23 марта вместе с @mann_igor расскажем все о трюках и приемах ценообразование на мастер-классе «Прайсхаки».
⠀
Цены — это необязательно статистика, математика или стратегия.
Усилить ваши цены — за несколько минут — можно правильно поменяв в них цифры или даже просто грамотно их презентовав.
Менять цены — повышать или снижать — тоже можно и нужно с максимальной выгодой.
⠀
У нас есть 99 таких приемов — прайсхаков — и о самых крутых мы расскажем на мастер-классе.
⠀
Присоединяйтесь!
http://igor-mann.ru/price/?utm_source=dt&utm_medium=tg&utm_campaign=post-anons
#прайхсаки

Смотрите, какое оригинальное и запоминающееся меню сделали в ресторане Cork'n'Cleaver!
⠀
И внимание привлекает, и в социальные сети клиентов попадает (кто не захочет сфотографировать необычное меню?)
Да и функциональное — можно использовать как нож.
⠀
На таком тесаке можно указать, например, информацию о специальных предложениях (отдельное блюдо, сезонное меню, дегустационный набор и т.д.).
Не стесняйтесь экспериментировать с дизайном и предложениями, чтобы удивлять и радовать своих клиентов.
⠀
Берите на вооружение!
⠀
Знаете, что в тексте выше самое интересное?
Его помог мне написать ChatGPT — правда, потом пришлось за ним много править.
Да и писали мы с ChatGPT этот текст раз в пять дольше, чем писал бы я))
Но успехи при обучении мной он сделал.
⠀
Если еще чуть-чуть ИИ пообучать, и начнет он писать посты совсем в моем стиле.
Ужас и восхищение вперемешку!
⠀
P.S. Как минимум, теперь если вы возмутитесь, что я плохо написал текст поста, буду валить на ChatGPT - удобно))

Плакат с правилами прайсхаков

Друг прислал мне это фото с комментарием, мол, «смотри, как круто назвали!» (Take = Возьми)
И тут же мы одновременно прислали друг другу сообщение «круче было бы только с названием «Take 2» (Возьми 2!).
⠀
Призыв к действую в названии — интересный способ увеличить продажи.
Большинство компаний используют в названии не глаголы, а существительные.
⠀
Конфеты «Вдохновение».
Вода «Свежесть».
Бензопила «Дружба».
⠀
А теперь представьте, что в названиях глаголы. Сразу больше эмоций!
Конфеты «Вдохновись»
Вода «Освежись!»
Бензопила… «Подружись» (жуть какая — но точно запоминается)
⠀
P.S. А батончики можно было бы назвать еще Take 5 — в честь одноименной джазовой композиции

1 апреля — замечательный день для пародий, шуток и розыгрышей.
И компании тоже шутят.
⠀
До сих пор помню, как в этот день много лет назад (кажется, я еще в школе учился), еле проснувшись, я зашел на один сайт смешных историй… и минуту не мог понять, что с ним не так.
Потом дошло — все смешные истории админы заменили на… правила русского языка.
Пожалуй, это до сих пор самый смешной и интеллектуальный розыгрыш, на который я попадался.
⠀
Смешно шутили в свое время и Volkswagen (мол, сделали бренд электрокаров Voltsvagen), и производитель геймерских мышек и клавиатур с подсветкой Razer (что выпустят меняющую подсветку краску для волос), и страховая компания Sun Life («теперь вы можете застраховать свою бороду»).
⠀
Бывают и неудачные шутки.
В 2018 году Илон Маск выложил свою фотку на фоне Теслы с табличкой «Обанкуотился!».
Несмотря на намеренно смешное написание в тот день Тесла потеряла 7% стоимости — шутку оценили не все.
⠀
Я считаю, что шутить на 1 апреля можно и нужно

Правила лишь два:
1. Шутка не должна побуждать к резким действиям
2. Шутка должна принести вашей аудитории только позитив

Я уже несколько лет пытаюсь придумать на 1 апреля какой-нибудь шуточный пост, но пока без успехов.
Может, в следующем году — а пока просто смешная фотка с книгой «Делай Новое»)

Думаю, скоро на продукты интеллектуального труда можно будет клеить стикер по аналогии c «без ГМО» — только про ИИ.
⠀
Одна беда — в психологии есть феномен, где мы не считываем отрицательные значения.
Пишешь «Не содержит ChatGPT», а в голове аудитории остается только что-то про содержание ChatGPT.
И сразу настороженности больше, чем если бы стикер не крепили.
Так что лучше пока без таких стикеров :)
⠀
Если честно, я бы не боялся того, что кто-то будет продавать книги, тайно написанные ChatGPT (а это уже происходит).
Для любой литературы (в том числе бизнес-литературы) очень важен стиль писателя, его видение и нишевое понимание предмета.
Сегодня уже существует бесчисленное количество бестолковых бизнес-книг, которые написаны так, что лучше бы писал ChatGPT.
Никого это не останавливает.
⠀
А если какому-нибудь нишевому специалисту ChatGPT поможет лучше выразить его мысли на бумаге — я обеими руками за.
Больше хороших книг — больше пользы бизнесу — больше пользы их клиентам.
А плохие книги отсеются сами.

Фоны — это тоже #точкиконтакта :)

Любопытный кейс про (не)правильные извинения.
На днях почта Финляндии отправила вот такие открытки каждому жителю страны (перевод вольный и гуглтранслейтный).
⠀
Финны, мягко говоря, не оценили:
«Вы извиняетесь или себя жалеете?»
«Почему на фото чернокожий парень?»
«Почему он такой грустный?»
«Вы чего бумагу расходуете?»
«Почему вы извиняетесь, но в слогане каламбур?» (условно, «мы доставляем»)
«Почему так по-корпоративному?»
⠀
Классная идея и ужасная реализация
Мораль: никогда не извиняйтесь «по-корпоративному»
⠀
Такой тренд я в последнее время вижу часто.
Крупные компании, принося извинения, всеми силами ищут формулировку, в которой они не при чем (юристы, признавайтесь, ваших рук дело?).
Пока в 100% случаях выходит фейл.
⠀
Если извиняетесь, делайте это искренне.
#точкиконтакта #клиентоориентированностьэтокогдаумеешьизвинятьсянекакюрист

В канадской сети магазинов женской одежды Aritzia установили игровые автоматы — чтобы мужчинам было, чем заняться, пока они ждут своих дам из примерочных.
⠀
Молодцы)
⠀
Ирлько надеюсь, что автоматов больше одного — иначе будет в магазине ещё одна очередь, и на этот раз не в примерочные)
#точкиконтакта #клиентоориентированностьэтокогдаподумаловсех

Признаюсь: не все прайсхаки мне нравятся на 100%.
Не потому, что некорые из них плохо работают (еще как работают!), а потому, что я вижу их конфликт с клиентоориентированностью.
⠀
Один из таких прайсхаков — шринкфляция (когда производитель не повышает цену, а снижает объем). Это спорная практика (пусть и эффективная), которая не очень нравится клиентам.
⠀
Понимая это, сеть магазинов Carefour стали предупреждать своих покупателей о шринкфляции товаров на полке.
Очень смелый ход — ведь это вряд ли нравится их поставщикам. Но плюсик в карму они точно заработали!
⠀
Возможно, производителям и не стоит скрывать шринкфляцию — и быть с покупателем максимально честными. Ведь у честных бизнесов хочется покупать.
⠀
Как и все в прайсинге, лучше тестировать :)

Вы всегда можете продавать дороже.
Иногда решение для этого лежит на поверхности.

Вспомните любой свой авиаперелет — наверняка в салоне были маленькие дети, которые издавали громкие звуки, били ногами в кресло или иначе доставали пассажиров (включая своих родителей).

Авиакомпания Corendon Airlines не оставила это без внимания — и решила создать рейсы, на которых будет отдельная зона «от 16» (как раньше была зона для курящих пассажиров).
Пассажиры с детьми будут размещены за стенкой в другой зоне.
Пассажиры без детей получат долгожданное спокойствие, а родители не будут переживать, что их дети кому-то мешают.

Разумеется, билеты в зону «16+» будут стоить дороже.

Как думаете, получит эта идея массовое распространение?

Если ваша цель — быть клиентоориентированными, берите пример с сети кофеен Blank Street Coffee.

В Blank Street Coffee по всем законам маркетинга сначала вложились в продукт: их кофемашины — настоящее чудо техники, на котором сложно испортить заказ (да и стоят они соответственно — около 50 тысяч долларов).
А затем стали нанимать в штат, как они это формулируют, «хороших людей».

Объясняют они это очень просто:
«Мы можем научить вас делать хороший кофе. А вот сделать хорошего человека нам не под силу»

Нужно ли говорить, что их кофейни «выстрелили».

Нанимайте порядочных и клиентоориентированных сотрудников — и половина задачи по созданию клиентоориентированности будет решена
#клиентоориентированностьэтокогдахорошоработаютхорошиелюди

В Новосибирске в ресторане Пуппенхаус (считается одним из, если не самым крутым заведением города) не смог пройти мимо стойки настройками на каждую из букв алфавита.
⠀
Вау!
Официант, заметив мой интерес, тут же дал подсказку, что из напитков можно составить свое имя.
⠀
На моё возражение, что мне завтра выступать на форуме, официант тут же нашёлся: "так у вас имя короткое!"
⠀
Умеет работать с возражениями, что сказать.
⠀
Хорошо, что "Дмитрий" можно сократить до "Димы".
А вот Радславу здесь придётся несладко. Или наоборот :)
#ББДЧ

Обычно я призываю работать с точками контакта системно, пошагово, фиксируя и замечая всё.

Но если точку контакта можно улучшить быстро, это нужно делать быстро, без всяких систем и структур.

Это как с расшатанными петлями на двери.
Как заметил, думаешь: так, надо, как появится возможность, сходить за отверткой и все подкрутить.
А потом закрутилось, завертелось — время идет, петли на двери все еще шатаются, дверь плохо закрывается…

И вот ты уже полгода живешь с такими петлями — хотя работы там на 30 секунд.

Поэтому лучше возьмите за правило: если вы заметили возможность что-то улучшить, и это можно сделать быстро — улучшайте сразу.

Иначе будете бесить клиентов разболтанными петлями.
А точки контакта, как дьявол, в мелочах
#точкиконтакта

Прикольный логотип ресторана веганской еды.
⠀
Очень нравится!
Задуманно было так или нет, такой логотип — интересный способ охватить более циничую к веганствую мужскую аудиторию.
⠀
С таким логотипом даже самый брутальный мужик согласится попробовать "это ваше немясо".
⠀
Все-таки каждый взрослый мужчина в душе мальчик, а каждый мальчик в душе немножко пират)
#точкиконтакта