itSMF России приглашает на вторую виртуальную экскурсию к победителю конкурса ITSM Проект года - 2024 в номинации «Стратегический подход» - АО «Уралхиммаш».
Дата проведения: 3 июля 2024 г.
Время: 11:00 (МСК)
Условия участия: бесплатно, регистрация обязательна
Мы продолжаем цикл мероприятий с участием победителей конкурса ITSM Проект года 2024. На XIV Ежегодной конференции ITSMF 12 апреля 2024, где выступили победители, было время только для того, чтобы рассказать о проекте самое главное. Теперь у нас есть возможность услышать подробный рассказ и задать вопросы, которые не успели задать.
Вы услышите рассказ о проекте «Трансформация техподдержки в ИТ-дирекцию», который реализовывался ИТ-службой АО «Уралхиммаш» с января по декабрь 2023 г на обеих производственных площадках. Результаты проекта оказали влияние на ИТ-команду из 26 сотрудников.
Подробности и регистрация >>>

Отсталась ровно неделя до 2-ой Стратегической сессии с ИТ-директорами по осбуждению разработки РИТМа.

По сути эти стратегические сессии для нас являются обзорами спринтов, на которые мы зовем стейкхолдеров. Однако, РИТМ должен стать отраслевым. Для всех участников мы тоже планируем мероприятия, на которых будем обсуждать с вами различные вопросы, планировать очередность работы и включать различные артефакты, которые ценны для многих, на которых мы будем рассказывать о достигнутых результатах. А они уже есть! РИТМ.ФИнансы, РИТМ.Архиетктура, РИТМ. Надежность уже пополнились экспертизой.
Следите за новостями.
В июле и августе увидимся!

Уважаемые выпускники вузов!

Комитет по ITSM-образованию itSMF России приглашает выпускников высших учебных заведений Российской Федерации и стран СНГ к заочному участию во Всероссийском конкурсе дипломных работ «Лига юниоров ITSM-2024».

Конкурс дипломных работ проводится среди выпускников российских вузов по специальности «Бизнес-информатика» и другим направлениям обучения, связанным с тематикой сервисного, проектного, процессного управления в области информационных технологий (ITSM).

Более десяти лет мы отмечаем лучшие работы выпускников высших учебных заведений Российской Федерации и стран СНГ, способствуя развитию сервисных и процессных практик в области информационных технологий, формируя экспертное профессиональное сообщество.

Подробности >>>

Уважамые коллеги!
itSMF России приглашает вас 12 июля 2024 года на первую очную экскурсию к победителю конкурса ITSM Проект года - 2024 в номинации «Сервисная эмпатия» - Яндекс.

Для первых 10 зарегистрировавшихся участников есть возможность проведения экскурсии по офису Яндекса. Общее ограничение участников: 50 человек. Для тех, кто не попадает очно, будет организована трансляция.

В результате реализации проекта «Внедрение единого сервиса поддержки по всем вопросам о жизни и работе в Яндексе» в компании появился сервис, который помогает пользователям по любым вопросам, круглосуточно и из любой точки мира. Проект не просто решает технические или административные вопросы — это целая экосистема, призванная обеспечить сотрудников всем необходимым для работы в рамках единого окна. Это не только повышает продуктивность, но и создаёт атмосферу доверия и взаимоподдержки.

Подробности и регистрация
https://itsmforum.ru/news/all_news/2024_07_02/

Расскажу немного о нашем участии в разработке российской ИТ-методологии (РИТМ) управления сервисами, активами, продуктами, надёжностью, архитектурой и другими направлениями. РИТМ заменит ITIL, Cobit и другие своды знаний, недоступные сейчас в России для обучения и сертификации.

У истоков создания отечественной ИТ-методологии наравне с представителями крупнейших российских компаний стоят наши коллеги из сервисной функции. Так, в состав рабочей группы разработки РИТМ по направлению «Операции» в качестве эксперта по управлению качеством услуг вошел руководитель практики организации сервиса Артем Салата.

В настоящее время уже создана метамодель РИТМ, определены приоритеты по разработке, зафиксированы потребности, которые должен удовлетворять РИТМ, настроена коллективная работа.

Участие в проекте позволяет нам влиять на ключевые свойства будущей методологии: состав, принципы и скорость создания, модель распространения. 

Результатом станет адаптированная под российские условия и потребности бизнеса методология по управлению ИТ-услугами, не имеющая отечественных аналогов. А лучшие практики в скором времени будут внедряться в ИТ «Газпром нефти»⚡️⚡️

📌 Присоединиться к созданию РИТМ

* ITIL – IT Infrastructure Library, представляет собой набор методологий и лучших практик, разработанных в рамках IT сервис-менеджмента (ITSM).

