🛒 Каждый третий россиянин покупает продукты онлайн
По данным «ЮKassa», 35% россиян регулярно заказывают продукты через интернет, а каждый пятый делает это почти каждый день.

Самые частые «гости» в онлайн-корзине — молочные продукты, овощи, фрукты и зелень. Мясо и рыба тоже в топе, как и напитки, полуфабрикаты, выпечка и крупы. Даже детское питание в списке, пусть и у скромных 3% покупателей.

💸 Сколько стоит удобство?
Большинство тратит на один заказ от 1 до 3 тысяч рублей. У четверти — чеки до 5 тыс., у 12% — до 1 тыс., а 8% уверенно заказывают на 5 тысяч и больше.

Что ценят в доставке больше всего:
➖ Быстрая доставка (20%)
➖ Тяжёлые пакеты — не твоя проблема (18%)
➖ Без очередей и с кешбэком (по 14%)
➖ Удобная оплата и возможность собрать заказ из разных магазинов (10–12%)

Но без минусов не обошлось. Каждый четвёртый жалуется на отсутствие нужных товаров. Ещё 18% не уверены в качестве продуктов, 15% — в надёжности сервиса. А 13% недовольны сроками доставки.

🛍 Что бесит в обычных магазинах?
Очереди раздражают 24% покупателей, тяжёлые пакеты и тележки — ещё 20%. Ещё одна претензия — неполный ассортимент и толпы людей, с которыми приходится лавировать между полками.

📊 Опрос «ЮMoney» проведён в мае 2025 года среди 1,5 тыс. человек. Преобладают мужчины — 71% респондентов.

@ecomnews

📚 Wildberries готовит отдельный сервис для цифровых книг

Маркетплейс начал тестировать платформу для продажи e-книг вне своего основного сайта, пишут «Ведомости». Модель — подписка и поштучные покупки. Запуск возможен до конца 2025 года.

📝 Что известно:

➖ Wildberries ведёт переговоры с издательствами о цифровых правах
➖ Продажи электронных книг у них есть с 2022 года (в том числе от «Альпина Диджитал», «Питер», Ridero)
➖ Но пока — не приоритет: доля WB на рынке e-книг — не более 3%
➖ В компании заявили, что «изучают потенциал», но планы пока не комментируют

Контекст:
Недавно издатели направили в ФАС письмо с жалобой на демпинг со стороны маркетплейсов. Реакции не последовало, зато «Читай-город – Буквоед» начал сотрудничество с WB.

Похоже, рынок e-книг ждёт встряска — с подписками, новыми игроками и пересмотром условий для издателей.

@ecomnews

🚛 Ozon откроет 8 новых фулфилмент-центров до конца 2025 года

Маркетплейс продолжает агрессивно наращивать логистику. Уже в конце июня Ozon запустит первый из восьми новых фулфилмент-центров. Среди локаций — Дагестан, Адыгея, Нижний Новгород и другие регионы.

💭Что даст расширение:
➖ +140 тыс. м² складов (в рамках первых очередей)
➖ >30 млн товаров на размещение
➖ ~850 тыс. заказов в день смогут обрабатывать склады на первом этапе
➖ После ввода всех очередей: 385 тыс. м² и 4,2 млн заказов в день

📦 Рост логистики — ответ на рост спроса:

«Растёт количество заказов, продавцов и их оборот. Мы хотим, чтобы доставка была быстрой даже в самых удалённых регионах», — Роман Ивенин, Ozon

Сегодня у Ozon уже:
➖ 47 фулфилмент-центров
➖ 170 сортировочных узлов
➖ 65 000 ПВЗ по всей стране

За последние 2,5 года логистическая инфраструктура выросла втрое и уже превысила 3,6 млн м². Ozon строит инфраструктуру не просто для торговли, а для доминирования на рынке.

@ecomnews

📦 Что везут к лету: косметика, мангалы и БАДы — бум онлайн-заказов

Перед летним сезоном россияне скупают не только купальники, но и мангалы, витамины и косметику. Группа компаний «Деловые Линии» и ЮKassa проанализировали, какие грузы чаще всего отправляются на склады маркетплейсов и в руки онлайн-покупателей.

📈 Топ категорий с ростом оборота:

⚪️Косметика и парфюмерия: +20% в мае.
⚪️Спортивное питание и БАДы: оборот почти в 1,5 раза выше, средний чек — 8 653 ₽ (+35%).
⚪️Строительные материалы: +14%.
⚪️Садовый инвентарь: +22%, средний чек — 5 412 ₽.
⚪️Спорт и туризм: рост оборота и среднего чека на 9% год к году.

