Не обобщайте
#совет

В настольной игре Экивоки есть такое задание: объяснить слово, заменяя все существительные на «вещи» и «существа». Получается что-то такое:

Это вещь, которую одни существа покупают другим существам, чтобы эти существа не царапали вещи в вашей вещи (когтеточка для кошек).

С точки зрения логики всё ок, просто перешли к обобщающим категориям: к живым и неживым объектам. Но понять смысл можно только по глаголам и связкам.

Когда вы злоупотребляете обобщениями в интерфейсе, вы играете с пользователями в Экивоки:

🟣 Людям плохо даются обобщения. Вам кажется, что категория «Бытовая техника» будет удобнее, чем «Холодильники, духовки, стиралки», а пользователи почему-то ищут холодильник в разделе «Для дома и дачи».

🟣 Обобщения — это лишняя мыслительная и креативная работа, к которой могут быть не готовы даже люди с высоким IQ. Пакет молока легко представить. Товар — сложнее, уже нужно включать воображение. Если человек спешит, он неправильно решит вашу загадку.

🟣 С каждым лишним обобщением мы жертвуем удобством ради логики — и получаем канцелярит. Менеджер почтового сервиса говорит дизайнеру: «Зачем нам разные страницы для посылок и писем? Давай посылки и письма называть одним словом „Отправление“». И совершает ошибку. Категория «отправление» существует только для работников почты, а в мире пользователей есть только письма и посылки.

Если вам нужно ввести обобщающее слово, сразу раскройте его примерами. Или вообще используйте одни только примеры — никто не умрёт.

Продолжить ряд в голове проще, чем вспоминать, что там входит в эту непонятную категорию.