Всех жду на сегодняшнем эфире! Будем обсуждать, как мотивировать менеджеров, чтобы им работалось в кайф.
Ссылочка для тех, кто еще не зарегистрировался: https://www.tg-me.com/factor_prodazh_channel/1293
Ссылочка для тех, кто еще не зарегистрировался: https://www.tg-me.com/factor_prodazh_channel/1293
ТОП-5 проблем в отделах продаж, из-за которых бизнес недозарабатывает
Через «Фактор продаж» прошло уже больше 200 компаний с запросом навести порядок в отделе продаж и увеличить конверсию. Расскажу, какие проблемы мы фиксируем чаще всего.
А вы пока тыкните кнопку «Подписаться» — я тут вообще много рассказываю о том, как продавать больше с теми же ресурсами.
1. Рабочее время тратится на что попало. Вместо того, чтобы продавать, менеджеры занимаются счетами, ходят на непонятные встречи и занимаются всякой административкой. Из-за этого банально мало звонят, не дожимают клиентов и заставляют их себя ждать. Хотя вроде работают целый день, иногда даже сверхурочно — а результаты по продажам так себе.
У нас есть с десяток кейсов, когда просто забрав у менеджеров непрофильные задачи, продаж становилось больше.
2. Саботаж со стороны опытных сотрудников. РОП или владелец уже пытались что-то поменять в процессе продаж, но натыкаются на «Че вы выдумываете, всю жизнь так работали, не учи ученого». В общем, ведут себя так, будто в компании уже максимальная конверсия (нет).
3. Технология продаж есть, только ее никто не соблюдает. Порой РОП показывает нам этапы воронки, скрипты — вроде все окей, должно работать. Начинаем анализировать реальные звонки, а там технологией и не пахло
4. РОП по залету. О-о-очень часто руководителем отдела продаж становится лучший продавец. Но продавец (даже лучший) еще не руководитель — у него не получается взять отдел продаж под контроль, внедрять изменения, улучшать показатели.
Все в проигрыше: РОП грустит, продавцы сами себе руководители, так еще и компания лишилась лучшего продавца.
5. Бардак в CRM-системе. Сделки не перемещают с этапа на этап, комментарии не пишут, иногда даже с клиентом общаются с личных телефонов. В итоге, нет нормальной информации для аналитики, плюс случаются конфузы, когда разные менеджеры общаются с одним и тем же клиентом параллельно.
Но что хорошо — все эти проблемы решаемы. Надо только взяться)) А потом уже задним числом все думают: «Так надо было сразу так делать! И чего тормозили…»
Подписывайтесь на канал — буду радовать вас полезным контентом из практики. Надеюсь, будет полезно! Вот еще несколько постов ↓
Не нужно знать 500 способов отработки возражения «Я подумаю». Нужен только один
Простое действие, чтобы разгрузить менеджеров и помочь им продавать больше
5 этапов координации с руководителем отдела продаж
Через «Фактор продаж» прошло уже больше 200 компаний с запросом навести порядок в отделе продаж и увеличить конверсию. Расскажу, какие проблемы мы фиксируем чаще всего.
А вы пока тыкните кнопку «Подписаться» — я тут вообще много рассказываю о том, как продавать больше с теми же ресурсами.
1. Рабочее время тратится на что попало. Вместо того, чтобы продавать, менеджеры занимаются счетами, ходят на непонятные встречи и занимаются всякой административкой. Из-за этого банально мало звонят, не дожимают клиентов и заставляют их себя ждать. Хотя вроде работают целый день, иногда даже сверхурочно — а результаты по продажам так себе.
У нас есть с десяток кейсов, когда просто забрав у менеджеров непрофильные задачи, продаж становилось больше.
2. Саботаж со стороны опытных сотрудников. РОП или владелец уже пытались что-то поменять в процессе продаж, но натыкаются на «Че вы выдумываете, всю жизнь так работали, не учи ученого». В общем, ведут себя так, будто в компании уже максимальная конверсия (нет).
3. Технология продаж есть, только ее никто не соблюдает. Порой РОП показывает нам этапы воронки, скрипты — вроде все окей, должно работать. Начинаем анализировать реальные звонки, а там технологией и не пахло
4. РОП по залету. О-о-очень часто руководителем отдела продаж становится лучший продавец. Но продавец (даже лучший) еще не руководитель — у него не получается взять отдел продаж под контроль, внедрять изменения, улучшать показатели.
Все в проигрыше: РОП грустит, продавцы сами себе руководители, так еще и компания лишилась лучшего продавца.