Новости от наших дорогих партнеров, Антон Думин, CIO ПАО Газпром нефть проведет встречу, посвященную активно разрабатываемому РИТМу!

Коллеги, добрый день! Появилось несколько мест на очное участие в экскурсии 12 июля к победителю ITSM проекта года - Яндекс. Регистрация и подробности тут https://itsmforum.ru/news/all_news/2024_07_02/

Уважаемые коллеги! Приглашаем на третью встречу с победителями "ITSM Проект года - 2024" - компанией Softline.

Проект реализован с целью оптимизации бизнес-процессов и стал победителем в конкурсе в номинации «Эффективные процессы управления ИТ».
Победители конкурса подробно расскажут обо всех нюансах миграции, предпосылках проекта, решениях и результате.

Мероприятие состоится 23 июля в Технопарке Сколково.

Программа и регистрация по ссылке: 
https://itsmforum.ru/news/all_news/2024_07_15/
Обращаем ваше внимание, что количество мест ограничено, требуется подтверждение организаторов.

12 июля 2024 года состоялась очная экскурсия к победителю конкурса «ITSM Проект года - 2024» в номинации «Сервисная эмпатия» в подразделение ИТ компании Яндекс.

Для тех, кто приехал пораньше, была проведена экскурсия по офису, где коллеги показали ИТ-решения, которые применяют в повседневной работе: ресепшен Helpy и зону ServiceDesk, оснащение переговорных и хуральных залов, мультимедиа-оборудование в офисе, хелпоматы и много другое.

В рамках мероприятия коллеги из Яндекса рассказали об этапах создания сервиса Helpy, показали инструменты и продукты, которые используют в работе, обсудили процессы локальной ИТ-поддержки в России и международных офисах, а также поделились своими решениями по упрощению взаимодействия с пользователями и контролю качества работы ИТ-поддержки.

9 августа 2024. РИТМ. Product&&Services(day) в Yandex

itSMF России совместно с Yandex приглашают вас в лабораторию по Области Управления РИТМ Продукты и Услуги. Мы создаём РИТМ вместе и приглашаем вас присоединиться к нам.

Место проведения:
Офис Yandex Москва, ул. Льва Толстого, 16.

Что мы обсудим и проверим на практике:
- какие процессы РИТМ управляют Услугами и Продуктами;
- место этих процессов в общей модели РИТМа;
- в каком фреймворке команда РИТМ описывает процессы.

И самое главное: вместе, под руководством признанных экспертов в области управления услугами и продуктами, мы попробуем описать лучшие практики в процессах РИТМ.

Узнать подробности и подать заявку на участие >>>

это для нас экспериментальный формат и способ привлечь коллективный разум.
для участников это источник инсайтов для текущей деятельности

у нас есть ограничение по участникам, где-то 35 человек. Поэтому рекомендую не откладывать регистрацию. Ну и пятница в офисе Yandex (рядом с офисом) прекрасна

Уважаемые коллеги!

В рамках подготовки к Ежегодной независимой конференции по вопросам управления ИТ-активами ITAMday - 2024 оргкомитет конференции открывает сбор заявок на выступление.

Конференция состоится 04 октября 2024 года в Москве и соберет лучших отечественных экспертов, практиков, специалистов в смежных областях для всестороннего обсуждения насущных вопросов и вызовов перед ИТ-отраслью, связанных с ИТ-активами.

Если Вы опытный профессионал и готовы поделиться своими знаниями с сообществом – подайте заявку на выступление! Мы очень ценим опыт коллег!

Узнать подробности и подать заявку на выступление >>>

Уважаемые коллеги!
Открыта регистрация на Ежегодную конференцию ITAMday - 2024, которая состоится 4 октября 2024 года в Москве.

Мы собираем лучших отечественных экспертов, практиков, специалистов в смежных областях для всестороннего обсуждения насущных вопросов и вызовов перед ИТ-отраслью, связанных с ИТ-активами.

Регистрируйтесь, приглашайте коллег, присылайте заявки на доклады, предлагайте интересующие темы – сделаем интересную конференцию вместе. Независимая площадка конференции ITAMday – подходящее место для обмена знаниями, проверки собственных компетенций.

Подробности и регистрация: https://itsmforum.ru/events/2024_10_04/

Прямой эфир Правительства Москвы про ИТ-архитектуру с нашим коллегой Александром Крамаренко вот вот начнется!