходить данный сценарий и сколько из них закончило. Она показывает, насколько созданный дизайн работает. Но понять, как его улучшить помогают дополнительные метрики, из которых и формируется основная.

Дополнительные метрики должны учитывать все разветвления основного сценария. Разберу на одном из них. У пользователя может не быть с собой страховой карты, но он может найти себя в базе по имени и дате рождения. В этом случае наша основная метрика делится на две:

1. Сколько человек завершило прохождение сценария из тех, у кого есть страховая карта.

2. Сколько человек завершило прохождение сценария из тех, кто ищет себя по имени (страховой карты нет).

Цифры скорее всего будут отличаться, так как один из сценариев будет проще для пользователя, а на другом могут возникнуть трудности. Например, удобно ввести номер страховой карты, а найти себя по фамилии может быть трудно, что негативно повлияет на прохождение данного (разветвления) сценария.

Таких разветвлений может быть много и из них формируется основная метрика (успешное прохождение сценария). Задача дизайнера – определить каждое такое разветвление основного сценария, чтобы понять, на каком из них у пользователя возникают проблемы.

После, с помощью методов UX-исследования, выявить эти проблемы и найти под каждую дизайн-решение. Внедрить эти решения в продукт и снова обратиться к метрикам, чтобы понять, насколько ваши идеи сработали.

—

Вот так и происходит работа с метриками, друзья. Понимаю, что тема непростая, но очень важная для профессионального роста дизайнера. Например, в одном из тестовых от ВК (с которым я успешно помог студенту) она явно присутствует.

Поэтому перечитайте этот пост еще раз, чтобы закрепить материал. А если хотите отработать ее на практике, создать сильное портфолио или найти работу – оставляйте заявку на мою менторскую программу (iskros.com/mentor). Созвонимся и обсудим, как я смогу вам помочь.

@byiskros • Менторство • Книга

5 шагов. Как получить работу в продукте с интересными задачами и хорошим доходом

Вы уже знаете, друзья, что, помимо клиентской работы, я помогаю дизайнерам, как ментор. Самый частый запрос – найти работу в продукте, что логично, ведь это самая интересная и хорошо оплачиваемая сфера в дизайне.

За этот год мне удалось помочь многим дизайнерам. Моя стратегия включает в себя создание или оформление портфолио, подготовку резюме и сопроводительных писем, прохождение собеседования и помощь в выполнении тестового задания.

Это стратегия появилась не просто так. Сначала я работал без нее, но раз за разом замечал, что мы совершаем похожие действия с небольшими корректировками под ситуацию конкретного дизайнера.

Поняв это, я решил упаковать весь свой менторский опыт в понятные пять шагов, которые нужно пройти каждому дизайнеру, чтобы получить работу в продукте. Поделюсь этими знаниями я на эксклюзивном мастер-класс вебинаре и отвечу на ваши вопросы.

Мастер-класс вебинар пройдет в среду в 20:00 (по Мск). Доступ стоит ₽490. Стоимость минимальная, так как моя цель здесь – не заработать, а собрать людей, которые всерьёз намерены сделать в ближайшие месяцы рывок в своей карьере. И помочь им в этом.

Ключевые тезисы вебинара и ссылка для записи ниже. Жду вас для приятного и продуктивного разговора, друзья ↓↓↓

Запись на мастер-класс вебинар по ссылке: payform.ru/7135MNy.

P.S. Если вы не сможете прийти на вебинар, запись будет. Но лучше прийти на сам вебинар, так как я смогу ответить на ваши вопросы. После среды получить доступ к вебинару будет уже нельзя, поэтому не оттягивайте и записывайтесь сейчас.

Дизайн-портфолио, каким мы его знали, больше никому не нужно

Создание качественного кейса для Behance/Dprofile занимает уйму времени, которое можно было бы инвестировать в профессиональный рост. При этом, такой кейс ничем не лучше, чем кейс в виде статьи или страницы в Notion, которые можно оформить за несколько часов.

Я вижу это по своим студентам менторства, где мы создаем портфолио на Notion, которое помогает получить оффер в 200-300к. Я вижу это по себе, ведь нахожу клиентов и вовсе не имея портфолио.