5. Бардак в CRM-системе. Сделки не перемещают с этапа на этап, комментарии не пишут, иногда даже с клиентом общаются с личных телефонов. В итоге, нет нормальной информации для аналитики, плюс случаются конфузы, когда разные менеджеры общаются с одним и тем же клиентом параллельно.
Но что хорошо — все эти проблемы решаемы. Надо только взяться)) А потом уже задним числом все думают: «Так надо было сразу так делать! И чего тормозили…»
Подписывайтесь на канал — буду радовать вас полезным контентом из практики. Надеюсь, будет полезно! Вот еще несколько постов ↓
Не нужно знать 500 способов отработки возражения «Я подумаю». Нужен только один
Простое действие, чтобы разгрузить менеджеров и помочь им продавать больше
5 этапов координации с руководителем отдела продаж
Telegram
Александр Кандеев - Фактор продаж
Не нужно знать 500 способов отработки возражения «Я подумаю».
Нужен только один, чтобы понять, почему клиент говорит это.
Я обычно вспоминаю картинку с шариком, которую однажды увидел у Михаила Дашкиева.
Шарик — это возражение «Я подумаю». Его нужно…
Нужен только один, чтобы понять, почему клиент говорит это.
Я обычно вспоминаю картинку с шариком, которую однажды увидел у Михаила Дашкиева.
Шарик — это возражение «Я подумаю». Его нужно…
Совет как быстро ввести менеджеров в должность
К нам иногда приходят клиенты, которые сталкиваются с тяжелым наймом людей в отдел продаж, а потом еще и долго вводят их в должность. По запросу для них мы составляем под них шаблоны маршрутного и контрольного листа и сильно упрощаем им жизнь.
Объясню, что это такое:
1. Маршрутный лист. Предназначен для структурирования информации в компании. Позволяет собрать всю необходимую информацию для каждой должности в одном месте, таким образом новому сотруднику не придется блуждать в поисках необходимой информации.
2. Контрольный лист. Служит для того, чтобы обучение сотрудников проходило самостоятельно, без необходимости наставника «сидеть рядом». Помогает разложить информацию «по полочкам» и закрепить материал на практических заданиях. После прохождения обучения по каждому блоку проводиться аттестация для закрепления знаний.
Кто хочет увидеть шаблоны этих инструментов – накидайте огоньков, попрошу команду показать их.
К нам иногда приходят клиенты, которые сталкиваются с тяжелым наймом людей в отдел продаж, а потом еще и долго вводят их в должность. По запросу для них мы составляем под них шаблоны маршрутного и контрольного листа и сильно упрощаем им жизнь.
Объясню, что это такое:
1. Маршрутный лист. Предназначен для структурирования информации в компании. Позволяет собрать всю необходимую информацию для каждой должности в одном месте, таким образом новому сотруднику не придется блуждать в поисках необходимой информации.
2. Контрольный лист. Служит для того, чтобы обучение сотрудников проходило самостоятельно, без необходимости наставника «сидеть рядом». Помогает разложить информацию «по полочкам» и закрепить материал на практических заданиях. После прохождения обучения по каждому блоку проводиться аттестация для закрепления знаний.
Кто хочет увидеть шаблоны этих инструментов – накидайте огоньков, попрошу команду показать их.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как определить коридор расходов и понять, какую зарплату платить менеджерам и РОПу?
Поднимал эту тему на прошлом вебинаре, публикую фрагмент для тех, кто пропустил))
На вебе также показывал, как воспользоваться инструментом анализа рынка по зарплатным ожиданиям. Вопрос к тем, кто был: удалось уже воспользоваться им? Как вам?
Поднимал эту тему на прошлом вебинаре, публикую фрагмент для тех, кто пропустил))
На вебе также показывал, как воспользоваться инструментом анализа рынка по зарплатным ожиданиям. Вопрос к тем, кто был: удалось уже воспользоваться им? Как вам?
В 23 года основал компанию с выручкой более 100 млн рублей в месяц 🔥
Это про моего друга Кристиана. Он построил компанию "Динамика" буквально за год и сейчас мощно иксует прибыль и завоевывает рынок.
Сегодня пришел к нему на экскурсию, чтобы посмотреть, за счет чего они достигают таких крутых результатов. Особый фокус держу, конечно, на отделе продаж. Вдохновляюсь опытом и для себя, и для клиентов)
Мое мнение, что если ты хочешь построить большой бизнес, тогда стоит посмотреть изнутри, КАК выглядит этот большой бизнес. Чтобы взять у него лучшие решения и переложить на свой бизнес. Все хорошее уже давно придумано за нас)
Это про моего друга Кристиана. Он построил компанию "Динамика" буквально за год и сейчас мощно иксует прибыль и завоевывает рынок.
