Шестое ежегодное исследование состояния малого бизнеса от Verizon Business выявило несколько ключевых тенденций и приоритетов для владельцев и лиц, принимающих решения:
1. Внедрение новых технологий и ИИ стабилизировалось, но осведомлённость об ИИ растёт.
Доля малых и средних предприятий, которые добавляли или обновляли интернет-услуги и средства безопасности, осталась стабильной после всплеска в августе 2024 года. Использование ИИ остается на уровне 38%, как и в предыдущей волне опроса, однако доля тех, кто не использует ИИ, но осознает его потенциал для бизнеса, выросла на 4 пункта.
2. Бизнес извлекает выгоду из социальных сетей и увеличивает инвестиции в них. Около 3 из 4 руководителей согласны с тем, что социальные сети оказали положительное влияние на их бизнес, и они стремятся расширить присутствие своей компании на дополнительных каналах и платформах. Facebook, Instagram и YouTube являются наиболее часто используемыми платформами, причем YouTube показал наибольший рост с августа 2024 года. Среди компаний, использующих социальные сети, более 3 из 5 начали создавать контент или увеличили свои инвестиции в создание контента за последний год. Однако более половины согласны с тем, что им трудно производить достаточно контента и поддерживать его свежесть.
3. Руководители, стремящиеся сбалансировать потребности сотрудников и производительность, прогнозируют добровольный переход к очной работе. Более 2 из 3 руководителей в настоящее время работают полностью в офисе. Политика компаний варьируется в зависимости от отрасли — в ресторанном и барном бизнесе сотрудники реже всего имеют возможность работать удалённо.
#зарубежная_аналитика
1. Внедрение новых технологий и ИИ стабилизировалось, но осведомлённость об ИИ растёт.
Доля малых и средних предприятий, которые добавляли или обновляли интернет-услуги и средства безопасности, осталась стабильной после всплеска в августе 2024 года. Использование ИИ остается на уровне 38%, как и в предыдущей волне опроса, однако доля тех, кто не использует ИИ, но осознает его потенциал для бизнеса, выросла на 4 пункта.
2. Бизнес извлекает выгоду из социальных сетей и увеличивает инвестиции в них. Около 3 из 4 руководителей согласны с тем, что социальные сети оказали положительное влияние на их бизнес, и они стремятся расширить присутствие своей компании на дополнительных каналах и платформах. Facebook, Instagram и YouTube являются наиболее часто используемыми платформами, причем YouTube показал наибольший рост с августа 2024 года. Среди компаний, использующих социальные сети, более 3 из 5 начали создавать контент или увеличили свои инвестиции в создание контента за последний год. Однако более половины согласны с тем, что им трудно производить достаточно контента и поддерживать его свежесть.
3. Руководители, стремящиеся сбалансировать потребности сотрудников и производительность, прогнозируют добровольный переход к очной работе. Более 2 из 3 руководителей в настоящее время работают полностью в офисе. Политика компаний варьируется в зависимости от отрасли — в ресторанном и барном бизнесе сотрудники реже всего имеют возможность работать удалённо.
#зарубежная_аналитика
Превратили бизнес в лидера рынка и увеличили его доходы в 10 раз: контекстная реклама в парфюмерии. Или как вырастить оборот B2B-клиента в парфюмерной нише до 4 млн рублей с помощью контекстной рекламы?
Когда компания решила выйти на рынок B2B, мы не стали просто привлекать трафик — создали стратегию, которая обеспечивает долгосрочный успех и стабильные партнерские отношения.
Мы провели глубокий анализ аудитории и конкурентов. Запустили узкоспециализированные поисковые кампании и контекстную рекламу. Внедрили ретаргетинг и кампании по перехвату аудитории у конкурентов. Использовали Avito для привлечения новых клиентов.️ Настроили товарные фиды для персонализации предложений. Оптимизировали сайт через SEO — и organic-трафик начал расти!
Результат? За два года: количество заказов выросло в 4 раза, доход увеличился с 750 тысяч до 4 миллионов рублей, постоянные партнёры обеспечивают стабильный рост.
И это только начало. В планах — запуск готовых духов «под ключ» и расширение мультиканальных стратегий.
Подробнее — читайте в статье.
Digital-агентство Stik
Когда компания решила выйти на рынок B2B, мы не стали просто привлекать трафик — создали стратегию, которая обеспечивает долгосрочный успех и стабильные партнерские отношения.
Мы провели глубокий анализ аудитории и конкурентов. Запустили узкоспециализированные поисковые кампании и контекстную рекламу. Внедрили ретаргетинг и кампании по перехвату аудитории у конкурентов. Использовали Avito для привлечения новых клиентов.️ Настроили товарные фиды для персонализации предложений. Оптимизировали сайт через SEO — и organic-трафик начал расти!
