🛍 На Маркете появился ИИ-помощник. Можно сравнивать товары прямо в чате

Яндекс Маркет запустил в приложении чат-ассистента на базе ИИ — это первый такой инструмент среди российских маркетплейсов.

Что умеет:
➖ подбирает товары по описанию (например, «ноутбук для дизайна» или «летняя рубашка из дышащей ткани»)
➖ сравнивает модели и объясняет разницу
➖ формирует персональные рекомендации на основе отзывов и предпочтений

🧠 Ассистент работает на дообученной нейросети, натренированной на данных самого Маркета: карточках товаров, фидбеке и пользовательских сценариях. Особенно полезен для выбора сложных категорий — например, техники.

Пока это тест, пользователи могут ставить лайки и дизлайки ответам, чтобы улучшать качество.

📲 Чат доступен в приложении, история диалогов хранится ограниченное время.

💡 В планах:
➖помощь с обращением в поддержку
➖сборы в школу
➖ и появление таких помощников в других сервисах (доставка еды, повседневные покупки и т.д.)

@ecomnews

⚖️ Скидки под контролем?
Розничные сети требуют ограничить дисконты маркетплейсов до 10%

📉 Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) обратилась в правительство с предложением законодательно ограничить размер скидок на маркетплейсах. Причина — дискаунты до 50% якобы «подкашивают» офлайн-ритейл и ведут к закрытию ТЦ.

🛍 По версии АКОРТ:

➖ У офлайн-игроков нет ресурсов делать такие скидки — они закупают товар за свои деньги

➖ Онлайн-платформы демпингуют, часто за свой счёт

➖ Это «нелегитимная конкуренция» и нужны единые правила игры

🎙 В ответ представители маркетплейсов и бизнеса парируют:

🟪 Скидки — это не зло, а инструмент стимулирования продаж и работы с остатками
🟪 Платформы компенсируют продавцам часть расходов — это выгодно обеим сторонам
🟪 Ограничения ударят в первую очередь по покупателю

📦 В Wildberries заявили, что инициатива вредит рынку и потребителям, а в Ассоциации интернет-торговли добавили, что это создаёт опасный прецедент регулирования.

💬 Селлеры и аналитики уверены: покупатель останется с маркетплейсами — удобство и выбор перевешивают.

@ecomnews

📦 Wildberries начнёт продавать электронику из ОАЭ

С мая 2025 года маркетплейс запускает поставки смартфонов и электроники от продавцов из Объединённых Арабских Эмиратов. Главный бонус — новинки появляются в Эмиратах раньше, а цены часто ниже российских.

💭Что известно:

🔌 Основной фокус — смартфоны и потребительская электроника
🚚 Заказать можно в любой ПВЗ Wildberries
⏱️ Срок доставки — от 6 дней, зависит от логистики и таможни
💰 Пошлина включена в цену и рассчитывается автоматически (сейчас она действует на заказы дороже 200 евро)

ОАЭ станут 10-й страной, откуда Wildberries начнёт официально возить товары. Сейчас площадка работает в России, СНГ и Китае, но китайские продавцы пока — менее 1% от общего числа.

🎯 В планах — сокращение сроков доставки и расширение ассортимента.

@ecomnews

📈 Рынок онлайн-рекламы в России в 2024 году вырос на 53% и впервые превысил 1 трлн рублей

Объём российского рынка интернет-рекламы и digital-продвижения по итогам 2024 года достиг 1,236 трлн рублей. Это +53% к 2023 году (807 млрд руб.), сообщает Ассоциация развития интерактивной рекламы (АРИР).

🔹 Инвестиции по категориям:
➖ Классические digital-форматы: 542,7 млрд руб. (+27%)
➖ Инновационные форматы: 693+ млрд руб. (+83%)

💬 «Это первый год, когда рынок превысил 1 трлн. Рекламные коммуникации всё активнее уходят в цифру», — говорит Борис Омельницкий (АРИР, «Яндекс»).

🎯 Интересные срезы по сегментам:

📌 Performance-реклама — 437,7 млрд руб. (+24%)
📌 Branding Video — 32 млрд руб. (+23%)
📌 Баннерная реклама — 73 млрд руб. (+50%)

🚀 Абсолютный лидер по росту:
Influence Marketing — +161%, достиг 47 млрд руб.
E-Retail Media Ad — +133%, 381 млрд руб.

🔍 По данным комитета по E-Retail Media:
➖ Click In даёт 87–89% выручки (331–339 млрд руб.)
➖ Click Out — 4% (15 млрд), но ожидается рост
➖ Прочие форматы — 7–9% (до 34 млрд руб.)

🏬 Рост e-retail рекламы обеспечивают маркетплейсы и нишевые игроки — они масштабируются с низкой базы, но быстро.

📌 В 2025 году эксперты ожидают рост доли Click Out за счёт внедрения формата крупными игроками и новых технологических решений.

@ecomnews

📦 Самовывоз — лидер среди способов получения заказов в России

По данным аналитики «Яндекс.Рекламы», проведённой в декабре, 50% россиян считают самовывоз самым удобным способом доставки. Курьерскую доставку предпочитают только 30%.

🕒 При этом предпочтения по времени доставки выглядят так:
➖Более четверти — удобно получать подарки от курьера в будни после работы
➖ Треть — готовы на доставку в любой день и время, если интервал составляет 2–4 часа

🎯 По срокам россияне настроены требовательно:
➖ Заказы с едой:
 ▪️ 31% ждут в течение нескольких часов
 ▪️ 42% — за 1–2 дня
➖Подарки:
 ▪️ 1–2 дня — у трети
 ▪️ До 5 дней — у почти половины
 ▪️ Через неделю и позже — согласны лишь 11%

🎁 Интерес к подаркам растёт к третьей неделе декабря — тогда запросов в 1,5 раза больше, чем в начале месяца. В эти дни нагрузка на логистику и бизнес максимальная.

💡 20% покупателей готовы доплатить за быструю доставку, поэтому бизнесу стоит указывать это в рекламе — советует Виктор Грязнов, бизнес-партнёр индустрии «Ритейл».

🛍 Женщины чаще мужчин докладывают товары в корзину, чтобы получить бесплатную доставку при достижении минимального чека.

🚚 По данным «Яндекс.Доставки», в декабре сервис получает около 350 тыс. заказов в день.
Спрос на доставку за 1–2 часа особенно растёт к концу года — в 2023 году он увеличился на 30%.

@ecomnews

📦 E-commerce в России вырос на 36% — 2,6 трлн рублей за квартал
Рынок онлайн-торговли в I квартале 2025 года продолжает стремительный рост: +36% к прошлому году. На интернет-магазины и маркетплейсы внутри страны приходится 97% всех покупок.

🧮 Доля e-com в рознице достигла 18,3% — против 16,2% в конце 2024. За три месяца онлайн-продажи заняли почти пятую часть потребительских расходов.

💭 Взрывной рост в регионах
Максимальный прирост:
⚪️Чечня: +162%
⚪️Крым: +90%
⚪️Ингушетия: +79%
⚪️Дагестан: +74%
⚪️Калининградская область: +66%
⚪️Севастополь: +60%
Рост на 50%+ зафиксирован в Башкортостане, Удмуртии, Хабаровском крае, а также в ряде северных и дальневосточных регионов.

📌 Лидеры по абсолютным объёмам неизменны:
⚪️Москва — 17,2%

⚪️МО — 7,9%

⚪️СПб — 6,2%

Краснодарский край — 4,8%
5–10. Ростовская, Свердловская, Самарская, Нижегородская области, Татарстан, Красноярский край

🛒 Категории-лидеры
⚪️Продукты питания — 530 млрд ₽ (+71% за год), доля в e-com превысила 20%
⚪️Товары для дома и мебель — 407 млрд ₽
⚪️Одежда и обувь — 345 млрд ₽
⚪️Электроника и бытовая техника — 313 млрд ₽
⚪️Автотовары — 169 млрд ₽

Также заметны доли у:
⚪️Цифровых товаров (подписки, книги, приложения) — 5,2%
⚪️Косметики и ЗОЖ — 5,1%
⚪️Инструментов — 4,4%
⚪️Детских товаров — 3,2%

📉 Единственная категория с минусом — товары для красоты и здоровья, -6% к прошлому году. Остальные — в плюсе:
⚪️Продукты +71%
⚪️Автотовары и цифровые продукты +60%
⚪️Аптеки, подарки и цветы +50%
⚪️Дом, мебель, инструменты, украшения +40%

💡 Тренд на доставку еды (и продуктов, и готовых блюд) усиливается. Пока доля FMCG-онлайна — 5,8%, но потенциал у него максимальный.

@ecomnews

📦 Независимые магазины учатся доставлять так, как удобно вам
(и это может решить — купят у вас или уйдут к другим)

Яндекс выяснил, как обстоят дела с доставкой в сегменте независимых интернет-магазинов. Главный вывод — вариативность доставки уже не опция, а норма.

🟪 3 способа доставки — в среднем столько опций предлагают небольшие магазины
🟪 65% покупателей выбирают ПВЗ, курьерскую доставку — 60%, транспортные компании — 58%
Также популярны:
⚪️ Самовывоз из магазинов — 48%
⚪️ Постаматы — 43%
⚪️ Почта России — 28%

🕒 64% покупателей хотят выбрать удобный интервал доставки,
а 63% предпочитают экспресс — не более 30–60 минут ожидания

💬 Наличие удобных и прозрачных условий доставки — критически важный фактор. От этого зависит не только выбор магазина, но и сам факт покупки, — такую мысль передаёт Мария Большакова, директор по продукту Яндекс Товары.

👨‍💻 Магазины, размещающиеся в Яндекс Товарах, могут гибко настраивать варианты доставки для разных регионов. Это помогает им выделиться в поиске и удержать покупателя.

🧩 Если вы не предложите нужную опцию доставки, это сделает кто-то другой.

@ecomnews

Маркетплейсы становятся не только местом покупок, но и пространством для развлечений, а возрастные стереотипы теряют актуальность. 🔥

Маркетплейсы как новая форма досуга
⚪️ Согласно исследованию Hate Agency, 74% молодых пользователей используют маркетплейсы не только для покупок, но и для развлечения, просматривая их как социальные сети. Это превращает маркетплейсы в медиаплатформы, где бренды могут взаимодействовать с аудиторией через контент и коллаборации.

Поколение Z и отказ от готовки

⚪️Аналитики McKinsey отмечают, что 77% представителей поколения Z в Европе покупают еду навынос как минимум раз в месяц, а 42% делают это еженедельно. Это поколение ценит удобство, экологичность и индивидуальный подход, но не готово переплачивать.
Retail.ru

Рост ресейла и разумного потребления

⚪️В 2023 году оборот ресейла в России увеличился на 68%, а в январе 2024 года — еще на 7% по сравнению с декабрем. Более 69% опрошенных хотя бы раз покупали вещи на таких платформах, а 68% — продавали. Это свидетельствует о переходе к более осознанному и экономному потреблению.

Активность аудитории 50+

⚪️Пользователи старше 50 лет больше не считают себя «пожилыми». Они активно используют интернет и ожидают от брендов современного и уважительного общения, что требует пересмотра маркетинговых стратегий.

Локализация брендов и эмоциональная связь

⚪️Исследование OMD показало, что 76% респондентов слышали о возможности возвращения ушедших брендов, но только 14% считают «Икеа» по-настоящему незаменимой. Успешные локализованные бренды, такие как «Добрый Cola» и «Вкусно – и точка», получают признание благодаря способности вызывать положительные эмоции и ощущение «своего».

@ecomnews

🤖 В Яндексе представили Neurosupport — помощника для сотрудников контакт-центров на базе YandexGPT. Он не отвечает сам, но подсказывает оператору что лучше сказать, опираясь на базы знаний. Оператор может согласиться, переписать или придумать свой ответ — в общем, как с любым коллегой, только в виде кода. 💭

📊 Первые тесты показали, что «Еда» и «Маркет» после внедрения начали разруливать запросы клиентов на 10–15% быстрее. Для живого человека — это минус несколько лишних часов в день за рутиной.

А дальше — больше. В разработке полноценные ИИ-агенты: такие «боты с руками», которые сами пойдут, узнают статус доставки и вернутся с ответом. Почти как оператор, только без кофе-брейков.

@ecomnews

📦 Маркетплейсы в России ждёт регулирование

Минпромторг РФ предложил включить правила для маркетплейсов в законопроект «О платформенной экономике». Об этом заявил замглавы министерства Роман Чекушов на выставке Mallpic Sochi. 💭

🔍 Цель — уравнять требования к товарам в онлайне и офлайне:

«Важно, чтобы товар на маркетплейсе был таким же — честно приобретённым, соответствующим требованиям, правильно доставленным», — отметил Чекушов.

🛒 Также он подчеркнул, что:

⚪️Маркетплейсы — это лишь один из каналов продаж, а не универсальная замена всему ритейлу
⚪️Оффлайн-сегмент никуда не исчезнет — в текущих условиях он остаётся рентабельным и востребованным

📑 Законопроект уже готов и, по словам министра цифрового развития Максута Шадаева, может поступить в Госдуму в ближайшее время. В документ включены предложения Минпромторга по регулированию работы маркетплейсов.

📍 Mallpic Sochi проходил с 15 по 18 мая — в фокусе деловой и образовательной программы участники рынка жилой, коммерческой, индустриальной и инвестиционной недвижимости.

@ecomnews

🚀 Wildberries тестирует платную ускоренную обработку заказов

Маркетплейс Wildberries начал тестировать новую услугу — «Приоритетный заказ». За 39 рублей клиент получает ускоренную внутреннюю обработку покупки.

🔧 Как это работает:
➖ Опция доступна при оформлении заказа
➖ Покупки с «приоритетом» обрабатываются вне очереди
➖ Это должно ускорить сбор и доставку до ПВЗ
➖ На финальные сроки всё же влияют габариты, расстояние и хрупкость товара

❓ Пока остаётся открытым вопрос: что будет, если приоритет выберут все? Не превратится ли новая очередь в старую?

🧪 Тест идёт на ограниченной аудитории. После оценки результатов Wildberries решит, масштабировать ли опцию.

📱 Ранее Wildberries и Russ представили собственный платёжный сервис WB Pay, который в будущем позволит расплачиваться не только онлайн, но и в офлайне — прямо со смартфона.

@ecomnews

📣 Инфлюенсеры стали must-have для продвижения на маркетплейсах

Согласно исследованию MPSTATS и Telega.in, инфлюенс-маркетинг уверенно закрепился в арсенале продавцов маркетплейсов:

🟪 35% селлеров уже работают с блогерами
🟪 Из них половина делает это регулярно, а ещё 45% собираются подключиться в ближайшее время
🟪 Лишь 9% относятся к этому каналу скептически

💰 Бюджеты растут:
⚪️48% продавцов в 2024 году выделяли на инфлюенсеров 15–30% маркетингового бюджета
⚪️28% планируют увеличить расходы в 2025 году
⚪️2% готовы удвоить инвестиции по сравнению с прошлым годом

👥 Лучше всего работают:

⚪️Микроблогеры (10–50 тыс. подписчиков)
⚪️Средние блогеры (100–500 тыс.)
⚪️Наноблогеры (до 10 тыс.)
⚪️Звезды — только у 5% респондентов в списке фаворитов

📍 Где размещаются:
⚪️Telegram — лидер (42%)
⚪️Instagram (запрещён в РФ) — 32%
⚪️VK — 22%
⚪️YouTube — 16%
⚪️Остальные (Дзен, Rutube, ОК) — <5%

🧲 Куда ведут трафик:

⚪️84% — прямо на карточки товаров
⚪️6% — на сайт бренда
⚪️6% — комбинируют с подпиской на Telegram-канал

📌 Популярные тематики в Telegram:
"Новости и СМИ", "Скидки", "Ремонт", "Кулинария", "Дети", "Красота", "Бизнес", "Юмор", "Мода"

@ecomnews

⚖️ АКОРТ против маркетплейсов без маркировки — и онлайн-продажи алкоголя
Ассоциация крупнейших ритейлеров (в том числе «Магнит», «Пятёрочка», «Перекрёсток») предложила ужесточить регулирование цифровых платформ. Главные инициативы — обязать маркетплейсы проверять маркировку всех товаров и не допустить дистанционную продажу алкоголя и табака, даже с биометрией.

🔍 Что предлагает АКОРТ:

➖ Проверка маркировки должна стать обязательной, если товар проходит через склады или пункты выдачи маркетплейса.

➖ Исключить из законопроекта норму, позволяющую продавать алкоголь и табак через ЕБС (Единую биометрическую систему).

➖ Распространить на маркетплейсы правила закона о торговле, если те выкупают товар в собственность.

➖ Снять ограничения на посреднические схемы для платформ, связанных с торговыми сетями.

➖ Ввести ограничение на скидки.

📦 Почему это важно?
По данным Минпромторга, с 2019 года система маркировки «Честный знак» принесла в бюджет 1,2 трлн руб., половину — от табака. АКОРТ считает, что без контроля со стороны платформ в схемах доставки остаются лазейки для фальсификата — особенно в категориях БАДов, продуктов и детских товаров.

🧾 Контраргументы платформ:

➖ У маркетплейсов нет права вскрывать упаковку, если доставка идёт от продавца напрямую.

➖ Система маркировки уже интегрирована: без кода продавец не может разместить товар.

➖ Дополнительная проверка = рост издержек и цен, особенно для малого бизнеса.

➖ Онлайн-продажа алкоголя через биометрию — это технологичная альтернатива, а не угроза.

💬 В правительстве и Минэкономразвития признают: проект закона всё ещё обсуждается. А закон о платформенной экономике пока не внесён в Госдуму — идут согласования.

@ecomnews

🥬 Wildberries доставит фермерское — и даже ночью
Маркетплейс запускает тест нового направления: доставка органических и фермерских продуктов от EcoMarket. Пока только в отдельных районах Москвы и области, но с амбициями на большее.

🟪Партнёр — SeasonMarket, проект EcoMarket с фокусом на фермерскую еду.

🟪Доставка — круглосуточная, силами EcoMarket.

🟪Время — от 1 часа по Москве, от 2 — по МО.

🟪Заказ оформляется отдельно: товары попадают в спец-корзину в приложении WB.

В каталоге уже доступно ~1,5 тыс. позиций. Планируют расширение до 23 000 товаров — от органических овощей до натуральной косметики.

💡 Модель — "витрина экспресс": Wildberries — только как storefront. Склад, сборка и логистика — на стороне партнёра. Иначе фреш вообще не вывезет по экономике.

🧾 Контекст:

➖ Wildberries тестирует продукты ещё с 2021 года.

➖ В декабре 2024 начали полноценную доставку от ритейлеров.

➖ Сейчас делают ставку на платёжеспособную аудиторию с потребностью в “экологичном” и “домашнем”.

@ecomnews

🚤 Wildberries начал продавать плавучие дома — от 7,8 млн рублей

Wildberries продолжает тестировать неожиданные товарные категории. На этот раз — хаусботы. Теперь пользователи из Москвы и области могут купить плавучие дома прямо с маркетплейса.

🏡 Пока на сайте представлены три модели от российского производителя Houseboat.ru.
💰 Цена — от 7,8 до 10,2 млн рублей в базовой комплектации.
📦 Выдача осуществляется со склада продавца, с полным комплектом документов, включая судовой билет.

📈 По данным Wildberries & Russ:
➖ С 2020 года число хаусботов в России удвоилось
➖ Только в Москве и области — более 200 единиц
➖ У России 2,8 млн рек и более 2 млн озёр — потенциал для роста очевиден

🗣 «С начала пандемии спрос на хаусботы растёт каждый год. Продажи через маркетплейс позволят выйти за пределы узкой ниши», — говорят в Wildberries.

🔧 Категория пока доступна только в тестовом режиме, и только для столичного региона. Но если спрос оправдает ожидания, плавучие дома могут стать новым летним трендом не хуже газебо и каркасных бассейнов.

@ecomnews