🛒 Что ещё набирает обороты:

Товары для рукоделия и шитья: +32% по обороту, +22% по числу оплат.
В целом с 1 по 18 мая 2025 года число оплат в интернет-магазинах выросло на 12% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.

🚚 Как и откуда везут:
Лидеры по отправке — Центральный, Сибирский и Уральский округа.
Получатели — в основном жители центра страны и Приволжья.

💭 По схеме DBS (селлер сам собирает и доставляет заказ) всё чаще перевозятся негабаритные грузы: мангалы, мебель, бассейны и спортинвентарь.

💬 В «Деловых Линиях» отмечают, что в этом году косметика и гигиенические товары впервые обогнали хозтовары по количеству доставок к лету. Состав топа почти не изменился с 2024-го, но расстановка приоритетов — уже другая.

@ecomnews

🚫 TikTok урезает органику для бизнеса — теперь без рекламы не выжить?

TikTok ужесточает правила игры для продавцов в своём маркетплейсе TikTok Shop. Если раньше органические просмотры были рабочим инструментом, то теперь без рекламных вложений — никуда.

📉 Что происходит:

⚪️В 2025 году платформа изменила механизм накопления просмотров в основном разделе TikTok Shop.

⚪️Органический охват начал падать ещё в прошлом году, но сейчас стал почти недоступным.

⚪️Продавцы массово жалуются на обвал трафика — виральные видео больше не работают как раньше.

⚪️Теперь продвижение почти полностью опирается на платные инструменты. Бесплатная «выдача» постепенно уходит в прошлое.

🤝 Как было раньше:
TikTok строил экосистему по модели китайского Douyin — помогал малому бизнесу расти без рекламы. Это позволило быстро развить e-commerce-сегмент на Западе.

📊 Цифры по США:

⚪️TikTok Shop — уже 4-я по популярности соцплатформа в e-commerce.

⚪️32 млн долларов — ежедневные траты американцев на платформе.

⚪️+34,2% покупателей за 2024 год.

⚪️Прогнозируемый рост до 2027 года — 5,91% ежегодно.

⚪️7,5 млн бизнесов, 74% из них заявили, что TikTok помог им расшириться и нанять сотрудников.

Но теперь стратегия меняется. TikTok, похоже, считает, что уже достаточно укрепился, чтобы перейти к активной монетизации.

🌍 Органика пока работает в Мексике, Бразилии и ряде стран Европы.
В этих регионах бизнес всё ещё может рассчитывать на высокий охват без рекламы — но надолго ли?

@ecomnews

💊 Wildberries может купить «Еаптеку» — и резко усилить позиции на фармрынке

По данным источников «ФВ», маркетплейс ведёт переговоры о покупке «Еаптеки» у Сбера и группы «Р-Фарм». Если сделка состоится, Wildberries станет крупнейшим игроком среди маркетплейсов в фарме.

Переговоры начались в начале 2025 года. Уже создана рабочая группа, обсуждаются варианты интеграции, включая аптечные точки, сайт и контракты с 12–14 тыс. ПВЗ. Подтверждения от Wildberries пока нет — но источники говорят, что ИТ-команды компаний уже координируются.

🧩 Потенциальные элементы сделки:

⚪️Сайт и физические аптеки

⚪️Контракты с пунктами выдачи

⚪️Возможное участие отделений «Почты России» в логистике

Для завершения сделки потребуется одобрение ФАС. Сроки неопределённы: одни источники говорят о июне, другие — о сроке до полугода.

📦 Зачем это Wildberries:

➖ Доступ к фармлицензиям и логистической инфраструктуре

➖ Быстрый выход на новый рынок с минимальными барьерами

➖ Потенциальное преимущество над Ozon и Яндексом

🗣 Мнения экспертов:

➖ Игорь Хасин (АО «Тонус»): «Потребительская модель WB идеально ложится на фарму — доступ, охват, простота».

➖ Виктор Дмитриев (Ассоциация фармпроизводителей): «Рынок уже насыщен. Всё зависит от логистики и качества хранения».

➖ Игорь Головко (Retailing Consult): «Это быстрая дорожка для входа. Сейчас доля маркетплейсов в фарме — 1–2%».

➖ Андрей Горшков (Ozon Фармацевтика): «Интеграция в фарму сложна. Удача будет зависеть от фиджитал-модели».

📌 Что ещё на рынке:

⚪️Яндекс подал заявку на товарный знак «Я.Аптеки»

⚪️Ozon имеет фармлицензию с 2020 года

Пока рано говорить об изменении расстановки сил, но рынок определённо оживился. Теперь все следят за следующим ходом WB.

@ecomnews

📦 Wildberries выходит на рынок перепродажи между физлицами — тестирует C2C-сервис

Маркетплейс запустил новую функцию «Ресейл» — теперь пользователи смогут продавать друг другу товары, купленные ранее на Wildberries. И это шаг прямо в сторону Авито.

🔧 Как работает:

➖ Раздел «Ресейл» доступен в приложении и на сайте, пока — ограниченному числу пользователей.

➖ Продавец должен пройти верификацию и иметь максимальный уровень WB-кошелька.

➖ Объявление размещается через личный кабинет.

📦 Ограничения:

⚪️Габариты: не больше 60×40×40 см.

⚪️Стоимость — от 50 до 25 000 ₽.

⚪️Запрещены: техника, ювелирка, еда, лекарства, алкоголь, растения и товары 18+.

🚚 Схема продажи:

⚪️Продавец загружает фото и видео, указывает цену и выбирает ПВЗ.

⚪️После покупки вещь приносят в ПВЗ, откуда она едет к покупателю.

⚪️Деньги поступают на счёт продавца только после подтверждения получения.

🧭 Wildberries это нужно для того, чтобы укрепить позиции в сегменте C2C и сократить отток пользователей к другим платформам, а так же увеличить частоту покупок за счёт вовлечения тех, кто продаёт и покупает «с рук».

🧠 Эксперты уверены: запуск может создать конкуренцию Авито и аналогам — особенно с учётом встроенной логистики и платежей внутри уже привычного для миллионов интерфейса.

@ecomnews

📦 Дом, мяч и лейка: как идут продажи сезонных категорий на Ozon весной и летом 2025

Сезон "дача-ремонт-отдых" снова на пике. С мая по август 2024 года оборот в категориях «Дом и сад», «Мебель», «Строительство и ремонт», «Спорт и отдых» вырос на 73% — и в 2025-м тренд только усиливается. Ниже — короткая сводка объёмного исследования Ozon:

🏡 Дом и сад (+58%)

Весной и летом покупают:

⚪️посуду и текстиль для дачи;

⚪️шторы и жалюзи от солнца;

⚪️садовые инструменты и системы полива;

⚪️органайзеры для хранения — после смены гардероба.

К середине лета растёт интерес к интерьеру и декору: пледы, ковры, растения, посуда из нержавейки и аксессуары для гриля.

🛋 Мебель (+73%)

Летом ремонтируют, переезжают и обустраивают:

⚪️май–июнь: в топе садовая мебель — кресла, качели, комплекты;

⚪️июль–август: фокус на столах, креслах и мебели для учёбы.

❗️ Рост продаж дорогой мебели — +190%, активно покупают юрлица. Среди заказов — 80 диванов на 2 млн ₽, 190 качелей на 472 тыс.

🔨 Строительство и ремонт (+85%)

Россияне продолжают делать ремонт своими руками, а материалы закупают онлайн.

Особенности сезона:

⚪️пик спроса — в июле;

⚪️строительные смеси — в топе (рост x3);

⚪️бизнес-спрос тоже силён: один заказ — стройматериалы на 12 млн ₽.

⚽️ Спорт и отдых (+60%)

Спрос растёт с апреля, пик — в июне-июле. Топовые направления:

🟪Туризм: складные стулья, гамаки, налобные фонари, походный душ (+102%).

🟪Рыбалка: лодки, моторы (рост в июне: +79%), катушки и удилища — важна доставка.

🟪Охота: старт с августа. Лидеры — одежда (+95%), оптика и масло для оружия.

🟪Спорт: SUP-доски, бассейны, теннисные столы и… электротранспорт.
В моде: электросамокаты, электровелосипеды, скейты. Гироскутеры — уже не в тренде.

📦 Рекомендации от Ozon

🔹 Логистика

⚪️Отправляйте товары в активные регионы (по данным из личного кабинета).

⚪️РеалFBS: стройматериалы можно продавать по сниженной ставке — 4% + эквайринг до конца 2025 года.

⚪️Экономьте на кросс-доке, перемещайте товары между складами, собирайте super-поставки.

🔹 Продвижение

⚪️В сезон особенно важно — продвигать товар заранее, планировать закупки и грамотно расставлять приоритеты. Всё начинается с того, как вы готовы к маю.

