Кризис-копирайтинг
Сегодня немного прилегли сервисы у Вкусвилла и Самоката.
Зато у нас появилась возможность оценить их сообщения на случай массового сбоя.
Сегодня немного прилегли сервисы у Вкусвилла и Самоката.
Зато у нас появилась возможность оценить их сообщения на случай массового сбоя.
👍52❤10
Обманчивая форма
Люблю серию Alan Wake за то, что в ней постоянно играют с формами печатного слова.
Например, постеры в игре часто обращаются к герою или содержат отрывки написанного им романа (как на скрине).
Эффект на обмане ожиданий. Мы ищем на постере с восклицательным знаком какого-то предупреждения, а видим совершенно другое. Смыслы наслаиваются — получается красиво.
Кстати, полезное упражнение для редактора 💪
Люблю серию Alan Wake за то, что в ней постоянно играют с формами печатного слова.
Например, постеры в игре часто обращаются к герою или содержат отрывки написанного им романа (как на скрине).
Эффект на обмане ожиданий. Мы ищем на постере с восклицательным знаком какого-то предупреждения, а видим совершенно другое. Смыслы наслаиваются — получается красиво.
Кстати, полезное упражнение для редактора 💪
🔥38❤14🤔1
Публичная редактура
#мысливслух
А вам тоже трудно работать с текстом, когда кто-то смотрит в экран? Есть в этом что-то от публичного обнажения, да?
Но на работе это иногда приходится делать. Не обнажаться, конечно. Но подредактировать быстро текст на каком-нибудь созвоне. Или на обучении показать, как улучшить строчку.
И раньше у меня руки цепенели:
Конечно, выяснилось, что ничего такого не происходит. Никто не вычеркивает тебя из профессионалов из-за тупичков и опечаток. Наоборот, ребята видят, что можно ошибаться, перебирать слова, но при этом прийти к нормальному тексту.
И тоже смелеют.
Так что воспринимайте публичную редактуру как проработку фобий. Фобии самозванца у вас, фобии чистого листа — у наблюдателей.
#мысливслух
А вам тоже трудно работать с текстом, когда кто-то смотрит в экран? Есть в этом что-то от публичного обнажения, да?
Но на работе это иногда приходится делать. Не обнажаться, конечно. Но подредактировать быстро текст на каком-нибудь созвоне. Или на обучении показать, как улучшить строчку.
И раньше у меня руки цепенели:
О боже, все увидят, что я пишу неидеально — делаю ошибки и не могу сразу найти подходящее слово! И поймут, что я никакой не редактор!
Конечно, выяснилось, что ничего такого не происходит. Никто не вычеркивает тебя из профессионалов из-за тупичков и опечаток. Наоборот, ребята видят, что можно ошибаться, перебирать слова, но при этом прийти к нормальному тексту.
И тоже смелеют.
Так что воспринимайте публичную редактуру как проработку фобий. Фобии самозванца у вас, фобии чистого листа — у наблюдателей.
❤🔥52❤19👍3
Меня тут позвали сегодня линчевать вакансии про текст — в канале с милым названием сладенькие вакансии @sweetyvacancies
Вдруг вам будет интересно. Заходите на огонёк!
Вдруг вам будет интересно. Заходите на огонёк!
👍16❤2
Плавучая редакция
Мне одному кажется, что здесь что-то не так? То есть некие люди 1) вошли в мой аккаунт и 2) это было успешно? Мы точно одинаково понимаем термин «успех»? 🤔
Неучебная тревога
#микросовет
Сообщение о новом входе в телегу кому-то покажется истеричным:
Для сравнения — в большинстве сервисов по умолчанию сделают вид, что проблемы нет:
Абсолютно легко смахивается и забывается.
🧘♂️ Да, чаще всего мы видим эти сообщения вовсе не при взломе, а когда сами логинимся с нового устройства или в поездке. И в 99% случаев нейтральная тональность подойдёт.
🚨 Зато в 1% случаев юзер смахнет реальную угрозу — и это будет фатально. И лучше уж мы будем белками-истеричками, но как-то это предупредим.
Всегда стоит бить настояющую тревогу, а не учебную
#микросовет
Сообщение о новом входе в телегу кому-то покажется истеричным:
Ааа! Кто-то получил доступ к твоим перепискам!
Для сравнения — в большинстве сервисов по умолчанию сделают вид, что проблемы нет:
Новый успешный вход. Это же вы? Ну и всё
Абсолютно легко смахивается и забывается.
🧘♂️ Да, чаще всего мы видим эти сообщения вовсе не при взломе, а когда сами логинимся с нового устройства или в поездке. И в 99% случаев нейтральная тональность подойдёт.
🚨 Зато в 1% случаев юзер смахнет реальную угрозу — и это будет фатально. И лучше уж мы будем белками-истеричками, но как-то это предупредим.
