This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌶 Ресторан "Экспедиция. Северная кухня" горел в Москве
По данным ReBro, пожар только что потушили, пострадавших нет. Однако неизвестно, каков ущерб. На место едут руководители бизнеса. По нашим данным, были неполадки с каминной трубой.
В заведении находятся баня, сувенирная лавка, ресторан и летняя веранда.
ReBro Media🌶
По данным ReBro, пожар только что потушили, пострадавших нет. Однако неизвестно, каков ущерб. На место едут руководители бизнеса. По нашим данным, были неполадки с каминной трубой.
В заведении находятся баня, сувенирная лавка, ресторан и летняя веранда.
ReBro Media🌶
ReBro by Dmitry Levitsky
Video message
🌶️ Создатель бренда "Экспедиция" Александр Кравцов с места потушенного пожара в ресторане - специально для ReBro
ReBro Media🌶
ReBro Media🌶
🌶️ До юбилейного Gastreet International Restaurant Show остается менее месяца. Самое время напомнить: что мы ждем от недели на высоте 960 ⛰️
Со 2 по 7 июня в закрытом городе Gastreet City на курорте «Красная Поляна» соберутся главные игроки гастроиндустрии: рестораторы, отельеры, шеф-повара, поставщики и эксперты со всего мира.
Это традиционно мощная деловая программа, идеальный баланс теории и практики, а также уникальная атмосфера неформального общения.
Немного имен, цифр и фактов⬇️
✨ Более 5000 участников из России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстана, Узбекистана, Сербии, Таиланда, Индонезии и ОАЭ приедут, чтобы обменяться опытом, вдохновиться новыми идеями и зажечь на главной сцене фестиваля.
✨ Совместно с соавторами организаторы прокачали программу и сделали её ещё мощнее и насыщеннее.
Площадка Chef Street впервые проходит под кураторством самого молодого и быстро развивающегося ресторанного холдинга — Lucky Group. Это и лекции, и практические мастер-классы.
✨ Шефы группы и куратор Екатерина Пугачева (гастроэксперт и председатель жюри The World's 50 Best Restaurants в России, Восточной Европе и Средней Азии) расскажут об особенностях национальных кухонь, тонкостях работы с уникальными ингредиентами и синергии в команде.
✨ Том Халпин (Maya, Bruno), Эмануэле Поллини (Oltremare, Osso, Mosto), Василий Зайцев (Lucky Izakaya, Koji), Александр Штепа (Londri, Santi), Артемий Лопатин (Jun, Kiyomi), Евгений Александров (Bruno, T1) и Александр Шуба — шефы, задающие тренды на гастрономическом рынке России сегодня. В качестве приглашенных экспертов выступят шефы и друзья группы: Никанор Вейра (Olluco), Екатерина Алехина (Biologie) и другие.
✨ Снова будет работать площадка «Ковёркинг», где шефы, рестораторы и сочувствующие смогут обсудить свои проблемы и идеи в максимально неформальном ключе. Ведущими станут главный редактор «Соли» Иван Глушков и партнер по фестивалю BreakFest, основательница агентства «Аппетитный Маркетинг» Мария Тюменева.
✨ На главной сцене выступят популярные группы: «Градусы», Женя Трофимов и «Комнаты Культуры», «Иванушки International», Uma2rman и хедлайнер фестиваля – певица Ёлка.
Билеты и вся информация тут.
Реклама. ООО "Сирокко" ИНН: 2320238493. erid:2Vtzqvjkhy5
Со 2 по 7 июня в закрытом городе Gastreet City на курорте «Красная Поляна» соберутся главные игроки гастроиндустрии: рестораторы, отельеры, шеф-повара, поставщики и эксперты со всего мира.
Это традиционно мощная деловая программа, идеальный баланс теории и практики, а также уникальная атмосфера неформального общения.
Немного имен, цифр и фактов
✨ Более 5000 участников из России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстана, Узбекистана, Сербии, Таиланда, Индонезии и ОАЭ приедут, чтобы обменяться опытом, вдохновиться новыми идеями и зажечь на главной сцене фестиваля.
✨ Совместно с соавторами организаторы прокачали программу и сделали её ещё мощнее и насыщеннее.
Площадка Chef Street впервые проходит под кураторством самого молодого и быстро развивающегося ресторанного холдинга — Lucky Group. Это и лекции, и практические мастер-классы.
✨ Шефы группы и куратор Екатерина Пугачева (гастроэксперт и председатель жюри The World's 50 Best Restaurants в России, Восточной Европе и Средней Азии) расскажут об особенностях национальных кухонь, тонкостях работы с уникальными ингредиентами и синергии в команде.
✨ Том Халпин (Maya, Bruno), Эмануэле Поллини (Oltremare, Osso, Mosto), Василий Зайцев (Lucky Izakaya, Koji), Александр Штепа (Londri, Santi), Артемий Лопатин (Jun, Kiyomi), Евгений Александров (Bruno, T1) и Александр Шуба — шефы, задающие тренды на гастрономическом рынке России сегодня. В качестве приглашенных экспертов выступят шефы и друзья группы: Никанор Вейра (Olluco), Екатерина Алехина (Biologie) и другие.
✨ Снова будет работать площадка «Ковёркинг», где шефы, рестораторы и сочувствующие смогут обсудить свои проблемы и идеи в максимально неформальном ключе. Ведущими станут главный редактор «Соли» Иван Глушков и партнер по фестивалю BreakFest, основательница агентства «Аппетитный Маркетинг» Мария Тюменева.
✨ На главной сцене выступят популярные группы: «Градусы», Женя Трофимов и «Комнаты Культуры», «Иванушки International», Uma2rman и хедлайнер фестиваля – певица Ёлка.
Билеты и вся информация тут.
Реклама. ООО "Сирокко" ИНН: 2320238493. erid:2Vtzqvjkhy5
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌶 Питер vs бары: что происходит?
В сети появились сообщения, что около 80% петербургских баров будет закрыто, потому что они находятся в жилых домах и подпадают под новый закон-запрет.
Спросили, а как на самом деле обстоят дела у основателя сервиса "Юрист в ресторане" Александра Королёва. Цитируем:
Закон "Об обороте алкогольной и спиртосодержащей продукции в Санкт-Петербурге" принят в первом чтении. Вот официальная ссылка на него.
Что запрещает законопроект:
✓ Продажу алкоголя в заведениях общепита (кроме ресторанов) в многоквартирных домах с 22:00 до 11:00 (за исключением новогодней ночи).
✓ Розличную продажу пива и других слабоалкогольных напитков (сидр, пуаре, медовуха) в розлив в торговых точках в многоквартирных домах с 22:00 до 11:00.
✓ Совмещение залов обслуживания и торговых залов при продаже алкоголя.
Важный момент: купленный в заведении общепита алкоголь можно употреблять только там же или в сезонной зоне обслуживания.
На кого не распространяются ограничения?
Ограничения не будут распространяться на рестораны. В законе четко определено, что считается рестораном. Заведение должно соответствовать всем 7 критериям:
✓ Иметь отдельный вход со стороны фасада дома, выходящего на дорогу или пешеходную зону.
✓ Располагать залом обслуживания не менее 50 кв. метров.
✓ Иметь отдельные туалеты для персонала и посетителей.
✓ Иметь специально оборудованное место для приготовления блюд (с холодильником, мойкой, плитой и т.д.).
✓ Иметь в штате минимум 5 сотрудников обслуживания, включая двух поваров на полную ставку.
✓ Обеспечивать охрану имущества (с подтверждающим договором).
✓ Иметь тревожную кнопку вызова.
Когда закон вступит в силу?
Ограничения вступят в силу поэтапно по районам:
- С 1 сентября 2025 года: Выборгский, Калининский, Кировский, Колпинский, Красногвардейский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский и Фрунзенский районы
- С 1 декабря 2025 года: Адмиралтейский, Василеостровский, Петроградский и Центральный районы
‼️ Важно понимать, что законопроект пока принят только в первом чтении. Точные сроки его окончательного принятия неизвестны – процесс может занять как пару недель, так и растянуться на месяцы. Судя по тем датам, что указаны выше (сентябрь и декабрь), окончательное принятие ждем летом 2025 года.
ReBro Media🌶
В сети появились сообщения, что около 80% петербургских баров будет закрыто, потому что они находятся в жилых домах и подпадают под новый закон-запрет.
Спросили, а как на самом деле обстоят дела у основателя сервиса "Юрист в ресторане" Александра Королёва. Цитируем:
Закон "Об обороте алкогольной и спиртосодержащей продукции в Санкт-Петербурге" принят в первом чтении. Вот официальная ссылка на него.
Что запрещает законопроект:
✓ Продажу алкоголя в заведениях общепита (кроме ресторанов) в многоквартирных домах с 22:00 до 11:00 (за исключением новогодней ночи).
✓ Розличную продажу пива и других слабоалкогольных напитков (сидр, пуаре, медовуха) в розлив в торговых точках в многоквартирных домах с 22:00 до 11:00.
✓ Совмещение залов обслуживания и торговых залов при продаже алкоголя.
Важный момент: купленный в заведении общепита алкоголь можно употреблять только там же или в сезонной зоне обслуживания.
На кого не распространяются ограничения?
Ограничения не будут распространяться на рестораны. В законе четко определено, что считается рестораном. Заведение должно соответствовать всем 7 критериям:
✓ Иметь отдельный вход со стороны фасада дома, выходящего на дорогу или пешеходную зону.
✓ Располагать залом обслуживания не менее 50 кв. метров.
✓ Иметь отдельные туалеты для персонала и посетителей.
✓ Иметь специально оборудованное место для приготовления блюд (с холодильником, мойкой, плитой и т.д.).
✓ Иметь в штате минимум 5 сотрудников обслуживания, включая двух поваров на полную ставку.
✓ Обеспечивать охрану имущества (с подтверждающим договором).
✓ Иметь тревожную кнопку вызова.
Когда закон вступит в силу?
Ограничения вступят в силу поэтапно по районам:
- С 1 сентября 2025 года: Выборгский, Калининский, Кировский, Колпинский, Красногвардейский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский и Фрунзенский районы
- С 1 декабря 2025 года: Адмиралтейский, Василеостровский, Петроградский и Центральный районы
ReBro Media🌶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌶 Уточнили планы Национального гастрономического конкурса "Лавры" и бережно передаем их вам ⬇️
〰️ Конкурс будет проходить каждый год, как одно из ключевых событий гастрономической индустрии.
〰️ В планах на будущее — развивать "Лавры" на региональном уровне: сначала проводить отборочные этапы по всей стране, потом всероссийский финал с лучшими из лучших.
〰️ "У каждого региона России есть свой вкус и гастрономические особенности. Российская кухня — одна из самых богатых в мире, и у нее огромный потенциал. Наша миссия — помочь всем регионам упаковать их национальные кухни в современные технологии. "Лавры" в этом смысле — часть большой стратегии по выведению российской кухни на международную арену", — рассказал идейный вдохновитель проекта, директор Института гастрономии СФУ Алексей Горенский.
ReBro Media🌶
ReBro Media🌶
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🌶️ Когда твой фетиш — это посуда…
Запускаем серию роликов, в которых ресторанные эстеты и перфекционисты с придыханием рассказывают о своих любимых лотах.
Это 👆 запись с бренд-шефом Coba Эльдаром Мурадовым.
#посуда_как_фетиш
ReBro Media🌶
Запускаем серию роликов, в которых ресторанные эстеты и перфекционисты с придыханием рассказывают о своих любимых лотах.
Это 👆 запись с бренд-шефом Coba Эльдаром Мурадовым.
#посуда_как_фетиш
ReBro Media🌶
🌶 Итак, объявляем победителя конкурса профессиональных факапов от Дмитрия Левицкого
Самой эпичной признана история шеф-повара Игоря Савинова (ex. "Онегин Дача", Ростов-на-Дону) — про яхту, три ярда и кулинарный след. Мы публиковали ее тут.
Вручаем Игорю билет категории "ПРОФИ" на gastreet 2025, который пройдет 2-7 июня на Красной Поляне. Подробности расскажем в лс.
Реклама. ООО "Сирокко" ИНН: 2320238493. erid: 2VtzqwHSiFu
Самой эпичной признана история шеф-повара Игоря Савинова (ex. "Онегин Дача", Ростов-на-Дону) — про яхту, три ярда и кулинарный след. Мы публиковали ее тут.
Вручаем Игорю билет категории "ПРОФИ" на gastreet 2025, который пройдет 2-7 июня на Красной Поляне. Подробности расскажем в лс.
Реклама. ООО "Сирокко" ИНН: 2320238493. erid: 2VtzqwHSiFu
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🌶 Анастасия Третьякова, автор книги "Любовь моя. Вино & еда. Идеальные пары закусок, десертов и напитков" делится с ReBro видео из Мрия, WinePark, Крым
ReBro Media🌶
ReBro Media🌶
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌶 В день 80-летия Победы хотим вспомнить места, где в 1945-м снова учились праздновать и радоваться мирной жизни
Одним из таких мест стала "Москва" — первый ресторан люкс-класса в Кузбассе (Новокузнецк, Сталинск).
Он открылся еще до войны — 17 февраля 1939 года, но его судьба тесно связана с событиями 1941–1945 годов. Во время войны здание, построенное в стиле ар-деко с декоративной лепниной и фризами с натюрмортами, было передано под госпиталь №1241.
Уже весной 1945-го, за несколько недель до капитуляции Германии, его вернули к мирной функции: ресторан вновь принял первых гостей.
Интерьеры "Москвы" поражали по тем временам: просторные залы, мраморные столешницы, резные потолки, венские стулья, настенные зеркала в бронзовых рамах и огромные окна. Работал джаз-оркестр, играли танго и фокстроты.
В зале подавали шампанское и водку в серебряных подстаканниках, официанты в белоснежных перчатках и длинных передниках быстро разносили заказы.
В 1945 году в "Москве" можно было попробовать: щи с говядиной и рассольник с почками, судака под майонезом, жареного карпа и заливную щуку, пожарскую котлету, телятину с каштанами, пельмени, голубцы, язык с хреном. На десерт — сметанник, заварные пирожные. Был даже торт "Прага", изготовленный по довоенному рецепту.
После 9 мая ресторан стал главным местом встреч ветеранов, сотрудников местного металлургического комбината, врачей, демобилизованных офицеров. Сюда приходили отметить возвращение с фронта, первую зарплату в мирное время.
По воспоминаниям местных жителей, "Москва" в 1945 году стала островком новой реальности — с чистыми скатертями, звоном бокалов и надеждой, что теперь все будет по-другому.
Сегодня здание сохранилось, и его архитектура продолжает напоминать о времени, когда гастрономия становилась частью возрождения. Но самого ресторана в этом помещении уже нет.
ReBro Media🌶
Одним из таких мест стала "Москва" — первый ресторан люкс-класса в Кузбассе (Новокузнецк, Сталинск).
Он открылся еще до войны — 17 февраля 1939 года, но его судьба тесно связана с событиями 1941–1945 годов. Во время войны здание, построенное в стиле ар-деко с декоративной лепниной и фризами с натюрмортами, было передано под госпиталь №1241.
Уже весной 1945-го, за несколько недель до капитуляции Германии, его вернули к мирной функции: ресторан вновь принял первых гостей.
Интерьеры "Москвы" поражали по тем временам: просторные залы, мраморные столешницы, резные потолки, венские стулья, настенные зеркала в бронзовых рамах и огромные окна. Работал джаз-оркестр, играли танго и фокстроты.
В зале подавали шампанское и водку в серебряных подстаканниках, официанты в белоснежных перчатках и длинных передниках быстро разносили заказы.
В 1945 году в "Москве" можно было попробовать: щи с говядиной и рассольник с почками, судака под майонезом, жареного карпа и заливную щуку, пожарскую котлету, телятину с каштанами, пельмени, голубцы, язык с хреном. На десерт — сметанник, заварные пирожные. Был даже торт "Прага", изготовленный по довоенному рецепту.
После 9 мая ресторан стал главным местом встреч ветеранов, сотрудников местного металлургического комбината, врачей, демобилизованных офицеров. Сюда приходили отметить возвращение с фронта, первую зарплату в мирное время.
По воспоминаниям местных жителей, "Москва" в 1945 году стала островком новой реальности — с чистыми скатертями, звоном бокалов и надеждой, что теперь все будет по-другому.
Сегодня здание сохранилось, и его архитектура продолжает напоминать о времени, когда гастрономия становилась частью возрождения. Но самого ресторана в этом помещении уже нет.
ReBro Media🌶
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🌶 "Это такая классная ценность, что люди за цену ее покупают"
Совладелец и идеолог барной экосистемы "СледуйЗаКроликами" (Санкт-Петербург) Артём Перук рассказал ReBro о том, как найти баланс между творческой и коммерческой составляющей любой концепции.
Спойлер: ресторатору надо быть "канатоходцем"
ReBro Media🌶
Совладелец и идеолог барной экосистемы "СледуйЗаКроликами" (Санкт-Петербург) Артём Перук рассказал ReBro о том, как найти баланс между творческой и коммерческой составляющей любой концепции.
Спойлер: ресторатору надо быть "канатоходцем"
ReBro Media🌶
🌶 В Вологодской области сделали первый в России "ребрендинг" из наливайки в общепит
Бизнес-вумен переоборудовала своё заведение под новые требования.
Программа местных властей предлагает льготные условия (в деньгах — до 5 млн рублей) для предпринимателей, желающих изменить профиль своей деятельности. Цель — снизить количество точек розничной продажи алкоголя и повысить качество общественных пространств.
Местные власти отмечают, что успешная реализация первой сделки может послужить примером для других предпринимателей региона.
Ранее мы писали, что с подобными проблемами сталкивается бизнес в Крыму и Санкт-Петербурге.
ReBro Media🌶
Бизнес-вумен переоборудовала своё заведение под новые требования.
Программа местных властей предлагает льготные условия (в деньгах — до 5 млн рублей) для предпринимателей, желающих изменить профиль своей деятельности. Цель — снизить количество точек розничной продажи алкоголя и повысить качество общественных пространств.
Местные власти отмечают, что успешная реализация первой сделки может послужить примером для других предпринимателей региона.
Ранее мы писали, что с подобными проблемами сталкивается бизнес в Крыму и Санкт-Петербурге.
ReBro Media🌶
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌶 Не ищите логики, просто рестораторы и шефы в блиц-формате отвечают на вопросы искусственного интеллекта.
Сегодня в эфире — шеф-повар, создатель проекта "На даче" Дмитрий Париков
ReBro Media🌶
Сегодня в эфире — шеф-повар, создатель проекта "На даче" Дмитрий Париков
ReBro Media🌶
🌶 Когда сыр решает, или Как сохранить качество пиццы при растущих ценах?
🍕 С одной стороны, пицца остается лидером на российском рынке фастфуда. С другой, по данным Quick Resto, в 2024 году ее продажи в ресторанах упали на 47%. Эксперты связывают это с резким ростом цен за год — на 3-18%.
Качественное отечественное сырье удерживает спрос и снижает себестоимость. «Моцарелла для пиццы лайт» Millgri® — белково-жировой продукт из натурального молока с собственных ферм российского производителя. Пицца чиз хорошо тянется и плавится, сохраняет вкус и аппетитный вид при запекании.
Другие аргументы за👇
➡️ Аутентичный вкус и правильная органолептика. Продукт легко натирается, идеально подходит для запекания, формирует привлекательный цвет.
➡️ Передовые методы. Заквасочная культура собственной разработки Golden Time® CH 4.05 Golden Line® обеспечивает образование длинной, плотной и эластичной нити. Автоматизация и строгий контроль каждого этапа производства гарантируют стабильное качество.
➡️ Универсальность. Широкий спектр применения включает пиццу, кальцоне, хачапури, осетинские пироги, полуфабрикаты и другие кулинарные изделия сегмента HoReCa.
➡️ Экономическая эффективность. Исключение импортозависимости, оптимизация логистики и возможность заключать длительные рублевые контракты.
«Моцарелла для пиццы лайт» Millgri® — это надежное решение для сохранения конкурентоспособности и превосходного качества блюд.
📌 Узнать о продукте больше, получить бесплатную консультацию и тестовые образцы можно➡️ на сайте!
#друзьяипартнеры
🍕 С одной стороны, пицца остается лидером на российском рынке фастфуда. С другой, по данным Quick Resto, в 2024 году ее продажи в ресторанах упали на 47%. Эксперты связывают это с резким ростом цен за год — на 3-18%.
Качественное отечественное сырье удерживает спрос и снижает себестоимость. «Моцарелла для пиццы лайт» Millgri® — белково-жировой продукт из натурального молока с собственных ферм российского производителя. Пицца чиз хорошо тянется и плавится, сохраняет вкус и аппетитный вид при запекании.
Другие аргументы за
«Моцарелла для пиццы лайт» Millgri® — это надежное решение для сохранения конкурентоспособности и превосходного качества блюд.
📌 Узнать о продукте больше, получить бесплатную консультацию и тестовые образцы можно
#друзьяипартнеры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌶 Основатель сети ресторанов "Теремок" Михаил Гончаров рассказал ReBro о своих принципах коммуникации с токсичной аудиторией в ресторанных каналах и чатах.
Цитируем:
Про токсичных пользователей
У меня огромный опыт взаимодействия с токсичными персонами — чаты, форумы, соцсети. Еще в 2000 году на сайте "Теремка" был форум без модерации. Но, к счастью, наш бизнес удивительно мало привлекает токсичных. Хотя встречаются.
Раньше я сражался до последнего — оправдывался, объяснялся. Потом понял: есть тролли, которым просто хочется издеваться. Узнал их по признакам, но сразу блокировать опасно — можно ошибиться. Поэтому стараюсь сначала понять человека. Если он переходит грань — блокирую. Это потеря времени и вред для других читателей.
Что нельзя ресторатору
Я не боюсь ничего, но ставить себя в униженное положение не собираюсь. У нас правило: своих в обиду не даём — и онлайн, и офлайн. Если гость кричит на сотрудника — это не гость. Признаки хулиганства — вызываем полицию. Мы можем быть неправы, компенсируем, но хамство — недопустимо.
О вкусе и критике
Мне близка французская тема: не нравится — просто встань и уйди. А если ты начинаешь шефу объяснять, что тут "недосолено" — можешь вылететь пинком. Это как в гости прийти и указывать хозяйке, как готовить — хамство.
Если не нравится наша еда, я говорю: "Вы не наш клиент. Не приходите. Не портите себе и нам настроение". Это для многих шок: "Вы же должны…" — Нет, не должен.
Пример про сырники
Одна пишет: "Сырники божественные, лучший день недели". В тот же день другая знакомая говорит: "Что за дрянь вы продаёте?" — Один и тот же продукт. Поэтому про вкус мы не спорим.
Единственная приемлемая претензия — конкретная ошибка: забыли блинчик, перепутали начинку, пережарили. Это мы исправляем, извиняемся. У нас мощная система обратной связи. А вот обсуждать "вкусно-невкусно" — бессмысленно.
Личное присутствие в соцсетях
Моя активность в соцсетях помогает бизнесу. Некоторые отличные подрядчики пришли оттуда. Часто на переговорах люди говорят, что читают мои посты — понимают мою позицию. Это работает.
ReBro Media🌶
Цитируем:
Про токсичных пользователей
У меня огромный опыт взаимодействия с токсичными персонами — чаты, форумы, соцсети. Еще в 2000 году на сайте "Теремка" был форум без модерации. Но, к счастью, наш бизнес удивительно мало привлекает токсичных. Хотя встречаются.
Раньше я сражался до последнего — оправдывался, объяснялся. Потом понял: есть тролли, которым просто хочется издеваться. Узнал их по признакам, но сразу блокировать опасно — можно ошибиться. Поэтому стараюсь сначала понять человека. Если он переходит грань — блокирую. Это потеря времени и вред для других читателей.
Что нельзя ресторатору
Я не боюсь ничего, но ставить себя в униженное положение не собираюсь. У нас правило: своих в обиду не даём — и онлайн, и офлайн. Если гость кричит на сотрудника — это не гость. Признаки хулиганства — вызываем полицию. Мы можем быть неправы, компенсируем, но хамство — недопустимо.
О вкусе и критике
Мне близка французская тема: не нравится — просто встань и уйди. А если ты начинаешь шефу объяснять, что тут "недосолено" — можешь вылететь пинком. Это как в гости прийти и указывать хозяйке, как готовить — хамство.
Если не нравится наша еда, я говорю: "Вы не наш клиент. Не приходите. Не портите себе и нам настроение". Это для многих шок: "Вы же должны…" — Нет, не должен.
Пример про сырники
Одна пишет: "Сырники божественные, лучший день недели". В тот же день другая знакомая говорит: "Что за дрянь вы продаёте?" — Один и тот же продукт. Поэтому про вкус мы не спорим.
Единственная приемлемая претензия — конкретная ошибка: забыли блинчик, перепутали начинку, пережарили. Это мы исправляем, извиняемся. У нас мощная система обратной связи. А вот обсуждать "вкусно-невкусно" — бессмысленно.
Личное присутствие в соцсетях
Моя активность в соцсетях помогает бизнесу. Некоторые отличные подрядчики пришли оттуда. Часто на переговорах люди говорят, что читают мои посты — понимают мою позицию. Это работает.
ReBro Media🌶