Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему уходят клиенты?
Вечер вторника — идеальное время, чтобы посмотреть полезный выпуск шоу "Активный предприниматель" на радио «Серебряный дождь», где я рассказываю, почему у большинства предпринимателей не растут продажи, что с этим делать и как построить систему, которая стабильно приносит деньги.
Что разобрали за неполный час:
— Почему главная задача предпринимателя не продавать самому, а создать команду, которая это сделает лучше него.
— Как набирать команду, если нужно быстро вырасти, и не прогореть на зарплатах. И почему интуиция в найме иногда лучше строгих схем и тестов.
— Как перестать быть самым умным в комнате и почему это полезно.
— Как правильно оцифровать продажи и почему «ещё больше лидов» не всегда решение проблемы.
А главное: как перестать делать миллион дел сразу и сосредоточиться на том, что действительно приносит деньги.
А всех посмотревших до конца ждёт бонус: там я рассказываю, какую главу в своей предпринимательской истории переписал бы и почему. Там важная мысль, которая сэкономит вам деньги и годы (ну чуть продам, да 😅)
🔗 Полную версию смотрите по ссылке.
Вечер вторника — идеальное время, чтобы посмотреть полезный выпуск шоу "Активный предприниматель" на радио «Серебряный дождь», где я рассказываю, почему у большинства предпринимателей не растут продажи, что с этим делать и как построить систему, которая стабильно приносит деньги.
Что разобрали за неполный час:
— Почему главная задача предпринимателя не продавать самому, а создать команду, которая это сделает лучше него.
— Как набирать команду, если нужно быстро вырасти, и не прогореть на зарплатах. И почему интуиция в найме иногда лучше строгих схем и тестов.
— Как перестать быть самым умным в комнате и почему это полезно.
— Как правильно оцифровать продажи и почему «ещё больше лидов» не всегда решение проблемы.
А главное: как перестать делать миллион дел сразу и сосредоточиться на том, что действительно приносит деньги.
А всех посмотревших до конца ждёт бонус: там я рассказываю, какую главу в своей предпринимательской истории переписал бы и почему. Там важная мысль, которая сэкономит вам деньги и годы (ну чуть продам, да 😅)
🔗 Полную версию смотрите по ссылке.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вот так презентовать продукт надо 😂
Был сегодня в гостях на подкасте у Арсена. Доволен, будет очень полезно 🙏🏻
Сколько денег вы теряете из-за хаоса в отделе продаж?
Шок: отдел продаж может стабильно выполнять план и приносить прибыль вне зависимости от ситуации на рынке.
Как? Обсудим на вебинаре😎
Поговорим на три темы:
— Почему суета в отделе продаж тормозит ваш бизнес, и что нужно сделать, чтобы превратить хаос в систему?
— Как увеличить эффективность отделов продаж и зарабатывать больше уже завтра?
— Каким должен быть отдел продаж, чтобы об него не разрушились планы по масштабированию бизнеса?
Встречаемся 18 июня в 17.00. Регистрируйтесь по ссылке.
Шок: отдел продаж может стабильно выполнять план и приносить прибыль вне зависимости от ситуации на рынке.
Как? Обсудим на вебинаре
Поговорим на три темы:
— Почему суета в отделе продаж тормозит ваш бизнес, и что нужно сделать, чтобы превратить хаос в систему?
— Как увеличить эффективность отделов продаж и зарабатывать больше уже завтра?
— Каким должен быть отдел продаж, чтобы об него не разрушились планы по масштабированию бизнеса?
Встречаемся 18 июня в 17.00. Регистрируйтесь по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему покупать или скачивать скрипты — чушь полная?
Часто вижу, как предприниматели, у которых проблемы с продажами, первым делом бросаются покупать какие-то скрипты. Типа правильные фразы сделают им х10 к продажам.
Спойлер: не сделают 🌚
И вот почему➡️
1. Скрипт, скачанный из интернета, чаще всего не имеет отношения к реальности, в которую его пытаются впендюрить
Недавно мне прислали такой — было сразу понятно, что по нему позвонить просто невозможно. Такими фразами никто не разговаривает в жизни, и даже сам менеджер, который это написал, так никогда не говорит.
2. Универсальных фраз не существует
Ну, ладно, парочка волшебные фраз есть, но надо знать, в какой момент их вставлять. Без обучения это практически невозможно сделать.