Подробнее эту тему портфолио я раскрою завтра на мастер-класс вебинаре. Осталось совсем немного времени, чтобы получить к нему доступ. После вебинара сделать это будет уже нельзя.

Жду вас, друзья. Подробнее в прошлом посте: www.tg-me.com/byiskros/925.

@byiskros • Менторство • Книга

Как дизайнеру пройти тестовое в ВК (и другие компании)

Пару месяцев назад я помог своему студенту устроиться в ВК на позицию продуктового дизайнера на приличную зарплату. Мы создали портфолио, прошли собеседование и успешно справились с тестовым.

В ВК было самое логичное тестовое, так как оно требовало показать, насколько дизайнер понимает продуктовый процесс и сможет прийти в компанию и сразу же решать рабочие задачи.

Во всех тестовых на первом месте должен стоять правильный процесс его выполнения, так как работадатели в первую очередь смотрят на ход мысли дизайнера. Если он верен – остальные навыки быстро будут усвоены в рабочем процессе.

Обо всем этом подробно я расскажу сегодня на моем мастер-класс вебинаре. Приведу примеры реальных тестовых (в том числе от ВК), расскажу как с ними успешно справиться и подробно рассмотрю ряд важных тем, которые требуется знать дизайнеру для получения работы в продукте.

Почитайте подробнее и записывайтесь в этом посте: www.tg-me.com/byiskros/925. Жду вас на продуктивную беседу, друзья.

@byiskros • Менторство • Книга

Кстати, для всех студентов менторства доступ на вебинар бесплатный. Напишите мне, пришлю вам ссылку.

Остальных также жду. Проведу вебинар и отвечу на все вопросы.

Осталось несколько часов: http://www.tg-me.com/byiskros/925

UX

В мире, где рутинные UI-задачи все больше забирает на себя «Фигма» и ИИ, остаться востребованным можно только понимая, как на основе целей бизнеса создать удобный для пользователя интерфейс. В этом помогает UX.

UX – непростая, но очень важная тема. В интернете можно найти множество инструментов, которые не понятно как и в какой последовательности применять. Я свел всю эту тему к трем основным задачам:

1. Понять цели бизнеса, задачи, потребности и проблемы пользователей.

2. Найти дизайн-решения, которое учитывает бизнес и пользователя, и сформулировать их в виде гипотез.

3. Оценить, насколько ваши дизайн-решения сработали и запланировать следующий шаг.

Для каждого шага есть свои UX-инструменты. Их нужно понимать, чтобы создавать качественные дизайн-решения, которые основаны на целях бизнеса и потребностях пользователя. И которые можно протестировать.

Этим инструментам я посвятил свой новый обучающий продукт – UXology. Его я представил вчера на вебинаре. Он поможет раз и навсегда закрыть тему UX, что поможет создавать дизайн, проверенный реальным миром.

Начало 4 декабря. Лекции, задания и моя менторская поддержка. Два тарифа: ₽4900 и ₽14.900. Подробнее: iskros.com/uxology.

P.S. Для студентов менторства доступ бесплатный. Для участников вебинара скидка 15%.

@byiskros

Что спрашивают на собеседованиях на позицию продуктового дизайнера в крупных компаниях

Спрашивают про ваш опыт. Какие задачи вы решали и каким образом. Ваша задача перед собеседованием: вспомнить самые сложные, интересные или показательные задачи и рассказать, какое решение вы для них выбрали и почему.

Но на самом деле, собеседование – самый простой этап поиска работы. Намного важнее то, что вы сделали до него (портфолио, резюме) и что сделаете после (тестовое). От этого будет зависеть, получите ли вы работу или нет.

Большое внимание будет уделено UX, так как нарисовать красивый макет могут многие, а придумать грамотное дизайн-решение единицы.

Именно поэтому я решил создать Антикурс UXology. Он поможет понять и усвоить тему UX на практике.

Начало уже в понедельник.

@byiskros • iskros.com/uxology

Стратегия развития дизайнера. С 0 до Senior и дальше

Как ментор я работал с дизайнерами разного уровня и с разными целями. Для каждого мы определяли свою стратегию. Все их можно свести к нескольким основным:

0 → Junior
Нужно создать портфолио и овладеть базовыми навыками. Делать это лучше, создавая личные проекты. Частая ошибка: копировать проекты других дизайнеров, так как часто они не имеют ничего общего с реальным миром. Нужна регулярная обратная связь, поэтому нужен наставник (опытный коллега, знакомый, ментор), иначе самостоятельно обучение будет очень долгим.

Junior → Middle
У вас уже есть несколько проектов в портфолио и базовые навыки. Нужно найти достойную работу. Сразу попасть в топовые компании будет трудно, поэтому наиболее вероятная стратегия – устроиться в компанию попроще, отработать навыки на практике и упаковать их в портфолио. После этого выходить на уровень выше в рамках текущей компании или искать новую.

Middle → Senior
Вы уже работаете в неплохой компании и зарабатываете 100-150к, нужно выходить на новый уровень. Для этого нужно понимать продуктовый дизайн-процесс (интервью, гипотезы, метрики) и уметь принимать грамотные дизайн-решения (учитывая цели бизнеса, задачи пользователя и возможности разработки). И необходимо уметь показать все это в портфолио и во время выполнения тестового.

Senior → …
300к и более. Это путь, по которому я сейчас иду. Я не остался в корпоративном мире ради позиции дизайн-директора и начал строить свой. Но об этом отдельный разговор.

Подумайте, какая стратегия подойдет вам больше, друзья. А если есть вопросы – присылайте мне ссылку на ваше портфолио или опишите свой опыт – я дам совет (@iskros). Успехов.

@byiskros • Менторство • UXology • Книга

Стартап vs. Продукт

Доход. В продукте найти работу с высоким доходом проще, так как не у всех стартапов есть достаточно ресурсов. Но если ресурсы есть, то зарплата будет по рынку, а то и выше. Я на старте карьеры вырос с 80к до 170к за полтора года.

Задачи. В стартапе задачи интересные, так как дизайнеров не много, а то и вовсе один. Вы не будете перегружены рутиной и сможете создавать весь дизайн продукта с нуля. Я мог в одиночку делать дизайн приложения. В продукте вы скорее будете дорабатывать небольшие детали.

Рост. В продукте проще найти опытных коллег, благодаря обратной связи которых вы сможете быстрее расти. В стартапе многое придется осваивать самостоятельно, что намного дольше. Так было и у меня, с опытным коллегой я бы вырос еще быстрее.

Процессы. Стартап – это почти всегда хаос, где требуется ответственность и дисциплина. В продукте же вы попадаете в готовую структуру и учитесь в ней работать. Кому-то хочется стабильности, кому-то свободы.

Стабильность. В стартапе ее зачастую нет. Ведь стартап – это гипотеза. Если гипотеза не подтвердится, проект будет закрыт. Если подтвердится – вы взлетите вместе с ним. В продукте все стабильнее. Вы представляете, как может выглядеть ваша карьера через несколько лет. (Меня это видение не устраивало, поэтому я начал строить свое).

Что выбрать? Начать карьеру лучше с работы с опытными коллегами, которые обучат дизайн-процессу и принципам работы. Это скорее всего будет продукт или стартап с опытным лидом. Но использовать эти знания интереснее в небольшом продукте, где есть свобода на него влиять.

P.S. Если остались вопросы, пишите в комментариях, буду рад помочь советом.

@byiskros • Менторство • Книга

Мои принципы работы с клиентами

Не продавать, а помогать. Обсудить спектр задач клиента и предложить, чем вы сможете помочь, как дизайнер. Описать свое предложение и назвать цену.

Взять дизайн на себя. Клиент хочет найти профи, которому сможет доверить весь дизайн. Нужно показать, что вас не нужно пинать и проверять. Можно отдать задачу и вы принесете результат.

Брать за свою работу много. Иначе не будет мотивации делать ее на высоком уровне и придется искать других клиентов, чтобы выжить, вместо того, чтобы сделать сильную работу и прийти с ней к следующему клиенту.

Давать высокое качество. Если вы берете за свою работу много, то и ее уровень должен быть соотвествующий. Пусть клиент понимает, что вы можете не отвечать днями, но в итоге придете с сильными идеями.

Быть адекватным человеком. Да, вы можете быть крутым профи, но, при этом, должны оставаться человеком, с кем приятно созвониться, обсудить работу и быть уверенным, что вы нормально воспримите критику.

Продолжение следует…

P.S. Я более пяти лет не занимался фрилансом, но последние месяцы мне удается за несколько часов в неделю заработать практически столько, сколько я зарабатывал в найме, работая 5/2 с 9 до 18.

Вот что может дать фриланс, но на достижение такого уровня уйдут годы. Нужно это понимать и повышать свой уровень день за днем.

@byiskros • Менторство • Книга

Что делать, если дизайн не приносит удовольствие

1. Дизайн, как и любая другая деятельность, будет приносить удовольствие, если вы сталкиваетесь с интересными и сложными задачами. Если задача перестает быть сложной, то скоро она станет неинтересной. Нам нужны вызовы, так мы устроены.

Чаще всего ежедневные задачи не выглядят, как вызовы, но вы можете сделать их таковыми сами. Старайтесь не просто сделать задачу, а сделать ее на высоком уровне, чтобы вы могли гордиться результатом.

2. Важно, чтобы у вас получалось и вы могли это проверить. Иначе ваша работа будет бессмысленной и, следовательно, неинтересной. Для этого нужно овладеть необходимыми для работы знаниями и уметь проверить результат.

В дизайне это – овладеть продуктовым дизайн-процессом и методами UX-исследований, чтобы придумать качественное дизайн-решение и уметь оценить, насколько оно понятно и удобно пользователям.

3. С профессиональным ростом нужно избавляться от рутины. Ведь рутина это чаще всего простая однотипная задача, а мы уже говорили, что такие задачи редко бывают интересными.

Например, мне уже скучно создавать и поддерживать макеты, мне интересно – придумать способ разместить большое количество информации и функционала удобно и понятно для пользователя.

Резюме: нужно профессионально развиваться, использовать эти знания для решения более сложных задач, а рутинные задачи автоматизировать или отдавать другим.

@byiskros • iskros.com/mentor

3 совета дизайнеру

1. Всегда начинайте с самого простого UI. Белый фон, черные и серые цвета для текста, акцентный цвет для кнопок и ссылок. В большинстве проектов этого будет достаточно. Ни бизнесу, ни пользователю не нужен креатив. Пользователю нужно решить свою задачу, что принесет деньги бизнесу, креатив в этом случае только мешает разобраться в интерфейсе. Креатив нужен лишь дизайнерам на Behance, но платят же вам не они.

2. Всегда держите в голове, какую задачу пользователь решает на данном экране. Например, ищет информацию (номер рейса) или хочет совершить какое-либо действие (скачать билет). Подумайте, что нужно пользователю и как ему это дать быстрее. В этом поможет понятная структура экрана, что выражается в правильном отборе и расположении элементов в рамках него.

3. Всегда думайте, как использовать существующие компоненты для новых экранов. Это сильно ускоряет рабочий процесс. Большие компоненты собираются из маленьких, как дом из кирпичей. А из больших компонентов уже собираются целые экраны. Так должен думать и работать дизайнер.

Продолжение следует…

@byiskros • iskros.com/mentor

Сценарий

Насколько удобен ваш интерфейс определяет качество проработки сценария. Многие зацикливаются на экранах, стараясь сделать их максимально удобными и эстетичными. Но в большинстве случаев пользователю важнее порядок экранов, а не их дизайн.

Опишите весь пользовательский путь от регистрации и до совершения ключевого действия. А после подумайте, какие шаги этого сценария можно убрать, ускорить или поменять местами, чтобы ключевое действие стало для пользователя ближе.

Пример: сделайте регистрацию не при входе в сервис (когда человек еще не «прогрет» вашим продуктом), а при совершении ключевого действия (покупка, заказ). Так у пользователя уже будет мотивация использовать ваш сервис и совершить регистрацию ему будет проще.

—
Освоить работу со сценарием и другие инструменты дизайнера можно на моей менторской программе.

@byiskros • iskros.com/mentor

🎥 Новое видео: мои принципы работы с клиентами

Поделился советами из личного опыта работы с клиентами. Последние месяцы выдались продуктивными в этой сфере (в деньгах и качестве проектов), поэтому есть о чем рассказать.

Приглашаю к просмотру ↓↓↓
https://youtu.be/TF4WEuOofWQ

@byiskros • iskros.com/mentor