Сегодня пришел к нему на экскурсию, чтобы посмотреть, за счет чего они достигают таких крутых результатов. Особый фокус держу, конечно, на отделе продаж. Вдохновляюсь опытом и для себя, и для клиентов)
Мое мнение, что если ты хочешь построить большой бизнес, тогда стоит посмотреть изнутри, КАК выглядит этот большой бизнес. Чтобы взять у него лучшие решения и переложить на свой бизнес. Все хорошее уже давно придумано за нас)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес ради свободы, а не ради рутины
Многие из нас начали свой бизнес ради свободы — свободы времени, свободы выбора, свободы от начальников и бюрократии. Но давайте честно ответим на вопрос: как часто вы на самом деле чувствуете эту свободу?
Рутинные задачи и операционка постепенно превращают предпринимателя в заложника собственного бизнеса. Вместо того чтобы развивать компанию и искать возможности для масштаба, приходится тонуть в бесконечных делах. При этом страх отпустить этот контроль тоже парализует.
Очень быстро приходишь в себя и смелее идешь на риски, когда понимаешь, сколько возможностей ускользает, пока держишься за старые модели управления, боишься делегировать и упустить контроль.
Конечно, есть вопросы, которые не решатся без участия владельца. Но в отделе продаж число этих вопросов можно свести к минимуму.
На предстоящем вебе как раз обсудим, как преодолеть эти ловушки и вернуть себе свободу, о которой вы мечтали, когда создавали бизнес.
P.S. Соколовский как всегда задает правильные вопросы
Многие из нас начали свой бизнес ради свободы — свободы времени, свободы выбора, свободы от начальников и бюрократии. Но давайте честно ответим на вопрос: как часто вы на самом деле чувствуете эту свободу?
Рутинные задачи и операционка постепенно превращают предпринимателя в заложника собственного бизнеса. Вместо того чтобы развивать компанию и искать возможности для масштаба, приходится тонуть в бесконечных делах. При этом страх отпустить этот контроль тоже парализует.
Очень быстро приходишь в себя и смелее идешь на риски, когда понимаешь, сколько возможностей ускользает, пока держишься за старые модели управления, боишься делегировать и упустить контроль.
Конечно, есть вопросы, которые не решатся без участия владельца. Но в отделе продаж число этих вопросов можно свести к минимуму.
На предстоящем вебе как раз обсудим, как преодолеть эти ловушки и вернуть себе свободу, о которой вы мечтали, когда создавали бизнес.
P.S. Соколовский как всегда задает правильные вопросы
Ваш бизнес теряет каждый месяц больше 1 млн рублей
Представьте, что каждый месяц ваш бизнес теряет 10%, 20%, а то и 30% потенциальной прибыли из-за косяков отдела продаж. Это не просто цифры — это реальные деньги, которые могли бы стать вашим доходом, но они просто пролетают мимо вас.
По данным исследования McKinsey, компании с плохо организованными отделами продаж теряют до 20% выручки ежегодно. А ведь это миллионы рублей в крупном бизнесе и значительные суммы в малом и среднем.
Далеко ходить не надо, вот пример нашего клиента с дебиторской задолженностью в 20 млн рублей. Менеджеры не работали с дожимом и отработкой возражений и поэтому оказались в крайне печальной ситуации, когда клиенты не оплачивают счета вовремя.
Мы немного улучшили отдел продаж и сократили дебиторскую задолженность с 20 млн до 2 млн рублей, а еще увеличили оборот с 32,3 млн до 43 млн рублей и подняли конверсию на 18%. И так можно сделать в каждом бизнесе.
Посмотрите на свой отдел продаж и подумайте, есть ли в нем сейчас области, которые работают не так круто, как хотелось бы? Это на самом деле очень важный вопрос, потому что каждый день неэффективной работы отдела продаж стоит вам гораздо дороже, чем кажется. Сомневаюсь, что вы платите меньше 50 тыс. рублей одному менеджеру)
Чем дольше вы откладываете изменения, тем больше денег утекает сквозь пальцы.
На вебинаре я расскажу, как выявить и устранить слабые места в вашем отделе продаж. Вместо того, чтобы терять деньги, вы сможете наладить процесс так, чтобы каждый менеджер приносил компании максимальную прибыль.
Представьте, что каждый месяц ваш бизнес теряет 10%, 20%, а то и 30% потенциальной прибыли из-за косяков отдела продаж. Это не просто цифры — это реальные деньги, которые могли бы стать вашим доходом, но они просто пролетают мимо вас.
По данным исследования McKinsey, компании с плохо организованными отделами продаж теряют до 20% выручки ежегодно. А ведь это миллионы рублей в крупном бизнесе и значительные суммы в малом и среднем.
Далеко ходить не надо, вот пример нашего клиента с дебиторской задолженностью в 20 млн рублей. Менеджеры не работали с дожимом и отработкой возражений и поэтому оказались в крайне печальной ситуации, когда клиенты не оплачивают счета вовремя.
Мы немного улучшили отдел продаж и сократили дебиторскую задолженность с 20 млн до 2 млн рублей, а еще увеличили оборот с 32,3 млн до 43 млн рублей и подняли конверсию на 18%. И так можно сделать в каждом бизнесе.
Посмотрите на свой отдел продаж и подумайте, есть ли в нем сейчас области, которые работают не так круто, как хотелось бы? Это на самом деле очень важный вопрос, потому что каждый день неэффективной работы отдела продаж стоит вам гораздо дороже, чем кажется. Сомневаюсь, что вы платите меньше 50 тыс. рублей одному менеджеру)
Чем дольше вы откладываете изменения, тем больше денег утекает сквозь пальцы.
На вебинаре я расскажу, как выявить и устранить слабые места в вашем отделе продаж. Вместо того, чтобы терять деньги, вы сможете наладить процесс так, чтобы каждый менеджер приносил компании максимальную прибыль.
Telegram
1000 кейсов «Фактора продаж»
Бизнес будет стабильно приносить деньги, если в отделе продаж полный порядок.
Нашему клиенту до него было далеко, потому что выяснилось, что:
❌Клиенты не оплачивают счета вовремя.
❌Недостаточно высокая конверсия.
❌В компании нет регламента работы с CRM…
Нашему клиенту до него было далеко, потому что выяснилось, что:
❌Клиенты не оплачивают счета вовремя.
❌Недостаточно высокая конверсия.
❌В компании нет регламента работы с CRM…
Ваш отдел продаж может зарабатывать больше!
Когда-то я тоже считал, что все делаю правильно, но цифры в отчетах упорно говорили обратное. Мой отдел продаж работал на износ, но деньги будто утекали сквозь пальцы. Я понял, что, несмотря на все усилия, неправильное управление процессами стоило мне миллионов рублей каждый месяц – они улетали на раз два на зарплаты, аренду помещения, маркетинг.
Я прошел через это, нашел ошибки и разработал решения, которые полностью изменили мою ситуацию. Но самое главное – я научился увеличивать прибыль с удовольствием, не тонуть в рутине и не перегружать себя операционкой.
Сегодня я хочу поделиться с вами этими стратегиями, чтобы ваш отдел продаж перестал терять деньги и начал приносить настоящую прибыль, а вы могли поменьше нервничать. Жду на эфире в 17:00!
Когда-то я тоже считал, что все делаю правильно, но цифры в отчетах упорно говорили обратное. Мой отдел продаж работал на износ, но деньги будто утекали сквозь пальцы. Я понял, что, несмотря на все усилия, неправильное управление процессами стоило мне миллионов рублей каждый месяц – они улетали на раз два на зарплаты, аренду помещения, маркетинг.
Я прошел через это, нашел ошибки и разработал решения, которые полностью изменили мою ситуацию. Но самое главное – я научился увеличивать прибыль с удовольствием, не тонуть в рутине и не перегружать себя операционкой.
Сегодня я хочу поделиться с вами этими стратегиями, чтобы ваш отдел продаж перестал терять деньги и начал приносить настоящую прибыль, а вы могли поменьше нервничать. Жду на эфире в 17:00!
Москвичи, и все, кто будут в Москве 29 августа. Для вас крутая новость))
Давненько не было качественного нетворкинга, поэтому приглашаю вас на бизнес-завтрак в следующий четверг.
Встретимся в красивом пентхаусе, в классной душевной компании предпринимателей, поделимся опытом в бизнесе.
От себя расскажу, как собрать сильную команду в отделе продаж, которая будет масштабировать прибыль и рост дохода компании с минимальным участием владельца в операционке отдела продаж.
Кто с нами на завтрак? 🔥
Будем рады каждому, по всем вопросам пишите @tanovaanastasiya
Давненько не было качественного нетворкинга, поэтому приглашаю вас на бизнес-завтрак в следующий четверг.
Встретимся в красивом пентхаусе, в классной душевной компании предпринимателей, поделимся опытом в бизнесе.
От себя расскажу, как собрать сильную команду в отделе продаж, которая будет масштабировать прибыль и рост дохода компании с минимальным участием владельца в операционке отдела продаж.
Кто с нами на завтрак? 🔥
Будем рады каждому, по всем вопросам пишите @tanovaanastasiya
Почему отдел продаж работает, но результат не устраивает?
Когда только приходишь в бизнес, кажется, что деньги делать вообще легко – нанимаешь толковых ребят, даешь им скрипты, ставишь план и ждешь поток клиентов и много прибыли.
Реальность вообще другая)) То тяжело найти нормальных специалистов, то они быстро выгорают, то не любят общаться по телефону, то после 3-х месяцев работы решают, что “продажи – это не мое” и уходят.
Я раньше ругался на таких менеджеров и думал, что это за цирк с клоунами)) а потом понял, что проблема в том, что эти продавцы изначально нанимались неправильно. Им на собеседовании задавали не те вопросы, неправильно вводили в должность, не давали понять ценности компании.
Если у тебя тоже есть ощущение, что команда не приносит тех результатов, которые ты от них ждешь – это повод что-то изменить . В четверг я проведу бизнес-завтрак, где поговорим о том, как собрать команду, которая действительно принесет тебе прибыль.
Пиши сюда @tanovaanastasiya или оставляй комментарий под постом, чтобы зарезервировать место 😉
Когда только приходишь в бизнес, кажется, что деньги делать вообще легко – нанимаешь толковых ребят, даешь им скрипты, ставишь план и ждешь поток клиентов и много прибыли.
Реальность вообще другая)) То тяжело найти нормальных специалистов, то они быстро выгорают, то не любят общаться по телефону, то после 3-х месяцев работы решают, что “продажи – это не мое” и уходят.
Я раньше ругался на таких менеджеров и думал, что это за цирк с клоунами)) а потом понял, что проблема в том, что эти продавцы изначально нанимались неправильно. Им на собеседовании задавали не те вопросы, неправильно вводили в должность, не давали понять ценности компании.
Если у тебя тоже есть ощущение, что команда не приносит тех результатов, которые ты от них ждешь – это повод что-то изменить . В четверг я проведу бизнес-завтрак, где поговорим о том, как собрать команду, которая действительно принесет тебе прибыль.
Пиши сюда @tanovaanastasiya или оставляй комментарий под постом, чтобы зарезервировать место 😉
3 ошибки при сборе команды в отделе продаж
За годы работы я накопил немало факапов в бизнесе. Ошибки с наймом команды стоили мне весомую сумму денег, но научили многому. Может и вам что-то из моего неудачного опыта откликнется.
1. Неправильный отбор людей.
Раньше я ориентировался на опыт и достижения кандидатов, думая, что «звездные» продавцы автоматически принесут много денег. Но когда наняли человека с идеальным резюме, а он не смог адаптироваться в команде и быстро сдулся – поняли, что нужно оценивать еще и способность работать в команде и стремление к развитию.
2. Отсутствие системы мотивации.
Команда быстро тухнет, когда сидит только на зарплате. Поэтому я за комплексный подход к мотивации: KPI, бонусы, карьерный рост, за признание и вовлеченность в жизнь компании.
3. Недостаточная структура процессов.
Еще в своих первых бизнесах думал, что продавцы сами знают, как лучше работать. Это привело к хаосу и несогласованности действий, поэтому без базы сейчас никуда. Это CRM, скрипты, контроль качества и обучение.
Кому близка тема – напоминаю про бизнес-завтрак, где будем предметно общаться про найм и построение команды.
За годы работы я накопил немало факапов в бизнесе. Ошибки с наймом команды стоили мне весомую сумму денег, но научили многому. Может и вам что-то из моего неудачного опыта откликнется.
1. Неправильный отбор людей.
Раньше я ориентировался на опыт и достижения кандидатов, думая, что «звездные» продавцы автоматически принесут много денег. Но когда наняли человека с идеальным резюме, а он не смог адаптироваться в команде и быстро сдулся – поняли, что нужно оценивать еще и способность работать в команде и стремление к развитию.
2. Отсутствие системы мотивации.
Команда быстро тухнет, когда сидит только на зарплате. Поэтому я за комплексный подход к мотивации: KPI, бонусы, карьерный рост, за признание и вовлеченность в жизнь компании.
3. Недостаточная структура процессов.
Еще в своих первых бизнесах думал, что продавцы сами знают, как лучше работать. Это привело к хаосу и несогласованности действий, поэтому без базы сейчас никуда. Это CRM, скрипты, контроль качества и обучение.
Кому близка тема – напоминаю про бизнес-завтрак, где будем предметно общаться про найм и построение команды.