3. Скрипт нужно докручивать и обновлять
Это не так, что раз написали и забыли. Это постоянный апгрейд, чтобы хоть как-то увеличить конверсию. Без контроля качества вообще невозможно отследить, применяется ли скрипт или нет.
Из этого вытекает следующий пункт➡️
4. РОП не будет контролировать твой скрипт
Рассчитывать на то, что РОП будет слушать звонки и отслеживать соблюдение скрипта — гиблое дело.
У него на это нет ни времени, ни желания.
Короче, скачивать скрипты или покупать их — это полная чушь. Если бы это реально работало, все отделы продаж были бы суперкрутыми и давно зарабатывали миллионы. Работает его применение, докрутка и доточка.
Нужно строить систему, обучать команду, улучшать процессы и контролировать качество. Вот тогда и продажи будут расти👆🏻
Часто вижу, как предприниматели, у которых проблемы с продажами, первым делом бросаются покупать какие-то скрипты. Типа правильные фразы сделают им х10 к продажам.
Спойлер: не сделают 🌚
И вот почему
1. Скрипт, скачанный из интернета, чаще всего не имеет отношения к реальности, в которую его пытаются впендюрить
Недавно мне прислали такой — было сразу понятно, что по нему позвонить просто невозможно. Такими фразами никто не разговаривает в жизни, и даже сам менеджер, который это написал, так никогда не говорит.
2. Универсальных фраз не существует
Ну, ладно, парочка волшебные фраз есть, но надо знать, в какой момент их вставлять. Без обучения это практически невозможно сделать.
3. Скрипт нужно докручивать и обновлять
Это не так, что раз написали и забыли. Это постоянный апгрейд, чтобы хоть как-то увеличить конверсию. Без контроля качества вообще невозможно отследить, применяется ли скрипт или нет.
Из этого вытекает следующий пункт
4. РОП не будет контролировать твой скрипт
Рассчитывать на то, что РОП будет слушать звонки и отслеживать соблюдение скрипта — гиблое дело.
У него на это нет ни времени, ни желания.
Короче, скачивать скрипты или покупать их — это полная чушь. Если бы это реально работало, все отделы продаж были бы суперкрутыми и давно зарабатывали миллионы. Работает его применение, докрутка и доточка.
Нужно строить систему, обучать команду, улучшать процессы и контролировать качество. Вот тогда и продажи будут расти👆🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А вообще хотите волшебную фразу, которая мгновенно увеличит все ваши продажи 😅
«Оформляем?»
Потому что одна из самых сложных вещей в продажах — предложить клиенту занести деньги в кассу.
Потому что одна из самых сложных вещей в продажах — предложить клиенту занести деньги в кассу.
Если очень нужны скрипты, мы вот здесь целый бесплатный конструктор с лучшими практиками и огромной базой знаний когда-то собрали.
Но нужно понимать, что это не единственное решение для повышения конверсии. Сможете ли применить его — зависит от вас, но, тем не менее, велком, скачивайте!
Но нужно понимать, что это не единственное решение для повышения конверсии. Сможете ли применить его — зависит от вас, но, тем не менее, велком, скачивайте!
leads.factor-prodazh.ru
Саквояж продаж - 13 инструментов для наведения порядка в отделе продаж и увеличения конверсии
Воспользуйтесь инструментами
из саквояжа, чтобы взять показатели под контроль, внедрить технологию
и увеличить КПД своего отдела продаж
из саквояжа, чтобы взять показатели под контроль, внедрить технологию
и увеличить КПД своего отдела продаж
Эфир по антикризису в отделах продаж сегодня в 17:00 мск! Встречаемся через два часа!
Зачем смотреть:
1️⃣ Узнать, что нужно сделать, чтобы превратить хаос в отделе продаж в систему.
🔟 Понять, как увеличить эффективность отделов продаж. Пригодится вам сегодня, завтра и через 5 лет.
3️⃣ Увидеть, каким должен быть отдел продаж, чтобы об него не разрушились планы по масштабированию бизнеса.
За час вы поймете, что делать с отделом продаж, чтобы он приносил прибыль вне зависимости от ситуации на рынке. А в конце эфира сможете задать свои вопросы.
До встречи в эфире!
‼️ Регистрация здесь
Зачем смотреть:
За час вы поймете, что делать с отделом продаж, чтобы он приносил прибыль вне зависимости от ситуации на рынке. А в конце эфира сможете задать свои вопросы.
До встречи в эфире!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самые важные клиенты, про которых вы почему-то забываете
Все мы сосредоточены на лидах: как привлечь, как обработать, как закрыть. А вот на чём многие не фокусируется — сделки, которые уже почти закрылись. Прям почти. Вот буквально ещё чуть-чуть, и клиент занёс бы деньги.