Всегда стоит бить настояющую тревогу, а не учебную
1❤44💯29😐1
Вспомнил, как мне в QIWI однажды пришлось защищать перед юристами слово «бабло» на баннере 💀
#пятничное хз
#пятничное хз
🤣95🔥29😁3
Нулевая гипотеза
#совет
У учёных есть инструмент — «нулевая гипотеза». Это утверждение, что никакой связи между явлениями нет, эффекта нет, и мы всё придумали.
По сути любая научная работа состоит из опровержения нулевой гипотезы. А все заголовки, что австралийские бурундуки лучше размножаются под дождём — это уже следствие.
В UX-редактуре тоже есть своя нулевая гипотеза: текст не нужен, пока не доказано обратное. И вариант «избавиться от текста» должен быть первым на проверку.
Почему это важно?
Любая информация — это инвестиция. Инвестиция времени, внимания, мыслительной работы. Эта инвестиция должна окупаться. Если не окупается, мы с пользователями уходим в минус.
Звучит контринтуитивно, но это факт — нет ничего страшного, если UX-писатель хочет удалить текст, вместо того чтобы его править.
Если вы так ещё не делаете — попробуйте!
#совет
У учёных есть инструмент — «нулевая гипотеза». Это утверждение, что никакой связи между явлениями нет, эффекта нет, и мы всё придумали.
По сути любая научная работа состоит из опровержения нулевой гипотезы. А все заголовки, что австралийские бурундуки лучше размножаются под дождём — это уже следствие.
В UX-редактуре тоже есть своя нулевая гипотеза: текст не нужен, пока не доказано обратное. И вариант «избавиться от текста» должен быть первым на проверку.
Почему это важно?
Любая информация — это инвестиция. Инвестиция времени, внимания, мыслительной работы. Эта инвестиция должна окупаться. Если не окупается, мы с пользователями уходим в минус.
Звучит контринтуитивно, но это факт — нет ничего страшного, если UX-писатель хочет удалить текст, вместо того чтобы его править.
Если вы так ещё не делаете — попробуйте!
🔥64❤27👍12🦄3
Есть только то что есть, если есть
Сейчас нет. Возможно появится, возможно нет.
И другие примеры мастерского владения словом каждый день.
#пятничное от Mary
Сейчас нет. Возможно появится, возможно нет.
И другие примеры мастерского владения словом каждый день.
#пятничное от Mary
😁94🤣16❤8😇1
Так не говорят
#совет
Эту фразу коллегам приходится от меня слышать чаще всего. Но как узнать, как говорят? Я всегда советую найти аналогии в реальном мире.
Например, дизайнер приносит такую фразу на экране успеха:
Конечно, мы можем просто сократить текст, получится что-то вроде:
И даже написать более «человечно»:
Но всё равно будет что-то не то — ну не говорят так в жизни!
Тут нам и пригодятся аналогии. Вспоминаем, где вообще встречается проверка личности в быту:
1. Фейсконтроль на входе в клуб. Что скажет охранник, когда увидит, что вы не буйный алкоголик, а вменяемый человек? Поздоровается, скажет «Проходите» или просто откроет дверь.
2. Пограничник на таможне. Проверяет ваш паспорт и визу, с подозрением смотрит в лицо, отдаёт обратно и говорит: «Добро пожаловать» или «Хорошего отдыха». Ну или... ничего не говорит.
3. Охранник в офисе. Смотрит на вас и открывает дверь, говорит «Доброе утро». А если офис маленький или вы всеми уважаемый сотрудник, может даже сказать «Доброе утро, Андрей Владимирович».
4. Метродотель в гостинице. Проверяет ваш паспорт и бронь, а затем говорит: «Всё замечательно, мистер Андрей Владимирович! Вот ключ от вашего номера, давайте я расскажу про наш отель...»
И вот у нас уже есть 4 готовых паттерна общения: от нейтрального до максимально приветливого.
Заметьте, что ни в одном невозможно встретить слов типа «вы прошли проверку». Потому что проверка — это скучная помеха, а на самом деле интересен результат и социальное взаимодействие.
Найти аналогии из жизни — самый простой способ написать «как говорят»
#совет
Эту фразу коллегам приходится от меня слышать чаще всего. Но как узнать, как говорят? Я всегда советую найти аналогии в реальном мире.
Например, дизайнер приносит такую фразу на экране успеха:
Вы успешно прошли проверку личности
Конечно, мы можем просто сократить текст, получится что-то вроде:
Ваша личность проверена
И даже написать более «человечно»:
Мы убедились, что это вы!
Но всё равно будет что-то не то — ну не говорят так в жизни!
Тут нам и пригодятся аналогии. Вспоминаем, где вообще встречается проверка личности в быту:
1. Фейсконтроль на входе в клуб. Что скажет охранник, когда увидит, что вы не буйный алкоголик, а вменяемый человек? Поздоровается, скажет «Проходите» или просто откроет дверь.