Результат? За два года: количество заказов выросло в 4 раза, доход увеличился с 750 тысяч до 4 миллионов рублей, постоянные партнёры обеспечивают стабильный рост.
И это только начало. В планах — запуск готовых духов «под ключ» и расширение мультиканальных стратегий.
Подробнее — читайте в статье.
Digital-агентство Stik
Как селлеру получить права на авторское произведение?
Современный селлер часто передает часть задач по контенту на аутсорс. Привлекая сторонних исполнителей, очень важно правильно организовать процесс передачи авторских прав.
Вот реальный пример из практики патентного бюро «Железно»: молодой человек, селлер Wildberries. Привлёк к работе художницу, которая создала изображение для его товара — футболок. Позже оказалось, что свои рисунки девушка перепродала другой компании. Права на произведение были переданы от художницы новому заказчику правильно. Селлер продолжал торговать своими футболками. Новый правообладатель заметил конкурента и предъявил претензию на 2 млн рублей. Дело дошло до суда. Суд привлёк Wildberries как третье лицо для расчёта компенсации. Маркетплейс отказался это делать, тогда истец взял в расчёт данные сервиса MPSTATS, после чего сумма компенсации выросла ещё больше — до 2,5 млн рублей. Истец передал иск приставам. Сейчас у селлера не только заблокированы все карточки товара, но и счета.
Что же делать, чтобы не стать героем подобной печальной истории — читайте в статье.
Современный селлер часто передает часть задач по контенту на аутсорс. Привлекая сторонних исполнителей, очень важно правильно организовать процесс передачи авторских прав.
Вот реальный пример из практики патентного бюро «Железно»: молодой человек, селлер Wildberries. Привлёк к работе художницу, которая создала изображение для его товара — футболок. Позже оказалось, что свои рисунки девушка перепродала другой компании. Права на произведение были переданы от художницы новому заказчику правильно. Селлер продолжал торговать своими футболками. Новый правообладатель заметил конкурента и предъявил претензию на 2 млн рублей. Дело дошло до суда. Суд привлёк Wildberries как третье лицо для расчёта компенсации. Маркетплейс отказался это делать, тогда истец взял в расчёт данные сервиса MPSTATS, после чего сумма компенсации выросла ещё больше — до 2,5 млн рублей. Истец передал иск приставам. Сейчас у селлера не только заблокированы все карточки товара, но и счета.
Что же делать, чтобы не стать героем подобной печальной истории — читайте в статье.
Карточки товаров и инфографика — обязательные элементы для продаж на маркетплейсах. Но нанимать дизайнера на старте дорого. Многие селлеры выбирают сервисы с удобным функционалом и готовыми шаблонами, чтобы создавать новые карточки за 5–10 минут.
Насколько это безопасно с точки зрения прав на интеллектуальную собственность?
Сервисы для создания карточек товара и меры предосторожности — о чём говорят пользовательские соглашения и публичные оферты? Разбираем на примерах пользовательских соглашений и договоров-оферт трёх популярных площадок.
Насколько это безопасно с точки зрения прав на интеллектуальную собственность?
Сервисы для создания карточек товара и меры предосторожности — о чём говорят пользовательские соглашения и публичные оферты? Разбираем на примерах пользовательских соглашений и договоров-оферт трёх популярных площадок.
Исследование лояльности потребителей, проведённое компанией Medallia под руководством Эндрю Кастиджа, показало, что лояльность к бренду — это сложное и многогранное чувство, имеющее разные степени, а не просто бинарное состояние.
Выводы исследования:
1. Степень лояльности.
⦁ 71% опрошенных клиентов испытывают некоторую симпатию к бренду после последнего взаимодействия.
⦁ Однако только 25% считают себя «очень преданными», а 29% не чувствуют приверженности вообще.
⦁ Симпатия к бренду может возникнуть достаточно быстро: 51% новых клиентов испытывают некоторую лояльность уже после первой транзакции (против 78% у постоянных клиентов).
⦁ Тем не менее только 16% новых клиентов называют себя «очень лояльными» после первой транзакции, что указывает на то, что для формирования настоящей привязанности требуется больше взаимодействий.
2. Повторные покупки не равны лояльности.
⦁ Клиент может часто покупать у бренда, но при этом большую долю своих трат отдавать конкурентам. Например, в ресторанном и розничном секторах доля транзакций у предпочитаемого бренда составляет лишь 39% и 36% соответственно.
