Наконец-то - время ожидания заказа в приложении!
Не прошло и года с того дня, как на нашу кофейню в Т-Банке обрушился первый шквал заказов наших дорогих гостей. До 1500 заказов в день на кофейню ~16 метров, из них 1000 в первые 2-3 часа утром. Мы тогда совершенно не рассчитали возможную нагрузку, умная выдача превратилась просто в столешницу для стаканчиков, а время от заказа до получения кофе гостем могло доходить до 2 часов.
Тогда, чтобы хоть как-то улучшить опыт наших гостей, мы решили сделать так, чтобы гость еще до оплаты видел в приложении, когда его заказ будет готов. Я тогда всем говорил, что "ребята, это займет 2-3 недели, зато как мы улучшим опыт гостей!"
Прошло явно больше времени (месяцев 9?), это оказалось гораздо сложнее, чем мы думали, мы делали несколько версий алгоритма предсказания, попутно мы узнали кучу всего о деталях своих операций, но свершилось - фича раскатилась на половину пользователей.
И вот вчера я увидел гостя, который больше 10 минут ждал себе воронку в нашей кофейне в Сити (к слову, ребята в Сити блестяще отработали пик - просто любо-дорого смотреть, умнички!). Я связался с гостем и извинился перед ним "простите, что мы так долго делали Ваш напиток".
А гость ответил: "в приложении было написано, что ожидание ~7 минут, претензий к ожиданию у меня никаких нет".
Две мысли:
1) Он в тестовой группе!
2) Это работает!
Гордость за команду!
И спасибо гостям и команде из Т-Банка, что тогда пережили с нами этот опыт и дали нам шанс стать лучше💙
Не прошло и года с того дня, как на нашу кофейню в Т-Банке обрушился первый шквал заказов наших дорогих гостей. До 1500 заказов в день на кофейню ~16 метров, из них 1000 в первые 2-3 часа утром. Мы тогда совершенно не рассчитали возможную нагрузку, умная выдача превратилась просто в столешницу для стаканчиков, а время от заказа до получения кофе гостем могло доходить до 2 часов.
Тогда, чтобы хоть как-то улучшить опыт наших гостей, мы решили сделать так, чтобы гость еще до оплаты видел в приложении, когда его заказ будет готов. Я тогда всем говорил, что "ребята, это займет 2-3 недели, зато как мы улучшим опыт гостей!"
Прошло явно больше времени (месяцев 9?), это оказалось гораздо сложнее, чем мы думали, мы делали несколько версий алгоритма предсказания, попутно мы узнали кучу всего о деталях своих операций, но свершилось - фича раскатилась на половину пользователей.
И вот вчера я увидел гостя, который больше 10 минут ждал себе воронку в нашей кофейне в Сити (к слову, ребята в Сити блестяще отработали пик - просто любо-дорого смотреть, умнички!). Я связался с гостем и извинился перед ним "простите, что мы так долго делали Ваш напиток".
А гость ответил: "в приложении было написано, что ожидание ~7 минут, претензий к ожиданию у меня никаких нет".
Две мысли:
1) Он в тестовой группе!
2) Это работает!
Гордость за команду!
И спасибо гостям и команде из Т-Банка, что тогда пережили с нами этот опыт и дали нам шанс стать лучше💙
🔥81❤37👍17👏6🤩4⚡1
Теперь официально - в Дринките 100 открытых кофеен!
Всем привет! У нас историческое событие - с открытиями вчера и сегодня Дринкитов в мире стало больше 100! Теперь довольно долго на онлайн-экране с количеством кофеен нас будет трёхзначное число.
Спасибо нашим дорогим партнёрам, кто выбрал пройти этот путь с нами, за вашу смелость, упорство и непрекращающуюся обратную связь!
Спасибо командам кофеен, ребятам из офиса Дринкит и Додо Брендс за неравнодушие к опыту наших гостей и продукту, за искренность и энергию, за заботу о гостях и друг друге!
И главное - спасибо нашим гостям за то, что выбираете нас. Иногда или постоянно, чтобы выпить привычный утренний кофе или чтобы устроить себе маленький праздник. Мы очень рады быть с вами рядом каждый день.
С такой командой, партнерами и любовью гостей мы точно однажды отпразднуем первую 1000! А там и до 3000 недалеко!
Всем привет! У нас историческое событие - с открытиями вчера и сегодня Дринкитов в мире стало больше 100! Теперь довольно долго на онлайн-экране с количеством кофеен нас будет трёхзначное число.
Спасибо нашим дорогим партнёрам, кто выбрал пройти этот путь с нами, за вашу смелость, упорство и непрекращающуюся обратную связь!
Спасибо командам кофеен, ребятам из офиса Дринкит и Додо Брендс за неравнодушие к опыту наших гостей и продукту, за искренность и энергию, за заботу о гостях и друг друге!
И главное - спасибо нашим гостям за то, что выбираете нас. Иногда или постоянно, чтобы выпить привычный утренний кофе или чтобы устроить себе маленький праздник. Мы очень рады быть с вами рядом каждый день.
С такой командой, партнерами и любовью гостей мы точно однажды отпразднуем первую 1000! А там и до 3000 недалеко!
🔥73❤41❤🔥17👏7😱2⚡1
Закрыта кофейня в Магистрали
В эту пятницу был последний день работы нашей кофейни в Магистрали.
Это - первая закрытая «постоянная» (то есть, в помещении, с ремонтом) кофейня Дринкит в истории. Справедливости ради, самым первым закрытием был остров в Мозаике, но он во многом будет «перенесен» (об этом - в отдельном посте). А полное закрытие помещения без переноса - да, случилось именно в Магистрали.
Мы закрыли её после 19 месяцев работы. Мы долго боролись за неё, много экспериментировали, придумывали, как улучшить её работу, но в итоге поняли, что мы точно не можем иметь нужную нам экономику (на момент закрытия кофейня генерировала ±200-250 тыс убытка ежемесячно).
Но она дала нам много опыта и во многом была первопроходцем:
1. Здесь была протестирована первая ТВ-выдача в Дринките. Сейчас мы тестируем обновленную технологию уже на другой кофейне.
2. Здесь была протестирована первая витрина с обновленной механикой Grab-and-Go. После Магистрали мы раскатили тест еще на несколько кофеен
3. Магистраль была одним из первых мест, где мы внедряли наши инициативы по улучшению Labor cost (по этому показателю мы улучшились более чем на 25% с конца прошлого года)
4. В том числе благодаря Магистрали мы сейчас гораздо лучше, чем 2 года назад знаем, в какие локации нам стоит вставать, а в какие - нет. Поэтому мы гораздо более уверенно даем наше мнение по локациям нашим партнерам.
Хочу сказать спасибо большое команде кофейни, кто создавал уют и хороший сервис несмотря на трудности, и спасибо гостям, кто был с нами.
Закрытие Магистрали - грустное событие, но важное для нас. Не всё будет идти без ошибок. Важно то, как мы на них учимся и каждый день становимся лучше. Сейчас из 105 кофеен Дринкит мы закрыли одну. Выживаемость - 99%. Работаем, чтобы этот показатель был максимально высок дальше.
Спасибо тебе, Магистраль, что помогла нам стать лучше.
В эту пятницу был последний день работы нашей кофейни в Магистрали.
Это - первая закрытая «постоянная» (то есть, в помещении, с ремонтом) кофейня Дринкит в истории. Справедливости ради, самым первым закрытием был остров в Мозаике, но он во многом будет «перенесен» (об этом - в отдельном посте). А полное закрытие помещения без переноса - да, случилось именно в Магистрали.
Мы закрыли её после 19 месяцев работы. Мы долго боролись за неё, много экспериментировали, придумывали, как улучшить её работу, но в итоге поняли, что мы точно не можем иметь нужную нам экономику (на момент закрытия кофейня генерировала ±200-250 тыс убытка ежемесячно).
Но она дала нам много опыта и во многом была первопроходцем:
1. Здесь была протестирована первая ТВ-выдача в Дринките. Сейчас мы тестируем обновленную технологию уже на другой кофейне.
2. Здесь была протестирована первая витрина с обновленной механикой Grab-and-Go. После Магистрали мы раскатили тест еще на несколько кофеен
3. Магистраль была одним из первых мест, где мы внедряли наши инициативы по улучшению Labor cost (по этому показателю мы улучшились более чем на 25% с конца прошлого года)
4. В том числе благодаря Магистрали мы сейчас гораздо лучше, чем 2 года назад знаем, в какие локации нам стоит вставать, а в какие - нет. Поэтому мы гораздо более уверенно даем наше мнение по локациям нашим партнерам.
Хочу сказать спасибо большое команде кофейни, кто создавал уют и хороший сервис несмотря на трудности, и спасибо гостям, кто был с нами.
Закрытие Магистрали - грустное событие, но важное для нас. Не всё будет идти без ошибок. Важно то, как мы на них учимся и каждый день становимся лучше. Сейчас из 105 кофеен Дринкит мы закрыли одну. Выживаемость - 99%. Работаем, чтобы этот показатель был максимально высок дальше.
Спасибо тебе, Магистраль, что помогла нам стать лучше.
❤84🔥24👏11💔9❤🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Первый Leadership Camp, первый день открытых дверей Школы бариста и (скоро) первый полёт бариста Дринкит в Эфиопию
Команда - самое важное, что у нас есть. Хочу поделиться тем, что в нашей командной жизни случилось за последнее время.
В июне мы провели первый Лидерский Кэмп Дринкита в истории.
Лидеры из 40 кофеен из разных городов собрались вместе на 3 дня в Москве поучиться, попридумывать вместе и зарядиться друг другом. А еще плавали на каноэ, тусовались на крыше и вечерами сидели вместе и общались. Рассказываю и сам завидую.
В июле прошёл первый День открытых дверей в нашей Школе Бариста на Сретенке.
Как говорят ребята, прошло камерно и душевно. Очень круто, что 6 из 10 человек, кто пришел в этот день, после этого подались к нам на работу. Надеюсь, ребята не разочаруются.
Сейчас идёт первый чемпионат бариста Дринкит (финал в сентябре)
326 ребят соревнуются в кофейном мастерстве на протяжении 3 месяцев, общаются и развиваются. А победитель полетит в Эфиопию на родину кофе!
Хотим и будем делать для команды больше. Создавать возможности, давать пространство развиваться, расти и помогать друг другу.
В конце концов, культура ест стратегию на завтрак, а завтрак у нас - это пиковые часы!
P.S. Спасибо нашей ультра-классной команде HR за организацию! Настя, Яна, Даша, Оля, команда, вы супер! И, конечно, спасибо ребятам за участие. Вы - главные действующие лица!
Команда - самое важное, что у нас есть. Хочу поделиться тем, что в нашей командной жизни случилось за последнее время.
В июне мы провели первый Лидерский Кэмп Дринкита в истории.
Лидеры из 40 кофеен из разных городов собрались вместе на 3 дня в Москве поучиться, попридумывать вместе и зарядиться друг другом. А еще плавали на каноэ, тусовались на крыше и вечерами сидели вместе и общались. Рассказываю и сам завидую.
В июле прошёл первый День открытых дверей в нашей Школе Бариста на Сретенке.
Как говорят ребята, прошло камерно и душевно. Очень круто, что 6 из 10 человек, кто пришел в этот день, после этого подались к нам на работу. Надеюсь, ребята не разочаруются.
Сейчас идёт первый чемпионат бариста Дринкит (финал в сентябре)
326 ребят соревнуются в кофейном мастерстве на протяжении 3 месяцев, общаются и развиваются. А победитель полетит в Эфиопию на родину кофе!
Хотим и будем делать для команды больше. Создавать возможности, давать пространство развиваться, расти и помогать друг другу.
В конце концов, культура ест стратегию на завтрак, а завтрак у нас - это пиковые часы!
P.S. Спасибо нашей ультра-классной команде HR за организацию! Настя, Яна, Даша, Оля, команда, вы супер! И, конечно, спасибо ребятам за участие. Вы - главные действующие лица!
🔥30❤18👍13😍5
Результаты Q2’25
Мы работаем по квартальным целям.
Принципиально их 4:
1. классный продукт для гостей
2. хорошая экономика кофеен
3. рост сети
4. здоровая экономика УК
Вкратце поделюсь, как мы прошли Q2’25.
1 Классный продукт для гостей
Улучшили продукт для гостей
- Запустили «Программу новичка» - новые гости получают подарки в первый месяц с нами. Вырастили конверсию в 6 заказ на 20%
- Классно запустили летние напитки. Доля выручки ±13-15%, для нас это хорошо
- Запустили функциональные напитки с коллагеном и протеином
- Завели новую еду, доля еды стала потихоньку подрастать
- Сделали отмену заказа в приложении (если гость ошибся)
- Значительно улучшили геоопределение на iOS (хотя по-прежнему Шереметьево - самый популярный район у гостей:)
- Создаем новый уровень наших интерьеров (но это требует отдельных постов, и лучше нашего лидера дизайна интерьеров и архитектуры Никиты Тугарина всё равно никто не расскажет.
Вот его канал @nikitatugarin)
Видим падение заказов во многих кофейнях (хоть и пока при росте выручки)
- рост цен и усиление конкуренции не проходит незаметно. Видим две разнонаправленные тенденции:
а) новые кофейни запускаются лучше, чем в прошлом году по выручке
б) у многих кофеен старше года есть падение заказов по сравнению с прошлым годом. Цифры разные, кто-то несколько растет, кто-то падает -40%.
В целом в кофейнях старше года у нас сейчас на 10-20% меньше заказов, чем год назад (после роста 40%+ в прошлом году).
При этом выручка LFL пока растет, хотя темпы тоже значимо снижаются за снижением заказов.
По нашим данным, падение в заказах в этом году (почти) у всего рынка, но оценки у всех разные. Средняя оценка рынка из того, что слышу - падение заказов 20-40%.
2 Хорошая экономика кофеен
- Мы начинали квартал с довольно высоких цифр по Unit Cost + Labor Cost 62%+ по модельной кофейне.
За квартал снизили до 59%. Половину - к сожалению, за счёт цен, половину - за счёт внутренних оптимизаций. Хотим больше. Продолжаем работу в Q3
- За квартал снизили САРЕХ по нашим оценкам на 10%. Точно узнаем, когда построим запроектированные объекты. Аналогично много еще будем делать в Q3
3 Рост сети
- Выросли до 100+ кофеен в начале Q3
- Подписали помещения для 170+ кофеен. Они уже открыты / проектируются / строятся
- Уже знаем партнеров и города для 324 кофеен в сети. Договоры подписаны, планы есть. Осталось реализовать!
4 Финансовое здоровье УК
- Много инвестируем в будущее. Общий объем инвестиций в этом году будет порядка 1 млрд руб, как и в прошлом году
- Аккуратно работаем с расходами, стараемся нанимать точечно, лучше приоритизировать внутри и работать над слаженностью, что позволяет больше средств направлять на поддержку партнёров и строительство кофеен.
Третий квартал будет очень важным. Цели по всем направлениям поставлены, будем улучшать опыт наших гостей и дальше работать над окупаемостью кофеен для партнеров. Посмотрим, какой будет динамика рынка и что получится реализовать.
Всей команде, кто читает - крутого квартала!
Мы работаем по квартальным целям.
Принципиально их 4:
1. классный продукт для гостей
2. хорошая экономика кофеен
3. рост сети
4. здоровая экономика УК
Вкратце поделюсь, как мы прошли Q2’25.
1 Классный продукт для гостей
Улучшили продукт для гостей
- Запустили «Программу новичка» - новые гости получают подарки в первый месяц с нами. Вырастили конверсию в 6 заказ на 20%
- Классно запустили летние напитки. Доля выручки ±13-15%, для нас это хорошо
- Запустили функциональные напитки с коллагеном и протеином
- Завели новую еду, доля еды стала потихоньку подрастать
- Сделали отмену заказа в приложении (если гость ошибся)
- Значительно улучшили геоопределение на iOS (хотя по-прежнему Шереметьево - самый популярный район у гостей:)
- Создаем новый уровень наших интерьеров (но это требует отдельных постов, и лучше нашего лидера дизайна интерьеров и архитектуры Никиты Тугарина всё равно никто не расскажет.
Вот его канал @nikitatugarin)
Видим падение заказов во многих кофейнях (хоть и пока при росте выручки)
- рост цен и усиление конкуренции не проходит незаметно. Видим две разнонаправленные тенденции:
а) новые кофейни запускаются лучше, чем в прошлом году по выручке
б) у многих кофеен старше года есть падение заказов по сравнению с прошлым годом. Цифры разные, кто-то несколько растет, кто-то падает -40%.
В целом в кофейнях старше года у нас сейчас на 10-20% меньше заказов, чем год назад (после роста 40%+ в прошлом году).
При этом выручка LFL пока растет, хотя темпы тоже значимо снижаются за снижением заказов.
По нашим данным, падение в заказах в этом году (почти) у всего рынка, но оценки у всех разные. Средняя оценка рынка из того, что слышу - падение заказов 20-40%.
2 Хорошая экономика кофеен
- Мы начинали квартал с довольно высоких цифр по Unit Cost + Labor Cost 62%+ по модельной кофейне.
За квартал снизили до 59%. Половину - к сожалению, за счёт цен, половину - за счёт внутренних оптимизаций. Хотим больше. Продолжаем работу в Q3
- За квартал снизили САРЕХ по нашим оценкам на 10%. Точно узнаем, когда построим запроектированные объекты. Аналогично много еще будем делать в Q3
3 Рост сети
- Выросли до 100+ кофеен в начале Q3
- Подписали помещения для 170+ кофеен. Они уже открыты / проектируются / строятся
- Уже знаем партнеров и города для 324 кофеен в сети. Договоры подписаны, планы есть. Осталось реализовать!
4 Финансовое здоровье УК
- Много инвестируем в будущее. Общий объем инвестиций в этом году будет порядка 1 млрд руб, как и в прошлом году
- Аккуратно работаем с расходами, стараемся нанимать точечно, лучше приоритизировать внутри и работать над слаженностью, что позволяет больше средств направлять на поддержку партнёров и строительство кофеен.
Третий квартал будет очень важным. Цели по всем направлениям поставлены, будем улучшать опыт наших гостей и дальше работать над окупаемостью кофеен для партнеров. Посмотрим, какой будет динамика рынка и что получится реализовать.
Всей команде, кто читает - крутого квартала!
❤67🐳23👍18🔥5🥰3
Как меняются интерьеры Дринкита
С самого первого моего знакомства с Дринкитом в качестве возражений о том, что плохо в концепции, две вещи повторялись постоянно: неуютные интерьеры и невкусная маленькая еда.
Про еду мы еще поговорим, а сейчас чуть расскажу про интерьеры.
С кем нас только ни сравнивали: со страховой компанией, банком, больницей, центром документов. И нам сложно было что-то возразить - большАя часть наших гостей действительно так воспринимали наши интерьеры. Несмотря на то, что мы очень старались, выкладывались, как могли, и могли делать только дизайн точки до полугода.
Это было 1,5 года назад.
Тогда мы с Сашей Логиневской (https://www.tg-me.com/sashaloginevskaya) решили это менять. Мы решили не исходить из исправления недочетов, а радикально перевернуть ситуацию - сделать интерьеры нашим стратегическим преимуществом.
Год назад к нам пришел Никита Тугарин, наш хед проектирования (https://www.tg-me.com/nikitatugarin).
С ним мы поставили себе амбицию создать своё внутреннее дизайн-бюро, которое делает лучшие массовые кофейни в мире. Мы хотим создавать кофейни дешевле и лучше других больших игроков. Наверно будет кто-то, кто может сделать отдельную кофейню лучше. Но мы хотим быть лучшими, кто делает это на масштабе.
Тогда же мы выработали концепцию - в отличие от базового подхода в индустрии каждая наша кофейня будет в чем-то уникальна.
Мы не будем насильно диктовать Дринкит месту. Дринкит подстроится под то место, где он встаёт. Так же, как он подстраивается под вкус каждого человека.
Но мы не будем и мимикрировать - мы будет привносить новые эмоции и удивлять. Так же, как мы это делаем в напитках и еде.
Мы будем меняться, оставаясь собой. Каждый раз писать новую историю уникального сочетания места и Дринкита.
Прошёл год.
Результаты нашего решения тогда - на рендерах строящихся кофеен сейчас. Москва, Краснодар, Якутск, Сочи, Омск, Екатеринбург, Дубай, Ростов.
Long way to go, но изменения уже на лицо. Теперь каждый ежемесячный звонок я жду секции интерьеров с мыслью «интересно, что же они придумали на этот раз».
Команда, спасибо за это!
С самого первого моего знакомства с Дринкитом в качестве возражений о том, что плохо в концепции, две вещи повторялись постоянно: неуютные интерьеры и невкусная маленькая еда.
Про еду мы еще поговорим, а сейчас чуть расскажу про интерьеры.
С кем нас только ни сравнивали: со страховой компанией, банком, больницей, центром документов. И нам сложно было что-то возразить - большАя часть наших гостей действительно так воспринимали наши интерьеры. Несмотря на то, что мы очень старались, выкладывались, как могли, и могли делать только дизайн точки до полугода.
Это было 1,5 года назад.
Тогда мы с Сашей Логиневской (https://www.tg-me.com/sashaloginevskaya) решили это менять. Мы решили не исходить из исправления недочетов, а радикально перевернуть ситуацию - сделать интерьеры нашим стратегическим преимуществом.
Год назад к нам пришел Никита Тугарин, наш хед проектирования (https://www.tg-me.com/nikitatugarin).
С ним мы поставили себе амбицию создать своё внутреннее дизайн-бюро, которое делает лучшие массовые кофейни в мире. Мы хотим создавать кофейни дешевле и лучше других больших игроков. Наверно будет кто-то, кто может сделать отдельную кофейню лучше. Но мы хотим быть лучшими, кто делает это на масштабе.
Тогда же мы выработали концепцию - в отличие от базового подхода в индустрии каждая наша кофейня будет в чем-то уникальна.
Мы не будем насильно диктовать Дринкит месту. Дринкит подстроится под то место, где он встаёт. Так же, как он подстраивается под вкус каждого человека.
Но мы не будем и мимикрировать - мы будет привносить новые эмоции и удивлять. Так же, как мы это делаем в напитках и еде.
Мы будем меняться, оставаясь собой. Каждый раз писать новую историю уникального сочетания места и Дринкита.
Прошёл год.
Результаты нашего решения тогда - на рендерах строящихся кофеен сейчас. Москва, Краснодар, Якутск, Сочи, Омск, Екатеринбург, Дубай, Ростов.
Long way to go, но изменения уже на лицо. Теперь каждый ежемесячный звонок я жду секции интерьеров с мыслью «интересно, что же они придумали на этот раз».
Команда, спасибо за это!
❤42🥰8🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Первый Дринкит в Екатеринбурге открыт!
Лейла, Лёша и команда открыли кофейню сегодня в 9:00! Ура!
Первый гость Антон взял латте-парфе с шокоболлами.
Если тоже хотите такой латте, отличный фильтр и другие вещи из дринкит-меню, вам в ТЦ Алатырь, улица Малышева, д. 5, Екатеринбург!
Лейла, Лёша и команда открыли кофейню сегодня в 9:00! Ура!
Первый гость Антон взял латте-парфе с шокоболлами.
Если тоже хотите такой латте, отличный фильтр и другие вещи из дринкит-меню, вам в ТЦ Алатырь, улица Малышева, д. 5, Екатеринбург!
❤75🔥41🐳26❤🔥5
Для инфо, Екатеринбург запустился очень бодро - в первые выходные выручка 200-250 тыс руб в день в районном ТЦ. В первые будние дни - 100-150к в день.
Спасибо горожанам, что так приняли нас!! Ждем дальнейших открытий.
Много еще что нужно поправить, запуск далеко не идеальный. Если есть фидбек о том, что нам улучшить - плиз, пишите тут или в личку🙏
Спасибо горожанам, что так приняли нас!! Ждем дальнейших открытий.
Много еще что нужно поправить, запуск далеко не идеальный. Если есть фидбек о том, что нам улучшить - плиз, пишите тут или в личку🙏
❤38🔥26❤🔥12👍1
Тяжелый запуск в Перми - нужны мысли
А вот в Перми запустились ну очень непросто. Выручка 20к в день. Это самый тяжелый старт в городе, который мы видели.
Команда хорошая, качество продукта кофе и еды близко к «отлично» (мелкие недочёты). Но результат такой, какой есть.
У нас есть идеи, что исправлять. Но если вы живете в Перми, или есть знакомые здесь, кто может поделиться опытом, что нравится / что нет (и почему стоить ходить или не ходить к нам), дайте знать, пожалуйста. Это нам поможет.🙏
А вот в Перми запустились ну очень непросто. Выручка 20к в день. Это самый тяжелый старт в городе, который мы видели.
Команда хорошая, качество продукта кофе и еды близко к «отлично» (мелкие недочёты). Но результат такой, какой есть.
У нас есть идеи, что исправлять. Но если вы живете в Перми, или есть знакомые здесь, кто может поделиться опытом, что нравится / что нет (и почему стоить ходить или не ходить к нам), дайте знать, пожалуйста. Это нам поможет.🙏
❤27🔥14😢12🙏6🥰4👎1