@ecomnews

🗣 Отзывы как маркетинг: почему диалог с покупателем — это не формальность

Отзывы на маркетплейсах давно стали стратегическим инструментом — 93% покупателей читают их перед покупкой, а 82% — не купят товар, если на негатив нет ответа (данные Easy Commerce).

Короткая сводка полезной статьи от E-PEPPER:

🎯 Что дает работа с отзывами:
⚪️ Повышает доверие и лояльность
⚪️ Формирует репутацию бренда
⚪️ Помогает сгладить негатив

💬 Выбираем тон ответов:
Формальный — для БАДов, техники, чувствительных категорий
Неформальный — для молодежных товаров, одежды, нишевых продуктов
Смешанный — универсальный стиль для широкой аудитории

⚠️ Главное — тон должен соответствовать типу отзыва и ожиданиям аудитории.

📌 Три правила эффективных ответов:

➖ Отвечайте быстро

➖ Сохраняйте уважительный стиль

➖ Добавляйте человечность

Это превращает отзывы в канал продаж и делает бренд ближе к покупателю.

@ecomnews

💳 Wildberries выпускает собственные банковские карты

Маркетплейс продолжает движение к экосистеме: на ПМЭФ-2025 Татьяна Ким анонсировала запуск банковских карт под брендом Wildberries. Речь идёт о физических картах, которыми можно будет пользоваться как онлайн, так и офлайн.

🟪 Сейчас карты уже оформлены у сотрудников — они серые
🟪 Клиенты получат фиолетовый вариант, оформление скоро станет доступно
🟪 Карты выпускаются через «Вайлдберриз Банк», который также полностью принадлежит Ким

Этот шаг укладывается в стратегию трансформации компании в полноценную экосистему, где маркетплейс дополняется собственными финансовыми сервисами. По словам Ким, развитие таких возможностей позволит масштабировать бизнес и поддерживать МСП.

Ранее Wildberries также начал расширять логистику, финтех и B2B-направления — банковская карта стала ещё одним кирпичом в новой архитектуре бренда.

@ecomnews

🌙 Каждый седьмой россиянин делает онлайн-заказы после 22:00

Онлайн-шопинг в России уходит в ночь: по данным исследования «Купера» и Rambler&Co, 15% опрошенных совершают покупки после 22:00. А пик активности приходится на вечер — с 19:00 до 22:00 оформляется 39% всех заказов. Днем покупают 33%, утром — всего 13%.

🛍 Что покупают ночью?
Наиболее популярные категории:

👕 Одежда и обувь — 19%

📱 Электроника — 16%

🛒 Продукты — 15%

🧴 Бытовая химия — 11%

🍔 Фастфуд — 9%

💄 Косметика и гигиена — 9%

💊 Товары для здоровья — 6%

🐾 Зоотовары — 6%

Менее востребованы ночью:

🍫 Сладости и десерты — 4%

🥤 Напитки — 3%

🥗 ЗОЖ-еда (смузи, салаты) — 2%

📊 Портрет ночного покупателя:

➖ Пол: чаще мужчины (56%)

➖ Возраст: в основном 34–50 лет (70%)

➖ Города: Москва — 33%, Санкт-Петербург — 10%

💡 Почему заказывают ночью:

⚪️Нехватка времени — 38%

⚪️Забыли днём — 20%

⚪️Спонтанное решение — 16%

⚪️Привычка — 13%

⚪️Стресс или голод — 8% и 5% соответственно

Ночные покупки — устойчивый паттерн поведения. Для e-commerce это сигнал: ночные акции, push-уведомления, персональные рекомендации и “ночная доставка” могут стать точками роста.

@ecomnews

🚗 Автозапчасти идут в рост: продажи на маркетплейсах почти удвоились

Весна 2025 показала резкий скачок спроса на автотовары в онлайне. Согласно данным JVO Студии, продажи автозапчастей на маркетплейсах в апреле–мае выросли почти в 2 раза по сравнению с тем же периодом прошлого года.

📈 Ключевые цифры:

⚪️На Wildberries продажи автозапчастей выросли почти в 2 раза

⚪️На Ozon — рост на 1,6 раза

⚪️Выручка селлеров на WB: +120%

⚪️Выручка на Ozon: +86,6%

💬 Анна Парсалова (JVO Студия) объясняет рост так:

«Спрос подстёгивают структурные изменения авторынка — массовый переход на китайские автомобили и высокая стоимость оригинальных деталей из СНГ. Покупка китайских аналогов стала более логичной и доступной».

📦 Ассортимент расширяется:

➖ На WB число поставщиков в автокатегории выросло на 37%, брендов — на 12%

➖На Ozon — +23% поставщиков
💭Ниша становится интересной для новых игроков, в том числе китайских и локализованных брендов

🔧 Что продаётся лучше всего:

🟪 Wildberries

⚪️Электрооборудование — 38% выручки

⚪️Двигатели — 10%

⚪️Ходовая часть — 9,5%

⚪️Тормозные системы — 7%

⚪️Детали салона — 4,8%

🟪 Ozon

⚪️Запчасти для ТО — 48%

⚪️Автосвет — 36%

⚪️Двигатели — 13%

⚪️Подвеска — 10,5%

⚪️Тормоза — 10,5%

Категория автозапчастей закрепляется как одна из самых быстрорастущих на маркетплейсах. Рост поставщиков, спроса и выручки говорит о сильной реорганизации потребительских привычек.

@ecomnews

Анализ роста потребительского оптимизма во II квартале 2025 года

📈Ключевые данные

💭Индекс потребительской уверенности (ИПУ) вырос до -8% (с -11% в I квартале 2025), прервав трехквартальное снижение

💭Доля оптимистов по материальному положению достигла 60% (+1 п.п.), а готовность к тратам выросла до 49% (+3 п.п.) [источник: Nielsen Russia].

💭Оценка экономических перспектив улучшилась:

⚪️Индекс ожиданий по экономике: 0% (+4 п.п.)

⚪️Индекс изменений в личных финансах: -8% (+1 п.п.)

💭 Что движет ростом оптимизма?

Стабилизация макроэкономических условий

⚪️Снижение инфляции и удержание ключевой ставки ЦБ снизили стресс потребителей

⚪️Рост реальных доходов (+5% за год) поддержал уверенность в будущем

⚪️Улучшение оценки текущего положения

⚪️60% респондентов Nielsen отметили перспективы "хорошего" или "отличного" материального положения — это максимум с 2023 года

⚪️Снизилась доля тех, кто считает время неблагоприятным для крупных покупок (-21% vs -22% в I квартале)

Психологические факторы

⚪️Сезонный эффект: летние отпуска и традиционный рост трат на отдых

⚪️Влияние СМИ: у зрителей ТВ ИПУ достиг +22 пунктов (на 11 п.п. выше февраля)

⚠️ Ограничивающие факторы

⚪️Сберегательное поведение: 49% готовы тратить, но 51% предпочитают копить

Риски для уязвимых групп:

⚪️Среди молодежи 16–29 лет ИПУ упал до -6% (с -1%)

⚪️В городах-миллионниках сохраняется пессимизм (-30%)

💡 Выводы
⚪️Рост обеспечен стабилизацией экономики (ставки, доходы) и позитивным медиафоном.

⚪️Потребители стали чаще одобрять траты, но сохраняют осторожность — особенно молодежь и жители крупных городов.

⚪️Тренд хрупкий: дальнейшая динамика зависит от инфляции, занятости и мер поддержки (например, ипотечных программ).

Данные: Росстат, NielsenIQ, РОМИР, Levada-Центр

@ecomnews

🛍 «Яндекс Товары» внедрил аналитику тональности отзывов для магазинов

Платформа расширила инструменты для бизнеса — теперь продавцы могут не только собирать отзывы, но и понимать их «настроение». Новый функционал ориентирован на репутацию, вовлечённость клиентов и рост продаж.

🔧 Что появилось:
➖ Анализ тональности — отзывы делятся по тематикам: доставка, цены, ассортимент и т.д.
➖ Объединённый раздел "Отзывы" — все отклики с reviews.yandex.ru и «Яндекс Карт» теперь в одном окне, с возможностью фильтрации и ответов.
➖ Рейтинг магазина — динамика оценок и UTM-ссылки для сбора новых отзывов.

📊 Почему это важно:
➖ 78% покупателей читают отзывы перед покупкой (данные «Яндекса»).
➖ 82% откажутся от покупки, если увидят негатив без ответа (Easy Commerce).
➖ Продукт с 5 отзывами покупают в 2,7 раза чаще, чем без них (Spiegel Research Centre).
➖ Один отзыв может увеличить трафик в карточку на +188% (Profitero).

🧠 Для продавцов это:
➖ Возможность выявлять слабые места (логистика, качество, упаковка).
➖ Инструмент для снижения возвратов.
➖ Способ повысить видимость в поиске и конверсию.
➖ Источник инсайтов для рекламы и позиционирования.

👀 Бонус: можно анализировать отзывы не только на свои товары, но и на товары конкурентов — это даёт доступ к реальному голосу целевой аудитории и помогает понять, на чём строить УТП.

@ecomnews