Технические работы на сервере

Друзья! Напоминаем Вам, что сегодня (24 мая) с 14:00 МСК мы будем проводить плановые технические работы на сервере Crypto Smart

Это одно из регулярных обновлений, которые мы выполняем для совершенствования нашего сервиса.

Мы постарались все спланировать и предусмотреть, но возможны кратковременные перебои в работе сервиса оповещения Crypto Smart.

Друзья всем привет!

Мы завершили работы над обновлением важной части нашего сервиса! Процесс был долгий и ответственный, но у нас все получилось! Да, без происшествий не обошлось, кое-где возникали проблемы, но с вашей помощью мы все привели в порядок. Спасибо вам за терпение и помощь!

Мы выложили на сайте обновленную версию программы Crypto Smart Gateway. Скачивайте, устанавливайте, радуйте ваших клиентов качественным сервисом!

Скачать обновление

Привет друзья!

Давно мы ничего не публиковали. Исправляемся!

☝🏻Мало кто знает, что в ПО «Кобра» есть опция, которая позволяет очень просто редактировать ФИО пользователей.
Многие из вас привыкли это делать в меню «ПСП».
Знайте, если вы по-прежнему этим занимаетесь, то вы делаете двойную работу: сначала добавляете пользователя в списки ответственных лиц, а затем эти же данные дублируете в ПСП.😩

С сегодняшнего дня все будет иначе!

Чтобы вместо пресловутого Пользователя 1 , на охрану объект ставил Иванов Иван Иванович 👱🏻‍♂️ , достаточно в списках ответственных для Иванова И.И. в колонке «Н.П» указать порядковый номер его ключа ТМ или кода.

Да, так просто! Главное не упустить один маленький нюанс. Предварительно нужно зайти в «Настройки системы» ⚙️ и во вкладке «Сервер сообщений» поставить галочку «Расширенное ПСП».

P.S. Если вы не занимаетесь редактированием карточек объектов, поделитесь этой информацией с вашими коллегами, и они будут носить вас на руках!

Друзья, всем привет!

Уверены, вы уже знаете о новом законе №533-ФЗ, который обязывает физические и юридические лица регистрировать SIM-карты. Вы давно просили реализовать инструмент, который позволит вам хранить данные по ”симкам”. Мы решили убить двух зайцев одним выстрелом!

Представляем вам Менеджер SIM-карт 🎉
Он позволяет:
• вести реестр корпоративных sim-карт
• закреплять sim-карты за вашими объектами
• выгружать данные по sim-картам на портал "Госуслуги"

Все данные по sim-картам будут храниться в вашем личном кабинете Crypto Smart, поэтому Вы никогда не потеряете информацию, даже если объект отключен и данные в пультовой программе отсутствуют.

Ловите ссылку на обновленный личный кабинет https://org.crypto-smart.ru/

И небольшая инструкция вам в помощь https://cryptogroup.ru/smart/support/manager-sim/manual/manager-sim
Не забывайте, данные по корпоративным sim-картам вы можете предоставить оператору связи или загрузить их на портал “Госуслуги” в личном кабинете вашей организации.
Сведения по sim-картам, которые уже используются, нужно внести на Госуслуги до 30 ноября 2021 года, чтобы их не заблокировали 1 декабря. Успевайте, время еще есть!

Друзья, привет!

Надеемся, неделя была плодотворной, вы завершили все запланированные дела и у вас есть свободная минута на чаек с печеньками и почитать ☕️

Мы с новостями!
Они обе крутые, поэтому - не переключайтесь

Первое чем хотим похвастаться, это новой версией сервиса Crypto Smart. 🤙
Два месяца упорного труда и теперь наш автоинформатор умеет звонить по тревогам!
Актуальный вопрос - оповещение собственников объектов, инспекторов и начальников служб безопасности корпоративных клиентов (Магниты, Пятерочки, Красное & Белое и т.д,).
Подключайте услугу и повышайте уровень технологичности вашей компании!

