🧡 Что вы могли пропустить на этой неделе?

Короткая подборка, сразу к делу 👇🏻

— Как клуб инвесторов среди наших участников Акселератора провел 2024-ый?

— Какая ошибка у руководителей компаний самая ЧАСТАЯ (и мешает росту)?

— Как не сливать бюджеты на трафик и получать клиентов в 2025 (большая статья от меня)?

— На чем строятся сильные сообщества? 4 «слона»

— Кейс: как вовлеченность помогает растить бизнес-показатели?

Как посчитать выгоду от сообщества в деньгах?

Читайте первые 2 шага, а потом выбирайте, какая цель у вас, и забирайте алгоритм 👇🏻


✅ Шаг 0. Определиться с первопричиной.

Итак, вы хотите сделать сообщество. На старте мы всегда определяем, коммерческие ли цели у основателя сообщества или это проект самореализации. То есть в основании создания сообщества может быть
— «мне нравится этим заниматься»
— «нравится-не нравится, но нужно бизнесу для…».

В первом случае дальнейшие шаги будут определены количеством времени, которое я готов выделять на это, каких людей мне приятно видеть в сообществе и т.д. А во втором случае шаги будут выстроены под задачу дела независимо от того, «что хочу лично я».

Просчитать возможные выгоды для проекта от построения сообщества, влияющего на бизнес метрики проектов, можно прямо в цифрах.

✅ Шаг 1. Определиться с местом (функцией сообщества для дела)

Какие сообщества вообще можно создать?

— Как самостоятельный основной продукт;
— Как продукт для допродажи к основной деятельности;
— Элемент основного продукта для его улучшения;
— Как усиление лояльности — «теплый бассейн» между покупками;
— Как увеличение охватов для рекламной модели;
— Как инструмент повышения эффективности взаимодействия (команды или партнеров).

✅ Шаг 2. Посчитать потенциальную выгоду для разных вариантов
Приведу примеры для нескольких моделей.

1️⃣Самостоятельный продукт

Это когда создаются клубы, сообщества с членским взносом и прочие формы, где участник покупает возможность проводить время в определенном окружении. Например, клубы предпринимателей, инвестиционные сообщества, сообщества для мам и т.д.

🟠 Какие показатели нужны нам в этом случае?

— Желаемое количество участников
— Средний чек такого продукта (в руб.)
— Рентабельность (в среднем это 30%)

2️⃣Продукт для допродажи

Это когда есть основная деятельность проекта и она предполагает, что клиенты хотят объединяться и общаться друг с другом после покупки основного продукта. Например, такое бывает в образовательных продуктах, лайфстайл-товарах и т.д.

🟠 Что считаем, чтобы понять выгоду в деньгах?

— Количество участников основного продукта
— Конверсия в допродажу (средняя около 10%)
— Средний чек стоимости сообщества (бывает от 10% от основного до стоимости, равной основному продукту, в руб.)

3️⃣Элемент улучшения основного продукта

В такой ситуации общение клиентов, купивших основной продукт, создает для него дополнительную ценность. Например, в образовании, если мы создаем сообщество внутри процесса обучения, то выше доходимость до конца курса и удовлетворенность продуктом.

🟠 Показатели:

— Средний чек можно увеличить на 12% при создании сообщества внутри продукта. То есть он будет равен 112%.

— Увеличение количества допродаж/повторных продаж после создания сообщества в основном продукте — в среднем 15-22%. Допустим, рост составит 20% и продажи будут составлять 120% от нынешних.

Рассказывать дальше про то, как в цифрах проявляется эффект сообщества? Отреагируйте на этот пост)

💴💷💷💵😌💵💴💴💵

Тема — как говорить о результатах, или коммуникации с руководителями

В недавнем выпуске подкаста наших выпускников и наставников девушки разобрали секреты эффективной коммуникации с руководителями. Гость эфира — Екатерина Козырева, руководитель проектов металлотрейдингового холдинга, наставник и трекер Community University.

Канал Екатерины в ТГ

Что в выпуске:

🟠 Какие уровни договорённостей существуют и чем они отличаются?
🟠 Почему письменное подтверждение договорённостей — это must-have?
🟠 Как публичная ответственность влияет на выполнение обещаний?
🟠 Какие ошибки чаще всего допускают в коммуникации с руководителями?
🟠 Как перейти от базовой коммуникации к совместной ответственности?

🎵 Слушать на Apple Podcasts

🎵 Слушать на Яндекс.Музыке

💬 Слушать в Телеграме

5 основных триггеров в 2025-2027, на которые люди будут приходить в сообщества👇🏻

1. Безопасность («одному страшно»)
2. Деньги («найти клиентов»)
3. Самореализация (поиск себя)
4. «Порешать» («связи»)
5. Получить статус/признание («ачивка» для дальнейшего развития)

📎 Контекст происходящего будет все активнее проявлять эти потребности, и участники будут на это реагировать.

Перешлите своей команде и проверьте свои продукты на:
— Какой главный триггер нужен вам в сообществе?
— Как проявлен этот триггер в маркетинге?
— Какие поддерживающие 2-3 триггера нужны вам?

Вашу ЦА тоже беспокоит что-то из триггеров выше. Комьюнити-инструменты помогут проявить это и использовать, чтобы ваш продукт менял реальность клиента.

Разбираем вопросы «кухни» КМов в открытом чате с ТОП-экспертами сообщества и со мной 🔥

Комьюнити-менеджеры и все, кто «ручками» строят сообщества, аларм! 🚨
То ли мы исследование решили провести, то ли просто поддержать друг друга…

👉🏻 Вечная проблема — ожидания руководства VS РЕАЛЬНОСТЬ

Будем разбирать вопросы и сложности развития сообществ, когда от «спущенных» KPI и планов мы приступаем к реальным действиям.

✅ В ЧАТЕ разберем:

— За что отвечает КМ, за что — комьюнити-директор, а за что — основатель
— Какие KPI нужны и достижимы, а какие — магия, которую вне Хогвартса не сотворить (и не нужно)
— На каком языке объяснять руководителю свою сторону, чтобы он прислушивался (без гипноза и телепатии)
— Как действовать, если реальность сильно отличается от плана

+ любые вопросы мне и экспертам нашего акселератора — основателям сообществ, комьюнити-директорам, архитекторам, которые когда-то тоже проходили тернистый путь в любимом деле 🧡

❗️ Чат бесплатный, но временный.
Чтобы не упустить эту вспышку, вступать надо сейчас
(👉🏻 ссылка тут 👈🏻)
Инструкции будут в чате в первом закрепленном сообщении.

Ждем действующих КМ и все роли, кто строит сообщества в командах или собирается это делать.
Поможем полюбить свои сообщества с новой силой 😉

Ссылка на чат

3 больные занозы комьюнити-менеджеров
Смотрите, есть ли здесь ваша?👇🏻

1️⃣ «На меня скинули всё и вся: делай, мол, сообщество сам, как знаешь!»

Цель сообщества, его стратегия и монетизация — на руководителе/основателе или комьюнити-директоре. А у комьюнити-менеджера другие задачи, не все руководители это понимают. Расскажу, как справиться с этим и засинхрониться в команде

2️⃣ «Руководитель не понимает, как мерить эффективность моей работы»

Кажется, что у сообщества не может быть метрик, но это не так. Основная — вовлеченность участников. А вот она уже может влиять на целый пул показателей — от доходимости на ивенты и продажи до LTV и среднего чека. Каждый кейс индивидуален, будем разбирать ваши.

3️⃣ «Непонятно, как развивать/расширять команду комьюнити, чтобы растить эффект от него»

Чтобы сообщество «полетело», в нем должны быть закрыты роли «коммерса» и роль «хороводоведа», один человек не может быть 2 в 1. С нашими экспертами разберем, как понять, кого не хватает вам в команде.

Не пропусти 🔥👇🏻

❗️Мы сделали специальный ЧАТ с вопросами «кухни» КМов и откроем его для ваших вопросов уже СЕГОДНЯ в 15:00! Успевайте вступить и задать свой — 2 часа собираем вопросы действующих комьюнити-менеджеров, а потом отвечаем с экспертами по сообществам
(рассказывала подробнее в этом посте)

🟠 А 19 марта в этом чате проведу закрытый зум, где закрепим то, что обсудили, и с эфира заберете решения своих сложностей.

👉🏻 Ссылка тут 👈🏻

Как посчитать выгоду от сообщества в деньгах? Часть 2

В этом посте начала делиться, какие цели бывают у сообществ и как посчитать, какую выгоду они дают владельцам.
Реакций было много, поэтому продолжаю))

🟠 Еще одна цель на сообщество — усиление лояльности, «теплый бассейн» между покупками

Такое бывает в лайфстайл-продуктах (например, в нише спортивного инвентаря или одежды, мест для отдыха), образовательных продуктах (закончил один курс и через какое-то время хочу дальше обучаться в той же среде).
Выгоду в таком случае можно посчитать через такие средние метрики:

🟠 Увеличение конверсии в повторные покупки в среднем 35%. То есть их объем после создания сообщества равен 135% от нынешних повторных покупок.

🟠 Текущий объем повторных покупок (в руб.)

🟠 Выгода от создания сообщества (объем повторных покупок при наличии сообщества) (перемножаем первые 2 показателя)

Другие эффекты:

🟠 Снижение стоимости платящего клиента (за счет увеличения доли повторных) на 17%. Т.е., его стоимость будет равна 83% от той, что была до сообщества.

Зная еще и сколько вы сейчас платите за клиента, который потом заплатит вам, количество таких клиентов, вы можете посчитать свою экономию.

👉🏻 Остальные средние показатели для расчета выгоды:

🟠 Стоимость привлечения сотрудников при создании сообщества может снизиться в среднем на 20%.
🟠 Текучесть команды может снизиться на 16%.
🟠 Расходы в целом по компании (за счет создания внутренних сообществ и улучшения качеств коммуникаций между сотрудниками) могут снизиться на 7-19%.

✅ Шаг 3. Перейти к формированию стратегии и плану действий развития сообщества

Мы в Акселераторе за руку ведем вас по всем описанным шагам и считаем показатели. Выбираем формат и цель сообщества, рассчитываем выгоду и приходим к результату.

На днях проходили очередные занятия для участников, а сегодня — точки контроля: сверяем часы с участниками и планируем дальнейшие шаги.

До 30 марта можем взять в Акселератор еще 4 проекта ❗️ Оставляйте заявку команде — девушки вас сориентируют по программе и ближайшим активностям 🧡

🟠 Прикладная фишка из Акселератора сообществ

Прошлую неделю завершили первыми в 2025 точками контроля у участников нашего Акселератора. Мне очень нравится этот динамичный формат:
— команды проектов приходят с апдейтом, какие действия на пути к поставленной цели они сделали
— я и эксперты Акселератора даем обратную связь, рекомендации, что сделать дополнительно, какие механики применить.

Каждый, кто пришел на точки контроля, уходит с инсайтами, которые можно здесь и сейчас внедрять на практике.

В видео делюсь моим советом одному из участников — сообществу нутрициологов. «Склеить» участников в команде или комьюнити легче, когда есть «общий враг»
В этой роли может выступить компания-конкурент, обстоятельства на рынке или даже то, что о вашем проекте или нише еще мало кто знает)

🟠 Важно: «враг» — это упрощенное понятие. Оно не требует негатива или деструктивных действий.
Это просто общая и понятная каждому в сообществе цель, которая зажигает и направляет энергию всех в нужное русло.

Подумайте, какой «враг» может быть у вас)

❗️ До 30 марта в Акселератор можем взять еще 4 проекта. Успеем со мной разобрать ваши запросы, поставить понятную достижимую цель и наметить к ней план уже в этом месяце.

❗️Прикладной эфир — такую информацию я еще не давала

⏰ Завтра, 19 марта, в 19:00
проведу зум для всех, кто развивает сообщества и хочет делать это проще и эффективнее.

300+ участников чата задали свои наболевшие вопросы, поэтому контент будет самый актуальный и прикладной)

Разбираем:
🟠 Кто за что отвечает в команде: за что основатель, за что комьюнити-менеджер
и какого уровня КМ нужен
🟠 Какие задачи в идеале уходят к комьюнити-менеджеру, а какие лучше отдать другим ролям, чтобы не работать 24/7 за всех
🟠 Как комьюнити-менеджеру обосновать свою зарплату в понятных руководству KPI
🟠 Какими метриками оценивать работу КМ и успех сообщества
🟠 Как растить вовлеченность, не занимая 24 часа в сутках у основателя
🟠 Как посчитать и обосновать бюджеты на развитие сообщества

Вступайте в чат, чтобы не пропустить зум – ссылка будет там, а повторять этот эфир я не планирую) Жду вас ❤️