3. Лояльность по поколениям (доля постоянных клиентов).
⦁ Поколение Z (2000–2011): 61%
⦁ Миллениалы (1984–2000): 57%
⦁ Поколение Х (1967–1984): 53%
⦁ Бумеры (1944–1967): 43%
⦁ Поколение Z демонстрирует самый высокий уровень самопровозглашенной лояльности.
4. Драйверы лояльности.
⦁ В целом цена, качество продукта, ассортимент продукции и общий опыт взаимодействия являются основными факторами лояльности.
⦁ Однако, когда речь идёт о самопровозглашенных лояльных потребителях, опыт взаимодействия (сервис) и качество продукта выделяются как более значимые факторы. Лояльные клиенты в 1,9 раза чаще ценят качество продукции компании и в 1,8 раза чаще — лучший сервисный опыт.
⦁ Также важным фактором является то, как бренд относится к своим сотрудникам.
5. Причины оттока (потери лояльности).
⦁ Негативный опыт является главной причиной оттока и может заставить клиентов навсегда отказаться от бренда.
#зарубежная_аналитика
Выводы исследования:
1. Степень лояльности.
⦁ 71% опрошенных клиентов испытывают некоторую симпатию к бренду после последнего взаимодействия.
⦁ Однако только 25% считают себя «очень преданными», а 29% не чувствуют приверженности вообще.
⦁ Симпатия к бренду может возникнуть достаточно быстро: 51% новых клиентов испытывают некоторую лояльность уже после первой транзакции (против 78% у постоянных клиентов).
⦁ Тем не менее только 16% новых клиентов называют себя «очень лояльными» после первой транзакции, что указывает на то, что для формирования настоящей привязанности требуется больше взаимодействий.
2. Повторные покупки не равны лояльности.
⦁ Клиент может часто покупать у бренда, но при этом большую долю своих трат отдавать конкурентам. Например, в ресторанном и розничном секторах доля транзакций у предпочитаемого бренда составляет лишь 39% и 36% соответственно.
3. Лояльность по поколениям (доля постоянных клиентов).
⦁ Поколение Z (2000–2011): 61%
⦁ Миллениалы (1984–2000): 57%
⦁ Поколение Х (1967–1984): 53%
⦁ Бумеры (1944–1967): 43%
⦁ Поколение Z демонстрирует самый высокий уровень самопровозглашенной лояльности.
4. Драйверы лояльности.
⦁ В целом цена, качество продукта, ассортимент продукции и общий опыт взаимодействия являются основными факторами лояльности.
⦁ Однако, когда речь идёт о самопровозглашенных лояльных потребителях, опыт взаимодействия (сервис) и качество продукта выделяются как более значимые факторы. Лояльные клиенты в 1,9 раза чаще ценят качество продукции компании и в 1,8 раза чаще — лучший сервисный опыт.
⦁ Также важным фактором является то, как бренд относится к своим сотрудникам.
5. Причины оттока (потери лояльности).
⦁ Негативный опыт является главной причиной оттока и может заставить клиентов навсегда отказаться от бренда.
#зарубежная_аналитика
Как найти своё место в креативной индустрии «с нуля»?
Когда-то Даня Гура учился на медбрата, но однажды понял — хочет в рекламу. Не просто в рекламу, а туда, где кипит креатив, где идеи превращаются в мемы, проекты, интеграции и где можно одной идеей разорвать весь интернет. Сегодня он — креатор, автор «сделать как Каннах» и шеф-редактор Exploit Media.
Как это бывает: читайте в новом материале от mads.
Когда-то Даня Гура учился на медбрата, но однажды понял — хочет в рекламу. Не просто в рекламу, а туда, где кипит креатив, где идеи превращаются в мемы, проекты, интеграции и где можно одной идеей разорвать весь интернет. Сегодня он — креатор, автор «сделать как Каннах» и шеф-редактор Exploit Media.
Как это бывает: читайте в новом материале от mads.
Каким должен быть лидер сегодня и в чём его сила?
В 2025 году отраслевая экспертиза — уже не главный ресурс лидера. В меняющемся мире важнее не знания о рынке, а умение слышать команду, быстро адаптироваться и принимать решения в сложных ситуациях. Кто способен вести людей вперёд даже в кризис? Григорий Полкан, генеральный директор Demis Group, на примере из практики рассказал, как за последние пять лет изменилась роль руководителя и какие навыки выходят на первый план.