2. Пограничник на таможне. Проверяет ваш паспорт и визу, с подозрением смотрит в лицо, отдаёт обратно и говорит: «Добро пожаловать» или «Хорошего отдыха». Ну или... ничего не говорит.
3. Охранник в офисе. Смотрит на вас и открывает дверь, говорит «Доброе утро». А если офис маленький или вы всеми уважаемый сотрудник, может даже сказать «Доброе утро, Андрей Владимирович».
4. Метродотель в гостинице. Проверяет ваш паспорт и бронь, а затем говорит: «Всё замечательно, мистер Андрей Владимирович! Вот ключ от вашего номера, давайте я расскажу про наш отель...»
И вот у нас уже есть 4 готовых паттерна общения: от нейтрального до максимально приветливого.
Заметьте, что ни в одном невозможно встретить слов типа «вы прошли проверку». Потому что проверка — это скучная помеха, а на самом деле интересен результат и социальное взаимодействие.
Найти аналогии из жизни — самый простой способ написать «как говорят»
1❤141🔥45👍7👌6
Закажи аллергены
Держу в курсе — в грузинском макдональдсе в меню появились аллергены.
Как работает: выбираешь продукты, которые тебе нельзя. После этого в меню подсвечивают блюда восклицательным знаком и предупреждают.
Но что раздел с аллергиями делает в меню? Мне пришли в голову такие объяснения:
1. Не придумали, куда ещё это можно дешёво воткнуть в юзер-флоу. Спрашивать перед заказом у каждого клиента отдельным экраном? Делать иконки на бургерах, где есть аллергены? Для всех аллергенов? Это же жесть.
2. Увы, это не приоритетная фича. Людей с пищевыми аллергиями сильно меньше, чем без.
3. Ваш вариант?
👼 С одной стороны, раньше у аллергиков вообще не было никакой возможности себя защитить. Теперь хоть что-то.
😈 С другой, перед нами костыль, над которым можно потешаться.
Держу в курсе — в грузинском макдональдсе в меню появились аллергены.
«Эх, сейчас бы каких-нибудь аллергенов заточить!» — типичный клиент по мнению мака
Как работает: выбираешь продукты, которые тебе нельзя. После этого в меню подсвечивают блюда восклицательным знаком и предупреждают.
Но что раздел с аллергиями делает в меню? Мне пришли в голову такие объяснения:
1. Не придумали, куда ещё это можно дешёво воткнуть в юзер-флоу. Спрашивать перед заказом у каждого клиента отдельным экраном? Делать иконки на бургерах, где есть аллергены? Для всех аллергенов? Это же жесть.
2. Увы, это не приоритетная фича. Людей с пищевыми аллергиями сильно меньше, чем без.
3. Ваш вариант?
👼 С одной стороны, раньше у аллергиков вообще не было никакой возможности себя защитить. Теперь хоть что-то.
😈 С другой, перед нами костыль, над которым можно потешаться.
😈34😁15😇1
Свой — ваш
Кто бы мог подумать, у ChatGPT есть свой собственный компьютер!
Понятно, ошибка перевода, но и в русскоязычных сервисах такое сплошь и рядом.
В чём косяк: местоимение «свой» мысленно всегда приклеивается к последнему действующем лицу в предложении:
Переведем деньги на свой счет!(самые честные мошенники в мире?)
↓
Переведем деньги на ваш счет!(банк или мошенники, тут уже непонятно)
Если у вас несколько действующих лиц, лучше писать «ваш», чтобы избежать путаницы.
В случае со скрином правильным вариантом будет:
Кто бы мог подумать, у ChatGPT есть свой собственный компьютер!
Понятно, ошибка перевода, но и в русскоязычных сервисах такое сплошь и рядом.
В чём косяк: местоимение «свой» мысленно всегда приклеивается к последнему действующем лицу в предложении:
Переведем деньги на свой счет!
↓
Переведем деньги на ваш счет!
Если у вас несколько действующих лиц, лучше писать «ваш», чтобы избежать путаницы.
В случае со скрином правильным вариантом будет:
ChatGPT теперь может выполнять работу на вашем собственном компьютере
❤10😁10
Плавучая редакция
Свой — ваш Кто бы мог подумать, у ChatGPT есть свой собственный компьютер! Понятно, ошибка перевода, но и в русскоязычных сервисах такое сплошь и рядом. В чём косяк: местоимение «свой» мысленно всегда приклеивается к последнему действующем лицу в предложении:…
Внимание, опровержение: в комментах подсказали, что ошибки нет — ChatGPT действительно что-то там фигачит в своём окружении! (спасибо Комнатка UX и Dima)
Пример вышел так себе, но суть, думаю, вы поняли 🥲
Пример вышел так себе, но суть, думаю, вы поняли 🥲
❤22😁8👀1