Новость номер два. Всю информацию о том, как работает новый сервис, вы найдете на обновленной странице нашей техподдержки! Это еще один повод для гордости!
Во-первых, это красиво удобно, посмотрите, вам понравится.

Что же там новенького? 🤔
- Теперь вы точно не пропустите важные обновления, о них вам будет напоминать новостной баннер.

- Новый раздел «Видеоуроки» позволит получать полезную информацию в удобном и информативном видеоформате. Присылайте ваши пожелания на видеоматериалы. Будем снимать!

- Поиск!!! Наша гордость. Как мало нам нужно для счастья. Да, мы добавили удобный поисковик! Уверены, он поможет вам моментально найти всю необходимую информацию.

- Форма обратной связи. Если все же мы чего-то не учли или не ответили на ваши вопросы, то вы всегда сможете воспользоваться формой обратной связи. Пишите нам. Всегда ответим.

Друзья, будем благодарны вам за обратную связь.
Если у вас есть замечания или предложения по нашим обновлениям, пишите нам обязательно.

А тут все увидите своими глазами!

Привет друзья!
Сегодня расскажем про небольшую, но полезную хитрость! 😎
Мы часто пишем про функции и особенности работы программного обеспечения, но мало уделяем внимания охранным приборам. Исправляемся, настало время железа!

Уверены, вы бывали в такой ситуации, когда вам нужно было перепрограммировать прибор Цербер, но сделать этого вы не могли по причине того, что какой-то раздел стоял под охраной. 😤🤬 Было 100%

В последнем обновлении Кобры, разработчики порадовали нас и добавили возможность дистанционно снимать объекты с охраны, но работает это только с новой прошивкой. Опять незадача.😩 Что же делать, если вам нужно снять с охраны прибор со «старой» прошивкой? (Старыми считаем все прошивки ниже 34)

Рассказываем!
В этом случае нам на помощь придет технологический шлейф (зона) с тактикой работы «Управление режимом охраны». Замыкаем такой шлейф – раздел снимается с охраны, размыкаем – ставится. Все просто! 👌🏻
Осталось запрограммировать любому свободному шлейфу такой режим работы, и можно снимать нужный раздел с охраны. Программируем шлейф непосредственно с пультовой программы!

Советуем обучить этому делу ваших продвинутых операторов 👩🏻‍🦰, так как в этом вопросе без их помощи вам не обойтись.

P.S. Проделать такой фокус 🧙🏻‍♂️можно только с теми приборами, которые имеют связь с ПЦН. В тех случаях, когда прибор без связи и под охраной, поможет только сброс на заводские настройки.

Всем привет!
Народная мудрость гласит: «Одна голова хорошо, а две лучше»! ☝🏻
А еще лучше слышать голоса и советы друзей, которые лучше всех рублей! Нам всегда был важен контакт с вами и ваше профессиональное мнение. Поэтому встречайте новую рубрику с одноименным названием!

Да, мы просим вашего участия и вашей помощи и сегодня мы пришли к вам за советом. Выручайте!

На прошлой неделе мы запустили обновленную страницу техподдержки
Прошла неделя ⏱ и мы надеемся, что вы успели ее посетить и сформировать о ней свое мнение. Будем признательны, если вы поделитесь им с нами!

Ставьте 👍🏻 если новая страница, на ваш взгляд, удачная и решает возложенные на нее задачи.

👎🏻 если она вам не понравилась (прежняя была лучше, удобнее, понятнее и нефиг было ее менять!)

Ну, а если решите написать нам пару ласковых или подкинете новых идей, благодарность не заставит себя ждать!😎

Дорогие друзья!

От всей души поздравляем вас с наступающим Новым Годом! 🎄🎉🍾🥂

Желаем вам в грядущем году мира, добра, здоровья, тепла и уюта, неисчерпаемых жизненных сил, достижения поставленных целей, процветания и роста вашему делу! 🥳🤗

Пусть Новый год сопровождается только положительными
эмоциями и знаменательными событиями.
Успехов вам и вашим близким!

Спасибо, что Вы с нами!

Привет, друзья!

Как писал Шекспир, "Король ушел, да здравствует король!" 👑
Похоже у нас новый фаворит и на смену Ajax пришел Ax Pro.

По моим ощущениям, абсолютное большинство охранных компаний рассматривают решение от Hikvision, как достойную альтернативу Ajax. За последний месяц ни прошло и дня, чтобы к нам не обращались с вопросом интеграции Ax Pro. 😅

Что же, спрос рождает предложение!

✍🏻 Мы подготовили для вас подробный мануал по интеграции беспроводной охранной сигнализации Ax Pro с пультовыми программами. В качестве примера, мы подробно разобрали подключение Ax Pro к ПО «Кобра». По такому же принципу осуществляется интеграция с другими, не менее популярными, программами.

Надеемся, наш труд поможет вам и снимет многие вопросы!
Переходите по ссылке, изучайте. Появятся вопросы - пишите в чат. Будет, что обсудить!

👉🏻 Интеграция Ax Pro c пультовыми программами

Друзья!

Мы спешим поздравить вас с прошедшими праздниками 🎄🎅
И устроить важный опрос 🗳

Друзья, всем привет!

Приятно, когда продукт работает стабильно и есть время «причесать» шероховатости и поработать над улучшением работы сервиса!

На нашем сайте в разделе техподдержка доступно обновление для сервиса Crypto Smart, которое на 90% состоит из ваших пожеланий 🤝

Что же там нового:

☑️ Изменено время обзвона ответственных лиц
Раньше автоинформатор звонил с 10:00 до 17:00 ⏱ Оказалось, что в 10:00 у многих проходят летучки на работе и сверять списки пользователей неудобно. Исправлено, звоним с 11:00. Спасибо вам и вашим клиентам за обратную связь!

☑️ Добавлен тип пользователя «Ответственное лицо»
Теперь в сервис оповещения можно добавлять не только ответственных по объекту, но и других лиц, участвующих в процессе охраны. К примеру, начальника службы безопасности. Для чего это сделано? Раньше, при сверке ответственных, программа называла имена всех пользователей, теперь в сверку попадут только пользователи с пометкой «Ответственное лицо».

☑️ Синхронизация ответственных с пультовой программой
Да, мы добавили синхронизацию пользователей. Вы можете включить или отключить эту опцию. Что это дает? Все пользователи с пометкой «Ответственное лицо» будут синхронизированы с пультовой программой. Если вы удалите или измените пользователя в пультовой программе, то он удалится или изменится в сервисе оповещения! Удобно 👆🏻

☑️ Визуализация оповещения в пультовом ПО
Мы добавили сервисные сообщения в пультовые программы. Теперь ваши операторы увидят в ленте событий, что клиент выполнил сверку ответственных лиц и ее результат. Так же в пультовой программе появятся сообщения о том, что клиент был оповещен о тревоге или неисправности!

☑️ Новые сценарии голосовых оповещений
Теперь можно уведомлять собственников не только о тревогах, но и о неисправностях. Разрядилась батарейка 🪫 в радиодатчике? Сервис сам оповестит вашего клиента, а в пультовой программе появится сообщение, что клиент проинформирован!

☑️ Управление статусами разделов
Часто тревожную кнопку или пожарную сигнализацию выносят в отдельные разделы. Такие 24-часовые разделы фактически не ставятся на охрану, что в итоге сказывается на глобальном статусе всего объекта. В результате клиент звонит, а автоинформатор сообщает, что объект частично под охраной, что не соответствует действительности. Теперь вы можете вручную изменить статус любого раздела и привести оповещение в порядок.

☑️ Переработаны алгоритмы трансляции событий
Если вам необходимо дублировать события с объекта на несколько направлений, к примеру: на ПЦН партнера и в службу безопасности корпоративного заказчика, то теперь это не проблема. Вы можете настроить гибкий сценарий трансляции событий с объекта, при этом присвоить ему другой пультовый номер для трансляции или номер раздела.

На этом пока остановимся и так с текстом перебор 😏. В ближайшее время мы расскажем о каждом нововведении отдельно и более подробно, чтобы раскрыть потенциал нашего сервиса. А пока скачивайте обновление!

Установка, как всегда, проста и удобна. Занимает 1 минуту. Ставите поверх рабочей программы и никаких танцев с бубном🕺

Друзья, всем привет! 👋

⚡️Важная информация для тех, кто использует беспроводные датчики Астра!

В последних обновлениях беспроводной системы Астра-РИМ ребята из Теко отказались от динамической маршрутизации. Начиная с прошивки РР 5.5 радиоканальная система Астра будет строиться на статической ретрансляции. Поэтому теперь придется прописывать датчики непосредственно в тот ретранслятор, через который они "должны" работать.

При использовании ретрансляторов Астра-РИМ запомните или куда-нибудь сохраните следующие правила:

✅ Первыми в список беспроводных устройств регистрируем ретрансляторы (Вы можете использовать до 4 ретрансляторов). В списке беспроводных устройств они должны занимать 49-52 адреса (зоны)

✅ Регистрация датчиков производится после регистрации ретрансляторов❗️

✅ При регистрации датчиков указываем порядковый номер расширителя или ретранслятора (0,1,2,3,4)

0 - датчик будет зарегистрирован в радиорасширитель
1 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 49
2 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 50
3 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 51
4 - датчик будет зарегистрирован в ретранслятор с адресом 52

P.S. Важно понимать, что без динамической маршрутизации датчики будут работать только через "свой" ретранслятор (в котором они прописаны), а другие ретры будут игнорироваться.

Всем привет! Мы с очередной новостью 📡

🌱 По ссылке доступно небольшое обновление Crypto Smart Gateway

За последнее время мы получили от вас несколько обращений о том, что пользователи автоинформатора не могут выбрать объект из списка. После выбора меню в телефонии, автоинформатор сразу сообщал состояние объекта, а о каком именно объекте шла речь было не совсем понятно 🤯

Мы выяснили, что проблема встречается крайне редко и наблюдается только при совпадении следующих условий:

☑️ У пользователя подключено несколько объектов

☑️ Доступ к информированию осуществляется по "доверенному" номеру

☑️ При звонке в линии есть эхо (плохое качество связи)

Из за плохого качества связи команды пользователя задваиваются и он "перепрыгивает" меню выбора объекта 🤕

Мы доработали наш сервис и устранили эту проблему!

Установка, как всегда, проста и удобна ✨
Скачиваете файл инсталляции и устанавливаете поверх рабочей программы

Друзья, привет! 👋🏻

Вот и закончились праздники и начались рабочие будни!
Всех с наступившими Новым годом и Рождеством!🥂

На днях у нас состоялся интересный разговор с одним из клиентов. Заказчик, а точнее его личный дизайнер 👨🏻‍🎨, потребовал установить охранное оборудование на минус третьем этаже в техническом помещении загородного дома…

Уверен, каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда клиентом является «важный» человек 😎 Ремонт в его доме или квартире соответствует последним трендам дизайна интерьеров, как с картинки глянцевого журнала✨ А положение этого человека в обществе и статусность «дает ему право» диктовать исполнителю (вам) любые условия.

Оказавшись один на один с таким заказчиком 🤼‍♂️, растеряется большинство монтажников и даже матерых инженеров. Каждый кто работает в сфере услуг, знает поговорку – «Клиент всегда прав!» Но прав ли такой клиент, когда встает вопрос безопасности?

Кто в данном случае является профессионалом своего дела, кто должен диктовать условия?

Если вернуться к нашему примеру, то установка передающего оборудования в подвальном помещении за бетонными перекрытиями чревата непрохождением сигнала на ПЦН, со всеми вытекающими. И отвечать за это будет точно не дизайнер 😏

Кстати 🤔 как далеко бы вас отправил дизайнер если бы вы сказали ему, что плитка в ванной не сочетается с цветом коврика для ног?

В итоге. Мы немного подискутировали на эту тему и наш визави отправился ломать голову, как вывести сигнал из бункера и исполнить волю заказчика. А у нас назрел вопрос: