Почему мало продлений? 3 причины👇🏻

Одна из основных статей эффективной монетизации сообщества и лояльности участников — именно продления. Если человек вовлечен, сообщество ценно для него, он остается и вкладывается в комьюнити — временем, силами, деньгами.

А почему люди могут не оставаться с вами надолго? 👇

1️⃣ Не хватает эмоций. Возможно, форматов, где участники заряжаются на все 100 и запоминают ивент надолго, у вас в сообществе нет (или их мало)

2️⃣ Продлевать невыгодно. Если участник видит, что его лояльность окупается, то он останется. А если у «старичков» нет бонусов — ценность падает.

3️⃣ Оставаться в сообществе — нет смысла. Что потеряет резидент, если уйдет или, скажем, пропустит несколько месяцев в клубе? Ответьте себе на этот вопрос и поймете, хватает ли «плюшек» внутри сообщества.

Один из главных секретов: продлевают участие только вовлечённые.
Если человек не «зажёгся» внутри клуба — его почти невозможно удержать на следующий срок, какими бы выгодными ни были условия.

📎 А разных фишечек для повышения вовлеченности сотни — мы ежемесячно разбираем их на основных занятиях Акселератора и не раз проводили офлайн-слёты по этой теме (см. фото).

Но главное — это должно быть системно выстроено. Отрывочные фишки и лайфхаки не работают на максимум, когда технология не встроена во все части сообщества.

➕Ставим цель, внедряем технологию и растим продления в премиальной программе Акселератора 😉

«Молоко от колечек становится сладким. Так и люди, объединяясь, меняют среду, привнося свое.

Я вижу этот обмен повсюду:
в родительском чате, где слова благодарности меняют настроение,
в компании друзей, где новое увлечение одного может «заразить» других,
в взаимодействиях брендов, рождающих новые продукты с бОльшим смыслом.

В 2023 я выучилась на комьюнити-менеджера в Community University. Тогда это была важная перепрошивка моей идентичности.

Я нашла и признала в себе «хороводоведа» — того, кто объединяет людей, куда бы не пришел, кто любит создавать невидимые нити и вязать из них сложные интересные узоры. На одном дыхании родилась редакция университета — пространство, где авторами были люди из сообщества, а не выученные журналисты. Мы брали интервью, писали подкасты, вели каналы и даже дважды выпустили свой журнал.

Сегодня я не работаю комьюнити-менеджером напрямую, но навык и знание технологии каждый день помогают выстраивать отношения в семье (да-да, семья — это тоже сообщество), быть председателем родительского комитета (и у нас там точно большее, чем «Сдавайте на шторы»), помогать брендам удерживать аудиторию через инструменты коммуникации.

В этом году Community University исполняется 4 года. Такой важный этап в цикле жизни компании. Пишу этот пост с большой благодарностью и любовью к Евгении Курчатовой и Александру Барсукову, которые однажды увидели и помогли взрастить то, что я сама в себе не замечала».

_____

Яна Беляева (Вахрушева) — наша выпускница и экс-главный редактор 🧡