В статье ↓
🔜 Как кризисы изменили требования к лидерству
🔜 От экспертизы — к умению управлять процессами
🔜 Экспертные знания уже не на первом месте
🔜 Новый тип лидера — архитектор
🔜 Кейс: как мягкие навыки стали управленческой основой
🔜 Практические выводы: как это работает в реальности
В 2025 году отраслевая экспертиза — уже не главный ресурс лидера. В меняющемся мире важнее не знания о рынке, а умение слышать команду, быстро адаптироваться и принимать решения в сложных ситуациях. Кто способен вести людей вперёд даже в кризис? Григорий Полкан, генеральный директор Demis Group, на примере из практики рассказал, как за последние пять лет изменилась роль руководителя и какие навыки выходят на первый план.
В статье ↓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вы с чего начинаете переписку?
ВКонтакте провела опрос и узнала предпочтения пользователей при общении — от поводов начать разговор до раздражающих факторов. Самый популярный способ начать диалог в личных сообщениях — прокомментировать историю, отправить мем, пост или видео. Так делают 85% молодых пользователей и 70% всех респондентов. Растёт тренд на «общение через контент» — пересланный клип или история становится поводом для переписки, способом выразить эмоции.
ВКонтакте провела опрос и узнала предпочтения пользователей при общении — от поводов начать разговор до раздражающих факторов. Самый популярный способ начать диалог в личных сообщениях — прокомментировать историю, отправить мем, пост или видео. Так делают 85% молодых пользователей и 70% всех респондентов. Растёт тренд на «общение через контент» — пересланный клип или история становится поводом для переписки, способом выразить эмоции.
MarTech-стек как произведение искусства. Мы запускаем серию информационно-аналитических материалов о MarTech — цифровых маркетинговых технологиях — от агентства RTA. В этом выпуске — об интересных визуализациях стеков.
MarTech-стек — это экосистема маркетинговых технологий, представляющая собой взаимосвязанную инфраструктуру решений, которая используется для сбора и обработки данных, автоматизации коммуникаций, персонализации, аналитики и других задач маркетинга. Такой стек выстраивается как единая система, где инструменты дополняют друг друга и работают согласованно, обеспечивая целостный и управляемый подход к цифровому маркетингу.
MarTech-контрибьютор агентства RTA Анна Амброзевич рассказывает о трёх самых интересных визуализациях MarTech-стеков, принявших участие в Stackie Awards 2025.
MarTech-стек — это экосистема маркетинговых технологий, представляющая собой взаимосвязанную инфраструктуру решений, которая используется для сбора и обработки данных, автоматизации коммуникаций, персонализации, аналитики и других задач маркетинга. Такой стек выстраивается как единая система, где инструменты дополняют друг друга и работают согласованно, обеспечивая целостный и управляемый подход к цифровому маркетингу.
MarTech-контрибьютор агентства RTA Анна Амброзевич рассказывает о трёх самых интересных визуализациях MarTech-стеков, принявших участие в Stackie Awards 2025.
СберМаркетинг запускает SM camp — бесплатную летнюю образовательную программу для студентов, которые хотят начать карьеру в рекламной индустрии.
SM Camp — интенсивный курс, где теоретические основы сочетаются с реальными кейсами и возможностью учиться у ведущих экспертов агентства. Программа охватывает ключевые направления digital и медиа: стратегию, digital-маркетинг, медиапланирование и аналитику, клиентский сервис. Школа поможет понять, как устроена индустрия изнутри, получить практический опыт и определиться с карьерным треком. По итогам курса участники защитят финальный проект, а лучшие выпускники будут зачислены в кадровый резерв СберМаркетинга.
Заполнить анкету на сайте нужно до 25 июня. Обучение начнётся 15 июля и продлится месяц.
SM Camp — интенсивный курс, где теоретические основы сочетаются с реальными кейсами и возможностью учиться у ведущих экспертов агентства. Программа охватывает ключевые направления digital и медиа: стратегию, digital-маркетинг, медиапланирование и аналитику, клиентский сервис. Школа поможет понять, как устроена индустрия изнутри, получить практический опыт и определиться с карьерным треком. По итогам курса участники защитят финальный проект, а лучшие выпускники будут зачислены в кадровый резерв СберМаркетинга.
Заполнить анкету на сайте нужно до 25 июня. Обучение начнётся 15 июля и продлится месяц.
В условиях глобального снижения числа загрузок мобильных приложений в Apple App Store (на 1,1% в прошлом году), рекламная среда становится более конкурентной. Отчёт SplitMetrics, анализирующий кампании Apple Ads в результатах поиска, выявил следующие тенденции.
— Коэффициент конверсии показов рекламы в загрузки (Impression-to-Download Conversion Rate). В прошлом году этот показатель составил 7,75%, что является ростом по сравнению с 6,72% в 2023 году.
— Коэффициент конверсии кликов по рекламе в загрузки (Tap-to-Download Conversion Rate). В прошлом году этот показатель составил 67,2%, увеличившись с 65,37% в 2023 году. Это означает, что примерно две трети кликов по рекламе приводят к загрузке приложения. Категория Развлечения лидирует по этому показателю: 74,8% кликов приводят к загрузке.
— Стоимость за клик (Cost-Per-Tap, CPT). Средняя стоимость CPT для кампаний в результатах поиска варьировалась от 1,34 $ до 1,51 $ в зависимости от квартала в прошлом году. Она выросла по сравнению с диапазоном 1,13 $ – 1,32 $ в предыдущем году.
— Стоимость привлечения установки (Cost-Per-Acquisition, CPA). Средняя стоимость привлечения установки также выросла в прошлом году, составив от 2,10 $ до 2,40 $, по сравнению с 1,74 $ – 1,99 $ в 2023 году.
#зарубежная_аналитика
— Коэффициент конверсии показов рекламы в загрузки (Impression-to-Download Conversion Rate). В прошлом году этот показатель составил 7,75%, что является ростом по сравнению с 6,72% в 2023 году.
— Коэффициент конверсии кликов по рекламе в загрузки (Tap-to-Download Conversion Rate). В прошлом году этот показатель составил 67,2%, увеличившись с 65,37% в 2023 году. Это означает, что примерно две трети кликов по рекламе приводят к загрузке приложения. Категория Развлечения лидирует по этому показателю: 74,8% кликов приводят к загрузке.
— Стоимость за клик (Cost-Per-Tap, CPT). Средняя стоимость CPT для кампаний в результатах поиска варьировалась от 1,34 $ до 1,51 $ в зависимости от квартала в прошлом году. Она выросла по сравнению с диапазоном 1,13 $ – 1,32 $ в предыдущем году.
— Стоимость привлечения установки (Cost-Per-Acquisition, CPA). Средняя стоимость привлечения установки также выросла в прошлом году, составив от 2,10 $ до 2,40 $, по сравнению с 1,74 $ – 1,99 $ в 2023 году.
#зарубежная_аналитика
5 секретных функций Яндекс Карт, о которых молчат 90% владельцев бизнеса 👀
Друзья, привет! На связи Игорь Коробков, евангелист Яндекс Директа. Сейчас расскажу кое-что интересное. Каждый день миллионы людей открывают Яндекс Карты, чтобы найти дорогу или ближайшее кафе. Этим инструментом активно пользуются и владельцы бизнесов. Функции геоаналитики, мониторинга конкурентов и статистики посещаемости открывают перед компаниями большие возможности.
Предлагаю вместе погрузиться в статью, где я уделяю внимание фишкам на Яндекс Картах, которые помогут вам без дополнительных вложений укрепить свои рыночные позиции.
Друзья, привет! На связи Игорь Коробков, евангелист Яндекс Директа. Сейчас расскажу кое-что интересное. Каждый день миллионы людей открывают Яндекс Карты, чтобы найти дорогу или ближайшее кафе. Этим инструментом активно пользуются и владельцы бизнесов. Функции геоаналитики, мониторинга конкурентов и статистики посещаемости открывают перед компаниями большие возможности.
Предлагаю вместе погрузиться в статью, где я уделяю внимание фишкам на Яндекс Картах, которые помогут вам без дополнительных вложений укрепить свои рыночные позиции.
Продать обучение: как работает маркетинг в сфере онлайн-курсов?
Сторонний наблюдатель может подумать, что эффективные онлайн-курсы — это всегда история про блогера с большой аудиторией, который просто приглашает всех своих подписчиков на марафон и зарабатывает деньги. Хотя такие примеры есть, они не отражают суть успешных и системных онлайн-проектов. В них действует принципиально иной подход.
Максим Василевич — директор по маркетингу крупнейшей в РФ платформы для создания онлайн-курсов GetCourse — поделился, какие приёмы нужно использовать для того, чтобы продать онлайн-курс, а также расскажет, где искать свою целевую аудиторию.
Сторонний наблюдатель может подумать, что эффективные онлайн-курсы — это всегда история про блогера с большой аудиторией, который просто приглашает всех своих подписчиков на марафон и зарабатывает деньги. Хотя такие примеры есть, они не отражают суть успешных и системных онлайн-проектов. В них действует принципиально иной подход.
Максим Василевич — директор по маркетингу крупнейшей в РФ платформы для создания онлайн-курсов GetCourse — поделился, какие приёмы нужно использовать для того, чтобы продать онлайн-курс, а также расскажет, где искать свою целевую аудиторию.