Мы такие сделки внутри называем «ноль девятые».
И вот за такими 0,9 нужно следить особенно тщательно. Потому что они ближе всего к деньгам. А в отделах продаж они почему-то самая недооценённая прослойка.
Мы сделали шаблон, который помогает как раз за такими клиентами следить.
Копируйте, адаптируйте и обязательно уделяйте этим сделкам внимание на ежедневной основе 👆🏻
Все мы сосредоточены на лидах: как привлечь, как обработать, как закрыть. А вот на чём многие не фокусируется — сделки, которые уже почти закрылись. Прям почти. Вот буквально ещё чуть-чуть, и клиент занёс бы деньги.
Мы такие сделки внутри называем «ноль девятые».
И вот за такими 0,9 нужно следить особенно тщательно. Потому что они ближе всего к деньгам. А в отделах продаж они почему-то самая недооценённая прослойка.
Мы сделали шаблон, который помогает как раз за такими клиентами следить.
Копируйте, адаптируйте и обязательно уделяйте этим сделкам внимание на ежедневной основе 👆🏻
Telegram
Бот Кандеева
Запустите бота, чтобы получить материалы по развитию своего отдела продаж ↓
Как быть, если новички приходят на зарплату выше, чем у текущих сотрудников?
Получил недавно такой вопрос. На самом деле, он очень часто задаваемый и понятный. У людей в компании возникает естественное волнение: «А как же так — я работаю давно, а кто-то только пришёл и получает больше?»
Разбираем➡️
Когда мы нанимаем дорогостоящего специалиста, мы покупаем результат. За опыт уже заплатил предыдущий работодатель. Он сделал с сотрудником всё, что нужно: обучил, прокачал, вложился. Мы же берём готового профессионала, который может сразу дать результат.
И это важно прояснить в команде. Потому что если вы просто нанимаете супертопа, держите это в секрете, а потом об этом все узнают — это почти всегда вызывает напряжение. Но если вы заранее объясняете, кто и зачем приходит, за счёт чего такая зарплата, и какой результат мы от него ждём — большинство людей воспринимает это спокойно.
Поэтому:
Нужно ли поднимать зарплату всем остальным? Нет.
Нужно ли объяснять, почему кто-то получает больше? Да.
Тут есть ещё один нюанс. Иногда у людей есть мысль: «Раз я больше всех работаю, должен зарабатывать больше». Но если бы дело было только во времени, то самым дорогим сотрудником был бы грузчик. Мы же платим не за объём движений — а за умение принимать решения, влияние на чистую прибыль и на рост компании.
Поэтому ключ — не молчать, а разговаривать с командой.
Получил недавно такой вопрос. На самом деле, он очень часто задаваемый и понятный. У людей в компании возникает естественное волнение: «А как же так — я работаю давно, а кто-то только пришёл и получает больше?»
Разбираем
Когда мы нанимаем дорогостоящего специалиста, мы покупаем результат. За опыт уже заплатил предыдущий работодатель. Он сделал с сотрудником всё, что нужно: обучил, прокачал, вложился. Мы же берём готового профессионала, который может сразу дать результат.
И это важно прояснить в команде. Потому что если вы просто нанимаете супертопа, держите это в секрете, а потом об этом все узнают — это почти всегда вызывает напряжение. Но если вы заранее объясняете, кто и зачем приходит, за счёт чего такая зарплата, и какой результат мы от него ждём — большинство людей воспринимает это спокойно.
Поэтому:
Нужно ли поднимать зарплату всем остальным? Нет.
Нужно ли объяснять, почему кто-то получает больше? Да.
Тут есть ещё один нюанс. Иногда у людей есть мысль: «Раз я больше всех работаю, должен зарабатывать больше». Но если бы дело было только во времени, то самым дорогим сотрудником был бы грузчик. Мы же платим не за объём движений — а за умение принимать решения, влияние на чистую прибыль и на рост компании.
Поэтому ключ — не молчать, а разговаривать с командой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
☎️ Вы по базе звоните? Ага, конечно...
Вот реально, у многих компаний одна и та же ситуация. Говорят: «Нам нужно больше трафика! Нам нужен перелидоз!», типа больше маркетинга, больше лидов. И тогда у нас вырастут продажи.
А когда спрашиваешь: «База-то у вас есть?» — «да!». «А звоните по ней?» — «Ой...»
