Про подрыв

На этой неделе мы затронули тему интерфейсов. Очевидно (даже из нашей мини-презентации), что интерфейс – это один из этапов клиентского пути. И сегодня мы поговорим как раз про клиентский путь и про то, как технологии способны его трансформировать на фоне упрощения многих процессов.

Интерфейс – это точка контакта, однако как этот контакт развернется дальше зависит уже от других факторов. И несмотря на то, что в "интерфейсах" не так много всего происходит, они могут стать довольно сильной точкой подрыва.

Что такое подрыв?

Подробнее про эту концепцию мы поговорим в начале августа, однако забросим удочку уже сейчас. Согласно создателю теории подрыва Клейтона Кристенсена:

Подрыв (disruption) — это способность двигаться быстрее устоявшихся участников рынка.

Обычно это про три типа инноваций:
1) Инновация, более дешевая, но с некоторыми компромиссами в производительности, которую дешевле имплементировать и продвигать
2) Инновации, способные создать новый рынок
3) Инновации, способные переосмыслить существующий рынок

К примеру, iPhone в свое время и переосмыслил существующий рынок удаленного общения и создал новый рынок мобильных приложений, благодаря открытию App Store, чем «подорвал» крупных производителей. Обычно подрыву сопротивляются, а над подрывными инновациями по началу смеются.

Интерфейс как точка контакта с уникальным ценностным предложением (УЦП)

Интерфейсы – место притяжения клиента, точка, когда клиент может соприкоснуться с инновацией и понять, насколько это удобнее. Сам по себе интерфейс (очевидно) смысла большого не имеет, но он является проводником к чему-то большему. И это большее – уникальное ценностное предложение, которое в рамках подрывной инновации является:
– чем-то новым,
– часто чем-то более дешевым
– довольно часто каннибализирующим продукты крупных лидеров рынка (поэтому устоявшиеся компании не так быстро могут такую инновацию интегрировать)
– сложным с точки зрения внедрения у крупных лидеров рынка (потому что внутри больших компаний приходится перестраивать всю систему под новую инновацию)
– вообще незаметным / сомнительным для крупных лидеров рынка.

Возвращаясь к нашему воскресному примеру: Телеграм-мини аппы. Казалось бы, все привыкли к мобильным приложениям –зачем делать в телеграме что-то, что уже есть и так в мобильных приложениях. И с одной стороны, вы были бы правы. А с другой – это потенциальная точка подрыва для мобильных приложений из-за моментального доступа к многомиллионной и довольно верной Telegram'у аудитории. Можно немного пофантазировать, взять информацию с сайта Telegram и сформулировать УЦП для бизнеса как "повышение ценности для пользователей, посредством создания гибкого интерфейса, который способен заменить любой веб-сайт". И уже эта идея кажется не столько про интерфейс, сколько про то, что паттерн поведения пользователя изменился, и ему потенциально будет комфортно пользоваться телеграмом, как главным приложением для доступа к различным ресурсам.

Модель поведения клиента можно менять, в том числе благодаря понятному УЦП и продуманным точкам контакта. К примеру, клиенты привыкли платить бесшовно (оплата в два клика) – появление программы лояльности завязанной на финансовых услугах и открытия счета + понятного UX / UI переманило некоторых клиентов в банки маркетплейсов и бигтехов, изменив модель поведения тех же самых клиентов.

Что делать?
1) определиться вы подрывающий или подрываемый. Если у вас уже большой рынок — вы потенциально подрываемый. Если вы мелкий игрок, можно попробовать подорвать рынок
2) посмотрите, что потенциально вызывает канибализацию или несовместимость у устоявшихся участников рынка. Это и есть источники подрыва
3) смотрите по сторонам и ищите «деревенских дурачков». Возможно, кто-то из них — ранние звезды подрыва

Марафон и бизнес/жизнь

В знойную середину года и лета мы взяли недельный отпуск в канале и решили вернуться в воскресенье. Причиной тому — марафонские недели у обоих админов, где дни расписаны с 7.00 до 22.00. С одной стороны, активный период, что не может не радовать. С другой, к активностям у Егора добавился новый цикл подготовки к марафону, а у Кати — новый виток обучения в психологии. Поэтому в нашу неделю отдыха мы решили поделиться не возможностями, а нашими наблюдениями, которые появляются на стыке психологии, бега, жизни и бизнеса. Холистический подход как он есть. Отрефлексировали для вас на бегу, чтобы вы могли решить, бежать ли самим или нет.

1. Боль неизбежна, страдания — это выбор.

Цитата Харуки Мураками из книги «о чем я говорю, когда я говорю о беге». Мы всегда можем контролировать наши реакции, но мы не всегда можем контролировать ситуацию.

2. Дисциплина > мотивация. Consistency is the key

Мотивация — важный параметр. Важно спрашивать себя «зачем?» время от времени. Но когда ты замотивирован, дисциплина становится важнее, ровно как и системность. Просто посчитайте, что даст больше результата: 10*75% или 2*0%+3*20%+5*100%.

3. Все искусство управленца про баланс принятия решений и стратегии.

Идеальный пример стратегии — переводилки с темпом Gri. Когда ты понимаешь «зачем» бежишь и «что» должно стать результатом (с каким временем хочешь пробежать), просто выбирай переводилку и вот тебе план («как»). А потом ты выходишь на дистанцию и все идет не так, как ты запланировал. И приходится принимать решение — адаптироваться под план или адаптировать план. Совпадение плана и факта — это и есть управленческая эффективность.

4. Правило 1/3

Подарок от олимпийской чемпионки по бегу. Если твой план довольно амбициозный, 1/3 тренировок будет получаться на ура, 1/3 — просто норм, а 1/3 будет ощущаться как 💩.

5. Чтобы бежать быстро в тот самый 1% времени, тебе надо бежать медленно в 80% времени

Марафонцы знают, что тренировки в sexy pace (Zone 2) — главная база, составляющая до 80% всего плана. Zone 2 — это 60-70% от максимальной нагрузки и его очень тяжело держать, потому что тебе хочется всегда разогнаться.

6. Субъектность. Ты можешь быть супер готов и ничего не получится. Ты можешь быть не готов и все получится супер. Не все зависит от тебя.

7. Получается у тех, кто решился, но и подумал.

8. Не забывай про большую картину, но фокусируйся на моменте.

Когда ты бежишь 42+ км, любое решение влияет. Не попил на 5км? Прилетит сюрприз. Попил слишком много? Прилетит сюрприз. Но, как говорит Алексей Смертин, все, что летит в тебя, твое. Поэтому важно понимать большую картинку, но фокусироваться и решать можно только в моменте.

9. Главный инсайт. Прикол марафонской подготовки.

Марафон никогда не бегается на тренировках. Но где-то за 3-4 недели до первого марафона ты выходишь на пиковые лонг раны — 35-36 км. И на этой дистанции ты о… удивляешься или умираешь. Любимый беговой клуб Егора называется die hard и не просто так. Когда ты, наконец, выходишь на 35-36км, ты понимаешь, что это была полная жесть, а через месяц тебе бежать на 6-7км больше. И это момент, который ломает твое сознание. Ты шагаешь в полную неизвестность, понимая главное, — тебе крышка в любом случае. И не важно, как и куда ты потом прибежишь, в этот момент ты понимаешь, что кайф не только в том, чтобы прибежать, но и в том, чтобы бежать. Ровно как и в предпринимательстве — кайф не только в том, чтобы построить, но и в том, чтобы строить.

#itsaboutrunning #itsnotaboutrunning