При этом многие наши клиенты наоборот сокращают расходы на маркетинг и вкладывают ресурсы именно в продажи. Почему? Потому что у них в CRM и базе ВСЕГДА лежат клиенты, которые уже готовы купить.
А больше всего бесит, что проходит полгода, встречаешь этого человека снова:
— Что, по базе звоните?
— Да нееет, мы лидов мутим, маркетинг делаем, менеджеров нанимаем, в холодную пошли.
— Может, по базе позвоним? Там же куча денег, прогретые клиенты.
— Блин, точно, надо же по базе...
Сидишь и думаешь: «Ёлки-палки, деньги лежат прямо под носом!» Просто берите их. Но нет, никто не хочет работать с тем, что уже есть.
А хуже всего, когда говорят: «Звоним!» — а на деле это 10 звонков в день на базу из тысяч. И что, надеетесь, что продажи сами пойдут?
Вот реально, у многих компаний одна и та же ситуация. Говорят: «Нам нужно больше трафика! Нам нужен перелидоз!», типа больше маркетинга, больше лидов. И тогда у нас вырастут продажи.
А когда спрашиваешь: «База-то у вас есть?» — «да!». «А звоните по ней?» — «Ой...»
При этом многие наши клиенты наоборот сокращают расходы на маркетинг и вкладывают ресурсы именно в продажи. Почему? Потому что у них в CRM и базе ВСЕГДА лежат клиенты, которые уже готовы купить.
А больше всего бесит, что проходит полгода, встречаешь этого человека снова:
— Что, по базе звоните?
— Да нееет, мы лидов мутим, маркетинг делаем, менеджеров нанимаем, в холодную пошли.
— Может, по базе позвоним? Там же куча денег, прогретые клиенты.
— Блин, точно, надо же по базе...
Сидишь и думаешь: «Ёлки-палки, деньги лежат прямо под носом!» Просто берите их. Но нет, никто не хочет работать с тем, что уже есть.
А хуже всего, когда говорят: «Звоним!» — а на деле это 10 звонков в день на базу из тысяч. И что, надеетесь, что продажи сами пойдут?
Давайте вас проверим. Вы работаете с базой постоянных клиентов?
Anonymous Poll
50%
Да
27%
Нет
23%
Думаю, что работаю
11 важных тезисов, если вы хотите нанять или заменить РОПа
Информации о том, как правильно продавать — навалом. А как эффективно управлять отделом продаж почти нет. Поэтому и РОПа нормального компании ищут буквально годами.
Вот, что важно держать в голове, если вы собрались нанимать РОПа ↓
1. Строить отдел продаж и управлять им — разные задачи. Найти РОПа, который сначала всё выстроит, а потом ещё и стабильно управлять будет почти нереально. Надейтесь, конечно, но лучше не рассчитывайте. Строят ОП и управляют им разные люди
2. Чтобы нормально контролировать РОПа, нужно знать его функции. Мы в «Факторе продаж» выделили 24 основные функции РОПа и собрали их в чек-лист. Забирайте в работу:
→ Чек-лист: 24 функции РОПа
3. РОПы сами далеко не всегда знают весь объем своих функций. Им чек-лист тоже будет полезен.
4. Лучший продавец в компании — еще не РОП. Так же, как лучший нападающий в футбольной команде — ещё не тренер.
5. Но продавец может стать РОПом. Только закладывайте ему сразу обучение навыкам управления. Без этого ничего не получится.
6. На собеседовании с потенциальным РОПом проверяйте не то, как человек продаёт, а то, как управляет и правильно ли он вообще понимает целевые показатели своей работы. Вот здесь список вопросов, чтобы понять, адекватен ли ваш кандидат:
→ Видео: список вопросов для собеседования с РОПом
7. Если вам кажется, что ваш новый РОП занимается фигнёй — вам не кажется. Скорее всего, так и есть.
8. РОПу понадобятся инструменты для управления и планирования. Можно не изобретать велосипед — забирайте готовые шаблоны:
→ Саквояж продаж: 13 инструментов для ОП
9. Если РОП сразу бежит всё автоматизировать — вероятно, он просто не умеет работать с людьми. Скрипты, роботы и AI помогают оптимизировать процессы, но не делают результат сами по себе.
10. Самые опасные РОПы — те, которые много красиво говорят, но мало делают. Легко повестись на сладкие речи и потерять время. Всегда проверяйте результаты.
11. Собственник не должен быть РОПом. Никогда.
Информации о том, как правильно продавать — навалом. А как эффективно управлять отделом продаж почти нет. Поэтому и РОПа нормального компании ищут буквально годами.
Вот, что важно держать в голове, если вы собрались нанимать РОПа ↓
1. Строить отдел продаж и управлять им — разные задачи. Найти РОПа, который сначала всё выстроит, а потом ещё и стабильно управлять будет почти нереально. Надейтесь, конечно, но лучше не рассчитывайте. Строят ОП и управляют им разные люди
2. Чтобы нормально контролировать РОПа, нужно знать его функции. Мы в «Факторе продаж» выделили 24 основные функции РОПа и собрали их в чек-лист. Забирайте в работу:
→ Чек-лист: 24 функции РОПа
3. РОПы сами далеко не всегда знают весь объем своих функций. Им чек-лист тоже будет полезен.
4. Лучший продавец в компании — еще не РОП. Так же, как лучший нападающий в футбольной команде — ещё не тренер.
5. Но продавец может стать РОПом. Только закладывайте ему сразу обучение навыкам управления. Без этого ничего не получится.
6. На собеседовании с потенциальным РОПом проверяйте не то, как человек продаёт, а то, как управляет и правильно ли он вообще понимает целевые показатели своей работы. Вот здесь список вопросов, чтобы понять, адекватен ли ваш кандидат:
→ Видео: список вопросов для собеседования с РОПом
7. Если вам кажется, что ваш новый РОП занимается фигнёй — вам не кажется. Скорее всего, так и есть.
8. РОПу понадобятся инструменты для управления и планирования. Можно не изобретать велосипед — забирайте готовые шаблоны:
→ Саквояж продаж: 13 инструментов для ОП
9. Если РОП сразу бежит всё автоматизировать — вероятно, он просто не умеет работать с людьми. Скрипты, роботы и AI помогают оптимизировать процессы, но не делают результат сами по себе.
10. Самые опасные РОПы — те, которые много красиво говорят, но мало делают. Легко повестись на сладкие речи и потерять время. Всегда проверяйте результаты.
11. Собственник не должен быть РОПом. Никогда.
CRM есть, порядка нет. Узнаете себя?
Удивительно, как много предпринимателей годами не могут навести порядок в аналитике продаж. Самая частая боль: «Не могу добиться, чтобы менеджеры нормально заполняли CRM».
Начинаем копать, а там всё как под копирку:
— сделки неделями висят на одном этапе,
— комментарии никто не пишет,
— данные неполные, а порой и вовсе не заносятся,
— менеджеры общаются с клиентами с личных номеров,
— конфузы, когда один и тот же клиент общается с разными менеджерами параллельно.
И как с этим потом разбираться? Что считать, что анализировать? Что масштабировать?
При этом у нас был реальный кейс: начали работать с дожимом базы клиента и вытащили оттуда кучу теплых заявок, которые моментально превратились в продажи. На выходе у продавцов хорошие проценты, а у собственника хорошая прибыль. Подробно писал про это вот тут.
А вообще у нас довольно много материалов про то, как внедрять CRM.
Хочу сосчитать сколько тут нас, кому эта тема актуальна. Проставьте реакции, пожалуйста➡️
🍾 — Стабильно работаю с CRM, материалы не нужны
💯 — Только формирую системный отдел продаж, очень актуально
Удивительно, как много предпринимателей годами не могут навести порядок в аналитике продаж. Самая частая боль: «Не могу добиться, чтобы менеджеры нормально заполняли CRM».
Начинаем копать, а там всё как под копирку:
— сделки неделями висят на одном этапе,
— комментарии никто не пишет,
— данные неполные, а порой и вовсе не заносятся,
— менеджеры общаются с клиентами с личных номеров,
— конфузы, когда один и тот же клиент общается с разными менеджерами параллельно.
И как с этим потом разбираться? Что считать, что анализировать? Что масштабировать?
При этом у нас был реальный кейс: начали работать с дожимом базы клиента и вытащили оттуда кучу теплых заявок, которые моментально превратились в продажи. На выходе у продавцов хорошие проценты, а у собственника хорошая прибыль. Подробно писал про это вот тут.
А вообще у нас довольно много материалов про то, как внедрять CRM.
Хочу сосчитать сколько тут нас, кому эта тема актуальна. Проставьте реакции, пожалуйста
🍾 — Стабильно работаю с CRM, материалы не нужны
💯 — Только формирую системный отдел продаж, очень актуально
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM